«راهبردهای ارتباطی خلاق بادکوبه برای کسب و کارها در دوران پاندمی کرونا» پژوهشی است که به قصد حمایت از کسب و کارهای ایرانی توسط روابط عمومی آژانس بادکوبه تهیه و منتشر شده است. این فایل به صورت رایگان قابل دانلود است. این پژوهش با تکیه بر پژوهشهای معتبر ایران و جهان در این دوران و نیز تجربه های برندسازی و ارتباطات و تبلیغات تهیه شده و به عنوان یک راهنمای حرفهای در اختیار کارآفرینان و صاحبان برندهای ایرانی و فعالان و علاقهمندان به این حوزه قرار گرفته است.
9. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/9
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
،کرونابحران
مردمرویپیشابرچالش
مقدمه.1.1
ـشـپی ـشـابرچال ـنـتریگبزر ـهـک ـتـاس ـاهـم 8 ـهـب ـکـنزدی ـاـکرون ـرانـبح
تمــام گفــت اطمینــان بــا تــوانیم .وکارهاســتبکس و جهــان مــردم روی
تاثیــرات ایــن و اندهشــد متاثــر آن از ایهانــداز و نــوع هــر از وکارهابکســ
ـوردـم در ایهـدـامیدوارکنن ـایـخبره ـهـگرچ .ـتـداش ـدـخواه ـهـادام ـانـهمچن
تــریقو را احتمــال ایــن لحظــه هــر و رســدیم گــوش بــه واکســن تولیــد
ـادیـمی 2020ـالـس ـانـپای ـاـت ـهـک ـاالـب ـکـریس ـاـب ـرادـاف از ـیـبخش ـهـکندکیم
،ـدـکنن ـداـپی ـیـدسترس ـنـواکس ـهـب ـدـتواننیم ـاالـب ـکـریس ـاـب ـرادـاف از ـیـبخش
ـشـپی ـیـزندگ ـالـنرم ـتـوضعی ـهـب ـیدنـرس و ـشـچال ـنـای ـانـپای ـورـتص ـاـام
هــایبینشپی .اســت ابهــام از ایههالــ در هنــوز ویــروس ایــن انتشــار از
ـاـب ـانـجه ـرـدیگ ـالـس 2 ـاـت ـمـک ـتـدس ـهـک ـتـاس ـتوارـاس ـرضـف ـنـای ـرـب
ـنـای و ـردـک ـدـخواه ـرمـن ـهـپنج و ـتـدس ـاـکرون ـاـب ـتیـهمزیس ـایـهیپیچیدگ
.نیســت مســتثنی وکارهابکســ بــرای ماجــرا
اجتماعــی وضعیــت و هانانســا ســامت لحــاظ از بیمــاری ایــن شــیوع
ـرایـب ـدـتهدی ـنـای ـاـام ،ـتـاس ـایندـناخوش و ـوارـناگ ـاقـاتف ـکـی ـانـجه ـردمـم
ـتـاس ـردهـک ـلـعم ـیـطالی ـتـفرص ـکـی ـونـهمچ ـواردیـم در ،ـانـجه ـادـاقتص
و فشــار تمــام بــا مثــال بــرای .انــدهبرد بهــره آن از بســیاری نفعــانیذ و
ـنـعی در ،ـتـاس ـتهـداش ـانـدرم ـامـنظ ـرایـب ـتـوضعی ـنـای ـهـک ـیـهایههزین
10. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 10
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
متوجــه مــدت ایــن در کــه کالنــی هاییگذارهســرمای و هاتپیشــرف حــال
.اســت ماننــدیب تاریــخ در ،شــده درمانــی هایمسیســت و پزشــکی علــم
اهمیــت وکارهابکســ مدیــران و کارآفرینــان بــرای میــان ایــن در آنچــه
