Cómo el servicio "Oficina Técnica" de Avanzo permitio a una Multinacional Farmacéutica optimizar la gestión de su formación.

1. Todas nuestras soluciones
a su alcance
Casos de éxito

2. Nuestras Soluciones
Casos de éxito
OFICINA TÉCNICA
Cliente: Multinacional, sector Farmacéutico
Problemática: Proyecto de formación muy amplio y con muchos involucrados:
• Gestionar más de 600 cursos
• 30.000 usuarios activos
• 5 distintos proveedores
• Administrar la optimización del LMS
Solución: Creación de una Oficina Técnica que cuenta con:
• Servicio de consultoría bajo petición (siempre disponible)
• Adaptación de la aplicación de Avanzo de gestión del catálogo
• Sistema de ticket digital para gestionar todas las incidencias de los usuarios finales
• Referente único para la gestión de todos los proveedores
Resultados:
• Ahora el único referente tanto para los proveedores de contenido, plataforma, los
problemas de los usuarios finales y los demás involucrados en el proyecto de
formación es la Oficina Técnica. Gracias a una coordinación activa con el servicio de
Formación, la Oficina Técnica puede gestionar todas las tareas técnicas de la
formación de la empresa.
• Además:
• 600 cursos gestionados diariamente
• Más de 100 incidencias solucionadas cada mes

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