Social Media Week Rotterdam september 2015
•
0 gefällt mir•1,386 views
Wat doet een puur B2B merk op Social Media? Een goede strategie draagt social bij aan businessdoelen. Naast het implementeren van een goede strategie heeft de Social Media Manager nog een belangrijke nevenfunctie. Als voorloper in de organisatie neemt hij/zij de organisatie aan de hand en gunt hen een blik in de toekomst. Wat kunnen innovaties als Google Glass en Oculus Rift de organisatie bieden? Robin Wollenberg, Social Media Manager @ BAM Bouw en Techniek (twitter @manvandezaak), gunt je een blik in de socialmediakeuken van BAM en de lessen die deze innovaties BAM geleerd hebben.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (6)
Ähnlich wie Social Media Week Rotterdam september 2015
Ähnlich wie Social Media Week Rotterdam september 2015 (20)
Social Media Week Rotterdam september 2015
- 1. Social Media Week Rotterdam Rotterdam, 17 september 2015
- 2. BAM Bouw en Techniek bv Robin Wollenberg • Social Media Manager BAM Bouw en Techniek Bio twitter: • Social Media Manager @BAMbouwtechniek | Marketing | Communication | Social Media | People | Utrecht | Music | Fashion | Design | Art of being | Ondernemer @manvandezaak • Columnist @ Cobouw @manvandezaak www.linkedin.com/in/robinwollenberg
- 3. BAM Bouw en Techniek bv 1. BAM 2. Inzet social media 1. Strategie 2. Wat is ons bereik 3. Case Kraanmachinisten 3. We care 1. Case Ongevallen 2. Case Theater ‘t Speelhuis 4. Google Glass, de toekomst in de bouw 5. Resumé
- 4. BAM Bouw en Techniek bv 1869 1959 1994 1927 1980 20111973 Koninklijke BAM Groep 2005 BAM Utiliteitsbouw 2015 BAM Bouw en Techniek
- 5. BAM Bouw en Techniek bv
- 6. BAM Bouw en Techniek bv Websites: • Website: www.bambouwentechniek.nl • Projecten: www.bambouwt....nl www.bambouwtrijnstraat8.nl www.deventerstadhuiskwartier.nl Social Media: • Twitter: www.twitter.com/BAMbouwtechniek • Facebook: www.facebook.com/BAMbouwentechniek • YouTube: www.youtube.com/BAMbouwentechniekNL • LinkedIn: www.linkedin.com/company/BAMbouwentechniek Waar online
- 7. BAM Bouw en Techniek bv Doelen Social Media 1. Reputatie; bekijk, bewaak en beïnvloed online reputatie BAM Bouw en Techniek 2. (Interne) communicatie; verbeter (interne) kennisdeling via interne en externe social media 3. Deal flow; genereer leads/opdrachten via social media 4. Innovatie; signaleer ontwikkelingen die de bouw op z’n kop zetten
- 8. BAM Bouw en Techniek bv • Evolutie in plaats van revolutie – Gecontroleerde pilots – Na bewezen succes uitbouwen – Lange adem door korte termijn successen te combineren met structureel uitbouwen en verbeteren • Basis op orde – Creëren van duidelijke lokketten – Communicatie op basis van content strategie – Stroomlijnen interne content organisatie • Less is more – Terugdringen aantal social media kanalen • Empoweren van de organisatie – Meerwaarde social media tonen door goede cases op te bouwen – Decentraal faciliteren en trainen met centrale expertise – Delen van successen en voortgang met de organisatie Strategie
- 9. BAM Bouw en Techniek bv Ons bereik op Twitter 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 2012 2013 2014 2015 Volgers Impressions (x 1000) Potential
- 10. BAM Bouw en Techniek bv Ons bereik op Facebook 0 200 400 600 800 1000 1200 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 2012 2013 2014 2015 Volgers Impressions (x 100)
- 11. BAM Bouw en Techniek bv Ons bereik op Linkedin 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 2012 2013 2014 2015 Volgers Impressions (x 100)
- 12. BAM Bouw en Techniek bv
- 13. BAM Bouw en Techniek bv Mijn HELDEN!!
