Politica e Social Media: analisi del consenso durante la Crisi di Governo in Italia nel 2019

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Negli ultimi anni abbiamo assistito ad un crescente
utilizzo dei social media da parte dei partiti politici
sia per analizzare le opinioni dell’elettorato, che per
cercare di condizionarne il comportamento.
Ne sono un esempio le ultime elezioni presidenziali
degli Stati Uniti, la Brexit e le elezioni politiche
italiane del 2018.
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3. Grazie alla disponibilità di un
numero crescente di
informazioni presenti sui social
media ed all’utilizzo di
strumenti tecnologici sempre
più evoluti, è possibile
conoscere opinioni e tendenze
dell’elettorato.
Conoscendo quali argomenti
risultano maggiormente sensibili
per le persone, è quindi possibile
costruire una strategia di
comunicazione che ne tenga
conto per veicolare i contenuti
specifici del proprio approccio
politico.
Una volta creato il messaggio si
tratta quindi di comunicarlo
utilizzando la piattaforma social
più adatta e di renderlo sempre
più diffondibile attraverso i
classici meccanismi di
passaparola e viralità.
IL NUOVO
PARADIGMA
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4. Alla luce della recente e non ancora risolta
Crisi di Governo in Italia, FLAMEL ha
applicato una parte delle proprie tecnologie
proprietarie al mondo dei social media, allo
scopo di analizzare il consenso di cui
godono i principali partiti politici.
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In particolare sono
state utilizzate le
piattaforme di
analisi del social
media sentiment e
quella di analisi
psicolingustica.

5. «L'analisi del sentiment o sentiment analysis (nota anche come opinion
mining) è un campo dell'elaborazione del linguaggio naturale che si
occupa di costruire sistemi per l'identificazione ed estrazione di opinioni
dal testo. Si basa sui principali metodi di linguistica computazionale e di
analisi testuale.» (https://www.wikiwand.com/it/Analisi_del_sentiment)
La piattaforma FLAMEL è inoltre in grado di acquisire milioni di
contenuti provenienti dai social media (anche se pubblicati negli anni
scorsi) e di analizzarli identificando i diversi livelli di engagement
(interazioni) che questi hanno generato. È altresì possibile ottenere
informazioni riguardo ai principali influencer per l’argomento in esame,
nonchè scoprire quali sono le tendenze in essere nel mondo social.
ANALISI
SENTIMENT
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6. ANALISI
PSICO
LINGUSTICA
L'analisi psicolinguistica è una branca specializzata del neuro marketing
le cui basi teoriche risalgono a circa un secolo fa, ma il cui enorme
sviluppo è avvenuto dagli anni ‘60, con l'esplosione del settore della
comunicazione di marchi e prodotti. La psicolinguistica studia la
categorizzazione di individui o, gruppi di individui, in elementi di valore
e carattere basati sul tipo di parole che vengono usate per esprimersi.
Per fare un esempio, se l'analisi del sentiment è in grado di capire se
stiamo parlando bene o male di un determinato argomento o marchio,
la psicolinguistica identifica che tipo di persona ha prodotto quelle
affermazioni e può creare una segmentazione del tutto pubblico. Ciò
consente di identificare il linguaggio e il messaggio corretti da mettere
in relazione con il pubblico target, migliorando così la relazione.
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7. Per poter effettuare un
ragionevole confronto relativo
al mutamento del consenso
dell’elettorato nel tempo, sono
stati acqusiti contenuti a partire
dal giorno successivo alle
Elezioni Europee del 26 Maggio
2019.
Il campione preso in esame è di
247 mila tweet da cui sono stati
estratti 51 mila hashtag e 281
mila mention. La distribuzione
geografica (geolocation) dei
contenuti ha permesso la
rappresentazione di densità di
provenienza visibile a lato.
I DATI
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8. HASHTAG E
MENTION
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9. INFLUENCER
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10. ANALISI
SENTIMENT
POLITICA
La sentiment analysis ha preso in
esame i principali partiti politici italiani
e i loro rappresentanti, in dettaglio:
 Lega
 Movimento 5 Stelle
 Partito Democratico
 Forza Italia
 Fratelli d’Italia
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Considerando le Elezioni Europee del
26 Maggio e il giorno di inizio della
Crisi di Governo, sono stati confrontati
3 differenti periodi temporali:
 27 Maggio – 8 Agosto
 9 Agosto – 18 Agosto
 19 Agosto – 25 Agosto
 Matteo Salvini
 Luigi Di Maio
 Nicola Zingaretti
 Silvio Berlusconi
 Giorgia Meloni
I princpiali indicatori sono la sentiment media che è espressa in scala da 0
a 1 e l’intensità della sentiment che fornisce indicazioni in merito a quando
la sentiment stessa si è manifestata in modo più o meno intenso.

