Mobilní aplikace se v českých e-shopů začínají objevovat jako houby po dešti. Už nepatří jen velikánům jako Alza nebo CZC.cz. Jak si založit appku i pro svůj e-shop? To zjistíte z naší přednášky na #shopcampcz 2016. Dozvíte se i výsledky případové studie českého e-shopu Metalshop.cz, který aplikaci provozuje už 13 měsíců. Máme pro vás také zajímavá data z dotazníkového šetření mezi 6000 uživateli appek. Stojí za to.

1. Vylepšete si vztah se zákazníky
pomocí mobilní aplikace

3. Starají se o svoje zákazníky

4. „Největší část zisku pochází
od méně než 10 % zákazníků.“
David Ogilvy

5. 2 typy zákazníků v e-shopu

6. Kolemjdoucí zákazník
Chce rychle a jednoduše nakoupit
Nepotřebuje budovat vztah s e-shopem
Nakupuje ojediněle
Je důležitý pro obrat

7. Má vyšší nároky
Nakupuje opakovaně
Důvěřuje e-shopu
Vytváří 80 až 90 % zisku
Věrný zákazník

8. Hýčkejte si svoje zákazníky
pomocí mobilní aplikace

9. Asymbo
Podpora brandu
Komunikační kanál
Prodejní nástroj

10. Deep link
DEEPLINK APPMobil
cz-kareshop://product/detail?product_id=cz-kareshop112

11. Universal link
DEEPLINK
WEB
APP
DEEPVIEW
APP STORE
WEB
Desktop
Mobil
UNIVERSAL
LINK
Naistalováno
Nenainstalováno
SMS

12. Indexování aplikace Googlem

13. Návštěvnost a nákupy z mobilních zařízení v ČR
7 %
13 %
19 %
23 %
30 %
15-20 %
10 %
6 %
2012 2013 2014 2015 2016
Zdroj: studie Heureka.cz, APEK

14. 0
25
50
Velká Británie Holandsko Španělsko Německo Itálie
10 %15 %
12 %
18 %
21 %
17 %16 %21 %15 %22 %
Smartphone Tablet
Podíl mobilních transakcí v Evropě
Zdroj: http://www.criteo.com/resources/mobile-commerce-report/

15. Podíl mobilních transakcí ve světě
0
30
60
Čína Japonsko Jižní Korea Austrálie USA
11 %
12 %
1 %4 %
3 %
18 %23 %43 %44 %48 %
Smartphone Tablet
Zdroj: http://www.criteo.com/resources/mobile-commerce-report/

16. Nákupní proces v prohlížeči a v aplikaci
Zobrazených produktů
na uživatele
5,7
+286 %
+85 %
+23 %
Zobrazených produktů
na uživatele
22,0
Přidání do košíku
13%
Přidání do košíku
24%
Objednávka
44%
Objednávka
54%
APLIKACEMobilní WEB
Zdroj: http://www.criteo.com/resources/mobile-commerce-report/

17. Proč si zákazníci instalují aplikace
Usnadnění nákupu
Láska k e-shopu
Zvědavost
Sleva na první nákup
Datová úspora
n=559, dotazníkové šetření mezi uživateli m-shopů

18. Výsledky průzkumu mezi uživateli m-shopů
67% 97%
stávající
zákazníci
spokojenost
s m-shopem
n=559, dotazníkové šetření mezi uživateli m-shopů

19. Push notifikace jako marketingový nástroj
11 %míra otevření
notifikace
3,8 sdoba rozesílky
6000 notifikací
81 %získaných odpovědí
na notifikace
0 Kčza odeslání
všem uživatelům

20. Návštěvnost m-shopu Metalshop.cz v den
odeslání notifikace
0
50
100
150
200
250
300
350
6:00 8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00
Zdroj: Google Analytics Metalshop.cz a m-shopu

21. Metalshop.cz obrat z mobilu
0
350000
700000
2014 2015 2016
Mobilní web
Aplikace (m-shop)
Zdroj: Google Analytics Metalshop.cz a m-shopu

22. prohlížeč aplikace
MOBIL
DESKTOP
Metalshop.cz na desktopu, v mobilním
prohlížeči a v aplikaci
Průměrná hodnota transakce 1 105 1 3811 360
Konverzní poměr 0,69 1,611,60
Průměrná doba návštěvy 3:38 7:015:18
Počet obrazovek/stránek na návštěvu 6,50 16,0310,55
Zdroj: Google Analytics Metalshop.cz a m-shopu

23. Statistiky m-shopu Metalshop.cz

24. Celkové náklady na m-shop Metalshop.cz
M-shop licence (13 měsíců) 39 000 Kč
Propojení s e-shopem (API, XML) 19 000 Kč
Náklady na marketing 0 Kč
Čas věnovaný aplikaci 2 h
Podepsání smlouvy, schválení, testování 3 h

25. Podíl nákladů na obrat Metalshop.cz
Náklady 57 000 Kč
Pracnost 5 h
Výnos 1 600 000 Kč
PNO 3,56 %

26. E-shop
E-shop
Sklad / Expedice
Asymbo
M-shop
Váš stávající
XML feed
Export
objednávek
a zákazníků
XML
API

27. Jak získáte mobilní aplikaci
autonomie
flexibilita
vyšší vstupní investice do
vývoje a propojení s e-shopem
náklady na testování,
aktualizace a údržbu
nižší náklady na vývoj
testování, aktualizace
a updaty v ceně
specializace na e-commerce,
větší know how
limitovaná funkčnost
Vývoj na zelené louce Formou licence

28. Oh, (h)appy day

29. Kde nakoupíte přes aplikaci

30. www.m-shop.studio
@asymbo

31. Dotazy