- 14. BAM Bouw en Techniek bv
- 15. BAM Bouw en Techniek bv Hier word ik blij van…
- 16. BAM Bouw en Techniek bv
- 17. BAM Bouw en Techniek bv Webcare
- 18. BAM Bouw en Techniek bv Webcare • We nemen het heel serieus!
- 19. BAM Bouw en Techniek bv Alerts bouwongevallen
- 20. BAM Bouw en Techniek bv Deventer 1 mei 2015
- 21. BAM Bouw en Techniek bv Monitoring
- 22. BAM Bouw en Techniek bv Theater ‘t Speelhuis, Helmond
- 23. BAM Bouw en Techniek bv Raadsvergadering met presentatie plannen marktconsultatie w.o. BAM. Theater ‘t Speelhuis, Helmond
- 24. BAM Bouw en Techniek bv Theater ‘t Speelhuis, Helmond
- 25. BAM Bouw en Techniek bv Google Glass
- 26. BAM Bouw en Techniek bv Google Glass is een draagbare computer in de vorm van een bril, die momenteel door Google Inc. ontwikkeld wordt in het kader van het onderzoek- en ontwikkelingsproject Project Glass.[1] Google Glass moet het mogelijk maken informatie te vinden door middel van een head-mounted display (HMD). Bron: Wikipedia Wat is Google Glass
- 27. BAM Bouw en Techniek bv Specs: • 12 GB data opslag • 5 megapixel camera • Minischerm direct boven het oog (640x360 pixels) • Beeld vergelijkbaar met 25 inch HD scherm op 2,5 meter • Wifi • Bluetooth • GPS • Microfoon • Gyroscoop • Afstand sensor • Licht sensor
- 28. BAM Bouw en Techniek bv • Eerste test, intern én op de bouw: • Leren! • Verdiepen in Google Glass • Speel en ontdek sessies • Vrij filosoferen over alle mogelijkheden • Test in de praktijk op de bouw • Willekeurige collega • Gekozen voor een vast, maar onhandig proces • Resultaten en feedback mee retour • Tweede test op de bouwplaats • Geen bouwtekening in z’n geheel, maar Ikea-handleiding • 3D plaatje eindresultaat erbij • Leren en experimenteren • Fout kans daalt! Wat hebben we gedaan?
- 29. BAM Bouw en Techniek bv Wat levert het op?
- 30. BAM Bouw en Techniek bv <Wijzig de datum met beeldkop en voettekst> Koninklijke BAM Groep nv - <vestiging> - <verkorte titel> “Nog een ander voorbeeld. BAM Utiliteitsbouw werkt op een bouwplaats in Rotterdam met een eigen Google Glass app. Daarmee kunnen ze alle maten en tekeningen opvragen als ze een raamkozijn gaan plaatsen. Ze hoeven niet tien pagina’s werkinstructies mee te nemen en de kans op fouten wordt kleiner. Zo'n soort ontwikkeling ópmerken, en de vraag stellen wat dat betekent voor de opleiding, moet niet voorbehouden zijn aan de boardroom. Aan de CvB en CEO's.” Minister Bussemaker bij MBO City
- 31. BAM Bouw en Techniek bv • Google Glass is dood? • Nieuwe ontwikkelingen!! • Microsoft HoloLens • Sony SmartEyeglass • Meta Hoe nu verder?
- 32. BAM Bouw en Techniek bv Resumé • Social media belangrijk voor BAM • Monitoring nog belangrijker • In voortraject • Bij de bouw zelf • Er is nog veel ‘zendelingswerk’ te doen • Potentieel nog lang niet volledig benut • Maar er is wel al veel bereikt!