11. LEGA
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Come è possibile apprezzare dai grafici sottostanti, la
sentiment media è stata decisamente elevata fino
all’inizio della Crisi di Governo per poi scendere
drasticamente nei dieci giorni successivi. Il dato
inatteso è la prepotente risalita dell’ultima settimana.
19 Agosto – 25 Agosto
Media – 0.35
9 Agosto – 18 Agosto
Media – 0.21
27 Maggio – 8 Agosto
Media – 0.31

12. MOVIMENTO 5
STELLE
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A differenza della Lega il Movimento 5 Stelle
presentava una bassa media sentiment che è
sensibilmente aumentata dopo l’inizio della Crisi
di Governo. Va peraltro sottolineato il crollo
dell’ultima settimana.
19 Agosto – 25 Agosto
Media – 0.24
9 Agosto – 18 Agosto
Media – 0.45
27 Maggio – 8 Agosto
Media – 0.23

13. PARTITO
DEMOCRATICO
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Il posizionamento del Partito Democratico risulta
essere pressochè stabile sia prima della Crisi di
Governo che nei giorni successivi. La crescita
dell’ultima settimana risulta decisamente apprezzabile.
19 Agosto – 25 Agosto
Media – 0.31
9 Agosto – 18 Agosto
Media – 0.25
27 Maggio – 8 Agosto
Media – 0.26

14. FORZA ITALIA
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Per quanto riguarda Forza Italia, il posizionamento della
media sentiment è basso fino alla notevole crescita del
periodo iniziale della Crisi di Governo. L’ultima
settimana presenta però una decisa contrazione.
19 Agosto – 25 Agosto
Media – 0.22
9 Agosto – 18 Agosto
Media – 0.30
27 Maggio – 8 Agosto
Media – 0.23

15. FRATELLI
D’ITALIA
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Fratelli d’Italia mostra una decisa costanza sia prima
dell’inizio della Crisi di Governo che nel periodo appena
successivo. Si registra un calo significativo durante la
settimana appena trascorsa.
19 Agosto – 25 Agosto
Media – 0.21
9 Agosto – 18 Agosto
Media – 0.25
27 Maggio – 8 Agosto
Media – 0.25

16. POLITICI A
CONFRONTO
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A differenza delle notevoli oscillazioni della media
sentiment relativa ai partiti politici, apparentemente i
loro rappresentanti si sono sostanzialmente
mantenuti più costanti con l’eccezione del calo di
Matteo Salvini e Nicola Zingaretti a partire dall’inizio
della Crisi di Governo fino ad oggi.
19 Agosto – 25 Agosto9 Agosto – 18 Agosto27 Maggio – 8 Agosto
MATTEO SALVINI
LUIGI DI MAIO
NICOLA ZINGARETTI
SILVIO BERLUSCONI
GIORGIA MELONI
0.31
0.21
0.28
0.21
0.22
0.24
0.23
0.23
0.25
0.25
0.24
0.23
0.24
0.23
0.24

