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ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
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11.
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22.
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28.
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2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 40 Como decidimos em quais projetos de processo investir?
41.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 41 Como priorizamos projetos de processo HOJE Priorização a partir das melhorias possíveis, sem foco em ganhos
42.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 42 Como DEVEMOS priorizar projetos de processo Priorização a partir dos ganhos esperados, e consequentemente das melhorias que os habilitam
43.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 43 Onde realmente queremos chegar? GANHOS são O PROPÓSITO de qualquer projeto de processo
44.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 44 Onde vamos então investir nosso tempo com BPM? Quais projetos de processo apresentam maior retorno?
45.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 45 Do projeto ao portfólio: pensando uma ESTRATÉGIA para geração de valor com BPM • Quais nossos OBJETIVOS e METAS em termos de GERAÇÃO DE VALOR? Que resultados pretendemos alcançar? • Em quais processos queremos atuar PRIORITARIAMENTE para alcançar tais resultados? • Como PLANEJAMOS a atuação nos projetos de processo priorizados? • Como COMUNICAMOS os resultados alcançados em termos de geração de valor?
46.
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de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 46 Estruturando um portfólio de projetos de processo • O Gerenciamento de Portfólio é essencial pois reconhece que o estabelecimento de prioridades de melhoria necessita ser visto na base do portfólio. Fornece um método para planejar e gerenciar todos os projetos de processos da organização em uma visão consolidada. Y Desempenho do Processo Alto Baixo BomRuim L O Q B J M R H P U V X I K A N C G W Z D E T F 0 4 Foco Primário Fonte: Rosemann, 2009
47.
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de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 47 Portfolio Corporativo: onde estão os projetos de processo na organização? 1. Estratégicos (inovação, novos mercados e produtos, novos canais de venda etc.) 2. Eficiência (ERP, automação, redução de custos, aumento de controle etc.) 3. Informacional (business intelligence, reporte, gestão do conhecimento, colaboração, etc.) 4. Mandatório (legal ou estatutário, regulações etc.) 5. Manutenção (atualizações de sistema, investimentos de infraestrutrura etc.) Fonte: http://www.chiefportfolioofficer.com/
48.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 48 Algumas questões relevantes • Quantos % dos projetos do portfolio envolverão uma frente ou projeto de processos? • O valor gerado pela frente ou projeto processos será direto ou indireto? • Quanto se espera obter de valor com cada frente ou projeto e para quem?
49.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 49 Estruturando um portfólio de projetos de processo
50.
Após planejar o
valor a ser gerado, dê VISIBILIDADE aos resultados esperados e alcançados com BPM
51.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 51 O que pretendemos com BPM esse ano é...
52.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 52 O que já alcançamos com BPM esse ano foi...
53.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 53 Você precisa de bons cases para criar uma identidade de BPM na organização! • Qual projeto de processo tem números reais e confiáveis que possam ser demonstrados? • Em quais será mais fácil trazer visibilidade de resultados no curto prazo? • Quais são capazes de sensibilizar / impactar?
54.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 54 E também de boas parcerias! • Planejamento Estratégico: articulação de processos com a estratégia da empresa • Financeiro: validação e reporte dos ganhos financeiros dos projetos de BPM; • Comunicação: ações de divulgação de BPM; • RH: capacitação em BPM, implantação de melhorias;
55.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 55 Possíveis estratégias para comunicação do valor • Intranet • Gestão à vista • Reportes Financeiros • Eventos internos • Redes sociais • Prêmios internos
56.
Concluindo...
57.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 57 - MENOS ESFORÇO- MENOS ESFORÇO + MAIS ESFORÇO+ MAIS ESFORÇO DOCUMENTANDO: Paradigma de descrever Como uma organização funciona FOCO EM GANHOS E MELHORIAS EFETIVAS Paradigma de juntar as Pessoas para resolver seus Problemas Mensagem Final - 1 A filosofia de BPM está evoluindo!
58.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 58 • Precisamos evoluir nossa abordagem de BPM para: 1. Priorizar projetos de processo que tragam valor real 2. Executar os projetos de processo com foco em ganhos e nas melhorias que os habilitem 3. Demonstrar continuamente o valor de processos para a organização Mensagem Final - 2
59.
2º Seminário Internacional
de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 59 Abandone os paradigmas antigos e modernize sua abordagem de BPM!
60.
Leandro Jesus +55 (21)
8702-6242 leandro.jesus@elogroup.com.br www.elogroup.com.br
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