The Learning Organization and The Innovative Organization نویسنده: پاک تی نِگ Paak Tee NG مترجم: احمدرضا اشرف العقلایی Ahmadreza Ashrafologhalaei چکیده: امروزه بسیاری از سازمانها با اهدافی عالیه و بمنظور توسعه و تبدیل خود به "سازمانهای یادگیرنده" و "سازمانهای نوآور" دست به ابتکارات مختلف می زنند. این مقاله به بررسی سوابق مطالعاتی (یا همان ادبیات) مربوط به مفاهیم "سازمانهای یادگیرنده" و "سازمانهای نوآور" و به این بحث می پردازد که سازمانهای نوآور را می توان از بنیان سازمانهای یادگیرنده رشد و توسعه داد. پنج رشتۀ سازمان یادگیرنده به عنوان پایه و اساس نوآوری اثربخش محسوب می شود. روحیه نوآوری به منزلۀ تمرینی در مهارت و تبحر فردی است. تفکّر خارج از چارچوب نیز به مثابۀ تمرین و ممارستی در چالش برای الگوهای ذهنی تلقی می گردد. افراد برای ایجاد و توسعۀ سازمانهای واقعاً نوآور بایستی جملگی از چشم اندازی کاملاً مشابه از نوآوری برخوردار باشند. به عبارت بهتر، ایشان باید همکاری تنگاتنگی داشته باشند، و سینرژی را در گروه های خود بیابند، زیرا گروه از مجموعۀ تک تک افراد بسیار تواناتر و قدرتمندتر است. تفکر سیستمها به سازمان این اجازه را می دهد تا در زمینه هایی به نوآوری بپردازد که بالاترین بازده را می تواند برداشت کند و سکویی را برای حفظ و نگهداری نوآوری ساخته و پرداخته نماید. واژگان کلیدی: سازمان یادگیرنده، نوآوری، تغییر، تبحر فردی، الگوهای ذهنی، چشم انداز مشترک، یادگیری گروهی، تفکر سیستمها

1. )‫(نشریه‬‫انسانی‬ ‫سیستمهای‬ ‫مدیریت‬
‫انتشارات‬IOS
‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬‫نوآور‬ ‫سازمان‬ ‫و‬
The Learning Organization
and The Innovative Organization
‫گ‬ِ‫ن‬ ‫تی‬ ‫پاک‬ :‫نویسنده‬1
،‫آموزش‬ ‫ملی‬ ‫موسسه‬ ،‫سیاست‬ ‫و‬ ‫رهبری‬ ‫مطالعات‬ ‫دانشگاهی‬ ‫گروه‬
‫سنگاپور‬ ،‫یانگ‬ ‫نان‬ ‫فنآوری‬ ‫دانشگاه‬2
:‫مترجم‬‫العقالیی‬ ‫اشرف‬ ‫احمدرضا‬
‫دانشگاه‬ ‫مدرس‬ ‫و‬ ‫محقق‬ ،‫مترجم‬
:‫چکیده‬‫امروزه‬‫سازمانها‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬‫و‬ ‫عالیه‬ ‫اهدافی‬ ‫با‬‫به‬ ‫دست‬ "‫نوآور‬ ‫"سازمانهای‬ ‫و‬ "‫یادگیرنده‬ ‫"سازمانهای‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫تبدیل‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ‫بمنظور‬
.‫زنند‬ ‫می‬ ‫مختلف‬ ‫ابتکارات‬( ‫مطالعاتی‬ ‫سوابق‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫مقاله‬ ‫این‬‫همان‬ ‫یا‬)‫ادبیات‬"‫نوآور‬ ‫"سازمانهای‬ ‫و‬ "‫یادگیرنده‬ ‫"سازمانهای‬ ‫مفاهیم‬ ‫به‬ ‫مربوط‬
‫که‬ ‫پردازد‬ ‫می‬ ‫بحث‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫و‬‫سازمانهای‬‫نوآور‬‫توان‬ ‫می‬ ‫را‬.‫داد‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫رشد‬ ‫یادگیرنده‬ ‫سازمانهای‬ ‫بنیان‬ ‫از‬‫عنوان‬ ‫به‬ ‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬ ‫رشتۀ‬ ‫پنج‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫اثربخش‬ ‫نوآوری‬ ‫اساس‬ ‫و‬ ‫پایه‬‫روح‬‫یه‬‫تم‬ ‫منزلۀ‬ ‫به‬ ‫نوآوری‬.‫است‬ ‫فردی‬ ‫تبحر‬ ‫و‬ ‫مهارت‬ ‫در‬ ‫رینی‬‫به‬ ‫نیز‬ ‫چارچوب‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫ر‬ّ‫ک‬‫تف‬
.‫گردد‬ ‫می‬ ‫تلقی‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬ ‫برای‬ ‫چالش‬ ‫در‬ ‫ممارستی‬ ‫و‬ ‫تمرین‬ ‫مثابۀ‬‫برا‬ ‫افراد‬‫واقعا‬ ‫سازمانهای‬ ‫توسعۀ‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬ ‫ی‬‫نوآور‬‫چشم‬ ‫از‬ ‫جملگی‬ ‫بایستی‬
.‫باشند‬ ‫برخوردار‬ ‫نوآوری‬ ‫از‬ ‫مشابه‬ ‫کامال‬ ‫اندازی‬‫خود‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫سینرژی‬ ‫و‬ ،‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫تنگاتنگی‬ ‫همکاری‬ ‫باید‬ ‫ایشان‬ ،‫بهتر‬ ‫عبارت‬ ‫به‬
‫بیابند‬.‫است‬ ‫قدرتمندتر‬ ‫و‬ ‫تواناتر‬ ‫بسیار‬ ‫افراد‬ ‫تک‬ ‫تک‬ ‫مجموعۀ‬ ‫از‬ ‫گروه‬ ‫زیرا‬ ،‫به‬ ‫هایی‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫اجازه‬ ‫این‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫سیستمها‬ ‫تفکر‬
‫می‬ ‫را‬ ‫بازده‬ ‫باالترین‬ ‫که‬ ‫بپردازد‬ ‫نوآوری‬‫سکویی‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫برداشت‬ ‫تواند‬‫را‬‫نوآوری‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫حفظ‬ ‫برای‬.‫نماید‬ ‫پرداخته‬ ‫و‬ ‫ساخته‬
:‫کلیدی‬ ‫واژگان‬‫سیستمها‬ ‫تفکر‬ ،‫گروهی‬ ‫یادگیری‬ ،‫مشترک‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ،‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬ ،‫فردی‬ ‫تبحر‬ ،‫تغییر‬ ،‫نوآوری‬ ،‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬
1.‫مقدمه‬
1 Pak Tee Ng
2 Nanyang Technological University, Singapore 1, Nanyang Walk, S(637616), Republic ofSingapore, Tel.:+65 6790 3252; Fax.:+65 6896 9151; Email:ptng@nie.edu.sg

2. ‫شده‬ ‫مد‬ ‫بسیار‬ ‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫دربارۀ‬ ‫صحیت‬ ‫امروزه‬.‫است‬‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫سیاسی‬ ‫رهبران‬ ‫عمومی‬ ‫های‬ ‫سخنرانی‬ ‫تمامی‬ ‫در‬ ‫تقریبا‬ ‫عبارات‬ ‫این‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫یافت‬"‫نوآور‬ ‫"سازمانهای‬ ‫و‬ "‫یادگیرنده‬ ‫"سازمانهای‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫تبدیل‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ‫بمنظور‬ ‫و‬ ‫عالیه‬ ‫اهدافی‬ ‫با‬ ‫سازمانها‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫امروزه‬
.‫زنند‬ ‫می‬ ‫مختلف‬ ‫ابتکارات‬ ‫به‬ ‫دست‬
‫است؟‬ ‫چنین‬ ‫چرا‬‫ن‬ ‫نظر‬ ‫طبق‬‫ایزبیت‬3[61،]‫نیروها‬‫عوامل‬ ‫و‬‫رایج‬‫سرعت‬ ‫با‬ ‫ایده‬ ‫عرضۀ‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫جهانی‬ ‫ازجمله‬ ،‫سازمانی‬ ‫تحول‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ‫در‬
‫کمتر‬ ‫هزینۀ‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬،‫ا‬ ‫بوده‬ ‫آشکار‬ ‫مدتی‬ ‫برای‬‫ند‬.‫در‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫رشدی‬ ‫راهبردهای‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫گرفتار‬ ‫حقیقت‬ ‫این‬ ‫بدلیل‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬
‫اکنون‬ ‫دیگر‬ ،‫بردند‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫گذشته‬‫برای‬ ‫راهبردهایی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬‫فالکت‬ ‫و‬ ‫بدبختی‬‫شوند‬ ‫می‬ ‫تلقی‬.‫و‬ ‫مدیریت‬ ،‫رهبری‬ ‫جدید‬ ‫رویکردهای‬
‫موسسات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سازماندهی‬‫اینک‬.‫دارند‬ ‫قرار‬ ‫معاصر‬ ‫اجرایی‬ ‫تفکر‬ ‫و‬ ‫پژوهش‬ ‫فهرست‬ ‫صدر‬ ‫در‬‫ای‬ ‫نقطه‬ ‫در‬ ‫اکنون‬ ‫هم‬ ‫جهان‬‫شده‬ ‫واقع‬
‫از‬ ‫فراری‬ ‫راه‬ ‫توانند‬ ‫نمی‬ ‫دیگر‬ ‫کارها‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫که‬ ‫است‬‫و‬ ‫مخاطره‬.‫کنند‬ ‫پیدا‬ ‫نشده‬ ‫...........طرحریزی‬ ‫دام‬ ‫در‬ ‫گرفتاری‬ ‫خطر‬