- 33. BAM Bouw en Techniek bv
Hinweis der Redaktion
- Dit ben ik en is mijn bio zoals je die op twitter vindt. Enne… nee, ik ben dus geen bouwvakker… maar ook geen Nerd. Ik snap iets van Marketing en Communicatie, ben extreem nieuwsgierig en een tikje rebels. En die eigenschappen helpen om Social Media op de kaart te krijgen in een organisatie, zeker in een conservatieve bedrijfstak als de bouw. Communiceren zit, zeg maar, niet in onze genen
- De geschiedenis van BAM Founded 1869 Als timmerbedrijf Van Der Wal in Groot Ammers, zoon Jan zoekt zijn heil in Den Haag In 1920 bouwt hij Ned. Handel Mij. Nu ABN AMRO In 1927 word het NV Bataafsche Aanneming – Maatschappij Uitbreiding naar Arnhem en Amsterdam volgt Vele gebouwen uit die tijd bestaan nog steeds Zo wordt na de oorlog het CS Amsterdam verbouwd In 1959 volgt de beursgang In 1973 volgt de splitsing BAM Groep (in 1994 bij het 125 jarig bestaan krijgt zij het predikaat “Koninklijk”) en BAM Utiliteitsbouw We bouwen o.a. A’damse metro (1980), Delftse Poort Nationale Nederlanden in Rotterdam (1991), maar stadions als De ArenA en de Euroborg. Vorig jaar werden nog de JuBi Torens in Den Haag opgeleverd en sinds 2009 bouwen het Erasmus MC in Rotterdam (combi met Ballast) Natuurlijk doen we grote projecten, maar ook talloze kleine werken!
- Waar zijn we te vinden, naast de eigen website natuurlijk Liever 3 dingen heel goed, dan allemaal losse elementen!
- Diverse websites… wanneer project groot of gevoelig ligt eigen website voor omgevingscommunicatie. Vaak pakt gemeente/opdrachtgever dit al op. Maar liefst doen wij het samen. YouTube vooral gebruikt om films te stallen en te delen op andere kanalen (denk aan FB, twitter, website etc.) Dus geen Instagram (nog), Geen G+ (nog), Geen Pinterest, Geen Vine etc.etc.
- Feb. 2012 gestart met deze opdracht!
- BAM was zelf al wel gestart, maar kwam er achter dat het toch niet zo simpel was. Gestart vanuit de basis… buiten info ophalen, de organisatie inleiden en dan weer naar buiten vertalen en vertellen. Hoe dan? Evolutie: Dus niet spelen met allerlei ‘leuke’ dingen, maar bij de basis beginnen en die vooral goed doen! Basis: 15 accounts weggesneden en iedereen op dezelfde. Ja ook de regio’s twitteren mee. Eerst nadenken wat we willen/moeten communiceren. Empoweren Directie en management mee laten doen op bijv. Yammer. Desnoods gecoached! Delen, dus mijn directie verslag staat ook op Yammer.
- Feb 2011 gestart Als het vliegwiel eenmaal draait, dan gaat het hard Twitter (nu +11000 volgers) is ideaal om korte info, updates vanaf de bouwplaats en nieuws te delen. Gemiddeld 10 tweets per dag, RT percentage ligt op 100,3%, reply’s 20,2% en we worden zo’n 400x per maand genoemd. Vooral werkdagen aanwezig, maar in het weekend niet geheel onbereikbaar.
- Eén goede video en het bereik explodeert!! Let wel… bereik wordt ook bepaald door het aantal updates dat je doet.
- Dit zijn mijn helden, echt mijn helden!! Sinds maart 2014 hebben we 6 kraanmachinisten geactiveerd op twitter. Sporadisch waren zij zelf al actief, maar we zagen potentie. Op de Machinistendag heb ik hen gevraagd actiever te worden, voor mij! Zij hebben de mooiste baan binnen BAM. Prachtige uitzichten en enorm authentiek!
- Maar zij hebben ook het beste zicht op de bouwplaats en zijn vaak ook de ogen van de uitvoerder. Ik geef hen bereik met BAM en zij geven mij updates van de bouw. Win-win
- Tsja, en als je dan dit kunt bereiken!! Binnen een week voorpagina AD Rotterdam en later ook een interview en de Utrechtse editie (machinist verhuisde naar een nieuw project in Utrecht) Maar ook op plekken waar je het niet snel verwacht… Upcoming en bijv. Editie NL van RTL
- Webcare is niet klachten oplossen… het is voorkomen dat er klachten ontstaan, luisteren naar de mensen die het betreft en dat het liefst zo vroeg mogelijk….
