ROBI VELTRONI - *pER 29 maggio 2015 - Distribuzione Turistica
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*pER 29 maggio 2015, a Bologna La mattina Sala dello Stabat Mater del Palazzo Comunale Archiginnasio Robi Veltroni Publisher OfficinaTuristica.com Distribuzione Turistica http://www.peremiliaromagna.it Robi Veltroni – publisher Officina Turistica – con uno speech sui cambiamenti più significativi del settore turistico a livello di mercato, distribuzione, prodotto, organizzazione e marketing. Una carrellata storica velocissima che parte dal treno di Thomas Cook del 1841 per arrivare fino al Virgin Galactic di Richard Branson. L’evoluzione dei sistemi di prenotazione dal primo volo civile di Klm al Reservisor di American Airlines. Dai GDS ai metamotori. Dalla startup dei viaggi di American Express e Microsoft all’acquisto di Booking.com da parte di Priceline, alla guerra all’ultimo tavolo nel mondo del food tra Tripadvisor, Priceline e altri. Cosa c’entrano le compagnie aeree e il viaggio nello spazio nelle storie di un venditore di camere? Conoscere la serie di eventi che hanno cambiato il modo di viaggiare serve comprendere il rapporto tra i vari canali di distribuzione e a interpretare nel modo giusto nuove e vecchie strategie di distribuzione on e offline. Studiare le tecniche delle OTA per “sfruttarle” nel terreno a loro più congeniale e per avvantaggiarsene sui canali diretti, piccole idee per guadagnare copiando le grandi OTA e confrontarle con TO per equilibrare il mix delle vendite. Un percorso tra innovazione, tecnologia, infrastrutture e visione ispirato da due grandi personaggi: J.F. Kennedy e George Whiteside CEO di Virgin Galactic. Robi nel tempo ha sperimentato e vissuto dal di dentro la rivoluzione del sistema della distribuzione e della commercializzazione provocata dal web 2.0 e quindi dalla diffusione dei social network, vivendola da manager e direttore marketing di strutture ricettive.
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- 4. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 “We choose to go to the moon in this decade and do the other things, not because they are easy, but because they are hard” John F. Kennedy Moon Speech - Rice Stadium http://er.jsc.nasa.gov/seh/ricetalk.htm
- 5. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 “Nel 2012, i ricavi del turismo internazionale hanno raggiunto 1,08 trilioni di dollari” 1 000 000 000 000 000 000 World Bank
- 6. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 “La contribuzione totale del turismo all’economia globale, nel 2013 è stata pari a 7 trilioni di dollari” World Bank
- 7. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 “Il fatturato generato dall’industria alberghiera mondiale nel 2016 raggiungerà 550 miliardi di dollari” UNWTO
- 8. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Mi presento Robi Veltroni, consulente tecnico- commerciale per incoming, vendita turistica e gestione alberghiera. Founder del blog “Officina Turistica”, svolgo attività di formazione in social media, web marketing e hotel management. Ho iniziato a lavorare in hotel più di trent’anni fa, negli ultimi venti mi sono occupato di marketing e pubblicità per aziende e destinazioni. Dopo aver vissuto a lungo nei viaggi degli altri, mi sono trasferito in Maremma.
