Scleromarketing | BTO 2016 | Tiziana Tirelli

#scleromarketing atto II
Tiziana Tirelli e Filippo Filippeschi
• Nessun fine denigratorio
• Massimo rispetto per le professionalità coinvolte
• Il fine è costruttivo
• Peace & Love
Riepilogo atto 1

I principi dello scleromarketing
Riepilogo
2015 – 6 x C
• Confusione
• Casualità
• Contemporaneità
• Coincidenza
• Conseguenza
• (in)Coerenza

I principi dello scleromarketing
Riepilogo
2015 – 6 x C
• Confusione
• Casualità
• Contemporaneità
• Coincidenza
• Conseguenza
• (in)Coerenza
2016 – 3 x K
• Kultura
• Kaos
• Kontent

#scleromarketing 2.0
A x B = B x A A + B = B + A
Se cambio l’ordine delle azioni
il risultato non cambia
Caso 1
Proprietà commutativa degli addendi
e dei fattori applicata al marketing

Programmazione di un nuovo volo tra Italia e Copenaghen
….. tutto normale …..
Caso 1

Fase 1 – settembre 2009
• Indagine delle potenzialità del mercato danese
• Individuazione delle destinazioni rilevanti e
aeroporti di appoggio
Fase 2 – febbraio 2010
• comunicati stampa in Italia per annunciare la
programmazione del volo
….. tutto normale.
Caso 1

Programmazione di un nuovo volo tra
Italia e Copenaghen
Fase 3 – marzo 2010
• comunicati stampa in Danimarca per
annunciare la programmazione del volo
….. Tutto normale considerato il tempo
necessario per tradurre il tempo per fare
traduzioni impeccabili e per trasportare il
comunicato stampa (tempi tecnici).
Caso 1

Fase 4 – aprile 2010
• Il primo volo decolla da Copenaghen con pochi passeggeri (io c’ero!)
• Al check-in a Copenaghen nemmeno conoscevano il volo... nonostante ci fosse il
cartello Windjet sulla loro testa.
• A Forlí il cambio di volo è abbastanza complicato visto che si deve uscire e rifare il
check / scanning bagagli.
• Allo scanning bagagli non accettavano la boarding pass fatta a Copenaghen.. e
nemmeno sapevano leggerla.
Genialata!
Caso 1

Fase 5 – metà maggio 2010
Conferenza stampa con invito ai tour operator danesi
• Sconcerto sull’apertura del volo senza contatti precedenti
• Il volo chiude la settimana 41 – i danesi hanno le ferie nella settimana 42!
….. Idea per il premio Nobel: fatti desiderare ma non ti concedere.
Caso 1

Programmazione di un nuovo volo tra
Italia e Copenaghen
Fase 6 – agosto 2011
La compagnia Windjet chiude e rispetta
pienamente l’intento:
fatti desiderare e non ti concedere.
Caso 1

E = mc2
Il tempo ha una struttura ondulata e
curva lo spazio
Caso 2
Teoria della relatività

• Le offerte inviate a 3000 km pochi
giorni o poche ore prima del check-in
• Il mio hotel è in posizione strategica
• Siamo vicini all’aeroporto
Caso 2

• Le offerte inviate a 3000 km pochi giorni o
poche ore prima del check-in
Caso 2

• Il mio hotel è in posizione strategica
Caso 2

• Siamo vicini all’aeroporto di REGGIO CALABRIA
Caso 2

• Siamo vicini all’aeroporto di RIMINI
Caso 2

• Siamo vicini all’aeroporto di PERUGIA
Caso 2

La bellezza è negli occhi di chi guarda
Johann Wolfgang Goethe
Pensieri sulla bellezza
Caso 3 – Francobolli intangibili

… come sbagliano i francesi …
http://www.la-provence-verte.net/decouvrir/bras.php
Caso 3

http://www.la-provence-verte.net/decouvrir/bras.php
Caso 3

… come sbagliano i francesi …
http://www.la-provence-verte.net/decouvrir/top10-brignoles-medievale.php
Caso 3

http://www.la-provence-verte.net/decouvrir/top10-brignoles-medievale.php
Caso 3

La promozione turistica comunale
http://www.comune.sanmarcodalunzio.me.it/index.php?option=com_content&view=section&id=5&Itemid=18
Caso 3

http://www.comunequarrata.it/
Caso 3

ww.hotelsanlino.net/wp-content/uploads/2014/11/top-big-volterra.jpg

http://www.comune.volterra.pi.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/71
Caso 3

http://www.comune.volterra.pi.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/168
Caso 3

Guardiamo i dati senza distrarci dagli obiettivi
http://www.enit.it/en/studies-and-research.html
Caso 3

Guardiamo i dati …… aiutiamo poste italiane a raggiungere l’obiettivo
Caso 3
Compriamo
Francobolli !

