Trabajo para la clase de sistemas de información gerencial.

1. UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
Sistemas de informacion Gerencial.
Resumen Capítulos 3 y 4 del libro (sistemas de informacion
gerencia, decimosegunda edición, Kenneth C. Laudon & Jane P.
Laudon.
Catedrático: Master Guillermo Brand.
Elaborado por: Ing. Porfirio Armando Limas.
San Pedro Sula, Cortes, Honduras C.A.
Agosto 2019.

2. Capitulo 3. sistemas de informacion,
organizaciones y estrategia
Reconocimiento
de voz
Inteligencia
artificial
Realidad
virtual
Los sistemas de informacion ayudan a
Competir y también a los desafíos de sostener
una ventaja competitiva.

3. LA RELACIÓN DE DOS VÍAS ENTRE LAS ORGANIZACIONES
Y LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí.
Los gerentes crean sistemas de información para dar servicio a los
intereses de la empresa de negocios.
La interacción entre la tecnología de la información y las
organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos
factores mediadores, incluyendo la estructura de la organización, los
procesos de negocios, la política, la cultura, el entorno a su
alrededor y las decisiones gerenciales

4. LA DEFINICIÓN MICROECONÓMICA TÉCNICA
DE LA ORGANIZACIÓN
La microeconomía y su
transformación. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
 Una organización es una estructura social formal y estable,
que toma los recursos del entorno y los procesa para
producir salidas. Esta definición técnica se enfoca entres
elementos de una organización. El capital y la mano de
obra son los factores primarios de producción
proporcionados por el entorno.

5. LA VISTA DEL COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES.
La vista del comportamiento de las organizaciones
enfatiza las relaciones grupales, los valores y las
estructuras.
Todas las organizaciones están compuestas de
rutinas y comportamientos individuales, colección
que forma un
proceso de negocios. Una colección de procesos de
negocios conforma a la empresa.

6. LOS ENTORNOS Y LAS
ORGANIZACIONES TIENEN UNA
RELACIÓN
RECÍPROCA
Los entornos modelan lo que las
organizaciones son capaces de hacer,
pero pueden influir en sus entornos y
decidir cambiarlos por completo. La
tecnología de la información desempeña
un papel crítico para ayudarles a percibir
el cambio en su entorno y a actuar sobre
el mismo.

7. LA TEORÍA DEL COSTO DE
TRANSACCIÓN DEL IMPACTO DE
LA
TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN EN LA
ORGANIZACIÓN
Cuando los costos de participar en los mercados
(costos de transacción) eran altos, tenía sentido
crear empresas grandes y hacer todo dentro de
ellas. Pero la TI reduce los costos de transacción en
el mercado de la empresa. Esto significa que las
empresas pueden externalizar el trabajo mediante
el uso del mercado, reducir su número de
empleados y seguir aumentando sus ingresos, al
confiar más en las empresas de outsourcing y los
contratistas externos.

8. LA TEORÍA DEL COSTO DE
AGENCIA DEL IMPACTO DE LA
TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN EN LA
ORGANIZACIÓN
Los costos de agencia son los gastos por
administrar los empleados de una empresa. La TI
reduce estos costos y aumenta de manera
considerable la eficiencia de la gerencia. Se
requieren menos gerentes para manejar a los
empleados. La TI hace posible crear empresas
globales muy grandes y operarlas de manera
eficiente sin tener que expandir la gerencia de
manera considerable. Sin la TI, sería difícil operar las
empresas globales muy grandes debido a que el
costo de administrarlas sería muy alto.

9. APLANAMIENTO DE LAS
ORGANIZACIONES
Los sistemas de información
pueden reducir la cantidad de
niveles en una organización al
proveer a los gerentes información
para supervisar mayores números
de trabajadores y al otorgar a los
empleados de menor nivel una
mayor autoridad en la toma de
decisiones.

10. MODELO DE FUERZAS
COMPETITIVAS DE
PORTER
En el modelo de fuerzas competitivas de
Porter, la posición estratégica de la
empresa y sus tácticas se determinan
no sólo mediante la competencia directa
tradicional, sino también mediante otras
cuatro fuerzas en el entorno
de la industria: nuevos participantes en
el mercado, productos sustitutos,
clientes y proveedores.

11. EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR DE NEGOCIOS
 Aunque el modelo de Porter es muy útil para identificar las fuerzas
competitivas y sugerir estrategias genéricas, en cambio El modelo de la
cadena de valor resalta las actividades específicas en las empresas en
donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas (Porter, 1985) y
en donde es más probable que los sistemas de información tengan un
impacto estratégico..