- 9. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
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- 12. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 La tecnologia nell’industria turistica L’evoluzione dei sistemi di prenotazione delle compagnie aeree L’evoluzione del turismo online L’ecosistema del travel I fattori che influenzano il settore dei viaggi La distribuzione dei prodotti turistici - Dai GDS ai metasearch, dai comparatori agli “ottimizzatori” - Nuovi scenari della distribuzione - Nuovi strumenti e nuove tecniche di distribuzione - Dal sogno della disintermediazione alla iperintermediazione
- 13. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 LA TECNOLOGIA NELL’INDUSTRIA TURISTICA
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- 28. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 1970 APOLLO DIRECT ACCESS TO UAL CRS© Sperry Rand Corpora/on cENTRAL RESERVATION SYSTEM
- 29. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 1980 GDS DIRECT ACCESS TO MULTIPLE CARERSGLOBAL RESERVATION SYSTEM
- 30. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 1990 INTERNET BOOKING ENGINES
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- 34. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 1992 GALILEO + APOLLO SISTEMA COMBINATO CHE CONSENTE DI PRENOTARE VOLI, TRENI, CROCERE, AUTONOLEGGI 1995 LONELYPLANET.COM 1996 EXPEDIA MICROSOFT LANCIA EXPEDIA 1996 TRAVELOCITY AMERICAN AIRLINES TRAMITE SABRE HOLDING FONDA TRAVELOCITY 1998 PRICELINE JAY S. WALKER FONDA PRICELINE.COM
- 35. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 2000 HOTWIRE ENTRA IN INTERNET, E’ UN OPERATORE PRICE-FOCUSED 2000 TRIPADVISOR STEVE KAUFER TORNA DA UN VIAGGIO E APRE TRIPADVISOR, OPERATORE REPUTATION FOCUSED 2001 GALILEO + TRAVELPORT = ORBITZ2003 FUSIONE EXPEDIA–HOTWIRE 2004 LONELYPLANET.COM APRE UNA SEZIONE DEALS FOCUSED
- 36. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 2004 EXPEDIA COMPRA TRIPADVISOR PRICE + REPUTATION 2004 KAYAK.COM I COFONDATORI DI ORBITZ, TRAVELOCITY E EXPEDIA FONDANO IL METASEARCH 2005 …
- 37. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 LUGLIO 2005 PRICELINE COMPRA BOOKING.COM PER 135 MLN DI DOLLARI IN CASH PRICELINE UTILE 2003 10 MLN $ UTILE 2011 1,1 MLD $ “No other acquisition in the digital travel space in the 2000s has proven as profitable” Sean O’Neil BBC Travel – Tnooz Travel Reporter
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- 39. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 2006 TRAVELPORT > CHEAPTICKETS CHEAPTICKETS E’ UN SITO DISCOUNT TICKETS FOCUSED 2009 FLY.COM TRAVELZOO LANCIA IL COMPARATORE DI VOLI E HOTEL FLY.COM 2011 GOOGLE FLIGHTS
- 40. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 2012 GROUPON > GrouponReserve REATAURANT > DEAL FOCUSED 2014 PRICELINE > OpenTable RESTAURANT > BOOK A TABLE FOCUSED 2014 TRIPADVISOR > IENS e SeatMe RESTAURANT > BOOK A TABLE FOCUSED 2014 TRIPADVISOR > La Fourchette RESTAURANT > BOOK A TABLE FOCUSED 2015 EXPEDIA > ORBITZ 2015 EXPEDIA > TRAVELOCITY
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- 47. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 “Search Shop Buy Share”
- 48. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 “Search” “Shop” “Shop” “Buy” “Share”
- 49. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 2000 4 MLN $ / 2004 210 MLN $ / 2011 10,41 MLD $
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- 51. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 0 10 20 30 40 50 60 70 Priceline Tripadvisor Eni FCA Capitalizzazione di Borsa al 10 novembre 2014
- 52. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’ECOSISTEMA DEL TRAVEL ONLINE
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- 57. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’ecosistema del travel Ispirazione Pianificazione Ricerca Prenotazione Viaggio Recensioni
- 58. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 59. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Unire i pun2ni
- 60. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 SCENARIO • L’iper-frammentazione del mercato alberghiero italiano, costituito da tantissimi operatori, pochissime catene alberghiere, bassissima capacità di fare sistema e nanismo imprenditoriale, genera i mostri dell’iperintermediazione. • Più gli albergatori sono divisi tra loro, più gli intermediari fanno soldi. • La crisi poi spinge gli albergatori a non investire direttamente e a variabilizzare i costi, lasciando il campo a Booking ed Expedia che oggi delocalizzano di fatto l’offerta turistica.
