ÉTUDE DE CAS sur la résistance au changement par Olivier Brosseau
Livre blanc - "Community management"
1. Web-conférence
« Le Community Management »
Bienvenue!
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2. PROCHAINES FORMATIONS
- JEUDI 13 DÉCEMBRE : TOUT L’ART DU COMMUNITY MANAGEMENT => RESTE 5 PLACES
- JEUDI 17 JANVIER : GESTION DE CRISE SUR LA TOILE => RESTE 15 PLACES
- JEUDI 21 FÉVRIER : PROMOTION, VENTES ET ROI SUR INTERNET, LES RÈGLES D’OR
- JEUDI 28 MARS : COMMENT RÉUSSIR SON SITE INTERNET
- JEUDI 25 AVRIL : TOUT SAVOIR SUR TWITTER
- JEUDI 23 MAI : GÉRER ET MESURER SA PRÉSENCE
- JEUDI 20 JUIN : ÉTAT DES RÉSEAUX SOCIAUX ET RÉSEAUX ÉMERGENTS
- JEUDI 19 SEPTEMBRE : EMPLOI ET NUMÉRIQUE
LE TARIF EST LA SUIVANTE (POSSIBILITÉ DE PRISE EN CHARGE DANS LE BUDGET FORMATION) :
- ABONNEMENT 10 WEBCONFÉRENCES CONSÉCUTIVES : 800 € HT
- A L'UNITÉ : 150 € HT
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3. formation
gestion
conseil
de crise
analyse rédaction
éditoriale / pub
benchmark / e-réputation
création community
d’applications management
achat
d’espace
4. print
contenu
web
event
Conseil
Planning stratégique
Rédaction/création mobile
Coaching systémique
publicité
TV-Radio-Affichage
Identité sonore
médias
fidélisation sociaux
CRM Marketing direct
5. Web-conférence
Le Community Manager
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6. INTERVENANTS
- ARNAUD BOURGE : HEAD OF AIR FRANCE SOCIAL MEDIA – AIR FRANCE
- BÉRANGÈRE LAMBOLEY : DIRECTRICE GENERALE – BUT
- GRÉGOIRE VITRY : DIRECTEUR AGENCE – ARMANIA
7. Web-conférence
Le Community Manager
Arnaud Bourge
Head of Social Media / E Marketing @ E CRM
Air France
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17. Web-conférence
Le Community Manager
Bérangère Lamboley
Directrice Générale – Magasins BUT
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23. Web-conférence
Le Community Manager
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54. 2.2 Twitter
Un profil attirant, complet et professionnel
Background
Avatar
Infos
55. 2.2 Twitter
Construire sa notoriété et son image :
- ne s’abonner qu’à des comptes qui peuvent intéresser vos cibles
- faire attention au ratio abonnements/abonnés
56. 2.2 Twitter
Soigner sa prise de parole !
- Vos tweet doivent être clair, simple et concis (154 caractères)
- Créer un hashtag sur votre entreprise pour fédérer votre communauté et
connaître votre impact
60. 2.2 Twitter
Ne déclinez pas vos tweets sur tous vos réseaux et vice
versa.
Chaque réseau à ses codes prédéfinis !
61. 2.2 Twitter
- Surveillez votre compte régulièrement pour voir les
interactions de votre communauté
- Remerciez vos abonnés pour leur « retweet », leur
abonnement ou encore le partage de l’information