BTO 2015 | Side TWO | Giovedì 3 dicembre #2 Focus Hall DMO. The show must go on 12.10 : 13.00 http://www.buytourismonline.com http://www.buytourismonline.com/eventi/dmo/ 5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili. 10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai. Negli ultimi 10 anni le nuove tecnologie e la crisi fiscale hanno ribaltato il marketing delle destinazioni turistiche. I classici servizi delle DMO sono oggi offerti in modo più efficace dal mercato: Il flusso di fondi pubblici erogati a favore di iniziative di promozione si è arrestato, anche il ricavato della tassa di soggiorno è spesso utilizzato per fare fronte ad altre esigenze di finanza pubblica. Se le DMO fossero quotate a Wall Street, le loro azioni sarebbero delle penny stock. Anche nei paesi anglosassoni – dove le DMO sono istituzioni riconosciute e con una storia consolidata – le quotazioni sono in discesa, tanto che DMAI, l’Associazione più rappresentativa del settore, ha lanciato da alcuni anni una campagna tesa a rafforzarne l’immagine e a riposizionarle sul piano politico ed economico. Basterà? Keynote Speaker Antonio Pezzano – Public Policy enterpreneur

1. DMO. THE SHOW
MUST GO ON
5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili.!
!
10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai. !!
!
3 dicembre [Day TWO] I 12:10 - 13:00 I #2 Focus Hall I Antonio Pezzano!

2. siamo diventati esperti di
Branding, Storytelling

4. Il turista vuole….

5. Il turista oggi cerca autenticità. Il turista?????????????

6. invece, sappiamo
poco di….

7. CSIMarket Company, Sector, Industry, Market Analysis, Stock Quotes, Earnings, Economy, News and Research. !

8. 1
SIAMO DIVENTATI SCHIAVI DEI LUOGHI COMUNI DEL
#DESTINATION MARKETING

9. 2
NON CONSIDERIAMO LE COSE CHE CONTANO

10. 3
NON AMMETTIAMO CHE NON SAPPIAMO

11. QUANDO E PERCHE NASCONO LE
DMO?

13. COSA SONO LE DMO?

14. Destination
cosa è una destinazione turistica?!

15. Aree geografiche designate da una legge?

16. Ognuno dei 8.047 comuni in Italia?

17. Chiediamolo a loro

21. Chiediamolo a loro

25. Chiediamolo a loro

28. Chiediamolo a lui

30. http://www.videoguidebooks.com/!
Ma una città è una sola destinazione?

31. 90%
Immagine e stereotipo di una destinazione

32. Destinazione come relazioni cooperative

35. – Buon senso!
“La destinazione è un costrutto del visitatore.
Noi dobbiamo imparare a capire come si crea e
si fruisce. ”. !

36. Management
cosa è il management di destinazione turistica?!

37. Se guardassimo i bilanci
delle attuali DMO,
avremmo la seguente
risposta!
!
destination management
= Agenzie pubblicitarie

38. Che cosa è il prodotto turistico?

39. Che cosa è il prodotto turistico?

40. Cosa vuole il CB! Cosa vogliono i costruttori! Cosa vogliono gli
albergatori!
Cosa vogliono i verdi! Cosa vogliono i ristoratori! Cosa va di moda e fanno tutti!
Un’area di sogni e interessi in competizione!
Che cosa c’è dietro il prodotto turistico?

41. Che cosa dovrebbe fare una DMO (secondo i piani)?

42. – Buon senso!
“Una destinazione turistica non si può gestire
come se fosse un’impresa. Semplicemente, on
si può gestire” !

43. Organization
cosa è una organizzazione di una destinazione turistica?!

44. Gal - Gruppi di Azione Locale!
Aziende Turistiche Locali !
Consorzi Turistici! Club di prodotto!
Reti di imprese!
Distretti turistici burocrazia 0!
Sistemi Turistici Locali!
Distretti turistici!
Aziende di Promozione Turistica !
Ufficio Turistico !
Chi fa la DMO in Italia?

