CORSO ONLINE Sfrutta al massimo le opportunità di internet e vendi online. Presentazione delle trend e-commerce in Italia e dei primi passi per conoscere l'editor delle nostre soluzioni.

1. A lezione di E-commerce:
SFRUTTA AL MASSIMO LE OPPORTUNITÀ
DI INTERNET E VENDI ONLINE

2. Scopriamo insieme le opportunità che
l’e-commerce offre ai vari business.
Vediamo le funzionalità più importanti
per vendere online con successo!
Livello: Principiante

3. Agenda
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Numeri e opportunità: il mercato dell’e-commerce in Italia
Prima di cominciare
Consigli per creare il negozio online: le Best Practice
Training – Vediamo insieme gli step
1. Assistente di Installazione
2. Design
3. Prodotti e Categorie
4. Pagamento e Consegna
5. Gestione degli Ordini
6. Strumenti di Marketing

4. Il mercato
dell’e-commerce
in Italia
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5. I dati di una crescita continua
*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano
Il 2013 in cifre
6
VENDITE
ONLINE:
11mld€
ACQUIRENTI
ONLINE:
14MILIONI
FATTURATO
EXPORT:
2mld€

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La crescita del Made in Italy
*Fonte: Google – Doxa «Internet ed Export»
I dati di una crescita continua

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L’importanza del So-Lo-Mo
*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano
a
ACQUISTA ORA
MO
BILE
SO
CIAL
LO
CAL
I dati di una crescita continua

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Vediamo subito come approfittarne!

9. 9
Cos’è un negozio online?
Possiamo immaginarlo come un negozio fisico,
con minori costi e maggiore facilità di gestione
Scaffali
Prodotti nelle
categorie
Vetrina Homepage
Registratore
di cassa
Metodi di
pagamento
Pubblicità
tradizionale Marketing online

10. Vendi all’estero: con Aruba, puoi!
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Cos’è essenziale per un negozio online internazionale:
 Adattarsi al paese:
• Pagina in diverse lingue - Inglese, Spagnolo, Francese..
• Varietà metodi di pagamento - Locali e mondiali
• Valute internazionali -
 Creare fiducia per il cliente straniero:
• Certificazioni locali
• Poter offrire assistenza al cliente nella lingua locale
 Adattare la strategia di marketing e i tuoi costi:
• Presenza sui portali di prodotto più conosciuti
• Portali locali; Adwords; Newsletter in lingue locali
€ $ £ ¥ ฿

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Hai già un sito web? Allora apri un negozio online!
 Mostra nel catalogo i tuoi prodotti online
 Migliora la visibilità del tuo sito web su Google
 Prova a vendere sui portali
 Marketing: SEO, coupon, social network - tutto ciò che ti serve per vendere online
 I tuoi documenti di vendite personalizzati (fatture, documenti di trasporto etc.)
WEB
WEB
WEB
SHOP
SHOP
SHOP

12. Con un negozio online è:
 Più facile incontrare nuovi clienti
 Più facile comunicare i valori e la storia dietro ogni prodotto
 Più facile avere visibilità su Google e i motori di ricerca
 Più facile far crescere il tuo business
12
PMI e prodotti di nicchia:
le enormi opportunità di internet

13.  Mostrare un catalogo professionale e completo
 Utilizzare il tuo negozio online come una piattaforma d’ordine: login e listini
prezzi personalizzati per ogni cliente
 Vendere a imprese e clienti finali (con o senza IVA)
 Far conoscere facilmente i tuoi prodotti/servizi al mercato e promuoverne la
qualità
 Vendere all´estero
13
B2B: perché vendere online

14. Prima di
cominciare
14

15. Progettare un disegno chiaro ed essenziale
Avere un catalogo di prodotti professionale
Inserire contenuti originali e informativi
Utilizzare metodi di pagamento riconosciuti –
Sigilli di sicurezza online
Impiegare strumenti di marketing per ampliare i vostri canali
di vendita – Coupon/Newsletter/Social network
15
Consigli per creare il negozio online:
le BEST PRACTICE

16. Training
Vediamo insieme gli step
16

17. • Assistente di installazione
• Descrizione delle aree principali: Ordini – Clienti – Prodotti – Contenuto - Disegno
– Marketing - Opzioni
• Pannello di controllo: widget utili alla gestione quotidiana del negozio
1. La pagina di amministrazione
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18. 2. Design
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• Progettazione rapida:
per modificare l’anteprima (Colori – Banner – Sfondo)
• Progettazione avanzata:
per inserire elementi nelle pagine del negozio (Carrello della spesa - Metodi di
pagamento)

19. Il mio negozio online
Home Page:
- Offerte
- Vetrina dinamica
- Altro..
Categoria I
Categoria II
Categoria III
Esempio di struttura del negozio
Prodotto X
Prodotto Y
 Prendi carta e penna e progetta il tuo negozio online

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3. Contenuto e categorie
• Contenuto/Categorie:
È consigliabile pensare prima alla struttura che desideriamo per il nostro negozio.
In Contenuto/Categorie > Anteprima si possono facilmente aggiungere
nuove Pagine e Categorie.

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• Prodotti
Una volta definite le Categorie, la struttura, il design, quindi il layout
generale, possiamo inserire i prodotti e le loro opzioni.
N.B. Definiti i prodotti, è importante inserire delle “parole chiave” coerenti con
i contenuti inseriti, in modo da renderli facilmente ‘individuabili’ dai motori di ricerca.
4. Prodotti

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5. Consegna e Pagamento
• Consegna e metodi di pagamento:
Impostazioni > Consegna > Modalità di spedizione: alcune modalità di spedizione
sono standard (es. Consegna standard, Consegna espresso, Ritiro del cliente).
Impostazioni > Pagamento: anche qui abbiamo alcune modalità di pagamento
standard, ma possiamo inserire quelle più utilizzate dai consumatori italiani
(es. PayPal, WorldPay, etc.)

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Nella sezione Ordini possiamo vedere gli acquisti che sono stati completati con i
dettagli riguardo il pagamento, i dati dell’acquirente, etc.
Da qui possiamo anche creare note o fatture per la gestione corrente del negozio.
6. Gestione degli Ordini

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• Marketing
Comparatori di prezzi:
Vendita incrociata: studiare i clienti per capire quali prodotti comprano
Coupon: fidelizzare i clienti attraverso sconti e promozioni.
Social Network: includere pulsanti per i social network nelle pagine di tutti i prodotti.
Campagne AdWords: pubblicizzare i vostri prodotti su
7. Strumenti di marketing

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• Customer Care:
Tel: +39 0575 0505
FAX: +39 0575 862000
Dal Lunedì al Venerdì 8.30-18.00
• Per supporto tecnico via ticket
• Per le FAQ
• Per i video-tutorial dell’ArubaWebTV
Per supporto:
Guarda i video-tutorial

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SFRUTTA AL MASSIMO
LE OPPORTUNITÀ
DI INTERNET E VENDI ONLINE

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DOMANDE

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Grazie