- 61. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 SCENARIO [1] • La distrazione del PIL è significativa, si parla mediamente del 20/25% del fatturato con commissioni
- 62. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Impossibile visualizzare l'immagine. La memoria del computer potrebbe essere insufficiente per aprire l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata. Riavviare il computer e aprire di nuovo il file. Se viene visualizzata di nuovo la x rossa, potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e inserirla di nuovo. I FATTORI CHE INFLUENZANO IL SETTORE DEI VIAGGI
- 63. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Fattori di influenza del turismo e della distribuzione
- 64. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 -Dai GDS ai metasearch, dai comparatori agli “ottimizzatori” - Nuovi scenari della distribuzione - Nuovi strumenti e nuove tecniche di distribuzione - Dal sogno della disintermediazione alla iperintermediazione - L’influenza della reputazione nella distribuzione LA DISTRIBUZIONE DEI PRODOTTI TURISTICI
- 65. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 La distribuzione nel seJore dei viaggi si è dovuta reinventare spesso a causa di innovazioni commerciali e tecnologiche. La tecnologia è fondamentale per assicurare un efficiente sistema di distribuzione indipendente. Lo sviluppo della tecnologia consente agli agen/ di viaggio e alle OTA di offrire ampie opzioni di viaggio a prezzi compe//vi tra migliaia di fornitori a una platea globale di potenziali fruitori. Distribuzione
- 66. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Distribuzione diretta e indiretta Ci sono due /pi di distribuzione: direJa e intermediata. La distribuzione è direJa quando i fornitori o i proprietari (airlines, hotel, ecc.), vendono i loro prodoU direJamente ai consumatori, sia di persona, al telefono, o via internet. La distribuzione è intermediata quando coinvolge almeno una terza parte (tour operator, agen/ di viaggio, travel management company, on line travel agency) che vende i prodoU e servizi di viaggio in nome e per conto dei proprietari o fornitori. Gli agen/ di viaggio, le OTA, e altri intermediari (spesso ma non sempre) agiscono da fornitori di contenu/ per i GDS.
- 67. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’ecosistema del travel L’a1uale sofis2cato ecosistema della distribuzione dell’industria del travel ha origine negli anni 60 quando fu sviluppato il primo sistema di prenotazione computerizzato nel se1ore delle compagnie aeree.
- 68. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Global distribution system Per “Global Distribu/on System” si intende il sistema di prenotazione che ges2sce grandi database i quali me1ono in collegamento gli agen2 di viaggio con le compagnie aeree, gli alberghi e le società di autonoleggio creando uno “sportello unico” di prenotazioni di viaggio. Esistono qua1ro concorren2 principali: Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan”.
- 69. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Online Travel Agency Con l’acronimo OTA (Online Travel Agency) si intendono quei si2 specializza2 nell’offerta di servizi turis2ci con i quali programmare e prenotare viaggi e vacanze”.
- 70. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Metamotori & Comparatori Per metasearch si intendono quei motori di ricerca in grado interrogare più fon2 res2tuendo all’utente una serie di disponibilità, spesso, comparate tra loro.
