20. Непрозрачность
• Если мы можем решить проблему, мы о ней
никому не рассказываем
• Руководство не может исправить процесс
21. «В сибирской ссылке был нашим соседом некий
Федя. Как-то летом притащил он нам огромный
таз свежей рыбы.
— Жарьте, - сказал он лаконично.
— Спасибо, Федя, - сказал я удивленно и
растроганно, - только ведь за сети и бредень
рыбнадзор штрафует и под суд отдает - ты не
боишься?
— Эх, Мироныч, - снисходительно сказал мне
Федя. - Ты не знаешь, что ли? Я же и есть
рыбнадзор.»
Гаррик Губерман
«Воспоминания»
24. Чужой босс
• Указания сверху это ограничения
• Минимум информации наверх
• Обмануть такого – подвиг
• Ничего не улучшает просто так
Разбирайтесь
сами
Как хотите
Но если что-то
пойдет не так,
накажу
25. Борьба коррупции с бюрократией
• Отсутствие наказания убивает правило
• Порождает новое правило по контролю
• … и методы его обхода
32. Мотивация
Не напряженное состояние
• Не работающие правила
не позволяют выстроить
процесс
• Ориентация на цель
приводит к
субоптимизации
• Непрозрачность для
руководства приводит к
бюрократии
Напряженное состояние
• Быстрое формирование
команды и выявление
лидеров
• Быстрое принятие
решений
• Игнорирование правил
ускоряет достижение цели