‫مفهوم‬ ‫هم‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫موافق‬ ‫واقعیت‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫بسیاری‬ ‫اگرچه‬‫"سازمان‬‫و‬ "‫یادگیرنده‬‫"سازمان‬ ‫مفهوم‬ ‫هم‬"‫نوآور‬‫بسوی‬ ‫حرکت‬ ‫در‬ ‫زیادی‬ ‫نقش‬
‫واقع‬ ‫در‬ ‫مفهوم‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫میان‬ ‫رباطۀ‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫اما‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫ایفا‬ ‫درازمدت‬ ‫بقای‬ ‫و‬ ‫سوددهی‬‫برای‬ ‫جدیدی‬ ‫نسبتا‬ ‫زمینۀ‬.‫است‬ ‫کاوش‬ ‫و‬ ‫تحقیق‬
‫می‬ ‫بحث‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫و‬ "‫نوآور‬ ‫"سازمانهای‬ ‫و‬ "‫یادگیرنده‬ ‫"سازمانهای‬ ‫مفاهیم‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ )‫ادبیات‬ ‫همان‬ ‫(یا‬ ‫مطالعاتی‬ ‫سوابق‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫مقاله‬ ‫این‬
.‫داد‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫رشد‬ ‫یادگیرنده‬ ‫سازمانهای‬ ‫بنیان‬ ‫از‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫نوآور‬ ‫سازمانهای‬ ‫که‬ ‫پردازد‬
2.‫نوآور‬ ‫سازمان‬
‫نوآوری‬‫به‬ ‫اکنون‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫رقبا‬ ‫از‬ ‫بودن‬ ‫پیش‬ ‫برای‬ ‫سازمانها‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫پیشرفت‬ ‫راه‬ ‫تنها‬ ‫منزلۀ‬‫در‬ ‫نوآوری‬‫اقتصادها‬ ‫اولیه‬ ‫لیگ‬‫لبۀ‬
.‫داد‬ ‫خواهد‬ ‫قرار‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫دیگری‬ ‫رقابتی‬‫هامل‬ ‫نظر‬ ‫براساس‬4[7،].‫است‬ ‫رسیده‬ ‫پیشرفت‬ ‫پایان‬ ‫به‬ ‫دنیا‬‫طلبی‬ ‫افزایش‬5‫دیگر‬‫کافی‬‫در‬ .‫نیست‬
‫های‬ ‫شرکت‬ ،‫جدید‬ ‫اقتصاد‬‫اینان‬ .‫هستند‬ ‫انقالبی‬ ‫حقیقتا‬ ‫جدید‬ ‫آفرین‬ ‫ثروت‬‫واهمه‬ ‫و‬ ‫ترس‬ ‫بدون‬‫کنوانسیونها‬‫و‬ ،‫کشند‬ ‫می‬ ‫چالش‬ ‫به‬ ‫را‬‫خود‬ ‫مشتریان‬
.‫اند‬ ‫بوده‬ ‫می‬ ‫تصور‬ ‫قابل‬ ‫بندرت‬ ‫خیلی‬ ‫قبل‬ ‫سال‬ ‫چند‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫زده‬ ‫حیرت‬ ‫خدماتی‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫با‬ ‫را‬‫ا‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫این‬،‫مهم‬ ‫ین‬
‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫موجود‬ ‫الگوهای‬‫منسوخ‬.‫خواندند‬‫نوآوری‬ ‫برای‬ ‫نه‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫بیشتر‬ ،‫وجود‬ ‫این‬ ‫با‬‫غیرمداوم‬‫منقطع‬ ‫و‬‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫بمنظور‬ ‫که‬ ،
‫مداوم‬ ‫و‬‫تأسیس‬‫شوند‬ ‫می‬.‫آنان‬‫بخوبی‬،‫هستند‬ ‫آن‬ ‫انجام‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫همیشه‬ ‫که‬ ‫کاری‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دانند‬ ‫می‬‫چگونه‬‫لکن‬ ،‫شوند‬ ‫بهتر‬‫دانند‬ ‫نمی‬ ‫بعضا‬‫که‬
‫باشند‬ ‫متفاوت‬ ‫چطور‬‫؛‬‫زیرا‬‫ارزش‬ ‫از‬‫و‬ ‫معنا‬‫اطالع‬ ‫بی‬ ‫نوآور‬ ‫سازمان‬ ‫مفهوم‬‫خبرند‬ ‫بی‬ ‫و‬.‫اقتصاد‬ ‫در‬‫رقابتی‬ ‫فوق‬‫که‬‫زاید‬ ‫موارد‬‫تقریبا‬‫بی‬
‫این‬ .‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫معنا‬ ‫ترین‬ ‫عمیق‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اصلی‬ ‫مفهوم‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫سازی‬ ‫نوآوری‬ ‫توانایی‬ ‫مداوم‬ ‫بطور‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ،‫است‬ ‫ارزش‬
.‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫باالتر‬ ‫کارامدی‬ ‫یا‬ ‫کیفیت‬ ‫مقولۀ‬ ‫در‬ ‫صرفا‬ ‫دیگر‬ ‫چالش‬‫چالش‬ ‫اینک‬‫مقولۀ‬ ‫در‬ ‫اصلی‬.‫است‬ ‫راهبردی‬ ‫نوآوری‬
3 Naisbitt
4 Hamel
5 Incrementalism

3. [ ‫هامل‬ ‫نظر‬ ‫طبق‬ ‫بر‬7،]‫انقالب‬ ،‫نکند‬ ‫نوآوری‬ ‫به‬ ‫اقدام‬ ‫کسی‬ ‫اگر‬‫او‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫تصاحب‬ ‫به‬ ‫یون‬‫سپس‬ ‫و‬ ،‫دارایی‬ ‫نهایتا‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫بهترین‬
.‫پرداخت‬ ‫خواهند‬ ‫او‬ ‫های‬‫غیرخطی‬ ‫دنیای‬ ‫"در‬6،‫به‬ ‫ای‬ ‫ریشه‬ ‫غیرخطی‬ ‫نوآوری‬ ...‫پرداخت‬ ‫خواهند‬ ‫آفرینی‬ ‫ثروت‬ ‫به‬ ‫غیرخطی‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫تنها‬
‫راه‬ ‫تنها‬ ‫منزلۀ‬‫گریز‬‫از‬‫رقا‬ ‫فوق‬‫بت‬‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫رحمانه‬ ‫بی‬‫های‬ ‫حاشیه‬‫دیگری‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫یکی‬ ‫را‬ ‫صنایع‬[ "‫کنند‬ ‫می‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫سرکوب‬7‫ص‬ ،61.]
‫راجرز‬7[02‫را‬ ‫نوآوری‬ ]‫کال‬‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫توصیف‬ ‫ای‬ ‫وسیله‬ ‫یا‬ ‫سیستم‬ ،‫فرآیند‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ،‫ایده‬ ‫عنوان‬ ‫به‬‫بخش‬ ،‫شرکت‬ ‫یا‬ ‫افراد‬ ‫گروه‬ ،‫فرد‬ ‫برای‬
‫تصور‬ ‫جدید‬ ‫کامال‬ ‫جامعه‬ ‫کل‬ ‫حتی‬ ‫یا‬ ‫صنعتی‬.‫شود‬ ‫می‬[ ‫هامل‬ ‫نظر‬ ‫به‬7‫نوآوری‬ ‫نیرومندترین‬ ‫اما‬ ،‫باشد‬ ‫فرآیند‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫نوآوری‬ ،]
.‫آفریند‬ ‫می‬ ‫جدید‬ ‫ثروت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫جدیدی‬ ‫تجاری‬ ‫مفهوم‬ ‫واقع‬ ‫در‬
،‫مقاله‬ ‫این‬ ‫برای‬‫اینکه‬ ‫یا‬ ،‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫جدیدی‬ ‫محصول‬ ‫یا‬ ‫خدمت‬ ‫نوع‬ ‫هر‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫نوآوری‬‫نوع‬ ‫هر‬،‫فرایند‬ ،‫ساختار‬ ،‫اقدام‬‫تحول‬ ‫یا‬ ‫سیستم‬
‫که‬ ‫باشد‬ ‫سازمانی‬.‫بیافریند‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫چشمگیر‬ ‫پیشرفتهایی‬ ‫یا‬ ‫جدید‬ ‫ارزش‬‫که‬ ‫است‬ ‫سازمانی‬ ،‫نویسنده‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ،‫نوآور‬ ‫سازمان‬‫آن‬ ‫اعضای‬
‫بطور‬‫سیستمی‬8،‫یکپارچه‬ ‫بطور‬ ‫(یعنی‬......‫بنحوی‬ ‫و‬ )‫پیوسته‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫و‬‫سیتماتیک‬9‫و‬ ‫نظم‬ ‫(با‬‫متد‬)‫طر‬ ‫از‬ ‫خود‬ ‫سازمان‬ ‫نوسازی‬ ‫حال‬ ‫در‬‫یق‬
.‫باشند‬ ‫خود‬ ‫روزۀ‬ ‫هر‬ ‫موجودیت‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫نوآوری‬[ ‫هامل‬7‫عنوان‬ ‫به‬ ‫نوآوری‬ ‫دارای‬ ‫سازمانهایی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫اینگونه‬ ]
‫یا‬ ‫عمیق‬ ‫توانایی‬‫کامپیتنسی‬‫ای‬ ‫هسته‬.‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫اشاره‬ ‫مورد‬‫هیگینز‬ ‫نظر‬ ‫مطابق‬10[9‫نوآور‬ ‫سازمان‬ ،]‫ویژگی‬ ‫از‬ ‫ژنریکی‬ ‫مجموعۀ‬ ‫دارای‬
‫که‬ ‫است‬ ‫هایی‬‫پروفایل‬:‫آید‬ ‫می‬ ‫پی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مواردی‬ ‫شامل‬ ‫و‬ ،‫دهد‬ ‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫را‬ ‫آن‬
‫راهبرد‬‫ای‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫تبیین‬.‫نوآوری‬ ‫از‬
.‫گروه‬ ‫تشکیل‬
.‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫خالقیت‬ ‫به‬ ‫پاداش‬ ‫اعطای‬
. ‫اشتباه‬ ‫ارتکاب‬ ‫اجازۀ‬
.‫خالقیت‬ ‫آموزش‬
.‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬ ‫مدیریت‬
‫بصورتی‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫خلق‬‫زا‬ ‫واکنش‬.