- We sturen heel veel op veiligheid en doen veel aan preventie, desondanks gaat het weleens mis! (wel koploper in de sector!) Deze case was voor directie de ‘GO’ om serieus met buzzcapture aan de slag te gaan! Story: “in een vergadring kwam terloops deze case aan de orde. Omdat zij niets in de pers hadden vernomen, was de gedachte dat er niet over gesproken werd. In slechts 15 min. Toverden we diverse tweets, maar ook de belangrijke nieuwssites, en blogs naar boven! Omdat BAM nergens genoemd werd en omdat het alleen online gepubliceerd was, hadden zij geen weet hiervan… welkom in de nieuwe wereld!”
- Inmiddels weten we binnen een uur nadat er iets gebeurd is, dat we te maken hebben met een ongeval ergens op de bouw in Nederland… Dan is het alleen nog even uitzoeken waar het is en of wij betrokken zijn.
- “Als er zwaailampen een bouwplaats op rijden weten wij het!” We krijgen een e-mail alert (sms is net iets te veel omdat we redelijk wat ruis accepteren). Ik weet het sneller dan mijn directie. Logisch omdat de bouwplaats eerst hulp moet verlenen!
- Dec. 2011 door brand verwoest Jan. 2013 tijdelijke huisvesting in Onze Lieve Vrouwe Kerk Sept. Gemeenteraad moet besluit nemen over nieuwe huisvesting. Raadpleging marktpartijen BAM doet duidelijk ander aanbod. Tijdelijke huisvesting verbouwen naar vaste huisvesting. Stad zit niet te wachten op groot theater, maar gaat daarvoor naar Eindhoven. Beetje jammer is dan dat de Gemeenteraad het daardoor niet helemaal meer wist en meer tijd nodig heeft…. Waarbij ik wel moet opmerken dat je uiteindelijk toch iets wilt maken waar de gemeenschap echt iets aan heeft.
- Dit is theater ‘t speelhuis in Helmond…. Althans was! Dec. 2011 door brand verwoest Jan. 2013 tijdelijke huisvesting in Onze Lieve Vrouwe Kerk Gemeenteraad doet marktconsultatie en vraagt partijen wat te doen met het theater. Nieuwbouw, in de cacaofabriek andere opties?!?! Onze focus ligt op het publiek. Wat vinden zij? Waar gaan ze naar toe? En wat vinden ze van de tijdelijke locatie?
- Uiteindelijk doen we een heel ander voorstel!! Voorstel BAM Versterking centrumfunctie Goedkoper, dus meer geld voor groei programmering Toneel / orkestbak niet nodig Onderscheidend in de regio BAM doet duidelijk ander aanbod. Tijdelijke huisvesting verbouwen naar vaste huisvesting. Stad zit niet te wachten op groot theater, maar gaat daarvoor naar Eindhoven. Beetje jammer is dan dat de Gemeenteraad het daardoor niet helemaal meer wist en meer tijd nodig heeft…. Waarbij ik wel moet opmerken dat je uiteindelijk toch iets wilt maken waar de gemeenschap echt iets aan heeft.
- Waslijst aan ideeën! Leidingen projecteren, zodat je kunt boren zonder ze te raken Extra info obv. Locatie Navigeren op de bouwplaats icm iBeacon Coaching on the job Meekijken vanaf kantoor of leverancier bij problemen Maatvoeringen Kraanmachinist meelaten kijken op de grond Opnames en controles
- Opening MBO schooljaar 2014… we bereiken blijkbaar zelfs de kamer van de minister via onze (social) media!!
- We maken stappen en lopen voorop in de bouwwereld, samen met onze collega’s van Heijmans en Heembouw! Monitoring is essentieel voor ons als bouwbedrijf. Immers we veroorzaken best wat overlast, dus we willen weten waar en hoeveel om daar zo goed mogelijk op in te kunnen spelen Zijn we er dan al? Nee, er is nog heel veel ruimte om te verbeteren. Dat zit ook in de bewustwording bij mijn collega’s. Communiceren zit (nog?) niet in onze genen. We zijn trost op wat we al bereikt hebben…