"Als downtime direct geld kost, dan is een doorsnee oplossing niet afdoende." Lees verder; de Case Bell ID geeft een mooi inzage in de uitdagingen, en hoe deze werden omgebogen tot succes resultaten!

1. ‘Downtime kost direct geld’
Bell ID waarborgt continuïteit
met nieuwe serverruimte
schneider-electric.nl
Bell ID
Rotterdam, Nederland

2. www.schneider-electric.com/nl Juli 2016 | 2
Bell ID heeft een jarenlange ervaring op het gebied van
‘cardmanagement’. “Wij leveren en onderhouden de software die nodig is
om bijvoorbeeld betaalpassen of identiteitskaarten uit te kunnen leveren
en ook weer te kunnen blokkeren”, legt Van Duuren uit. Afnemers van die
software zijn onder andere banken, overheden en universiteiten.
“Dit was allemaal heel overzichtelijk”, vervolgt Van Duuren. Met de
komst van near field communication (NFC)-chips op betaalpassen, en
daarmee de komst van contactloos betalen, was het gedaan met die
overzichtelijkheid. “Moderne smartphones beschikken ook over een
NFC-chip. De stap van contactloos betalen naar mobiel betalen was dus
snel gemaakt. Maar dat betekende wel dat er heel veel vertrouwelijke
informatie op de NFC-chip in de mobiele telefoon moest worden
geplaatst. Hoe ga je dat doen als er meerdere partijen bij betrokken zijn,
van banken en overheden tot operators en de leveranciers van de mobiele
telefoons?”
De oplossing was het plaatsen van een ‘secure element’ in de cloud waar
de gevoelige gegevens worden opgeslagen. “Wij leveren de software die
nodig is om mobiele transacties te ondersteunen”, aldus Van Duuren. “Wij
bieden bijvoorbeeld de ‘application programming interface’ die nodig is
om vanuit een app op je smartphone een betaling te verrichten.”
Sterke groei
Met zijn ‘Mobile Payment Software’ bevindt Bell ID zich in een markt die
een sterke groei doormaakt. “Met onze oude serverruimte was groeien
De mobiele telefoon vervangt in een rap tempo de portemonnee. Het past bovendien helemaal bij de
Internet of Things-trend, waarbij allerlei devices een steeds grotere rol spelen in ons dagelijkse leven.
Het Nederlandse Bell ID bevindt zich als leverancier van ‘Mobile Payment Software’ in het oog van deze
ontwikkeling. “Wij zijn een echte ontwikkelorganisatie”, stelt IT-manager Richard van Duuren. “Als we
met een downtime van IT te maken hebben, dan zit meteen een hele groep ontwikkelaars duimen te
draaien.” Voor Bell ID reden genoeg om te investeren in een volledig nieuwe serverruimte.
voor ons echter niet meer mogelijk”, constateert
Menno de Loos, Services Coördinator en
beheerder bij Bell ID. De verhuizing van de
kantooromgeving naar een nieuwe ruimte
binnen het karakteristieke Groothandelsgebouw
in Rotterdam werd dan ook aangegrepen
voor het volledig opnieuw opbouwen van de
serverruimte.
“We zijn al in een vroegtijdig stadium met de
voorbereiding begonnen en in gesprek gegaan
met drie partijen die in aanmerking kwamen
om de nieuwe serverruimte te bouwen”, legt
Van Duuren uit. “Wij hadden zelf geen ervaring
met het bouwen van serverruimtes en sommige
dingen bedenk je niet in een middag.” Zo
vormde de beperkte hoogte van de beschikbare
ruimte in het Groothandelsgebouw een

3. www.schneider-electric.com/nl Juli 2016 | 3
uitdaging, zeker omdat Bell ID wel de voorkeur had voor een verhoogde
vloer. “Dat moet in je achterhoofd allemaal even gaan rommelen en op een
bepaald moment voel je een bepaalde rust. Dan vallen alle puzzelstukjes
in elkaar en weet je hoe het moet gaan worden.”
Tekortkomingen oude ruimte
“Ons vertrekpunt was: wat we nu hebben, zo willen we het op de nieuwe
locatie in ieder geval niet hebben”, verduidelijkt Van Duuren. De Loos
en Van Duuren raken bijna niet uitgepraat als ze het hebben over de
tekortkomingen van de oude ruimte. Zo was de koeling in de oude ruimte
niet redundant uitgevoerd. Dat leverde soms bedreigende situaties op. “In
een monumentaal pand zoals het Groothandelsgebouw kun je niet zomaar
even een airco ophangen. Maar de centrale levering van het koude water
om te koelen was ook niet altijd even betrouwbaar en stopte er meerdere
keren per jaar mee”, aldus De Loos.
Daarnaast was de stroomvoorziening met meerdere losse uninterruptible
power supplies ‘houtje-touwtje’ opgebouwd, was de vloer niet anti-statisch
en niet verhoogd en waren de best practices uit de IT niet toepasbaar.
“Er had het nodigde moeten gebeuren om de oude ruimte weer in een
optimale conditie te krijgen”, aldus Van Duuren. De Loos: “Wij hebben
• Koeling
• UPS’en
• Racks
• PDU’s
• StruxureWare software
Oplossingen
bij Bell-ID:

