Disciplina Marketing para Negócios nos cursos de MBA do grupo Kroton Anhanguera. Sumário - Planejamento Estratégico: Missão, Visão e Valores - Planejamento Tático e Planejamento Operacional - Posicionamento e Segmentação de Mercado - Ferramentas: 5W2H, 4P’s de Marketing, Matriz BCG, Análise SWOT e Controle de Qualidade 5S - Redes Sociais e Gráficos de acessos (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin) - Ferramentas Google AdSense e Adwords - Estratégias para crescimento: Sistemas ERP, CRM e Comércio Eletrônico - Plano de Negócios

1. Estratégias de Marketing
para Negócios

2. Telefone Comercial
(11) 2771-4828
E-mail
arthur@grupoacx.com
Atendimento
São Paulo
São Caetano do Sul
Sócio e Gerente de Projetos da holding Grupo
ACX Soluções Inteligentes
Diretor de Cursos Livres e Programas de
Certificação no Colégio Direcional Uninter
Professor de Graduação, Pós-graduação e
Palestrante (cofundador) do grupo Microsoft .Net
Coders
Coach de Carreira na Associação Brasileira de
Coaching
MBA em Gestão de Projetos
MBA em Gestão Estratégica de Negócios
Pós-graduação em Docência do Ensino Superior
www.arthurciurilli.grupoacx.com
ApresentaçãoArthur Ciurilli

3. Sumário
• P l a n e j a m e n t o E s t r a t é g i c o : M i s s ã o , V i s ã o e Va l o r e s
• P l a n e j a m e n t o T á t i c o e P l a n e j a m e n t o O p e r a c i o n a l
• P o s i c i o n a m e n t o e S e g m e n t a ç ã o d e M e r c a d o
• F e r r a m e n t a s : 5 W 2 H , 4 P ’ s d e M a r k e t i n g , M a t r i z B C G , A n á l i s e
S W O T e C o n t r o l e d e Q u a l i d a d e 5 S
• R e d e s S o c i a i s e G r á f i c o s d e a c e s s o s ( F a c e b o o k , Tw i t t e r,
I n s t a g r a m , L i n k e d i n )
• F e r r a m e n t a s G o o g l e A d S e n s e e A d w o r d s
• E s t r a t é g i a s p a r a c r e s c i m e n t o : S i s t e m a s E R P, C R M e C o m é r c i o
E l e t r ô n i c o
• P l a n o d e N e g ó c i o s : P l a n e j a m e n t o d o N e g ó c i o e E x e c u ç ã o

4. Por que planejar?

5. Planos Organizacionais

6. Compreensão

7. Contextualização
Planejamento Tático

8. Compreensão
É aquele que faz a intermediação entre
o nível estratégico e o operacional.
Geralmente, o planejamento tático é
projetado a médio prazo e abrange cada
unidade da organização, ele traduz e
interpreta as decisões do planejamento
estratégico e os transforma em planos
concretos dentro das unidades da
empresa.

9. Contextualização
Planejamento Operacional

10. Compreensão
Planos bem mais focados no curto
prazo, geralmente elaborados para
períodos mais curtos, de 3 a 6 meses,
com as definições de métodos, processos
e sistemas a serem utilizados para que a
organização possa alcançar os objetivos
globais.

11. Contextualização
Posicionamento de Mercado

12. Compreensão
Ato de desenvolver a oferta e a imagem
da empresa de forma que ocupem um
lugar distinto e valorizado nas mentes
dos consumidores alvo.
“Promessa” na mente dos consumidores.

13. Contextualização
Segmentação de Mercado

14. Compreensão
Segmentação de mercado é dividir um
mercado em grupos de compradores
potenciais que tenham semelhantes
necessidades e desejos, percepções de
valores ou comportamentos de compra.
Como cada grupo (segmento) apresenta
características comuns, é normal que os
clientes de um grupo reajam de maneira
similar às estratégias de marketing
aplicadas ao segmento.

15. Contextualização
Plano de Ação 5W2H

16. Compreensão
5 W: What (o que será feito?) – Why
(por que será feito?) – Where (onde
será feito?) – When (quando?) – Who
(por quem será feito?)
2H: How (como será feito?) – How much
(quanto vai custar?)