کــه اســت موثــری اقدامــات و جــاهب و ســریع العمــلسعک ،کنــدیم پیــدا
ـهـبلک ،ـدـکن ـتـمحافظ روشــپی ـایـتهدیده از را وکارهابــکس ـاـتنههن ـدـبتوان
.ـدـببرن را ـنـممک یهـرـبه ـترینـبیش ـهـخالقان ـیـروش ـهـب ـدهـآمشپی ـتـموقعی از
تدوین ـهـب نیاز ـلـعم در ـاـام ـدـرسیم ـرـنظ ـهـب ـادهـس ـذـکاغ روی ـنهادـپیش ـنـای
کــه هایییاســتراتژ .دارد بلندمــدت و مــدتهکوتا هاییاســتراتژ مشــخص
ـتـنگهداش برآوردهای از ـیـمیزان ـدـبتوان ـیـارتباطات ـنـنوی ـایـراهبرده ـقـخل ـاـب
.ـدـکنن ـرآوردهـب را وکاربــکس یهـعـتوس و
ـنـهمی ـهـب .ـدـدهن ـاتـنج ـودیـناب از ـازارـب در را ـتهـوابس وکارهایبــکس ـزـنی و
در ـرانـبح ـنـای ـیوعـش ـدـگزن از ـدـتوانیم ـازارـب ـزـنی کالن ـاسـمقی در ـبـترتی
.ـدـکن ـمـفراه ـرـموث ـتـرقاب و ـیـمال ـردشـگ ـرایـب را ـرایطـش و ـدـبمان ـانـام
ـرعتـس ـهـب ـاـدنی ـامـتم در ـاـکرون ـانـدرم و ـرلـکنت ـرایـب ـیـعلم ـایـهشپژوه
ـاالتـمق و ـاـهشپژوه ـزـنی آن ـتایـراس در و ـتـاس ـعهـتوس و ـرفتـپیش ـالـح در
ـاهـم ـرـه ـزـنی وکارهابــکس ـامتـس و ـادیـاقتص ـرانـبح ـانـدرم ـرایـب ـیـعلم
ـیـیک ـوانـعن ـهـب ـزـنی ـهـبادکوب ـاقـخ ـیـارتباط ـایـراهبرده .ـوندـشیم روزهــب
همــراه جهانــی حرکــت ایــن بــا بازاریابــی و برندســازی یهحــوز فعــاالن از
و ـیـایران هاینـازماـس ـطـتوس ـهـک روزیهــب ـایـهشپژوه ـاسـاس ـرـب و ـتـاس
ـارـفش ـرـزی از ـتـرفنبرو ـرایـب را ـودـخ ـایـراهکاره ،ـدهـش ـامـانج ـیـالمللنبی
ـردآوریـگ ـرانـبح ـرـدرگی وکارهایبــکس ـهـب ـکـکم و ـاـکرون ـادیـاقتص ـرانـبح
.ـتـاس ـردهـک ـنـتدوی و
11. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/11
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
قالبدرنیزحاضرپژوهش
همطالعحاصل،فعالیتهمین
ازبادکوبهکارشناسانتحقیقو
همراهبهکهاستعلمیروزهبمنابع
خالقتیمهاییاستراتژوپردازیهاید
درراهبردیسندیتواندیم،بادکوبه
هربرایموثرکمکیوامروزوضعیت
.باشدوکاریبکسنوع
12. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 12
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
مثالیعنوانبهیا
اینترنتیفروشگاه،دیگر
اعمالنمایشباکاالیدیج
وبهداشتیهایلپروتک
هایهبستکردنعفونیضد
توانستشدهیخریدار
دررااطمینانازمیزانی
.بیاوردوجودبهمخاطب
13. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/13
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
وکارهابکسوکرونا.1.2
ـرانـای در ـاـکرون ـهـب ـایـابت ـواردـم ـنـاولی ـتهـگذش ـالـس ـفندـاس ـدایـابت از