‫این‬ ‫از‬ ‫برخی‬‫ِم‬‫ا‬ ‫تری‬ ‫شرکت‬ ‫کدامند؟‬ ‫نوآور‬ ‫سازمانهای‬11‫جمله‬ ‫از‬ ،‫خود‬ ‫جدید‬ ‫محصوالت‬ ‫ناپذیر‬ ‫پایان‬ ‫های‬ ‫مجموعه‬ ‫برای‬‫سالفون‬ ‫نوار‬‫اسکاچ‬12‫و‬
‫یادداشت‬‫ایت‬ ‫پست‬13.‫است‬ ‫مشهور‬ ،‫الکتریک‬ ‫جنرال‬ ‫شرکت‬14.‫کند‬ ‫می‬ ‫اختراع‬ ‫ثبت‬ ‫به‬ ‫اقدام‬ ‫سال‬ ‫هر‬ ‫دیگر‬ ‫آمریکایی‬ ‫شرکت‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫تقریبا‬
6 Non-linear
7 Rogers
8 systemically
9 systematically
10 Higgins
11 3M Company
12 Scotch cellophanetape

4. ‫محصول‬ ‫یکهزار‬ ‫حدود‬ ‫در‬ ‫ساالنه‬ ‫معرفی‬ ‫با‬ ‫سونی‬ ‫شرکت‬‫که‬ ،‫است‬ ‫مصرفی‬‫الکترونیکی‬ ‫های‬ ‫دستگاه‬ ‫زمینۀ‬ ‫در‬ ‫جهانی‬ ‫شدۀ‬ ‫شناخته‬ ‫پیشتاز‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫از‬ ‫جدیدی‬ ‫نسخۀ‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫محصوالت‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫قلم‬ ‫هشتصد‬ ‫اگرچه‬.‫باشند‬ ‫می‬ ‫جدید‬ ‫کامال‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫مورد‬ ‫دویست‬ ‫اما‬ ،‫هستند‬ ‫قدیمی‬ ‫کاالهای‬‫هیولت‬-‫پاکارد‬15
‫آمیز‬ ‫موفقیت‬ ‫جدید‬ ‫محصوالت‬ ‫ارایه‬ ‫و‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫با‬.‫کند‬ ‫می‬ ‫زده‬ ‫بهت‬ ‫را‬ ‫صنعتی‬ ‫دنیای‬ ،‫کند‬ ‫رقابت‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫شرکتی‬ ‫کمتر‬ ‫که‬ ‫سرعتی‬ ‫با‬ ‫هم‬ ‫آن‬‫این‬
‫جملگی‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬‫اشتهای‬ ‫و‬ ‫میل‬‫نو‬ ‫برای‬ ‫توجهی‬ ‫قابل‬.‫اند‬ ‫گذاشته‬ ‫نمایش‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫آوری‬
3.‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬
‫مفهوم‬‫که‬ ‫است‬ ‫معروفیت‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫ای‬ ‫فزاینده‬ ‫بطور‬ ‫جهت‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ ‫و‬ ‫اثربخشی‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫بنیان‬ ‫دانش‬ ‫اقتصاد‬ ‫در‬ ‫یادگیری‬
‫را‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫به‬.‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫آنها‬ ‫اختیار‬ ‫در‬.‫گردد‬ ‫می‬ ‫مشتق‬ ‫آنان‬ ‫رقبای‬ ‫از‬ ‫سریعتر‬ ‫یادگیری‬ ‫برای‬ ‫آنها‬ ‫توانایی‬ ‫از‬ ‫یادگیرنده‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫اهمیت‬
‫منزلۀ‬ ‫به‬ ‫امر‬ ‫این‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫پایدار‬ ‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ ‫تنها‬[ ‫مگایر‬ ‫و‬ ‫لوید‬ ‫نظر‬ ‫اساس‬ ‫بر‬60‫سازمانی‬ ‫موفقیت‬ ‫برای‬ ‫اصلی‬ ‫توجه‬ ‫کانون‬ ،]
‫آینده‬ ‫در‬ ،‫پایدار‬‫بر‬ ،‫بنیاد‬ ‫و‬ ‫پایه‬‫آ‬‫چیزی‬ ‫ن‬‫بنا‬‫که‬ ‫شد‬ ‫خواهد‬‫داند‬ ‫می‬ ‫خود‬ ‫اطراف‬ ‫محیط‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫سازمان‬‫نه‬ ‫و‬ ،‫گذرا‬ ‫و‬ ‫موقت‬ ‫ساختار‬ ‫نه‬ ‫؛‬
.‫تفصیلی‬ ‫فرآیندهای‬‫که‬ ‫است‬ ‫ضروری‬‫افراد‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ،‫ها‬ ‫سازمان‬‫و‬ ‫چابکی‬ ‫پایداری‬ ‫و‬ ‫حفظ‬ ‫بمنظور‬‫تغییر‬‫یادگیری‬ ‫مستمر‬ ‫چرخۀ‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬
.‫شوند‬ ‫درگیر‬
‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫متفاوتی‬ ‫زوایای‬ ‫از‬ ‫مختلف‬ ‫طرفداران‬‫شوند‬ ‫می‬ ‫نزدیک‬.‫سنج‬ ‫نظر‬ ‫طبق‬ ‫بر‬16[06،‫ص‬1]،‫است‬ ‫جایی‬ ‫درواقع‬ ‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬
‫که‬ ‫است‬ ‫جایی‬ ‫دارند؛‬ ‫آرزو‬ ‫حقیقتا‬ ‫که‬ ‫بزنند‬ ‫رقم‬ ‫را‬‫نتایجی‬ ‫تا‬ ‫پردازند‬ ‫می‬ ‫خود‬ ‫ظرفیت‬ ‫و‬ ‫توانایی‬ ‫گسترش‬ ‫به‬ ‫مداوم‬ ‫بطور‬ ‫"افراد‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬‫های‬ ‫نمونه‬
.......‫جدید‬ ‫و‬‫تقویت‬ ‫و‬ ‫تغذیه‬ ‫فکری‬‫که‬ ‫است‬ ‫جایی‬ ‫شوند؛‬ ‫می‬..................‫حال‬ ‫در‬ ‫مستمرا‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫جایی‬ ‫و‬ ‫شود؛‬ ‫می‬ ‫رها‬ ‫و‬ ‫آزاد‬ ‫جمعی‬
‫هستن‬ ‫مطلب‬ ‫این‬ ‫یادگیری‬‫بگیرند‬ ‫یاد‬ ‫همدیگر‬ ‫با‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫د‬".‫گاروین‬17[1،])‫یادگیرنده‬ ‫(سازمان‬ ‫آن‬‫در‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫توصیف‬ ‫سازمانی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬
.‫دارد‬ ‫مهارت‬ ‫جدید‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫بینش‬ ‫انعکاس‬ ‫بمنظور‬ ‫خود‬ ‫رفتار‬ ‫تعدیل‬ ‫در‬ ‫نیز‬ ‫و‬،‫دانش‬ ‫انتقال‬ ‫و‬ ،‫کسب‬ ،‫ایجاد‬‫در‬ ‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫نویسنده‬ ‫درک‬
‫که‬ ‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫حقیقت‬‫جمعی‬ ‫بطور‬ ‫و‬ ‫انفرادی‬ ‫بطور‬ ‫سازمان‬ ‫آن‬ ‫اعضای‬ ‫تمامی‬‫ذهنا‬ ‫و‬ ‫قلبا‬‫ت‬‫که‬ ‫دارند‬ ‫مایل‬‫فرآیند‬ ‫به‬ ‫تری‬ ‫وسیع‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫عمیق‬ ‫بنحو‬
.‫شوند‬ ‫وارد‬ ‫خود‬ ‫یادگیری‬
‫مداوم‬ ‫و‬ ‫مستمر‬ ‫بطور‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫توصیف‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫عموما‬ ‫یادگیرنده‬ ‫های‬ ‫سازمان‬‫مورد‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫اشاعۀ‬ ‫و‬ ‫پردازش‬ ،‫کسب‬ ‫به‬
[ ‫باشند‬ ‫مشغول‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫و‬ ،‫فناوریها‬ ،‫محصوالت‬ ،‫بازارها‬01.]‫و‬ ،‫آزمایش‬ ‫و‬ ‫آزمون‬ ،‫تجربه‬ ‫اساس‬ ‫و‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫اغلب‬ ‫دانش‬ ‫این‬
.‫است‬ ‫منابع‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ،‫رقبا‬ ،‫ها‬ ‫کننده‬ ‫عرضه‬ ،‫مشتریان‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫ارایه‬ ‫اطالعات‬‫عموما‬ ‫یادگیرنده‬ ‫های‬ ‫سازمان‬‫و‬،‫هستند‬ ‫گرا‬ ‫بازار‬‫تسهیل‬ ‫رهبری‬ ‫از‬
13 Post-It Notes
14 General Electric
15 Hewlett-Packard
16 Senge
17 Garvin

5. ‫برخوردارند‬ ‫کارآفرینانه‬ ‫فرهنگ‬ ‫و‬ ،‫منعطف‬ ‫و‬ ‫ارگانیک‬ ‫ساختار‬ ،‫گرانه‬[61،61،00،01].‫روی‬ ‫بیشتر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تأکید‬ ‫اصوال‬ ‫یادگیرنده‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
[ ‫گذارند‬ ‫می‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫بهبود‬1.]
،‫نوآوری‬ ‫که‬ ‫سازمانی‬‫بویژه‬‫را‬ ‫اعضایش‬ ‫باید‬ ،‫دارد‬ ‫سر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫اثربخش‬ ‫نوع‬ ‫از‬،‫کنند‬ ‫تولید‬ ‫ایده‬ ‫متنابهی‬ ‫تعداد‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫ترغیب‬‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬‫ارزشیابی‬
،‫آنها‬‫پرورش‬ ‫به‬‫بالقوه‬ ‫های‬ ‫ایده‬‫بپردازند‬‫ایده‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬‫های‬‫آمیز‬ ‫موفقیت‬.‫بگذارند‬ ‫اجرا‬ ‫مورد‬ ‫به‬ ‫را‬‫تا‬ ‫سازد‬ ‫می‬ ‫ملزم‬ ‫را‬ ‫مزبور‬ ‫سازمان‬ ،‫مهم‬ ‫این‬
‫(صح‬ ‫فرهنگ‬‫و‬ ‫فرآیندها‬ ،)‫یح‬‫توانمندسازان‬‫جملگی‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫خود‬ ‫درست‬ ‫جایگاه‬ ‫در‬ ‫را‬.‫کنند‬ ‫حمایت‬ ‫نوآوری‬ ‫از‬‫نوآوری‬‫کایر‬ ‫گفتۀ‬ ‫به‬18[0]‫در‬
‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫های‬ ‫بنیان‬ ‫از‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫نوآور‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫بر‬ ‫نویسنده‬ ‫نظر‬ ‫و‬ ‫عقیده‬ .‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫محصول‬ ‫واقع‬‫ایجاد‬
.‫داد‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫کرد‬‫پنج‬‫اصل‬‫قانون‬‫ی‬‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬‫نوآوری‬ ‫بنای‬ ‫سنگ‬ ‫منزلۀ‬ ‫به‬.‫است‬ ‫سازمان‬ ‫بدنۀ‬ ‫در‬‫ها‬ ‫سازمان‬‫ن‬‫نوآوری‬ ‫باید‬‫استثناء‬ ‫بعنوان‬ ‫را‬
‫نوآوری‬ )‫(نبایستی‬ ،‫بگیرند‬ ‫نظر‬ ‫در‬‫منز‬ ‫به‬ ‫را‬‫بلکه‬ ،‫ببینند‬ ‫خاص‬ ‫نقش‬ ‫یا‬ ‫ساختار‬ ‫لۀ‬‫را‬ ‫نوآوری‬ ‫باید‬‫از‬‫گ‬ ‫پروژۀ‬‫ا‬‫ه‬‫گاهانه‬‫در‬ ‫ژرف‬ ‫توانایی‬ ‫یک‬ ‫به‬
‫سوق‬ ‫سازمان‬‫توسعه‬ ‫و‬.‫دهند‬‫سازمان‬ ،‫ترتیب‬ ‫بدین‬ ‫و‬ ،‫دهد‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫پرورش‬ ‫را‬ ‫ژرف‬ ‫توانایی‬ ‫این‬ ‫اینکه‬ ‫تا‬ ‫یادبگیرد‬ ‫و‬ ‫بیاموزد‬ ‫عمیقانه‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬
‫یادگیرنده‬.‫بیابد‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫بنا‬ ‫آن‬ ‫بر‬ ‫بتواند‬ ‫نوآور‬ ‫سازمان‬ ‫تا‬ ‫آورد‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫استوار‬ ‫و‬ ‫محکم‬ ‫بنیانی‬
4.‫پ‬‫نج‬‫قانونی‬ ‫اصل‬‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬
‫بخش‬ ‫این‬‫پنج‬ ‫توصیف‬ ‫به‬‫اصل‬‫قانون‬‫ی‬‫محسوب‬ ‫مهم‬ ‫و‬ ‫حیاتی‬ ‫نوآور‬ ‫سازمان‬ ‫توسعه‬ ‫برای‬ ‫حد‬ ‫چه‬ ‫تا‬ ‫قوانین‬ ‫این‬ ‫اینکه‬ ‫و‬ ‫پردازد‬ ‫می‬ ‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬
.‫شوند‬ ‫می‬
1.6.‫فردی‬ ‫تبحر‬
‫مداوم‬ ‫تعمیق‬ ‫و‬ ‫تبیین‬ ‫قانون‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫فردی‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫تبحر‬‫تمرکز‬ ،‫شخص‬ ‫فردی‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬‫شکیبایی‬ ‫تقویت‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬ ،‫شخص‬ ‫انرژی‬‫دیدن‬ ‫و‬ ،
‫بطور‬ ‫واقعیت‬‫عینی‬‫است‬[06].‫باال‬ ‫فردی‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫تبحر‬ ‫دارای‬ ‫افراد‬‫افرادی‬ ‫حقیقت‬ ‫در‬"‫انگیزش‬ ‫خود‬‫ی‬"‫حال‬ ‫در‬ ‫کجا‬ ‫به‬ ‫دانند‬ ‫می‬ ‫که‬ ،‫هستند‬
.‫کنند‬ ‫شروع‬ ‫کجا‬ ‫باید‬ ‫از‬ ‫اینکه‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫رفتن‬
‫سازی‬ ‫آماده‬‫نوآور‬ ‫ای‬ ‫روحیه‬‫و‬ ‫تمرین‬ ‫مستلزم‬‫ممارست‬.‫است‬ ‫فردی‬ ‫تبحر‬ ‫در‬،‫نوآوری‬ ‫آمیز‬ ‫موفقیت‬ ‫انجام‬ ‫بمنظور‬‫باید‬ ‫فرد‬‫دیدگاه‬ ‫نوعی‬‫فردی‬
‫از‬ ‫خروج‬ ‫برای‬‫منطقۀ‬‫داشته‬ ‫خود‬ ‫راحتی‬‫باشد‬‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫یازد‬ ‫دست‬ ‫چیزی‬ ‫به‬ ‫تا‬‫حیطۀ‬.‫آورد‬ ‫بدست‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫راحتی‬‫خویش‬ ‫توان‬ ‫و‬ ‫انرژی‬ ‫باید‬ ‫و‬
‫شده‬ ‫رفته‬ ‫کمتر‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫برداشتن‬ ‫گام‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫را‬.‫باشد‬ ‫نداشته‬ ‫وجود‬ ‫واضحی‬ ‫و‬ ‫روشن‬ ‫قوانین‬ ‫آنجا‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫متمرکز‬ ‫جایی‬ ‫یعنی‬‫باید‬ ‫فرد‬ ‫این‬
‫را‬ ‫خود‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫ها‬ ‫متعارف‬ ‫غیر‬ ‫جستجوی‬ ‫در‬ ‫او‬ ‫که‬ ‫زیرا‬ ،‫کند‬ ‫تقویت‬ ‫خود‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫شکیبایی‬ ‫و‬ ‫صبر‬ِ‫وجود‬ ‫با‬‫تطبیق‬ ‫برای‬ ‫وارده‬ ‫فشار‬‫با‬
‫موجود‬ ‫وضع‬‫یا‬‫علیرغم‬‫ها‬ ‫ناکامی‬ ‫و‬ ‫شکست‬ ‫های‬ ‫نیش‬،ّ‫د‬‫مج‬.‫براند‬ ‫پیش‬ ‫به‬ ‫انه‬،‫دارند‬ ‫نوآوری‬ ‫از‬ ‫مردم‬ ‫که‬ ‫بینشی‬ ‫و‬ ‫درک‬ ‫خالف‬ ‫بر‬ ‫البته‬‫فرآین‬‫د‬
،‫طوالنی‬ ‫بسیار‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫نوآوری‬.‫باشد‬ ‫تکراری‬ ‫و‬ ‫کننده‬ ‫خسته‬‫فریبندگی‬‫ها‬‫موفقیت‬ ‫با‬ ‫تنها‬ ‫و‬ ‫صرفا‬‫اتفاقی‬‫شو‬ ‫می‬ ‫تداعی‬‫ن‬‫د‬‫؛‬‫ناکامی‬ ‫تجارب‬ ‫اما‬
‫زیادند‬ ‫(اگرچه‬ ‫شکست‬ ‫و‬‫ولی‬)‫واقع‬ ‫در‬.‫خاموشند‬ ‫اکثریتی‬‫موفقیت‬ ‫عدم‬‫از‬‫جمله‬‫بزرگترین‬‫مبارز‬‫اتی‬‫است‬‫نوآور‬ ‫برای‬ ‫خود‬ ‫تالش‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫که‬
18 Cayer

6. .‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫روبرو‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫بودن‬‫خود‬ ‫تالش‬ ‫تداوم‬ ‫برای‬ ‫فرد‬ ‫بنابراین‬‫بمنظور‬‫نیل‬.‫ببرد‬ ‫بهره‬ ‫خویش‬ ‫فردی‬ ‫تبحر‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬‫فرد‬ ‫این‬
‫بی‬ ‫و‬ ‫عینی‬ ‫دیدگاهی‬ ‫با‬ ‫واقعیت‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫همچنین‬‫زیرا‬ ‫بنگرد‬ ‫طرفانه‬‫خیالبافی‬ ‫نه‬ ‫نوآوری‬‫است‬‫نه‬ ‫و‬‫ایجاد‬‫تغییر‬‫صرفا‬‫بخاطر‬‫انجام‬‫تغییر‬.‫عبارت‬ ‫به‬
‫راه‬ ‫از‬ ‫امور‬ ‫انجام‬ ،‫دیگر‬‫روشی‬ ‫و‬‫ه‬ ‫متفاوت‬‫با‬ ‫و‬ ‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫خاطر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫هدف‬ ‫که‬ ‫معناست‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫البته‬ ‫و‬ ،‫آورد‬ ‫می‬ ‫ببار‬ ‫بهتری‬ ‫نتایج‬ ‫مواره‬
‫اجازۀ‬ ‫خیاالت‬ ‫و‬ ‫تصورات‬ ‫به‬ ،‫بودن‬ ‫گرا‬ ‫واقعیت‬ ‫وجود‬‫پرواز‬‫دهیم‬ ‫می‬.