17. Compreensão
Ou seja, é uma metodologia cuja base
são as respostas para estas sete
perguntas essenciais. Com estas
respostas em mãos, você terá um mapa
de atividades que vai te ajudar a seguir
todos os passos relativos a um projeto, de
forma a tornar a execução muito mais
clara e efetiva.

18. Contextualização
Ferramentas para identificação
de Posicionamento Estratégico

19. Contextualização
4P’s de Marketing

20. Ferramentas de Marketing
Também conhecidos como Marketing
Mix ou Composto de Marketing, são os
4 elementos básicos que compõe
qualquer estratégia de marketing:
Preço, Praça, Produto, Promoção.
Como o nome já diz, elas são as
definições fundamentais que uma
empresa deve fazer para atingir um
determinado público-alvo.

21. Ferramentas de Marketing

22. Contextualização
Matriz BCG

23. Como funciona

24. Exemplo

25. Atualização de Estratégia
Visa posicionar ou verificar a posição
estratégica de uma determinada
empresa em seu ramo de atuação, e
devido sua simplicidade e abrangência
metodológica pode ser utilizada para fazer
qualquer tipo de análise de cenário ou
ambiente, desde a criação de uma
pequena empresa à gestão de uma
multinacional.

26. Análise SWOT (Fofa)

27. Análise SWOT (Fofa)

28. Controle de Qualidade 5S
5S representa cinco palavras japonesas
que começam com a letra S. Não é fácil
encontrar em outro idioma palavras que
têm o mesmo significado de cada termo na
cultura nipônica. Por exemplo: Seiri já foi
traduzido como seleção, descarte, senso
de utilização. Seiketsu aparece como
higiene, padronização, senso de saúde.

29. Controle de Qualidade 5S
O papel do 5S é cuidar da base,
facilitando o aprendizado e prática de
conceitos e ferramentas para a
qualidade. Isso inclui cuidar dos
ambiente, equipamentos, materiais,
métodos, medidas, e, especialmente,
pessoas.

30. 5S

31. Redes Sociais

32. 60% maior do que a média mundial

33. Brasileiros gastam 650 horas por mês
em redes sociais

34. Fluxo de acesso

35. Quantidade por Rede Social

36. Contextualização
Melhores horários nas Redes
Sociais

37. Dias e Horários com mais acessos

38. Dias e Horários com mais acessos

39. Dias e Horários com mais acessos

40. Dias da semana com mais acessos
No Facebook e Twitter, as postagens
vão crescendo a partir da segunda-
feira, chegando ao ápice às quartas e
quintas. Nos finais de semana, há
uma queda brusca.

41. Horários de mais acessos
 No Facebook, os horários preferidos para
postar durante a semana são das 11h às 12h e
das 16h às 17h.
 No Twitter, as postagens são baixas até as 11h,
quando aumentam lentamente e atingem o
auge já no fim do dia, às 23h.
 No Instagram, os usuários são “noturnos”
durante a semana: postagens são mais
frequentes depois das 17h.

42. Picos
 O pico de postagens em uma hora
acontece, no Facebook, às sextas-feiras,
entre 16h e 17h.
 No Twitter, o pico acontece na terça-feira,
entre 22h e 23h.
 Já no Instagram, o pico é o sábado,
entre 17h e 18h.

43. Situações que acessam as mídias
Sociais pelo celular

44. Aplicativos mais acessados

45. Quantidade de acessos mobile

46. Criando página da empresa no
LinkedIn

47. Benefícios do LinkedIn
Não há dúvidas de que uma sólida presença
online, cada vez mais, deixa de ser um
modismo para se tornar uma estratégia de
ganho de mercado, de conquista de
consumidores e melhorias nos resultados.
Assim, o LinkedIn, com sua natureza
profissional, vem se mostrando uma excelente
plataforma para isso. Os números falam por si
só: em fevereiro de 2015, foi anunciado que a
rede social superou os 20 milhões de usuários
no Brasil.