«The electric light did not come from the
continuos improvement of candles light»
Oren Harari
Caso 4
Spirito olimpico nella competizione tra
destinazioni turistiche

Portiamo uno stregone in cardiologia
Caso 4

L’importante è partecipare
Caso 4
http://www.treccani.it/enciclopedia/i
l-turismo-segmentato_(XXI-Secolo)/

Caso 4

Caso 4
RISULTATO
a) Il numero di fallimenti è
diminuito (?)
b) il numero di truffe
è diminuito (?)
c) Finalmente – e da anni – l’Italia non è più la meta turistica più gettonata !
d) È più arduo organizzare una agenzia viaggi / tour operator !
e) E nessuno in Europa ha avuto un’idea altrettanto geniale – non sanno
nemmeno copiarci.

Elaborazione dati presenti su https://it.wikipedia.org/wiki/Turismo#La_geografia_del_turismo
Caso 4

Caso 5
Caccia al tesoro on-line
“È duro fallire, ma è ancora peggio
non aver cercato di avere successo”.
Theodore Roosevelt

Caso 5
Premiati, citati, acclamati, incasinati…
Anno 2013

Caso 5
Anno 2016

Caso 5

Caso 5
La pagina esiste… «e ora c’ho
le prove»
È semplicemente scollegata
dal footer – giusto per
rendere la ricerca più
interessante.
Per chi arriva a leggere cosa
c’è scritto si vede che le note
legali sono del 2014.

Caso 5
… e con un piccolo artifizio è
infin possibile anche leggere
le note legali e non solo
guardare il mare.
C’è tutto, funziona tutto e la
famiglia si unisce.

«non ti curar di lor, ma guarda e passa»
Dante Alighieri, Inferno III, 51 (1308-1320)
«Il marketing olistico è uno spostamento dall'orientamento
al prodotto verso l'orientamento al cliente, dal vendere
prodotti al soddisfare i clienti.»
Philip Kotler, 300 risposte sul marketing (2005)
Caso 6

Non ti curar di loro ma guarda e passa
Caso 6
a) Azienda italiana che produce pasta
decide di esportare in Cina
b) Per risparmiare sul trasporto decide di
portare in Cina solo pacchi da 1 kg

Non ti curar di loro ma guarda e passa
Caso 6

Cash is king
Kontent is king
Caso 6

Caso 6: Kontent is king

• I testimonial
• Prezzo
• Place *
• Promozione
• Posizionamento **
•
• Pubblicità ***
• Packaging
•
Oggi

Nuovi profeti dello scleromarketing

Place

Place
Vantaggi:
• I millenials non se accorgeranno
• Si riciclano etichette sbagliate
• Pubblicità gratuita (vedi ansa, ect.)

Place
Prima Plog e poi Eric Cohen
hanno scritto sulla figura del
turista/esploratore:
“This type of tourists arranges their trips alone. They try to go
somewhere unusual, but still look for comfortable sleeping
places and reliable means of transportation. They retain some
of the basic routines and comforts of their native way of life.
They try to mix with the people they visit and also try to speak
their language. The explorers dare to leave their
“environmental bubble” more readily than the organized mass
tourists and individual mass tourists, but they are still careful
about their ventures.”

Place #scleromarketing atto II
65
Immagina,
puoi.

Place #scleromarketing atto II
66

Posizionamento
“ Per posizionamento di un prodotto
si intende l’immagine che questo presenta
nei confronti della concorrenza,
(prendere fiato)
e rispetto agli altri prodotti venduti dall’azienda”
68

Posizionamento
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• essere al posto giusto
• al momento giusto

Posizionamento
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• … identificare un target e
colpirlo

Posizionamento
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Packaging
72
“Il packaging è uno strumento di marketing fondamentale
che ha il compito di convincere all’acquisto l’utente a cui
si rivolge,
(prendere fiato)
permettendo al prodotto di distinguersi dai diversi
concorrenti della stessa categoria merceologica”

Packaging
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• “Distinguersi dagli altri
concorrenti” NON
necessariamente in bene o in
male
• l’importante è distinguersi
• come la Golden Coast
Australiana (dove sei Giovanni
Sedda, quando servi?)

Packaging
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Golden Coast Australiana

Packaging
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Golden Coast Australiana

Intervallo
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Robert Piattelli e i problemi con il xxx

Prodotto
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“ il prodovo turiswco può essere qui considerato come il r

Prodotto
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Prodotto
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Prodotto
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Prodotto
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Promozione
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uno strumento di comunicazione usato col fine di indurre nel consumatore un d

Promozione
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Promozione
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Promozione
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Promozione
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Promozione
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Le esperienze
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90
quando si dice interagire con i
locali, si intende questo.

91

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GRAZIE

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