کشــورهای نیــز و ایــران هایناســتا تمــام در ســرعت بــه و شــد ثبــت
تعطیــات بــا همــراه و 99 فروردیــن اوایــل در .کــرد پیــدا شــیوع همســایه
وزارت ـانیـرسعاطال و ـیـعموم ـطـرواب ـزـمرک ـسـرئی یهــگفت ـهـب ـوروزـن ـدـعی
ـینیـنشهخان ـاـب .ـدـآم در ـراـاج ـهـب ـاـکرون ـهـعلی 3 ـطحـس یهــقرنطین ـتـبهداش
ـرانـای در ـدودـمح یهــقرنطین و ـوروزیـن ـفرهایـس ـهـتوج ـلـقاب ـشـکاه ،ـردمـم
.ـدـگرفتن ـرارـق ـرـتاثی ـتـتح ـدتـش ـهـب ور ـشـک در ـفـمختل وکارهایبــکس
ـیدیـخورش ـویـن ـالـس ـازـآغ ـرایـب ـهـک وکارهاییبــکس ـرایـب ـتـوضعی ـنـای
بــه هنگفتــی زیــان ،بودنــد کــرده کالن هــاییریزهبرنام و هایگذارهســرمای
ـتـموقعی در را ـودـخ ـهـک وکارهاییبــکس ـرایـب ـتـوضعی ـنـای ـاـام .آورد ـارـب
ـابـحس ـهـب ـعهـتوس ـتـفرص ،ـدـبودن ـردهـک ـادهـآم ـفندـاس ـدایـابت از ـدهـآمشپی
.آمــدیم
انداختنهراباسیپتاینترنتیتاکسیمثالبرای
بحراناستقبالبهسپیدوهمیار،پیکهایسسروی
کاالانواعارسالبرایپیکسرویس.رفتروشپی
خودمقابلراالوپیکوباکسپاسننظیررقبایی
برایرااستثناییامکاناینهمیارسرویساماداشت
سفارشفروشگاهیهرازتاکردیمفراهممشتری
رقیبنوعیبهوشودتسهیلاقالمتحویلوخرید
درکهآمدیمحساببهفودپاسنیامارکتپاسن
بهرونمایی.کردیمرفعراهانآهایتمحدودیمقابل
درراسیپتوضعیتتوانستهاسسرویاینازموقع
.ببخشدبهبودرقبامیان
14. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 14
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
در ـاـهتمحدودی ـرورـم ـهـب ـذاریـگهفاصل ـرحـط ـروعـش و ـانـزم ـتـگذش ـاـب
ـشـکاه .ـتـبازنگش ـاـکرون از ـشـپی دوران ـهـب ـگاهـهیچ ـاـام ـدـش ـرـکمت ـهـجامع
و هایفروشــسلبا ،ورزشــی هایهباشــگا ،هــاهکاف و هانرســتورا فــروش
ـرخـن ـشـافزای و ـورمـت ـارـکن در ،ـیـمصرف ـوادـم ـندگانـفروش ـرـدیگ از ـیاریـبس
از بســیاری کــه بــود کــرده ســابقهیب بحرانــی درگیــر را کشــور عمــا ارز
ـایـهحطر ـالـح ـنـای ـاـب .ـاندـکش ـیـتعطیل و ـتگیـورشکس ـهـب را وکارهابــکس
ـادالتـمع ـتـتوانس ـتهـوابس وکارهایبــکس ـایـهیهمکار و ـیـدولت ـیـحمایت
.ـدـده ـرـتغیی ـدیـح ـاـت را
دوجو به تغییرات مهمترین از یکی
افزایش ،مشتری رفتار راستای در آمده
میزانو اینترنتیهایشسفارچشمگیر
مجازیفضایدرمخاطبانحضور
خواهد قرار بررسی مورد ادامه در که بود
روزافزون افزایش توجه قابل یهنکت اما گرفت
که است مجازی هایهشبک در محتوا تولید
.است گرفته صورت وکارهابکس طرف از
آماده تغییرات برای را خود که وکارهاییبکس
مخاطبان مشخص هاییاستراتژ با ،کردندیم
قرار هدف بیشتر مجازی فضای در را خود
هایسکال روزافزون افزایش ،مثال برای .دادند
