17. Kiala heeft in Nederland meer dan 430 en in België/Luxemburg meer dan 525
Kialapunten die zich altijd in een straal van maximaal 5 kilometer van uw klant
bevinden. Uiteraard kiest de klant zelf het Kialapunt dat voor hem/haar het best
toegankelijk is.
Het pakketje wordt binnen de 7 werkdagen in het Kialapunt naar keuze geleverd. Van
het ogenblik dat het pakketje aanwezig is, krijgt de ontvanger een e-mail met het
bericht dat zijn pakket kan afgehaald worden.
Bij de afhaling van het pakket wordt de identiteit van de klant door het Kialapunt
gecontroleerd en tekent de eindklant voor ontvangst.
Wie kan het pakket afhalen?
• De persoon die de goederen besteld heeft: Het Kialapunt zal altijd een officieel
identiteitsbewijs met foto vragen (identiteitskaart, rijbewijs of paspoort)
• Een andere persoon aan wie gevraagd werd de goederen af te halen in naam van uw
klant; deze persoon moet de naam vermelden van de persoon die de bestelling heeft
geplaatst. Het Kialapunt noteert op de Kiala-terminal de naam in hoofdletters en het
type en nummer van het identiteitsbewijs van de derde persoon.
18. Het werken met Kialapunten heeft verschillende voordelen:
De klant gaat het pakketje ophalen wanneer het hem/haar het beste past.
De CO2 uistoot wordt met 60% verminderd t.o.v. een thuislevering.
De kialapunten moeten aan enkele voorwaarden voldoen: makkelijk te bereiken,
ruime openingsuren, makkelijk parkeren, vriendelijke bediening, enz.
De klant heeft 12 kalenderdagen de tijd om het pakketje af te halen.