48. Benefícios do LinkedIn
Com o LinkedIn é possível localizar parceiros de negócios, clientes e
fornecedores
O LinkedIn é uma excelente ferramenta de recrutamento e seleção
Com o LinkedIn, sua empresa consegue entregar conteúdo a um público
qualificado
O LinkedIn entrega os conselhos de autoridades em negócios na sua tela
O LinkedIn ajuda sua empresa a consolidar sua marca de empregadora
O LinkedIn é um excelente canal para a publicação de anúncios

49. Criando página da empresa no
Twitter

50. Benefícios do Twitter
 Possui 255 milhões de usuários e a tendência no
Brasil é que esse número continue crescendo.
 Mais popular entre pessoas com 18 a 29 anos
 Mais popular entre pessoas com maior renda
Ou seja: o Twitter é muito interessante se seu público
alvo se encaixar nessa características. A rede é uma
das melhores para difundir conteúdo facilmente e criar
engajamento com seus seguidores. Os 140 caracteres
podem parecer limitantes, mas eles são o que mantêm
a rede dinâmica e sempre atualizada. Invista no
Twitter!

51. Google AdSense

52. Compreensão
É o programa de afiliados do Google que
permite que você ganhe dinheiro com os
anúncios que são contratados no seu
site/blog através da rede de display do
programa de links patrocinados do Google.

53. Rede de Display do Google

54. Contextualização
Ferramentas para Crescimento

55. Contextualização - ERP

56. Compreensão
Planejamento de recurso corporativo (em
inglês Enterprise Resource Planning -
ERP) é um sistema de informação que
integra todos os dados e processos de
uma organização em um único sistema.

57. Compreensão

58. Compreensão

59. ERP no Brasil – Sistemas mais
utilizados

60. Força do SAP na economia global

61. Força do SAP na economia global

62. Força do SAP na economia global

63. Contextualização

64. Compreensão
Ferramentas de relacionamento com
clientes (CRM) são utilizados para dois
objetivos: criar um processo de venda e
suporte mais personalizado e identificar
o perfil do seu público. Em ambos os
casos o software trabalha em prol de
coletar, armazenar permitindo a análise
de informações úteis para as operações
da empresa.

65. Compreensão

66. Compreensão

67. Contextualização
E-commerce como ferramenta
para crescimento

68. Compreensão
Comércio eletrônico é o processo de comprar,
vender ou trocar produtos, serviços e
informações através da rede mundial de
computadores. Caracteriza-se pelo
uso de meios digitais para a realização de
transações comerciais on-line, com
computadores, celulares, smartphones,
tablets. Trata-se de um meio moderno e
eficiente de se realizar compras, vendas,
serviços, troca de produtos e informações
através da internet, o que possibilita a expansão
do setor comercial.

69. Compreensão

70. Compreensão

71. Contextualização
Benefícios do comércio
eletrônico

72. Contextualização
Benefícios para o consumidor

73. Contextualização
Tipos
B2B, B2C, C2C, E-Procurement

74. Contextualização
B2B
Busness to Busness

75. Compreensão
B2B (Business to Business) é a sigla utilizada no
comércio eletrônico para definir transações
comerciais entre empresas. Em outras palavras,
é um ambiente (Plataforma de E-Commerce)
onde uma empresa (indústria, distribuidor,
importador ou revenda) comercializa seus
produtos para outras empresas. A natureza
dessa operação pode ser revenda, transformação
ou consumo.

76. Contextualização
B2C
Busness to Commerce

77. Compreensão
Define a transação comercial entre
empresa (indústria, distribuidor ou
revenda) e consumidor final através
de uma plataforma de E-
Commerce. A Natureza dessa
operação tende a ser apenas de
consumo.

78. Contextualização
C2C
Consumer to Consumer

79. Compreensão
Este é o comércio entre
consumidores. Ele é
intermediado normalmente
por uma empresa (o dono do
site). O exemplo do Mercado
Livre

80. Contextualização
O que é necessário para criação
de E-commerce

81. Contextualização
Domínio

82. Compreensão
Endereço online de um determinado site
ou sistema, ex: www.anhanguera.com
Valor: R$ 30,00 por ano
Para comprar: (.com.br) www.registro.br
(.com, .net e etc..) www.hostgator.com.br

83. Contextualização
Hospedagem

84. Compreensão
Computador compartilhado com a internet 24:00
horas por dia que armazena os arquivos do seu
Site ou Sistemas.
Valor: +- R$ 30,00 por mês
Para alugar: www.hostgator.com.br
www.uolhost.com.br
www.locaweb.com.br

85. Contextualização
Plataformas para criação de
Comércio Eletrônico

86. Compreensão
Sistema gerenciador de conteúdo de fácil
manuseio para criação do seu comércio
Eletrônico.

87. Quem proporcionam mais acessos

88. Mais utilizadas

89. Contextualização

90. Compreensão

91. Compreensão
Plano de negócios (do inglês Business
Plan), também chamado "plano
empresarial", é um documento que
especifica, em linguagem escrita, um
negócio que se quer iniciar ou que já está
iniciado.