برگزاری یا آنالین آموزشی هایهدور و مجازی
بسیاری وضوح به آموزش محتوای با هاییوالی
از را بنیانشدان یا جوان وکارهایبکس از
.داد نجات قطعی رکود
15. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/15
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
کشوراقتصادیوضعیتدورنمای1.3
اقتصادی ـدـرش هایصـاخـش ،ـولـپ ـیـالمللنبی ـدوقـصن ـزارشـگ ـنـآخری ـقـطب
ـودهـب ـدـدرص 5ـیـمنف از ـترـبیش 99ـالـس در ـرانـای ـتـنف ـدونـب ـادیـاقتص ـدـرش و
.ـتـاس ـتهـداش ـشـکاه ـدـدرص 8 ـهـب ـکـنزدی ـلـقب ـالـس ـهـب ـبتـنس ـهـک ـتـاس
،اقتصــادی هایتسیاســ اعمــال و ســازمان همیــن یبینــشپی اســاس بــر امــا
ـهـب 1400 ـالـس در ـتـنف ـدونـب ـادیـاقتص ـدـرش و ـادیـاقتص ـدـرش هایصـاخـش
هایتسیاســ اســاس بــر بینــیشپی ایــن .رســید خواهــد درصــد 3.1 مثبــت
بــازار انــدوزیهتجرب بینــیشپی نیــز و ایــران و آســیایی کشــورهای اقتصــادی
ـلـقاب را ـورـکش ـادیـاقتص ـدـرش ـالـاحتم ـهـک ـتـاس ـاـکرون ـیـبحران ـتـوضعی از
،شــودیم نتیجــه گــزارش ایــن ارزیابــی از کــه طــورنهما امــا .کنــدیم اعتنــا
ـدـش ـدـخواه ـقـمحق وکارهابــکس ـارـرفت ـرـتغیی ـاـب ـاـدورنم ـنـای ـرـتصوی ـاسـاس
ـاـب ـهـمقابل ـرایـب ـخصـمش ـتراتژیـاس و ـدتـمهکوتا ـایـهیریزهبرنام ـتـاهمی ـهـک
.ـردـک ـدـخواه ـترـبیش را روشــپی ـایـتهدیده
-10/0%
-5/0%
0/0%
5/0%
10/0%
15/0%
20/0%
1391
1392 1393 1394 1395 1396
1397
1398
1399
1400
16. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 16
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
فراتر،هانایبراضافه
دراتفاقاتیچهکهآناز
اقتصادیوضعیتآیندهسال
تحتراکشورهادیگروایران
اهمیت،بدهدقرارشعاع
کردنفراهموسازیهآماد
هایتزیرساخ
بسیاروکارهابکسیهتوسع
.استضروریومهم
یابرندسازیمثالبرای
مجددبرندسازی
ومهمبسیارتمهیداتاز
رقابتهایصشاخ
کهوکارهاستبکسبازاردر
شرایطتواندیم
درازمدتدرراهتوسع
.کندتضمین
17. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/17
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
18. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 18
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
کنونیبحرانیوضعیتدرموجودهایلپتانسی.1.4
ـورهایـکشاز ـیاریـبسدرـهـقرنطین وـاـکرونـیوعـش با ـدـش ـهـگفتـهـکـورـطنهما
بــه وکارهابکســ بــا مخاطبــان تعامــل هایهشــیو و هانانســا رفتــار ،جهــان
ـیـیکـوانـعنـهـبـوریـحضـدـخریوـاژگردیـپاسـالـمثـرایـب.ـردـکـرـتغییـرعتـس
مجازی ـایـفض در ـردشـگ ـهـب را ـودـخ ـایـج ،ـانـجه ـردمـم یهـرـروزم ـایـرفتاره از
