ÉTUDE DE CAS sur la résistance au changement par Olivier Brosseau
Notre approche des rps
1. • La complexité du chantier RPS
• Nos partis pris méthodologiques
• Nos dispositifs d’intervention
NOTRE APPROCHE RPS
2. • Un cadre réglementaire contraignant :
pour l’entreprise, obligation de résultat relative à la
protection de la santé physique et mentale du salarié
ainsi qu’au respect de la dignité de la personne.
• Une escalade dans l’application du cadre réglemen-taire
: du code du travail au code pénal
• Une focalisation sur la notion de risques pour la santé
mentale et leurs manifestations psychologiques
LA COMPLEXITE DU CHANTIER RPS
NOTRE APPROCHE RPS
3. NOS 3 PARTIS PRIS MÉTHODOLOGIQUES
NOTRE APPROCHE RPS
4. Situer un problème dans
sa globalité en évitant la
recherche d’un coupable.
Le diagnostic opératoire
interactionnel et stratégique
1. UN CONFLIT EST PLUS QU’UN CONFLIT DE PERSONNES
5. Mette en place
un dispositif préventif
qui permet de travailler sa
souplesse et sa flexibilité
Les modules
d’intervention-formative
2. PRIVILÉGIONS LES RESSOURCES
individuelles et collectives
6. Aborder
avec rigueur et méthode
les aspects
rationnels et émotionnels
des problèmes rencontrés
L’intervention de
problem solving
3. L’ENTREPRISE EST UN MONDE DE PARADOXES
8. SENSIBILISATION - DECOUVERTE
Thème • Mobiliser ses équipes ou Manager les situations difficiles
Public • Tout type de managers
Objectif • Découvrir et expérimenter des ressources alternatives pour gérer des situations
complexes et sensibles grâce à l’approche relationnelle et stratégique
Contenu • Les principales difficultés relationnelles rencontrées en tant que manager ;
les notions clés autour du concept de la relation ; les bénéfices d’une vision
relationnelle et stratégique dans la manière de résoudre un problème.
Dispositif • 25 à 30 participants maximum
Conférence 2 heures
+ 1 entretien de coaching stratégique par téléphone
9. INTERVENTION FORMATIVE
Thèmes • Renforcer sa posture RH ou Mobiliser ses équipes ou Gérer le stress
Public • Tout type de managers
Objectif • Rendre plus flexible l’action managériale individuelle et collective
Contenu • Les 7 étapes clés de la grille de problem solving ; cas réellement vécus par
les participants d’une situation complexe et sensible au travail, avec
prescriptions ; profils relationnels, résistance au changement, confiance et
coopération au travail.
Dispositif • 6 à 12 participants maximum
Dispositif de prévention
2 journées de formation + 2 séances de coaching stratégique par téléphone
10. RESOLUTION DES TROUBLES
Individuel Collectif
RH RH
Besoins Besoins
N+1 du
Objectif Objectif
collaborateur
s s
Régulation Tripartite
Tripartite
des troubles
N+1 de
l’équipe
c c c c
c c c
Dispositif de prévention