92. Compreensão
O plano de negócio é o instrumento ideal
para traçar um retrato fiel do mercado, do
produto e das atitudes do empreendedor,
o que propicia segurança para quem quer
iniciar uma empresa com maiores
condições de êxito ou mesmo ampliar ou
promover inovações em seu negócio.

93. Compreensão
O plano de negócio é o instrumento ideal
para traçar um retrato fiel do mercado, do
produto e das atitudes do empreendedor,
o que propicia segurança para quem quer
iniciar uma empresa com maiores
condições de êxito ou mesmo ampliar ou
promover inovações em seu negócio.

94. Bibliografia
Segmentação de Mercado
Google AdWords? Saiba Aqui Tudo Sobre Google AdWords
Como ganhar dinheiro com AdSense
Como criar um perfil de empresa no Twitter
E-book explicando como criar um Plano de Negócios
Modelo de plano de negócios para download
5 Dicas exame para criar o seu plano de negócios
7 benefícios que sua empresa está perdendo por não estar no LinkedIn
Vídeo – Por que Planejar?
Vídeo 8:00 – Planejamento Tático, Tomada de decisão
A Matriz BCG no ciclo de venda: como identificar vacas leiteiras e abacaxis
[Ebook Gratuito] Marketing e Vendas para Startups
Vídeo Matriz BCG com estratégia de Negócio
Vídeo: 4p’s do Marketing e Questões
Como o processo de branding pode fortalecer seu negócio
Como o posicionamento pode ajudar na crise
O que é Posicionamento Estratégico
Dicas e exemplos de Análise SWOT

95. Bibliografia Sugerida
Quatro ferramentas úteis para gestão de empresas em crescimento
Facebook e Youtube atraem 90% das visitas as redes sociais no Brasil
Pesquisa revela os horários que os usuários mais acessam as redes sociais no Brasil
Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais
Horários Nobres nas Redes Sociais
10 dicas da Exame para você ter um E-commerce de sucesso
Vídeo – O que é Domínio e hospedagem
6 dicas para extrair mais do Google Analytics
12 Ferramentas para sua empresa crescer online
4 Ferramentas para empresa em crescimento
4 Opções de ERP e CRM gratuitos
Segmentação de Mercado
Google AdWords? Saiba Aqui Tudo Sobre Google AdWords
Como ganhar dinheiro com AdSense
Como criar um perfil de empresa no Twitter

96. Bibliografia Sugerida
Vídeo – Por que Planejar?
Vídeo 8:00 – Planejamento Tático, Tomada de decisão
Planejamento estratégico, Tático e Operacional
O Benefício da sinergia empresarial para estratégia de Negócios
Planejamento estratégico: Conceitos e ferramentas
5W2H: O que é e como usar – Artigo Endeavor
Missão, Visão e Valores
Vídeo que assistimos
Planejamento Estratégico – Artigo Endeavor
E-book explicando como criar um Plano de Negócios
Modelo de plano de negócios para download
5 Dicas exame para criar o seu plano de negócios
7 benefícios que sua empresa está perdendo por não estar no LinkedIn

97. Bibliografia Sugerida
Quatro ferramentas úteis para gestão de empresas em crescimento
Facebook e Youtube atraem 90% das visitas as redes sociais no Brasil
Pesquisa revela os horários que os usuários mais acessam as redes
sociais no Brasil
Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais
Horários Nobres nas Redes Sociais
10 dicas da Exame para você ter um E-commerce de sucesso
Vídeo – O que é Domínio e hospedagem
6 dicas para extrair mais do Google Analytics
12 Ferramentas para sua empresa crescer online
4 Ferramentas para empresa em crescimento
4 Opções de ERP e CRM gratuitos