45. Grafico tratto da DMAI!
Nord America Europa
Fonte!
Fonte!
DMAI!
DMO una storia d’amore tra Pubblico e Privato…………..

46. 80%
20%
FINANZIAMENTO ALLE DMO
Pubblici Privati
……….dove paga il pubblico

47. a chi risponde la DMO?

48. La destinazione turistica ha un ambito amministrativo ben delineato!
La destinazione (come ambito geografico) può essere gestita come se
fosse un’impresa, un prodotto, un brand!
Basta un buon piano, un brand e un portale perché tutto funzioni!
Management = Marketing = Advertising!
Tutto quello che non fanno le imprese, lo fa una e una sola DMO!
SINTESI: I MITI DELLE DMO
Ogni ambito amministrativo è un prodotto e un brand !
La comunicazione delle DMO ha un impatto sulla reputazione (brand) della
destinazione!

49. 5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili!

50. 0.00%!
0.05%!
0.11%!
0.16%!
0.21%!
0.26%!
2000! 2001! 2002! 2003! 2004! 2005! 2006! 2007! 2008! 2009! 2010! 2011! 2012! 2013!
%Spesapubblicaperilturismo
Flussi di spese per il turismo sul totale dei flussi erogati dalla
totalità dei soggetti pubblici dalle regioni italiane
Elaborazioni DMI su Conti Pubblici Territoriali ISTAT-DPS!
Meno finanziamenti pubblici al settore

51. I confini amministrativi non sono
BRAND, PRODOTTO, DESTINAZIONE

52. LA PLATFORM ECONOMY

53. LA SOCIAL ECONOMY (engagement economy)

54. LA MOBILE ECONOMY

55. 10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai. !

56. STRUTTURA INDUSTRIALE E POLITICS

57. MANTENERE E CREARE MOTIVAZIONI PER IL VIAGGIO

58. INTELLIGENCE

59. SHERPA (PR+TRADE+DIPLOMAZIA)

60. PLACE MAKING

61. ACCESSIBILITA’

62. VISITOR MANAGEMENT - MOBILITA’

63. INFRASTRUTTURE

64. DOING BUSINESS

65. FORMAZIONE

66. PER UN CAMBIO DI PARADIGMA

67. DALLA DMO ALLA DCP
Destination Competitiveness Partnership
67
UN AMBITO
AMMINISTRATIVO
PUO’ ESSERE N
DESTINAZIONI
LA PARTNERSHIP E’
UN’ORGANIZZAZIONE
MISSION ORIENTED
UN AMBITO
AMMINISTRATIVO
PUO’ AVERE N
DCP
LA
PARTNERSHIP
NON SI FONDA
SUI SOLDI
DEGLI ALTRI

69. LOGICA SLOGAN ESEMPIO MISURE
INPUT! INTENZIONI!
La DMO decide di fare 10
FAM TRIP investendo tra costi
diretti, indiretti e figurativi
circa 50.000,00 EUR!
Misure delle potenzialità
della DMO!
!
OUTPUT!
!
FARE LE COSE!
Realizzazione dei 10 FAM
TRIP!
Misure della capacità
realizzativa della DMO!
FARE LE COSE PER BENE!
!
Ai FAM TRIP hanno
partecipato 100 Tour Operator
che si sono detti molto
soddisfatti!
Misure della qualità
delle iniziative della
DMO!
OUTCOME! FARE LE COSE GIUSTE!
I Tour Operator hanno inserito
i prodotti della destinazioni nei
loro inventari che sono
distribuiti potenzialmente a
100.000 clienti che non sono
mai stati nella destinazione!
Misure di efficacia della
strategia e delle
iniziative della DMO!
IMPATTI! FARE I MIRACOLI!
1.000 clienti deiTour Operator
visitano per la prima volta la
destinazione, soggiornando 5
giorni comprando prodotti e
servizi per un totale di
500.000,00 EUR.!
Misure dell’influenza
delle iniziative della
DMO sul successo di
una destinazione
turistica!

70. STORIE DI DESTINAZIONI

79. COSMIT!

80. • Duve cantanu tanti galli, 'un fa mai juarnu
• Fatica de notte, vrigogna de juarnu.
• U piru cunchiutu cade sulu.
Morale delle storie in tre proverbi calabresi