BTO 2015 Side TWO | Giovedì 3 dicembre #5 Focus Hall Mare mosso? Come i tour operator navigano il mondo online nel 2015 15.20 : 16.10 http://www.buytourismonline.com http://www.buytourismonline.com/eventi/etoa/ ETOA a BTO 2015 con uno slot che tratta del rapporto tra Tour Operator e l’online, tra Tour Operator e Hotels. Keynote Speaker Nick Greenfield – Head of Tour Operator Relations ETOA – European tourism association Leonardo Santangelo - Italian Branch Manager, Bus2alps

1. Online & On Holiday
Leonardo Santangelo | Leo@bus2alps.com | @leosanta85
Italian Branch Manager, Bus2alps

2. ● 30,000 passeggeri/anno
● 95% online bookings
● 40% of bookings derivano
dai Social Media
Bus2alps

3. TrekkSoft
● 450+ Tour Operator nel mondo
● Software specializzato per Tour
Operator e Gestori di attività
● Nel 2015 sta generando un volume di
transazioni con carta di credito
intorno a 10 milioni di CHF

4. #1 - Website
● Stabilisce il tuo brand e
chi sei come in
compagnia
● Mostra i prodotti
● Piattaforma di booking
predominante

5. #2 - Social Media Channels

6. Evolution of Social Media 2005
● Facebook only in America & for college and
high school students, ~5.5 million users
● MySpace was the most popular social media
● YouTube was founded in February
● Twitter, Pinterest, Snapchat, and Instagram
hadn’t been founded
2015
● Facebook is the most popular social media,
~1.2 billion active users
● MySpace defunct
● Google owns YouTube, 1 billion users
monthly
● Twitter has 236 million active users
● Instagram, Pinterest, and Snapchat are three
of the most popular social media forums

7. Facebook Uses

8. Social & Turismo
I social media sono
parte integrante del
viaggiare

10. PPC Advertising
● Pay Per Click Advertising
● Also Cost Per Impression (CPM) & Cost per view (PPV)

11. Perchè usiamo la pubblicità a pagamento?
● Per arrivare a nuovi clienti
● Per espandere i reach oltre le tradizionali forme di
interazione social
● In modo da ricordare al cliente, al momento giusto, della
nostra offerta
● Per avere una forma di comunicazione più elaborata

12. ● aumentare brand
awareness
● raggiungere potenziali
clienti
● aumento delle
prenotazioni
● miglior servizio clienti
● comunicazione diretta
con i clienti
Oppurtunità

13. ● Online reviews /
comments
● Blackmail
Sfide