- 71. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Distribuzione
- 72. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Europa
- 73. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Europa
- 74. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Italia
- 75. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Italia
- 76. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Iperintermediazione – Robi Veltroni Albergatore ha necessità di entrare sul mercato per aumentare le vendite Acquista PPC Acquista PPC Acquista PPC Cliente ha necessità di prenotare una camera Conosce il nome dell’hotel e ne digita l’url o cerca su Booking.com Contra1o 15/19 % Conosce il nome dell’hotel e lo googla Cerca recensioni con il nome dell’hotel Esce da Tripadvisor E prenota dire1amente Mostra prezzi TripConnect Profilo aziendale Acquista PPC Acquista PPC Iperintermediazione Iperintermediazione
- 77. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Funzione di raccordo fra la domanda e l’offerta di beni, servizi ecc. Un intermediario organizza le transazioni tra un acquirente e un venditore guadagnando una commissione quando viene concluso l'affare. La necessità della funzione di intermediazione nasce in situazioni nelle quali esiste un’asimmetria informativa, quando cioè la conoscenza completa dell’offerta non è disponibile a tutti gli acquirenti Intermediazione
- 78. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Eliminazione di intermediari dalla catena distributiva o dal processo di acquisizione di beni o servizi, in modo che l’offerta e la domanda possano incontrarsi direttamente, senza il tramite di importatori, distributori, grossisti, dettaglianti, agenti commerciali e simili. Disintermediazione
- 79. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Intermediazione dell’intermediazione. Funzione che viene svolta da operatori che intermediano gli intermediari. Online si riscontra in situazioni nelle quali l’informazione sugli intermediari e sui prodotti o servizi da loro gestiti viene fornita agli acquirenti da terze parti che però svolgono anche il ruolo di intermediazione informativa primaria, cioè danno formalmente possibilità di fornire informazioni a tutti, fornitori primari e intermediari Iperintermediazione
- 80. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Gli intermediari stanno crescendo perché oltre alla commissione sul venduto ora si sono aggiunte commissioni di iperintermediazione. Si tratta dei motori di comparazione come Google Hotel Finder e Trivago e delle tecnologie di gestione dell’offerta, channel manager, che mantengono aggiornata la disponibilità in tempo reale per evitare overbooking. Grazie al loro strapotere le OTA pongono agli alberghi condizioni sempre più vessatorie, imponendo allotment minimi di camere, che non possono così essere vendute dall’hotel anche se rimangono libere. Un albergo può così ricevere richieste dirette che non può soddisfare per il vincolo a cui è sottoposto. Iperintermediazione
- 81. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Fonte WordStream 2011 Priceline 2011 $ 60 mln
- 82. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Booking.com a1ualmente ha 140 uffici in tu1o il mondo, 8mila dipenden2, è trado1o e ges2sce il customer care in 43 lingue diverse e risponde a 38 milioni di telefonate l’anno. 1000 tradu1ori, 650mila prenotazioni al giorno, un totale di 30 milioni di recensioni. 400 mila hotel partners. Spende un milione di euro al giorno in PPC, Google ha un team di 50 persone che lavora solo per le campagne PPC di booking.com.
- 83. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Intermediari 2010 Ricavi (Base 100 mld $) S/ma dei cos/ OTA $ 10 miliardi* $ 2,5 miliardi GDS $ 11 miliardi $ 1,3 miliardi TOTAL $ 21 miliardi $ 3,8 miliardi Intermediari 2015 Ricavi (Base 100 mld $) S/ma dei cos/ (sul 15% dei ricavi) 50% dei ricavi totali: metamotori, mobile, social, OTA, agenzie di viaggio $ 50 miliardi $ 7,5 miliardi *s2ma della spese a1raverso le OTA: di cui $ 7,7 negli hotel Cindy Es)s Green e Mark V. Lomanno pubblicata da The HSMAI FOUNDATION con il )tolo Distribu2on Channel Analysis: a Guide for Hotels
- 84. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Anni Ricavi Camere Hotel % intermediata da terzi Media dei cos/ in % sui ricavi Intermediari dominan/ S/ma dei cos/ di distribuzione 2010 $ 3,000,000 25% 20% OTA,GDS, TO e de1aglian2 $ 150,000 2015 $ 3,000,000 50% 15% Metamotori Mobile, Social travel inspira2on, OTA,GDS, TO, de1aglian2 $ 225,000 Cindy Es)s Green e Mark V. Lomanno pubblicata da The HSMAI FOUNDATION con il )tolo Distribu2on Channel Analysis: a Guide for Hotels