4. www.schneider-electric.com/nl Juli 2016 | 4
geen 24x7 verplichting en zaken als e-mail en onze website worden
extern gehost. Als onze IT intern even uitvalt, dan valt onze business
niet direct om. Maar onze eigen IT-omgeving is wel belangrijk voor de
ontwikkelomgevingen en voor de Proof of Concepts voor onze klanten.
Als we te maken hebben met een downtime, dan zitten onze ontwikkelaars
duimen te draaien en dat kost direct geld.”
Grote stappen
Uit de gesprekken met de drie partijen kwam Schneider Electric-partner
X-ICT naar voren als de partij met het beste ontwerp voor de nieuwe
serverruimte tegen de scherpste prijs. Ook de no-nonsense aanpak en
het prettige contact spraken Bell ID aan, evenals de manier waarop X-ICT
uiteindelijk het contact onderhield met de diverse partijen waaronder de
vaste installateur van het Groothandelsgebouw.
In het ontwerp stelde X-ICT voor om de koeling redundant uit te voeren
door naast het koudwatersysteem van het Groothandelsgebouw gebruik
te maken van in-row unit RC-koeling die de taken overneemt als de
centrale voorziening wegvalt. De condensor is daarbij opgenomen in het
koelsysteem. Daardoor is het bevestigen van een extra unit aan de muur
niet nodig.
“Op het gebied van koeling zijn echt grote stappen gezet”, zo constateert
Atakan Bilecen, bij Schneider Electric Account Manager Datacenter
Solutions. “Door in de nieuwe ruimte de koude en warme gangen
van elkaar te scheiden, realiseert Bell ID
bovendien een aanzienlijke besparing op
de energiekosten.” Deze scheiding werd
gerealiseerd met behulp van een afgesloten
warme gang met schuifdeuren.
De verschillende losse ups’en werden
vervangen door één redundante ups, de
APC Galaxy 3500. StruxureWare, de Data
Center Infrastructure Management (DCIM)-
oplossing van APC, zorgt voor de meldingen
als bijvoorbeeld de temperatuur te hoog
oploopt. De back-upkoeling kan dan vervolgens
automatisch worden bijgeschakeld. Van Duuren
met een lach: “We werken hier best hard, en
dan wil ik niet in het weekend ook nog naar het
werk rijden omdat er geen koud water is.”
‘Met onze oude serverruimte
was groei echter niet meer
mogelijk’

5. www.schneider-electric.com/nl Juli 2016 | 5
Geen big bang
De voorgestelde oplossing werd in de eerste helft van maart 2015 door
X-ICT geïnstalleerd. Daarna was het aan Van Duuren en De Loos om de
apparatuur te verhuizen. “We hebben bewust niet voor een ‘big bang’
gekozen”, benadrukt de IT-manager van Bell ID. “Omdat we verhuisden
binnen hetzelfde gebouw konden we de oude en de nieuwe ruimte met
elkaar verbinden en de apparatuur gefaseerd overbrengen. Waarom zou
je dan alles in een weekend doen, met het risico dat er storingen optreden
die je niet op tijd kunt verhelpen?” De Loos: “We hadden veel meer
tijd dan een weekend en konden daardoor zonder noemenswaardige
downtime de IT verhuizen.”
“We hebben in die periode echt geleerd hoe je een bedrijf IT-matig moet
verhuizen”, besluit Van Duuren. “De belangrijkste les die we hebben
getrokken, is: neem de tijd, en en ga voor de veilige manier. Terugkijkend
zou ik echt niet weten wat we anders of beter hadden kunnen doen. We
hebben nu een serverruimte die volledig redundant is uitgevoerd en
automatisch alarm slaat als er iets aan de hand is.”
Richard van Duuren
Menno de Loos

6. Contact
Neem voor meer informatie over onze energiemanagement- en datacenteroplossingen
contact op met onze salesafdeling:
T 023 5 124 124
E support@nl.schneider-electric.com
Schneider Electric The Netherlands B.V.
Postbus 1318 - 2130 EK Hoofddorp - Nederland
Taurusavenue 133 - 2132 LS Hoofddorp - Nederland
T +31 (0)23 5 124 124
© 2015 Schneider Electric. Alle rechten voorbehouden. Schneider Electric en overige
Schneider Electric-productaanduidingen zijn handelsmerken van Schneider Electric
Industries SAS of hierbij aangesloten firma‘s. Alle andere handelsmerken behoren toe aan de
betreffende eigenaren. Bij de samenstelling van de informatie in deze publicatie hebben we
getracht zo accuraat mogelijk te zijn. Aan mogelijke onjuistheden kan geen aansprakelijkheid
worden aanvaard.
Please consider the environment
before printing this document