17. A differenza di quanto auspicabile, l’analisi sentiment evidenzia un sostanziale
scostamento tra l’andamento dei partiti politici e i loro rappresentanti. Le posizioni che
hanno precedeuto la Crisi di Governo rispecchiano il risultato delle Elezioni Europee di
Maggio, mentre successivamente emerge una contrazione della Lega e di Matteo Salvini
forse in cosiderazione dell’aver provocato la crisi stessa.
L’incertezza iniziale del periodo di crisi ha scatenato un generale incremento della media
sentiment in virtù dell’incertezza e delle varie opzioni prese in esame (rimpasto di
Governo, elezioni anticipate, Governo tecnico, nuove alleanze, ecc.) per poi riassestarsi su
posizioni più morbide ad eccezione di M5S e PD che sono stanno attualmente valutando
la formazione di un Governo congiunto.
A tale proposito parrebbe esserci un collegamento tra la crescita della media sentiment
dell’ultima settimana del PD ed un vistoso calo di M5S.
CONCLUSIONI
SENTIMENT
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18. PSICOLINGUSTICA
POLITICA
La relazione tra i partiti e l’elettore sulla base del consenso è rappresentabile mediante
l’efficacia relazionale che è determinata dalla scelta delle classi valoriali e del tratto di
carattere che sono stati usati nella narrazione del messaggio. La maggiore efficacia
determina infatti la leadership relazionale.
Sono stati presi in esame:
La forma del messaggio
La modalità con la quale l'audience sceglie
Lo storytelling
La codifica sensoriale del messaggio
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19. LA FORMA DEL
MESSAGGIO
Il valore in questa sede è inteso come un concetto o un'oggetto facente
parte del nostro sistema culturale che un individuo o un gruppo di persone
vuole possedere per soddisfare un bisogno o per distinguersi dagli altri.
L'analisi di un valore viene effettuata comparando fra loro alcuni segnali
presenti nel sistema culturale, che vengono filtrati e classificati in 8 classi (es.
sussistenziale, tribale, eroico, ecc.). Una volta isolata la categoria
statisticamente più rilevante è possibile usare questa informazione per
creare un messaggio capace di generare relazione con l'audience.
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20. LA MODALITA’ CON
CUI L’AUDIENCE
SCEGLIE
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Il carattere di un sistema culturale come quello di un individuo è un insieme
di "regole" con le quali vengono interpretati i valori presenti in un
comunicato (è un meta-linguaggio). Con modalità simile all'analisi valoriale,
anche per lo studio del carattere il dato è stato ricavato da segnali che
indicano la presenza dei tratti di carattere più rilevanti. Il diagramma
rappresenta in ordine d'importanza i principali tratti di carattere utili per
costruire un messaggio diretto ai consumatori. La nota in basso fornisce la
modalità per orientare il messaggio in modo da rendere compatibile il
carattere del messaggio con il carattere dell'audience.

21. LO STORYTELLING
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Questa sezione fornisce indicazioni per generare relazione facendo riferimento alla
Struttura narrativa ed ai tempi della narrazione. La struttura narrativa viene
suggerita da FLAMEL sulla base di una sintesi ottimale del valore e del carattere
che viene espressa tramite due indicazioni riferite alle modalità: "dell'essere" e "del
fare". Per quanto possibile, queste due indicazioni vanno espresse in base alla loro
percentuale di priorità. "L'essere" implica l'impatto che l'oggetto della
comunicazione ha sulla persona (es. perché gli serve, chi diventa se lo usa, quanto
lo fa crescere, acquisire importanza, essere considerato, ecc.) Il "fare" implica il cosa
fa in modo specifico l'oggetto della comunicazione, il dove lo fa ed il come fa a
farlo. I tempi della narrazione indicano il tempo da dedicare alle quattro fasi del
racconto: il problema, le sue conseguenze, l'apprendimento necessario per
giungere alla soluzione ed infine l'applicazione della soluzione. Fatto 100 il tempo a
disposizione, FLAMEL suggerisce quale percentuale attribuire a ciascuna fase.

22. LA CODIFICA
SENSORIALE DEL
MESSAGGIO
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In questa sezione vengono indicati gli elementi riferiti all'immagine e al
suono che per analogia sono più coerenti con le classi valoriali ed il tratto di
carattere del concept comunicazionale: il partito. Gli elementi più attivi sono
quelli che si scostano maggiormente dalla riga centrale di ciascun
diagramma.

23. LEGA
23

24. 24
LEGA

25. 25
LEGA

26. 26
LEGA

27. 27
LEGA

28. M5S
28

29. 29
M5S

30. 30
M5S

31. 31
M5S

32. 32
M5S

33. PD
33

34. 34
PD

35. 35
PD

36. 36
PD

37. 37
PD

38. FORZA
ITALIA
38

39. FORZA
ITALIA
39

40. FORZA
ITALIA
40

41. FORZA
ITALIA
41

42. FORZA
ITALIA
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43. FRATELLI
D’ITALIA
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44. FRATELLI
D’ITALIA
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45. FRATELLI
D’ITALIA
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46. FRATELLI
D’ITALIA
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47. FRATELLI
D’ITALIA
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48. La distanza dal benchmark “consenso” risulta essere più legata ai rappresentanti di partito
per Lega, M5S e Forza Italia. Nel caso di PD e Fratelli d’Italia è invece il partito stesso ad
avvicinarsi maggiormente al consenso.
Per quanto riguarda gli aspetti valoriali, appare evidente che i valori tribali accomunano
Movimento 5 Stelle, Partito Democratico e Fratelli d’Italia che però manifesta un elevata
presenza di valori eroici molto meno importanti per gli altri due partiti.
Lega e Forza Italia presentano una predominanza di valori eroici e nel caso della Lega
questi sono associati ad una notevole presenza di valori autoritari.
CONCLUSIONI
PSICO
LINGUISTICA
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GRAZIE PER L’ATTENZIONE!