- 85. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Hospitality Sales &Marketing Association International +RevPAR -Profitti
- 86. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 La somma di questi costi ha un impatto diretto sui margini di profitto degli alberghi, che delegano completamente l’attività di promozione. Il saldo di bilancio ne soffre e ciò porta alla difficoltà di mantenere posti di lavoro, non permettendo investimenti necessari per migliorare comfort e servizi. Si stima che il valore complessivo delle commissioni pagate agli intermediari online sia aumentato di oltre il 65% negli ultimi cinque anni. Costi
- 87. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 La reazione agli atteggiamenti eccessivi delle centinaia di piattaforme di prenotazione on-line sta cominciando a crescere in tutti i Paesi. I ritoni economici delle commissioni consentono enormi azioni di marketing che soffocano i siti ufficiali degli hotel. Reazioni
- 88. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 89. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 La buona intermediazione apre nuovi mercati
- 90. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’intermediazione intelligente rende più efficienti i mercati
- 91. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’intermediazione intelligente rende più efficienti i mercati
- 92. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’intermediazione scaltra sollecita i punti deboli del mercato
- 93. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’intermediazione scaltra sollecita i punti deboli del mercato
- 94. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’intermediazione cattiva (Iperintermediazione) ti fa concorrenza
- 95. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’intermediazione cattiva (Iperintermediazione) ti fa concorrenza
- 96. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’intermediazione cattiva (Iperintermediazione) ti fa concorrenza
- 97. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Fate parlare le vostre url: casi di studio Firenze
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- 113. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 114. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 115. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 116. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 117. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 118. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 119. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 120. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Quanto può costare non saper fare? "Se pensate che formazione ed istruzione cos2no troppo care, provate a vedere quanto può costare l'ignoranza” Anonimo
- 121. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Le struJure maremmane, i Metamotori e le Online Travel Agency L'operato di 50 operatori ai raggi X: buone e caUve pra/che Metodologia Il 14 luglio 2014 abbiamo cercato su trivago.it le prime 50 struJure maremmane disponibili per un soggiorno per due persone dal 6 al 13 seJembre 2014. Nel periodo dal 14 luglio al 14 agosto la stessa richiesta è stata effeJuata anche via posta eleJronica e per telefono. La finalità dello studio è quella di indagare il comportamento del campione degli operatori per valutarne le poli/che tariffarie, quelle rela/ve alle cancellazioni, la correJa presenza online, i tempi di risposta online, la ges/one telefonica delle prenotazioni e la coerenza dell’offerta sui vari canali: booking online, posta eleJronica e telefono.
- 122. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Le 50 struJure sono così suddivise: 2 hotel 5 stelle, 20 hotel 4 stelle, 7 hotel 3 stelle, 1 hotel 2 stelle 11 Appartamen//CAV, 9 Agriturismo Localizzazione: 12 zona Amiata e confine provincia di Siena, 12 in collina, 26 sul mare o nelle immediate vicinanze. Comuni: Arcidosso, Capalbio, Castel del Piano, Cas/glione della Pescaia, Cinigiano, Civitella Paganico, Gavorrano, Grosseto, Magliano, Manciano, Massa MariUma, Monte Argentario, Mon/eri, Orbetello, Roccalbegna, Scarlino, Sorano. Raccolta da/ a cura di Nicola Carraresi per Officina Turis/ca. La ricerca completa verrà presentata il 12 novembre a Grosseto in occasione dell’evento Buy Maremma Online.