12. Capítulo 4
Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información
 COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS
CON LOS SISTEMAS.
En los últimos 10 años, sin duda hemos sido testigos de uno de los periodos
más desafiantes en el sentido ético para Estados Unidos y los negocios
globales.

13. UN MODELO PARA PENSAR SOBRE LOS ASPECTOS ÉTICOS,
SOCIALES Y POLÍTICOS
 Los aspectos éticos, sociales y políticos están muy vinculados. El dilema ético al que usted se
puede enfrentar como gerente de sistemas de información se refleja por lo general en el
debate social y político.
 se muestra una forma de pensar acerca de estas relaciones. Imagine la sociedad como un
estanque más o menos tranquilo en un día de verano, un delicado ecosistema en equilibrio
parcial con los individuos y con las instituciones tanto sociales como políticas.

14. LA RELACIÓN ENTRE LOS
ASPECTOS ÉTICOS, SOCIALES Y
POLÍTICOS
EN UNA SOCIEDAD DE
INFORMACIÓN
La introducción de nueva tecnología de la información tiene
un efecto de onda, el cual genera nuevos aspectos éticos,
sociales y políticos con los que debe lidiar en los niveles
individual, social y político. Estos aspectos tienen cinco
dimensiones morales: derechos y obligaciones de
información, derechos y obligaciones de propiedad, calidad
del sistema, calidad de vida y rendición de cuentas y control.

15. LA ÉTICA EN UNA
SOCIEDAD DE
INFORMACIÓN CONCEPTOS BÁSICOS:
 RESPONSABILIDAD.
 RENDICIÓN.
 DE CUENTAS .
 RESPONSABILIDAD LEGAL.
La ética es una cuestión de los humanos
que tienen libertad de elección. Trata
sobre la elección individual: al
enfrentarse a cursos de acción
alternativos, ¿cuál es la opción moral
correcta? ¿Cuáles son las principales
características de la elección ética?

16. CÓDIGOS PROFESIONALES DE CONDUCTA
Cuando ciertos grupos de personas afirman ser profesionales, adquieren derechos
y obligaciones especiales debido a sus afirmaciones especiales de conocimiento, sabiduría
y respeto. Los códigos profesionales de conducta se promulgan mediante asociaciones
de profesionales, como la Asociación Médica Estadounidense (AMA), el
Colegio Estadounidense de Abogados (ABA), la Asociación de Profesionales en
Tecnología de la Información (AITP) y la Asociación de Maquinaria Computacional
(ACM). Estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular en forma
parcial sus profesiones al determinar los requisitos de entrada y la competencia. Los
códigos de ética son promesas que hacen las profesiones de regularse a sí mismas en
el interés general de la sociedad. Por

17. ALGUNOS DILEMAS ÉTICOS DEL MUNDO REAL
Los sistemas de información han creado nuevos dilemas éticos en los que un
conjunto de intereses se compara con otro. Por ejemplo, muchas de las grandes
compañías telefónicas en Estados Unidos utilizan la tecnología de la información para
reducir los tamaños de sus fuerzas laborales. El software de reconocimiento de voz
reduce la necesidad de operadores humanos al permitir que las computadoras
reconozcan las respuestas de un cliente a una serie de preguntas computarizadas.
Muchas compañías
supervisan lo que hacen sus empleados en Internet para evitar que desperdicien
recursos de la compañía en actividades que no estén relacionadas con la empresa.

18. CALIDAD DEL SISTEMA: CALIDAD DE DATOSY ERRORES DEL SISTEMA
El debate sobre la responsabilidad legal y la rendición de cuentas por las consecuencias
no intencionales del uso de sistemas genera una dimensión moral relacionada pero
independiente: ¿Cuál es un nivel factible y aceptable, desde un sentido tecnológico, de calidad
de un sistema? ¿En qué punto deben decir los gerentes de sistemas: “Dejen de
probar, ya hicimos todo lo que pudimos para perfeccionar este software. ¡Embárquenlo!”?
Es posible hacer responsables a los individuos y las organizaciones por consecuencias
que se puedan evitar y prever, lo cual tienen el deber de percibir y corregir. Y el área
gris es que algunos errores de sistemas son predecibles y corregibles sólo mediante un
costo muy alto, tan alto que no es económicamente viable buscar este nivel de perfección;
nadie podría costear el producto.

19. Gracias