‫صر‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫باید‬ ‫آنچه‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫امیال‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ایده‬ ،‫تعهد‬ ‫باید‬ ،‫خواهند‬ ‫می‬ ‫نوآوری‬ ‫خود‬ ‫اعضای‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬‫نه‬ ‫فا‬‫برای‬،‫هست‬ ‫که‬ ‫آنچه‬
‫رها‬.‫سازند‬‫برای‬ ‫قانونی‬ ‫و‬ ‫اصل‬ ‫مستلزم‬‫اثربخش‬ ‫نوآوری‬‫انحراف‬.‫است‬ ‫سازنده‬ ‫بنحوی‬ ‫اما‬ ‫هنجار‬ ‫از‬‫ال‬‫این‬ ‫برای‬ ‫همیشه‬ ‫هنجار‬ ‫از‬ ‫انحراف‬ ‫بته‬
‫افرا‬ ‫گونه‬.‫است‬ ‫دشوار‬ ‫د‬‫و‬‫احتماال‬‫تشویق‬ ‫و‬ ‫ترغیب‬‫هم‬‫مفید‬‫کارساز‬ ‫و‬.‫نشود‬ ‫واقع‬‫فرد‬ ‫به‬ ‫حقیقت‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫نزدیکترین‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫امکان‬ ‫یعنی‬
‫عوض‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫نشود‬ ‫ناکامی‬ ‫و‬ ‫شکست‬ ‫گرفتار‬ ‫وی‬ ‫اینکه‬ ‫تا‬ ،‫گیرد‬‫پیش‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تری‬ ‫متعارف‬ ‫مسیر‬ ‫تا‬ ‫کنند‬ ‫توصیه‬ ‫نیت‬ ‫حسن‬ ‫کمال‬ ‫در‬ ‫نوآوری‬ ‫بدنبال‬
‫متعارف‬ ‫روشی‬ ‫و‬ ‫راه‬ ‫از‬.‫برسد‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫سریعتر‬‫هواخواه‬ ‫و‬ ‫طرفدار‬ ‫همواره‬ ‫فردی‬ ‫تبحر‬‫اصول‬‫خود‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫فردی‬-‫نه‬ ،‫است‬ ‫انگیزشی‬
.‫کنترل‬ ‫یا‬ ‫ترس‬.‫است‬ ‫اصلی‬ ‫بنیان‬ ‫منزلۀ‬ ‫به‬ ‫نوآوری‬ ‫برای‬ ‫فردی‬ ‫تبحر‬‫که‬ ‫کنید‬ ‫تصور‬ ‫مثال‬‫اگرچه‬‫ادیسون‬ ‫توماس‬‫و‬ ‫تالش‬ ‫یکهزارمین‬ ‫در‬
‫که‬ ‫وقتی‬ ‫اما‬ ،‫رسید‬ ‫می‬ ‫برق‬ ‫المپ‬ ‫اختراع‬ ‫به‬ ‫موفقیت‬ ‫با‬ ‫آزمایش‬‫آزمایش‬ ‫و‬ ‫تالش‬ ‫در‬999‫ش‬ ‫مواجه‬ ‫شکست‬ ‫با‬ ‫خود‬‫می‬ ‫رها‬ ‫را‬ ‫چیز‬ ‫همه‬ ،‫بود‬ ‫ده‬
.‫کرد‬‫که‬ ‫شخصی‬ ‫فقط‬ ‫بنابراین‬ ‫پس‬‫میل‬‫درونی‬‫و‬ ‫داشته‬‫مصمم‬‫همچنان‬ ‫باشد‬ ‫الزم‬ ‫که‬ ‫مدت‬ ‫هر‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ،‫باشد‬ ‫بودن‬ ‫نوآور‬ ‫به‬‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫تا‬
.‫دهد‬ ‫ادامه‬
1.0.‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬
‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬‫شده‬ ‫نهادینه‬ ‫عمیقا‬ ‫فرضیاتی‬ ‫و‬ ‫اصول‬ ،‫تصاویر‬ ‫عنوان‬ ‫به‬‫ای‬‫هستند‬‫تأثیر‬ ‫وی‬ ‫واکنش‬ ‫و‬ ‫کنش‬ ‫نحوۀ‬ ‫و‬ ‫دنیا‬ ‫از‬ ‫فرد‬ ‫درک‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫که‬
.‫گذارد‬ ‫می‬‫بیاورد‬ ‫بیرون‬ )‫ذهن‬ ‫عمق‬ ‫(از‬ ‫را‬ ‫دنیا‬ ‫از‬ ‫خود‬ ‫درونی‬ ‫تصاویر‬ ‫فرد‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫شروع‬ ‫نکته‬ ‫این‬ ‫فراگیری‬ ‫با‬ ‫اصل‬ ‫این‬‫در‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬
.‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫دقیق‬ ‫بررسی‬ ‫معرض‬
‫توا‬ ‫می‬‫بلکه‬ .‫نیستند‬ ‫ناپسند‬ ‫و‬ ‫زشت‬ ‫ضرورتا‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬‫اتخاذ‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫پردازش‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ‫تا‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫اجازه‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫زیرا‬ ‫باشند‬ ‫نیکو‬ ‫نند‬
‫اقدام‬ ‫سرعت‬ ‫به‬ ‫تصمیم‬‫کند‬.‫بسیار‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬ ،‫وجود‬ ‫این‬ ‫با‬‫تواند‬ ‫می‬ ‫عمقی‬‫دیواری‬‫نوع‬ ‫این‬ ‫زیرا‬ ،‫کند‬ ‫ایجاد‬ ‫فعال‬ ‫تفکر‬ ‫و‬ ‫خالقیت‬ ‫برابر‬ ‫در‬
)‫فیلتری‬ ‫(یا‬ ‫صافی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫الگوها‬‫گزینش‬ ‫برای‬‫اطال‬‫ورودی‬ ‫عات‬‫کنند‬ ‫می‬ ‫عمل‬.‫ازعقاید‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫چیزی‬ ‫آن‬ ‫شنیدن‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫فرد‬ ،‫ترتیب‬ ‫بدین‬
‫هم‬ ‫او‬ ‫عقاید‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫جدیدی‬ ‫اطالعات‬ ‫نوع‬ ‫هر‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫پشتیبانی‬ ‫وی‬ ‫کنونی‬ ‫عملکرد‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫موجود‬‫خوانی‬‫عنوان‬ ‫به‬ ،‫باشد‬ ‫نداشته‬
.‫اندازد‬ ‫می‬ ‫دور‬ ‫فورا‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تلقی‬ ‫غیرکاربردی‬
‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬ ‫اصل‬ ،‫بنابراین‬‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تصریح‬‫روزمره‬ ‫بطور‬ ‫باید‬ ‫فرد‬.‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫چالش‬ ‫و‬ ‫پرسش‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬ ‫تمامی‬‫البته‬
‫طرد‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫لزوما‬ ‫امر‬ ‫این‬،‫مناسب‬ ‫و‬ ‫دقیق‬ ‫بررسی‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫البته‬ ،‫فرد‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫امکان‬ ‫زیرا‬ ،‫نیست‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬
‫کامال‬.‫شوند‬ ‫داده‬‫تشخیص‬ ‫معتبر‬‫و‬ ‫بخوبی‬ ،‫دارد‬ ‫کارش‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫فرضیاتی‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫اجازه‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫بایستی‬ ‫چالش‬ ‫و‬ ‫پرسش‬ ‫اما‬
‫بطور‬.‫بیندیشد‬ ‫فعاالنه‬‫تمایل‬ ‫این‬‫به‬ ‫برای‬‫ارزشمند‬ ‫و‬ ‫عزیز‬ ‫کامال‬ ‫الگوهای‬ ‫کشیدن‬ ‫چالش‬‫ذهنی‬.‫است‬ ‫حیاتی‬ ‫و‬ ‫مهم‬ ‫قطعا‬ ‫نوآوری‬ ‫برای‬‫فرد‬ ‫اگر‬

7. .‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫متفاوت‬ ‫بطور‬ ‫را‬ ‫امور‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ،‫باشد‬ ‫نداشته‬ ‫چارچوب‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫تفکر‬ ‫به‬ ‫تمایلی‬‫الگوهای‬ ‫همین‬‫نوآوری‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫ذهنی‬‫عمیق‬ ‫کامال‬
.‫سازند‬ ‫می‬ ‫غیرممکن‬ ‫را‬‫به‬ ‫چارچوب‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫تفکر‬ ،‫بنابراین‬‫منزلۀ‬‫کشیدن‬ ‫چالش‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫ممارستی‬ ‫و‬ ‫تمرین‬‫فرد‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬.‫بود‬ ‫خواهد‬
‫یادگیری‬ ‫اساس‬ ‫و‬ ‫پایه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬ ‫کشیدن‬ ‫چالش‬ ‫به‬‫دگرگون‬‫ساز‬.‫است‬‫یادگیری‬‫دگرگون‬‫ساز‬‫و‬ ‫عمیق‬ ‫تفکر‬ ‫فرآیند‬ ‫از‬ ‫عبارت‬
‫فرضی‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫عقاید‬ ،‫ها‬ ‫ارزش‬ ،‫رفتارها‬ ،‫ها‬ ‫مسیریابی‬ ‫در‬ ‫ژرف‬‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫مکاشفه‬‫ها‬ ‫سازی‬ ‫ه‬‫منتهی‬.‫شود‬ ‫می‬‫به‬ ‫یادگیری‬ ‫نوع‬ ‫این‬
‫ب‬ ‫جهان‬ ‫تغییر‬‫و‬ ‫فرد‬ ‫ینی‬‫تجدید‬‫کل‬‫وی‬ ‫روزانه‬ ‫فعالیت‬‫منجر‬.‫شود‬ ‫می‬‫آن‬ ‫شدن‬ ‫اثربخش‬ ‫بمنظور‬ ‫آموزش‬ ‫سری‬ ‫یک‬ ‫انجام‬ ‫مستلزم‬ ‫یادگیری‬ ‫این‬
[ ‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫نوآور‬ ‫سازمان‬ ‫هر‬ ‫شاخص‬ ‫ویژگی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫خالقیت‬ ‫زمینۀ‬ ‫در‬ ‫آموزش‬ ‫زیرا‬ ،‫است‬9]‫اما‬ ،‫که‬ ‫بود‬ ‫خواهند‬ ‫ثمربخش‬ ‫تغییراتی‬
‫هم‬ ،)‫(عظیم‬ ‫دراماتیک‬ ‫هم‬ ،‫خالقانه‬ ‫هم‬sweeping‫هم‬ ‫و‬systemic.‫باشند‬‫یادگیری‬‫دگرگون‬‫ساز‬‫شبیه‬ ‫درست‬‫آذرخشی‬‫است‬ ‫قدرتمند‬–(‫یعنی‬)
.‫سازد‬ ‫آزاد‬ ‫زندگی‬ ‫در‬ ‫تحول‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ‫ایجاد‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫العاده‬ ‫خارق‬ ‫قدرتی‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫یادگیری‬ ‫نوعی‬‫تواند‬ ‫می‬ ‫نتیجه‬‫به‬ ‫قدرتمندی‬ ‫نوآوری‬
.‫باشد‬ ‫کلمه‬ ‫واقعی‬ ‫مفهوم‬‫اشاعه‬ ‫را‬ ‫فرهنگی‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬‫نشر‬ ‫و‬‫یادگیری‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬‫دگرگون‬‫ساز‬‫و‬‫نیز‬‫موجود‬ ‫وضعیت‬ ‫با‬ ‫چالش‬
‫را‬.‫کند‬ ‫می‬ ‫تشویق‬ ‫و‬ ‫ترغیب‬.‫است‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫نوآوری‬ ‫برای‬ ‫گام‬ ‫اولین‬ ‫همان‬ ‫این‬ ‫و‬
‫افراد‬ ‫بیشتر‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوی‬‫با‬ ‫خودرو‬ ‫ساخت‬ ،‫بنابراین‬ .‫است‬ ‫قبلی‬ ‫محصول‬ ‫همان‬ ‫از‬ ‫جدید‬ ‫ای‬ ‫نسخه‬ ‫یا‬ ‫جدید‬ ‫ای‬ ‫فرآورده‬ ‫حقیقت‬ ‫در‬ ‫نوآوری‬ ‫از‬
‫همان‬ ‫جدید‬ ‫طراحی‬‫ا‬.‫است‬ ‫نوآوری‬‫نوآوری‬ ‫از‬ ‫دیدگاه‬ ‫این‬‫نیست‬ ‫اشتباه‬ ‫اصال‬،‫است‬ ‫محدود‬ ‫نسبتا‬ ‫اما‬‫بازارهای‬ ‫خالق‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫بعید‬ ‫بسیار‬ ‫و‬
.‫باشد‬ ‫آفرین‬ ‫ثروت‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫نو‬‫به‬‫مفاهیم‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫نوآوری‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ،‫نوآوری‬ ‫ایجاد‬ ‫منظور‬‫کالن‬‫جدیدی‬ ‫کامال‬ ‫چارچوب‬ ‫و‬،‫بیندیشند‬ ‫تجاری‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫آن‬ ‫که‬ ‫بسازند‬ ‫روشی‬ ‫برای‬‫به‬ ‫طریق‬ ‫آن‬ ‫از‬‫ارزش‬ ‫استخراج‬ ‫و‬ ‫ارایه‬ ،‫ایجاد‬‫پردازد‬ ‫می‬[7].‫بندرت‬ ‫افراد‬ ،‫متأسفانه‬‫به‬‫تفکر‬ ‫سراغ‬
‫مورد‬ ‫در‬‫نگرانه‬ ‫کل‬ ‫و‬ ‫خالقانه‬.‫روند‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کالن‬ ‫مفهوم‬‫جاافتاده‬ ‫آنچنان‬ ‫امور‬ ‫انجام‬ ‫و‬ ‫مشاهده‬ ‫آشنای‬ ‫های‬ ‫روش‬ ،‫اوقات‬ ‫اغلب‬‫خشک‬ ‫و‬
‫را‬ ‫نوآوری‬ ‫که‬ ‫اند‬ ‫شده‬‫منکوب‬.‫سازند‬ ‫می‬‫آن‬ ‫با‬ ‫چالش‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬ ‫اصل‬‫تعصبات‬‫خشک‬.‫کند‬ ‫می‬ ‫تشویق‬ ‫و‬ ‫ترغیب‬
‫شرکت‬ ‫اجرایی‬ ‫مدیران‬ ‫که‬ ‫وقتی‬ ،‫نمونه‬ ‫برای‬‫کانن‬19‫هستند‬ ‫عکاسی‬ ‫و‬ ‫عکس‬ ‫کار‬ ‫در‬ ‫بازار‬ ‫سهم‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دریافتند‬‫بالفاصله‬ ،
‫ساخت‬ ‫و‬ ‫تعریف‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫شدند‬ ‫یادگیری‬ ‫فرآیند‬ ‫یک‬ ‫درگیر‬‫درک‬ ‫اصلی‬ ‫توانایی‬‫هستند‬ ‫عکاسی‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تفکر‬ ‫نتیجتا‬ ‫بود؛‬ ‫متمرکز‬
‫با‬ ‫تصویری‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫تفکررفتند‬ ‫این‬ ‫سراغ‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫دادند‬ ‫تغییر‬.‫شند‬‫به‬ ‫که‬ ‫بطوری‬ ،‫داد‬ ‫سوق‬ ‫محصوالت‬ ‫از‬ ‫جدیدی‬ ‫خط‬ ‫سوی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫آنان‬ ‫تفکر‬ ‫این‬
‫سرعت‬‫مبدل‬.‫شدند‬ ‫شخصی‬ ‫کپی‬ ‫دستگاه‬ ‫در‬ ‫بازار‬ ‫رهبر‬ ‫به‬‫آنان‬ ‫محصول‬ ‫تولید‬ ‫روش‬ ‫تا‬ ‫گرفته‬ ‫آنها‬ ‫هویت‬ ‫از‬ ‫چیز‬ ‫همه‬ ‫تغییر‬ ‫باعث‬ ‫موضوع‬ ‫این‬
.‫شد‬،‫حقیقت‬ ‫در‬‫نوآوری‬‫همین‬.‫بود‬
‫ِم‬‫ا‬ ‫تری‬ ‫شرکت‬20‫بدلیل‬‫های‬ ‫یاداشت‬‫چسبان‬21.‫است‬ ‫مشهور‬ ‫بسیار‬ ‫خود‬‫کرد‬ ‫پیدا‬ ‫تمایل‬ ‫شرکت‬ ‫کارکنان‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫روی‬ ‫دلیل‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫امر‬ ‫این‬
‫ذهنی‬ ‫الگوی‬ ‫تا‬‫چسب‬‫بسیار‬( ‫قوی‬‫چسبن‬‫ده‬)22.‫بکشد‬ ‫چالش‬ ‫به‬ ‫را‬‫به‬ ‫ذهنی‬ ‫الگوهای‬ ‫کشیدن‬ ‫چالش‬ ‫به‬ ‫آید؟‬ ‫نمی‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫چسبناک‬ ‫کمتر‬ ‫چسب‬ ‫آیا‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫منتهی‬ ‫نوآوری‬
19 Canon
20 3M

8. 1.1.‫مشترک‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬
‫از‬ ‫عبارت‬ ‫مشترک‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫ایجاد‬‫از‬ ‫مشترک‬ ‫تصویری‬ ‫داشتن‬ ‫نگه‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫پرداختن‬ ‫و‬ ‫ساختن‬‫با‬ ‫افراد‬ .‫گردد‬ ‫خلق‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫آینده‬
.‫خواهند‬ ‫می‬ ‫خود‬ ‫چون‬ ‫بلکه‬ ،‫باید‬ ‫که‬ ‫دلیل‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫نه‬ ‫البته‬ ‫شوند؛‬ ‫می‬ ‫اقدام‬ ‫به‬ ‫تحریک‬ ‫و‬‫ترغیب‬ ،‫ناب‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫برخورداری‬‫به‬ ‫توان‬ ‫نمی‬
‫سازمان‬‫کشانید‬ ‫مطلوب‬ ‫مسیری‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫قدرتمند‬ ‫اندازی‬ ‫چشم‬ ‫ایجاد‬ ‫با‬ ‫اما‬ ،‫داد‬ ‫تغییر‬ ‫دستور‬ ‫ها‬[06].
‫بنشیند‬ ‫باهوش‬ ‫افراد‬ ‫سوی‬ ‫از‬ ‫موردی‬ ‫های‬ ‫جرقه‬ ‫انتظار‬ ‫در‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫آمیز‬ ‫موفقیت‬ ‫و‬‫اثربخش‬ ‫نوآوری‬ ‫از‬ ‫بمنظوربرخورداری‬ ‫سازمان‬،‫بلکه‬‫باید‬
‫اعضای‬ ‫میان‬ ‫در‬ ‫مشترکی‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫نوآوری‬‫خود‬.‫دهد‬ ‫نشر‬‫یافتن‬ ‫برای‬ ‫جستجو‬ ‫قبال‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫اعضا‬ ‫تک‬ ‫تک‬‫پیشرفت‬‫راهه‬‫در‬
.‫باشند‬ ‫متعهد‬ ،‫سازمان‬ ‫کار‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫راه‬ ‫حتی‬ ‫یا‬ ،‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصول‬‫ایده‬ ‫از‬ ‫جوشانی‬ ‫حوض‬ ‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫زمان‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫تنها‬‫های‬
‫متفاوت‬‫برای‬‫کارساز‬ ‫های‬ ‫نوآوری‬ ‫ظهور‬.‫گردد‬ ‫برخوردار‬،‫آن‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫مشترک‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫همین‬‫که‬ ‫است‬‫و‬ ‫نوآوری‬ ‫فرهنگ‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫خود‬
.‫آورد‬ ‫ببار‬ ‫را‬ ‫حداکثری‬ ‫مزایای‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫گردد‬ ‫متمرکز‬ ‫هایی‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫نوآوری‬ ‫اینکه‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫نوآوری‬ ‫برای‬ ‫سازمانی‬ ‫راهبردی‬‫سازمان‬
‫راهبردی‬ ‫دارای‬ ‫نوآور‬‫نوآوری‬ ‫برای‬ ‫کارساز‬ ‫و‬ ‫معین‬،‫است‬ ‫شده‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫مطلوب‬ ‫فرهنگی‬ ‫نیز‬ ‫و‬[9].‫اندازی‬ ‫چشم‬ ‫از‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫امر‬ ‫این‬