- 123. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 E’ probabile che le sei offerte convenien/ off-‐line vadano a buon fine a paJo che lo sconto sia estremamente più benefico rispeJo alle migliori condizioni di cancellazione offerte sulle OTA. La prenotazione “direJa” avverrà al massimo in 14 struJure tra quelle che hanno sistemi di prenotazione proprietari. BOL Booking online proprietario LIST Lis/no esposto sul sito OTA Online Travel Agency
- 124. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 L’IPOTESI – SE TUTTE LE STRUTTURE MAREMMANE PRESENTI SULLE OTA SI COMPORTASSERO COME LE 50 PRESE IN ESAME. STRUTTURE MAREMMANE PRESENTI SULLE OTA = 801* 12 PRENOTAZIONI SETTIMANALI ALL’ANNO PER STRUTTURA DISTRIBUITE NEI MESI DI GIUGNO, LUGLIO, AGOSTO E SETTEMBRE COSTO MEDIO SOGGIORNO 808,00 EURO Il valore medio del soggiorno richiesto è pari alla media dei 50 soggiorni prenotabili nelle struJure prese in esame. STRUTTURE COMPETITIVE = 224 (che possono baJere le OTA) 28% STRUTTURE NON COMPETITIVE = 577 (che non possono baJere le OTA) 72% (ipotesi logica, non anali/ca) COMMISSIONI ANNUE PAGATE PER ERRATA GESTIONE DEI CANALI DISTRIBUTIVI = 577 struJure * 12 prenotazioni * 133,32 euro di commissione = 923.107 Euro *trivago.it o1obre 2014
- 125. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 IL RISCHIO E se i turis/ che vogliono passare una seUmana in Maremma, dopo aver contaJato le 577 aziende non compe//ve, invece di scegliere un’altra struJura maremmana, la metà delle volte scegliessero una des/nazione concorrente? Quanto PIL mancherebbe al nostro territorio (Iva inclusa)? 6 prenotazioni * 577 struJure “non compe//ve online” * 808 euro 2.797.296 Euro pari a 48.468 presenze
- 126. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 127. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 128. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 I MAREMMANI NON SONO I PEGGIORI Fonte RateGain CiJà Parity Hotel Ota Amsterdam 2,58% 10,60% 86,82% Barcellona 9,59% 5,21% 85,20% Dublino 37,82% 8,70% 53,48% Edinburgo 41,39% 12,79% 45,82% Helsinki 52,84% 15,14% 32,02% Londra 47,68% 12,16% 40,17% Madrid 17,88% 3,78% 78,34% Parigi 21,06% 19,05% 59,88% Praga 8,58% 11,69% 79,72% Roma 2,26% 15,04% 82,70% Venezia 24,73% 17,74% 57,53% Zurigo 21,50% 15,25% 63,25%
- 129. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 130. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 131. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 132. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 133. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Sharing Economy Home restaurant Social Food
- 134. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 TURISMO
- 135. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 TURISMO
- 136. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 FILIERE TRADIZIONALI? ESTINTE!
- 137. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 FOOD DELIVERY HOME RESTAURANT SOCIAL EATING COUPONING BOOK A TABLE
- 138. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 FOOD DELIVERY
- 139. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 HOME RESTAURANT
- 140. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 SOCIAL EATING
- 141. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 SOCIAL EATING
- 142. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 COUPONING
- 143. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 SHARING ECONOMY SHADOW ECONOMY
- 144. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 SHARING ECONOMY Nessuno sarà più disposto a pagare per viaggiare. Neal Gorenflo. Bto 2013
- 145. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Si scrive BookaTable Si legge INTERMEDIAZIONE
- 146. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 147. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 148. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 31.000 RISTORANTI IN TUTTO IL MONDO
- 149. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Aiuta i ristoranti nei momenti di minori performance: fa offerte per tempi e orari ben definiti e permette di prenotare dal sito o dalla app, vera e propria rivalutazione del Last Minute.
- 150. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 151. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 152. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 153. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 154. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 155. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Ha un fee di 200$ al mese più 25 centesimi a coperto se la prenotazione avviene attraverso il widget installato sul sito web del ristorante oppure 1$ se dalla piattaforma OpenTable.
- 156. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015
- 157. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 Il turismo e il mondo dell’ospitalità sono industrie da primi della classe… Buona fortuna!
- 158. La distribuzione del prodo1o turis2co -‐ @robiveltroni – Bologna, 29 maggio 2015 ROBI VELTRONI info@officinaturistica.com www.officinaturistica.com Mobile 348 6700757 GRAZIE PER L’ATTENZIONE