Presentación sobre las funciones del supervisor basado en el libro de texto

1. SUPERVISIONSUPERVISION
MGMT 400 Jueves 1:30-3:00 pm
Prof. Luis M. Baquero Rosas, PhD
1

2. 1.1. ¿Cómo usted define que es un¿Cómo usted define que es un
supervisor?supervisor?
2.2. ¿Cuál es la responsabilidad¿Cuál es la responsabilidad
principal del supervisor en lasprincipal del supervisor en las
empresas?empresas?
GERE 400 SUPERVISION 2
Preguntas Rompe HieloPreguntas Rompe Hielo

3. Gerencia y personal de
línea en la organización
responsable de obtener
el máximo esfuerzo de
los empleados para
lograr las metas de la
organización
3
¿Quién es el Supervisor?¿Quién es el Supervisor?

4. •Grupo de trabajo sistemático que trabajan
para lograr los objetivos y cumplir con los
objetivos de la organización
4
¿Qué es una Organización?¿Qué es una Organización?

5. BUAD 609 Supervisión y Liderazgo Dr. Luis M Baquero Rosas
5
Empresa en PR conEmpresa en PR con
Operaciones GlobalesOperaciones Globales

6. 6
Niveles GerencialesNiveles Gerenciales

7. GERE 400 SUPERVISION 7
Tópicos RelacionadosTópicos Relacionados
un Supervisorun Supervisor

8. •Gerente de línea a nivel operacional
•Es responsable de las operaciones diarias
del negocio
•Enfocado en la administración directa del
“negocio” de la empresa
•Enfocados en los problemas de día a día de
las empresas
•Logros enfocados en las operaciones a corto
plazo de la empresa
GERE 400 SUPERVISION 8
¿Quién es el Supervisor?¿Quién es el Supervisor?

9. •Promoción de empleados internos
•Empleados con experiencia
•Jovenes con potencial de desarrollo
•Profesionales recien graduados
•Nivel de entrada a puestos gerenciales
•Empleados ascendidos sin educación
formal en el campo de la supervisión
GERE 400 SUPERVISION 9
¿De Donde Proviene¿De Donde Proviene
el Supervisor?el Supervisor?

10. •División del Trabajo
•Autoridad para dar ordenes
•Proceso de disciplina y
motivación
•Unidad de mando de
supervision
•Una sola dirección a seguir
•Cadenas de mando
gerenciales GERE 400 SUPERVISION 10
Principios de la GerenciaPrincipios de la Gerencia

11. GERE 400 SUPERVISION 11
Funciones del Supervisor?Funciones del Supervisor?

12. •Promoción de empleados internos
•Empleados con experiencia
•Jovenes con potencial de desarrollo
•Profesionales recien graduados
•Nivel de entrada a puestos gerenciales
•Empleados ascendidos sin educación
formal en el campo de la supervisión
GERE 400 SUPERVISION 12
Desarrollo del Supervisor?Desarrollo del Supervisor?

13. •Nuevos Empleados
•Empleados Adiestrados
•Supervision de Línea
•Gerencia Nivel Medio
•Alta Gerencia
GERE 400 SUPERVISION 13
Desarrollo del SupervisorDesarrollo del Supervisor

14. •Aprendizaje incial de como
funciona el departamento
•Establecer la credibilidad
•Entender como resolver
problemas
•Rediseño del departamento y
estilos
•Remoción de problemas
“rooted” GERE 400 SUPERVISION 14
De Empleado a SupervisorDe Empleado a Supervisor

15. GERE 400 SUPERVISION 15
Destrezas del SupervisorDestrezas del Supervisor

16. GERE 400 SUPERVISION 16
Destrezas del SupervisorDestrezas del Supervisor

17. GERE 400 SUPERVISION 17
•Habilidad para delegar tareas y confiar en
los empleados
•Uso apropiado de la autoridad
•Ser buen ejemplo a los demás empleados
•Reconocer el cambio de roles
•Deseo de trabajar
•Dominio de la tecnología
•Conocimiento del campo empresarial
Factores Claves de ExitoFactores Claves de Exito

18. •Comunicación efectiva
•Justicia en el el manejo y toma de deciones
•Lealtad a la organización y empleados
•Actitud positiva para enfrentar los retos
•Deseo del trabajo y dar el mayor esfuerzo
•Habilidad para delegar correctamente
•Saber escuchar
•Ser motivador de su equipo de trabajo
GERE 400 SUPERVISION 18
Características de ExitoCaracterísticas de Exito

19. •Enfocar en las conductas del empleadoEnfocar en las conductas del empleado
•Evitar los estereotiposEvitar los estereotipos
•Evaluar los resultadosEvaluar los resultados
•No hacer juicios previosNo hacer juicios previos
•Dar retroalimentación a los empleadosDar retroalimentación a los empleados
•No tolerar conductas impropiasNo tolerar conductas impropias
•Evaluar tus conductasEvaluar tus conductas
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Manejo de la DiversidadManejo de la Diversidad
LaboralLaboral

20. GERE 400 SUPERVISION 20
Sacrificios del SupervisorSacrificios del Supervisor