‫می‬ ‫نشأت‬ ‫نوآوری‬ ‫برای‬ ‫مشترک‬‫گ‬.‫یرد‬
‫افراد‬ ‫که‬ ‫وقتی‬‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬‫راهه‬‫پیشرفت‬‫ها‬‫کنند‬ ‫می‬ ‫تالش‬‫تا‬‫هنجارها‬ ‫از‬‫قرار‬ ‫بدخلقی‬ ‫و‬ ‫اخم‬ ‫مورد‬ ‫محیطی‬ ‫چنین‬ ‫در‬ ‫هرگز‬ ،‫بگیرند‬ ‫فاصله‬
.‫گیرند‬ ‫نمی‬‫بهره‬ ‫غیر‬ ‫افراد‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ،‫پردازند‬ ‫می‬ ‫آزمایش‬ ‫به‬ ‫افراد‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫زمانی‬‫بنابراین‬‫ور‬‫دیده‬.‫شوند‬ ‫نمی‬‫عدم‬ ‫و‬ ‫ناکامی‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫موقعی‬ ‫حتی‬ ‫و‬
.‫شوند‬ ‫نمی‬ ‫محسوب‬ ‫منابع‬ ‫اتالف‬ ‫عامل‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ،‫شوند‬ ‫می‬ ‫مواجه‬ ‫موفقیت‬‫به‬ ‫همچنان‬ ‫تا‬ ‫گیرند‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫تشویق‬ ‫و‬‫ترغیب‬ ‫مورد‬ ،‫عوض‬ ‫در‬‫بلکه‬
.‫دهند‬ ‫ادامه‬ ‫خود‬ ‫کار‬[ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫اشتباه‬ ‫اجازۀ‬ ‫نوآور‬ ‫سازمان‬9.][‫کند‬ ‫می‬ ‫شده‬ ‫محاسبه‬ ‫و‬ ‫سنجیده‬ ‫مخاطرات‬ ‫به‬ ‫اقدام‬ ‫نوآور‬ ‫سازمان‬7.]‫امر‬ ‫این‬
‫سازمانی‬ ‫مشترک‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫دارای‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫آغاز‬ ‫آنهایی‬ ‫تمام‬ ‫با‬‫جایی‬ ‫در‬ ‫یعنی‬،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫کردن‬ ‫خطر‬ ‫برای‬ ‫محلی‬ ‫و‬ ‫فضا‬ ‫آنجا‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫باشند‬
‫اما‬‫تنبیه‬.‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫اشتباه‬ ‫برای‬ ‫مجازاتی‬ ‫و‬
‫نباید‬ ‫نوآوری‬ .‫باشد‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫بخصوصی‬ ‫واحدهای‬ ‫یا‬ ‫افراد‬ ‫وظیفۀ‬ ‫تنها‬ ‫نباید‬ ‫نوآوری‬‫بفرد‬ ‫منحصر‬ ‫حوزۀ‬ ‫و‬ ‫حیطه‬‫توسعۀ‬ ‫و‬ ‫تحقیق‬ ‫بازوی‬
.‫باشد‬ ‫سازمان‬‫اینگون‬ ‫را‬ ‫نوآوری‬ ‫که‬ ‫زمانی‬.‫نیست‬ ‫آنان‬ ‫وظیفۀ‬ ‫نوآوری‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫تصور‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫دیگران‬ ،‫کنیم‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬ ‫ه‬،‫حقیقت‬ ‫در‬
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫نوآوری‬ ‫زیرا‬ ،‫است‬ ‫آنان‬ ‫زندگی‬ ‫در‬ ‫مزاحمی‬ ‫عامل‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫نوآوری‬‫در‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫تک‬ ‫تک‬ ‫حمایت‬ ‫و‬ ‫درک‬ ‫بدون‬
،‫هستند‬ ‫سازمان‬‫شاید‬‫و‬ ‫بنیادی‬ ‫های‬ ‫نوآوری‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬‫گسترده‬‫به‬ ‫ها‬ ‫نوآوری‬ ،‫صورت‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ،‫باشند‬ ‫شکست‬ ‫به‬ ‫محکوم‬‫انکوباتورها‬‫م‬‫ح‬‫دود‬
‫شوند‬ ‫می‬!‫دارد‬ ‫نشینی‬ ‫حاشیه‬ ‫به‬ ‫میل‬ ‫ذاتا‬ ‫نوآوری‬ ‫زیرا‬‫معدودی‬ ‫بسیار‬ ‫تعداد‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫غیرممکن‬ ‫دلیل‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫اصلی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫نوآوری‬
‫جهت‬ ‫در‬‫اشتراک‬ ‫به‬‫گذاشتن‬‫روحی‬‫ۀ‬‫نوآوری‬‫اقدام‬.‫کنند‬ ‫می‬
21 Post-It Notes
22 sticky glue

9. ‫هام‬‫پراهاال‬ ‫و‬ ‫ل‬‫د‬23[8]" ‫سیاست‬ ‫طرفدار‬‫نیت‬"‫راهبردی‬‫انعطاف‬ ‫کامال‬ ‫اهداف‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫ابزار‬ ‫اما‬ ،‫آشکارند‬ ‫کامال‬ ‫اهداف‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هستند‬
.‫پذیرند‬‫نوآور‬ ‫های‬ ‫سازمان‬‫یک‬ ‫خلق‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫تنها‬ ‫نوآور‬ ‫سازمان‬ .‫هستند‬ ‫راهبردی‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫رهبری‬ ‫نیازمند‬‫حس‬‫و‬ ‫تقدیر‬ ‫از‬ ‫جمعی‬
.‫شود‬ ‫داده‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬ ،‫سرنوشت‬‫باید‬ ‫سازمان‬ ‫سرتاسر‬ ‫افراد‬‫باید‬ ‫و‬ ‫سازند‬ ‫رها‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تصور‬‫های‬ ‫فرصت‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫داده‬ ‫پرورش‬ ‫بنحوی‬
.‫کنند‬ ‫مشاهده‬ ‫را‬ ‫غیرمتعارف‬[ ‫هامل‬7].‫دارد‬ ‫تأکید‬ ‫اعضا‬ ‫نفوذ‬ ‫حوزۀ‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫ایده‬ ‫گسترش‬ ‫بمنظور‬ ‫ائتالف‬ ‫گیری‬ ‫شکل‬ ‫اهمیت‬ ‫روی‬ ‫بر‬
‫صرفا‬ ‫و‬ ،‫است‬ ‫جمعی‬ ‫سفری‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫نوآوری‬‫به‬.‫شود‬ ‫نمی‬ ‫محدود‬ ‫ارشد‬ ‫مدیران‬‫بطور‬ ‫تصورات‬ ‫رهاسازی‬‫عجیبی‬‫باعث‬‫گوناگونی‬ ‫افزایش‬
‫که‬ ‫آورد‬ ‫می‬ ‫بوجود‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫ایده‬ ‫از‬ ‫عظیمی‬ ‫حجم‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫راهبردی‬‫تواند‬ ‫می‬‫جدیدی‬ ‫موضوعات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫گیری‬ ‫جهت‬.‫سازد‬ ‫آشکار‬ ‫را‬‫مدیران‬
‫خ‬ ‫اینکه‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫سپس‬ ‫عالی‬‫بطور‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫هایی‬ ‫ایده‬ ‫نهر‬ ‫در‬ ‫هایی‬ ‫نمونه‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫و‬ ،‫شوند‬ ‫می‬ ‫راهبرد‬ ‫ویراستار‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ،‫باشند‬ ‫راهبرد‬ ‫الق‬
‫نوآور‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫مداوم‬‫راهبردی‬ ‫های‬ ‫نوآوری‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫اشاره‬ ‫جهتی‬ ‫به‬ ‫و‬ ،‫شوند‬ ‫می‬ ‫آشکار‬.‫روند‬ ‫می‬ ‫سو‬ ‫آن‬ ‫به‬
1.1.‫گروهی‬ ‫یادگیری‬
‫گروهی‬ ‫یادگیری‬،‫هنر‬ ‫در‬ ‫خواه‬ ،‫ورزش‬ ‫در‬ ‫خواه‬‫در‬ ‫خواه‬،‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫حتی‬ ‫یا‬ ‫علم‬‫است‬ ‫ضروری‬ ‫و‬ ‫مهم‬ ‫بسیار‬،‫به‬ ،‫افراد‬ ‫نه‬ ‫و‬ ،‫گروه‬ ‫زیرا‬
.‫شوند‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫نوین‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫بنیادی‬ ‫های‬ ‫واحد‬ ‫عنوان‬‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫تنهایی‬ ‫به‬ ‫فردی‬ ‫هیچ‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫پیچیده‬ ‫آنچنان‬ ‫مدرن‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
‫ب‬ ‫محیط‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫کل‬ ‫دانش‬.‫کند‬ ‫انقالب‬ ‫بتواند‬ ‫تا‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫یرونی‬‫واقعا‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫وقتی‬،‫بپردازند‬ ‫نوآوری‬ ‫به‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫آموزند‬ ‫می‬
‫نتایج‬ ‫تا‬ ‫بود‬ ‫خواهند‬ ‫قادر‬‫ی‬‫بزنند‬ ‫رقم‬ ‫را‬ ‫العاده‬ ‫خارق‬[06].‫بال‬ ‫قدرت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫نقل‬‫پرنده‬،‫کند‬ ‫می‬ ‫پرواز‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫وقتی‬‫برابر‬ ‫دو‬ ‫تواند‬ ‫می‬
‫زمانی‬‫باشد‬‫که‬‫آن‬‫تنهایی‬ ‫به‬ ‫پرنده‬‫پرواز‬‫کند‬ ‫می‬.
.‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫زیرین‬ ‫سنگ‬ ‫منزلۀ‬ ‫به‬ ،‫مرحله‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫یک‬ ‫هر‬ ‫در‬ ،‫گروهی‬ ‫یادگیری‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫پردازی‬ ‫ایده‬ ‫شامل‬ ‫نوآوری‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫شروع‬ "‫"گفتگو‬ ‫با‬ ‫گروهی‬ ‫یادگیری‬ ‫اصل‬‫تعلیق‬ ‫برای‬ ‫اعضا‬ ‫ظرفیت‬ ‫منزلۀ‬ ‫به‬ ‫این‬‫فرض‬ ‫پیش‬‫به‬ ‫ورود‬ ‫و‬ ‫ها‬‫جریان‬‫است‬ ‫هایی‬ ‫ایده‬ ‫آزاد‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫گروهی‬ ‫تفکر‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫را‬ ‫گروه‬‫مغزی‬ ‫طوفان‬ ‫به‬ ‫مختلف‬ ‫زوایای‬ ‫از‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫متنوع‬ ‫های‬ ‫پیشینه‬ ‫با‬ ‫اما‬ ‫مشترک‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬
.‫کنند‬ ‫تولید‬ ‫را‬ ‫ایده‬ ‫از‬ ‫عظیمی‬ ‫مجم.عۀ‬ ‫تا‬ ‫بپردازند‬‫آ‬ ‫می‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫متفاوتی‬ ‫استعداد‬ ‫و‬‫تخصص‬ ‫خود‬ ‫با‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫از‬ ‫یک‬ ‫هر‬‫غنی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫ورد‬
‫سا‬‫زی‬‫نوآوری‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫مباحثات‬‫تعلیق‬ ‫بر‬ ‫تأکید‬ .‫انجامد‬ ‫می‬‫فرض‬ ‫پیش‬.‫است‬ ‫برخوردار‬ ‫خاصی‬ ‫اهمیت‬ ‫از‬ ‫بویژه‬ ‫ها‬‫ایده‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬
‫مناسب‬ ‫بالقوه‬ ‫های‬‫ا‬ ‫نبوده‬ ‫برخوردار‬ ‫امکانات‬ ‫و‬ ‫احتماالت‬ ‫مشاهدۀ‬ ‫هنر‬ ‫از‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫مربوطه‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫اند‬ ‫شده‬ ‫نابود‬ ‫دلیل‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫فقط‬‫از‬ ‫بلکه‬ ‫ند؛‬
.‫اند‬ ‫برده‬ ‫می‬ ‫رنج‬ ‫نیز‬ ‫قضاوتی‬ ‫پیش‬ ‫عارضۀ‬‫به‬ ‫تصمیم‬ ،‫شده‬ ‫ارایه‬ ‫ایده‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫و‬ ‫شنیدن‬ ‫برای‬ ‫فرصتی‬ ‫دادن‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫حتی‬ ‫ذهن‬ ،‫دیگر‬ ‫عبارت‬ ‫به‬
.‫است‬ ‫گرفته‬ ‫پیش‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫بودن‬ ‫نامناسب‬‫سازمان‬‫و‬ ‫ها‬ ‫فرض‬ ‫پیش‬ ‫تعلیق‬ ‫با‬‫را‬ ‫ها‬ ‫ایده‬ ‫از‬ ‫جوشانی‬ ‫حوض‬ ،‫ها‬ ‫ایده‬ ‫آزاد‬ ‫جریان‬ ‫به‬ ‫ورود‬‫بوجود‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫تلقی‬ ‫نوآوری‬ ‫موتور‬ ‫برای‬ ‫سوخت‬ ‫منزلۀ‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫آورد‬ ‫می‬
‫ها‬ ‫ایده‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ،‫ارزشیابی‬ ‫تکراری‬ ‫اغلب‬ ‫و‬ ‫چندگانه‬ ‫مراحل‬ ‫شامل‬ ،‫ایده‬ ‫خلق‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ،‫نوآوری‬.‫شود‬ ‫می‬‫باعث‬ ‫خالقانه‬ ‫ایدۀ‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬
‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫که‬ ‫گردد‬ ‫تبدیل‬ ‫خدمتی‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫به‬ ‫مناسبی‬ ‫ابزاری‬ ‫بواسطۀ‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫شناسایی‬ ‫ابتدا‬ ‫ایده‬ ‫این‬ ‫باید‬ ،‫شود‬ ‫دایمی‬ ‫نوآوری‬ ‫خلق‬
23 Hamel and Prahalad

10. ‫است‬ ‫مشتریان‬[6].‫مد‬ ‫عزم‬ ‫ایجاد‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ،‫توسعه‬ ‫و‬‫تحقیق‬ ‫زمینۀ‬ ‫در‬ ‫مداوم‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫مستلزم‬ ‫نوعا‬ ‫امر‬ ‫این‬ ‫تحقق‬‫ابتکار‬ ‫آن‬ ‫اجرای‬ ‫برای‬ ‫یریتی‬
‫است‬ ‫بخصوص‬ ‫نوآوری‬ ‫یا‬ ‫عمل‬[69].‫اینکه‬ ‫برای‬ ‫اما‬ .‫است‬ ‫ضروری‬ ‫گروه‬ ‫وجود‬ ‫بلکه‬ ،‫نیست‬ ‫آن‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫تنهایی‬ ‫به‬ ‫نوآوری‬ ‫فرد‬ ‫زیرا‬
،‫دهد‬ ‫ادامه‬ ‫ثمردهی‬ ‫زمان‬ ‫تا‬ ‫را‬ ‫نوآوری‬ ‫بتواند‬ ‫نیز‬ ‫گروه‬‫گروهی‬ ‫یادگیری‬‫فرآیند‬ ‫این‬ ‫در‬‫است‬ ‫ضروری‬ ‫کامال‬.‫اع‬ ‫اگر‬ ‫البته‬‫نحوۀ‬ ‫از‬ ‫گروه‬ ‫ضای‬
‫جمعی‬ ‫تفکر‬ ‫بمنظور‬ ‫الزم‬‫توانایی‬ ‫ایجاد‬ ،‫باشند‬ ‫خبر‬ ‫بی‬ ‫یکدیگر‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫تفکر‬‫مورد‬ ‫در‬‫و‬ ‫سخت‬ ‫بسیار‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫آن‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫تازه‬ ‫های‬ ‫روش‬
.‫است‬ ‫دشوار‬‫و‬ ‫نویدبخش‬ ‫اجرایی‬ ‫های‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫تا‬ ‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫قادر‬ ‫گروه‬ ‫آنگاه‬ ،‫بچسبند‬ ‫خود‬ ‫مواضع‬ ‫به‬ ‫کامال‬ ‫افراد‬ ‫اگر‬ ،‫بعالوه‬‫خلق‬ ‫را‬ ‫مشترکی‬
.‫باشد‬ ‫اعضا‬ ‫تک‬ ‫تک‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫ارایه‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫بهترین‬ ‫از‬ ‫متشکل‬ ‫که‬ ‫کند‬‫و‬ ‫مهم‬ ‫بسیار‬ ‫نوآوری‬ ‫برای‬ ‫گروهی‬ ‫یادگیری‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫دلیل‬ ‫همین‬ ‫به‬
.‫گردد‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫حیاتی‬‫نوآوری‬ ‫به‬ ‫(و‬ ‫ماند‬ ‫خواهد‬ ‫باقی‬ ‫ایده‬ ‫بصورت‬ ‫همچنان‬ ‫ها‬ ‫ایده‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ،‫ندهد‬ ‫رخ‬ ‫گروهی‬ ‫یادگیری‬ ‫اگر‬ ،‫بنابراین‬
.)‫شد‬ ‫نخواهد‬ ‫تبدیل‬
‫دراکر‬24[1]‫آمیز‬ ‫موفقیت‬ ‫های‬ ‫نوآوری‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫معتقد‬‫و‬ ‫تولید‬ ،‫بازاریابی‬ ‫بخش‬ ‫از‬ ‫افرادی‬ ‫حضور‬ ‫با‬ ‫کارکردی‬ ‫میان‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫توسط‬ ‫امروزه‬
‫که‬ ‫مالی‬ ‫امور‬‫انبوه‬ ‫بصورت‬ ،‫اند‬ ‫داشته‬ ‫شرکت‬ ‫پژوهش‬ ‫کار‬ ‫در‬ ‫ابتدا‬ ‫همان‬ ‫از‬،،‫دقتی‬ ‫بی‬ ‫با‬ ‫اما‬.‫است‬ ‫تولید‬ ‫حال‬ ‫در‬‫در‬ ‫بزرگ‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
‫سازمان‬ ‫که‬ ‫پذیری‬ ‫انعطاف‬ ‫همان‬ ‫به‬ ‫عرضی‬ ‫ارتباطات‬ ‫بکارگیری‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫عملکردی‬ ‫میان‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تأکید‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫تالشند‬
‫پی‬ ‫دست‬ ،‫دارند‬ ‫کوچک‬ ‫های‬.‫کنند‬ ‫دا‬‫کوئین‬25[68]‫تا‬ ‫هستند‬ ‫مجدد‬ ‫سازماندهی‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫نوآور‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫می‬ ‫اظهار‬ ‫نیز‬‫زیادی‬ ‫تعداد‬
‫بخش‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫واحد‬‫جدید‬ ‫مخاطرات‬ ‫ترغیب‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫اجازۀ‬ ‫خالق‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫به‬ ‫اینکه‬ ‫تا‬ ‫کنند‬ ‫ایجاد‬ ‫کوچکتر‬)‫الزم‬ ‫های‬ ‫زمینه‬ ‫(در‬.‫بدهند‬ ‫را‬
‫نیازمند‬ ‫نوآوری‬ ،‫ترتیب‬ ‫بدین‬‫مهارتها‬ ‫مجموعه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ایده‬ ‫ارزشیابی‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫مغزی‬ ‫طوفان‬ ‫ایجاد‬ ‫دیدگاه‬ ‫دارای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫گروهی‬ ‫دقیق‬ ‫انتخاب‬
.‫باشد‬ ‫آن‬ ‫اجرای‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫متعاقب‬ ‫آزمایشات‬ ‫انجام‬ ‫بمنظور‬‫ضروری‬ ‫کامال‬ ‫نوآوری‬ ‫برای‬ ‫گروه‬ ‫افراد‬ ‫جمعی‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫بینش‬ ،‫مهارت‬ ،‫بنابراین‬
.‫است‬‫به‬ "‫"گروه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫دلیل‬ ‫همین‬ ‫به‬[ ‫شود‬ ‫می‬ ‫تلقی‬ ‫نوآور‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫خاص‬ ‫ویژگی‬ ‫منزلۀ‬9.]
1.4.‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫تفکر‬
‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫تفکر‬.‫سازد‬ ‫می‬ ‫پیچیدگی‬ ‫مدیریت‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ابزاری‬ ‫و‬‫دانش‬ ‫بدنه‬ ‫از‬ ‫عبارت‬‫قسمت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫بخش‬ ‫مجموع‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫سیستم‬
‫نیست‬ ‫آن‬ ‫های‬.‫است‬ ‫ها‬ ‫قسمت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫بخش‬ ‫این‬ ‫تعامل‬ ‫محصول‬‫بلکه‬ ،‫و‬ ‫چکیده‬‫ذهن‬ ‫تغییر‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫تفکر‬ ‫عصاره‬‫فی‬ ‫روابط‬ ‫بتوان‬ ‫تا‬ ‫دارد‬ ‫قرار‬
‫ما‬‫خطی‬ ‫های‬ ‫زنجیره‬ ‫بجای‬ ‫را‬ ‫بین‬،‫معلولی‬ ‫و‬ ‫علت‬‫و‬‫همچنین‬‫ای‬ ‫لحظه‬ ‫تصاویر‬ ‫بجای‬ ‫را‬ ‫تغییر‬ ‫فرآیندهای‬‫کرد‬ ‫مشاهده‬.
24 Drucker
25 Quinn