Artificial Intelligence and Cognitive Computing

1. Artificial Intelligence
-
Cognitive Computing
Arne Lamote
Sander Goethals

2. Wat is Cognitive Computing?
(Hoofdeigenschappen)
Technologieplatforms
Machine learning (data omgezet
naar waardevolle informatie),
Redeneren,
Natuurlijke taalverwerking,
Spraak,
Zicht,
Menselijke computerinteractie
Het menselijk brein en de
menselijke besluitvorming

3. Enkele toepassingen
• IBM
• Watson Analytics: werknemers aan systeem vragen laten stellen in mensentaal
• Inzet technologie door Amerikaanse psychologen
• Posttraumatische stressstoornis (PTSS)
• MIT
• LISP-machines: uitvoeren van hoofdsoftware en programmeertaal

4. Bedrijven in dit domein
1. SparkCognition
2. Expert System
3. Microsoft Cognitive Services
4. IMB Watson
5. Numenta
6. Deemind
7. Cisco Cognitive Threat Analytics
8. Customer Matrix
9. Cognitive Scale
10. HPE Haven OnDemand

5. Disruptief?
(Waarom?)
• JA!
• Gamechanger
• Verandering in marketing
• Te veel gegevens voor marketeers
• Voor het begrijpen van ongestructureerde informatie
• Het verwerken van enorme hoeveelheden gegevens in milliseconden
• …

6. Peak of Inflated Expectations
Gartner
• CC staat bovenaan de curve
• Vroege publiciteit
• Succesverhalen
• Tal van mislukkingen
• Wel of niet actie ondernemen
• Meestal niet

7. Enkele technologische gevolgen
• Deze technologie zal veel functies en jobs overnemen zoals bv. in contact centers
• Het overnemen van big data om te voldoen aan de wensen van de klant
• …

8. Bronnen
• What is cognitive computing?. Geraadpleegd op 1 mei 2018,
https://www.predictiveanalyticstoday.com/what-is-cognitive-computing/
• Wat is het verschil tussen KI en Machine Learning?. Geraadpleegd op 1 mei 2018,
https://www.mediawijsheid.nl/veelgestelde-vraag/wat-is-het-verschil-tussen-ki-en-
machine-learning/
• Lisp machine. Geraadpleegd op 1 mei 2018, https://en.wikipedia.org/wiki/Lisp_machine
• Wat is cognitive computing?. Geraadpleegd op 1 mei 2018,
http://cio.nl/development/85006-wat-is-cognitive-computing
• Hype cycle. Geraadpleegd op 1 mei 2018, https://en.wikipedia.org/wiki/Hype_cycle
• IBM Watson: en kijkje in de toekomst van klantcontact met behulp van cognitieve computing.
Geraadpleegd op 1 mei 2018, http://www.klantcontact.nl/ibm-watson-een-kijkje-in-de-
toekomst-van-klantcontact-met-behulp-van-cognitieve-computing/