ـریعاـس ـازیـمج ـوایـمحت ـدـتولی ـبتـنس ـنـهمی ـهـب و داد ـیـاینترنت ـایـخریده و
ـیـط را ـودـخ ـودیـصع ـیرـس ـهـده ـنـای در ـهـالبت ـهـک ـدیـرون .ـتـیاف ـشـافزای
ـنتیـس ـاـت ـدرنـم وکارهایبــکس از ـمـاع را وکارهابــکس از ـیاریـبس و ـردـکیم
.ـتـیاف گیرمــچش ـیـجهش ،ـاهـم ـتـهش ـنـای در ـاـام ـودـب داده ـرارـق ـرـتاثی ـتـتح
فضایدرـتـرقابهایصـاخـش،ـازیـمجـوایـمحتـشـافزایـاـبـبتـنسـنـهمیـهـب
ـگاهـفروش ـکـی ـدازیـانهرا ـاـب ـاـتنه ـرـدیگ .ـتـاس ـدهـش ـرـتهپیچید ـزـنی ـازیـمج
ـنـای در ـوانـتینم ـوالتـمحص ـشـنمای و ـتاگرامیـاینس یهــصفح ـکـی ،ـیـاینترنت
.آورد ـتـدس ـهـب ـهمیـس ـازارـب
آماریگزارشاساسبرمثالبرای
ارتباطاتوهنر،فرهنگپژوهشگاه
اینستاگرامدرمحبوبافرادالیوتماشای
افزایشدرصد11.4ایرانیمخاطبانبین
اساسبرتفکیکبهتغییراین.استیافته
محلوتحصیالت،سالوسن،جنسیت
برتواندیمکهاستشدهگزارشاقامت
نتایجوکاربکسهرهدفمخاطباساس
یهنحودرتغییراتاعمالبرایمتفاوتی
.باشدداشتهمشتریباارتباطوبازاریابی
19. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/19
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
ﮐ
ﯾ
ﯾ
ﯿﮑ ﯿ ﯿ
18-29
30-44
45
ﯿ
ﯿ
ﮑ
ﯿ
ﮐ
ﮑ ﮐ
ﯾ
7/7
12/1
12/0
68/2
5/68288/28936/9187/105
0/1280/0000/000/069
0/0520/1460/1350/058
5/6
14/3
11/1
69/0
6/7
17/3
18/4
57/5
8/6
13/9
10/8
66/7
7/1
10/9
9/9
72/1
5/4
18/1
14/7
61/8
6/4
14/1
12/2
67/3
7/3
11/0
9/8
72/0
4/3
9/1
6/8
79/9
139
276
241
1432
24
2112
6/6
13/1
11/4
67/8
1/1
100/1
ﮐ
ﯿﯿ
ﮑ
ﯿ
ﮐ
ﮐ
20. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 20
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
مخاطبــان رفتــار در آمــدهشپی تغییــرات شناســایی کــه اســت مشــخص
صــورت بــه و شــود ارزیابــی و پیگیــری ،امــر کارشناســان توســط بایــد
روابــط یــا بازاریابــی واحدهــای بــرای شــدههسنجید هاییلدســتورالعم
موقعیــت ترتیــب همیــن بــه .شــود گرفتــه کار بــه وکارهابکســ عمومــی
ـتیـهمزیس و وکاربــکس یهـعـتوس ـیلـپتانس ـورتـص ـهـب ـدـتوانیم ـدهـآمشپی
.باشــد موثــر رقابــت فرصــت یــک ،جهانــی تغییــرات بــا
ـاـکرون ـیوعـش ـهـب ـبتـنس ـشـواکن ـاـب وکارهابــکس از ـیاریـبس ـالـمث ـرایـب
ســامت بــه نســبت را خــود گیــریعموض ،اجتماعــی مســئولیت نمایــش و
.ـدـدادن ـانـنش )ـانـدرم کادر ـالـمث ـرایـ(ب ـردمـم از ـیـخاص ـروهـگ ـاـی هانـاـانس
ـوعـموض ـنـای ـهـب ـبتـنس ـهـجامع ـیتـحساس ـهـب ـهـتوج ـاـب ـریـگیعموض ـنـای
ـیـنوع ـهـب و ـردهـک ـدـبرن ـهـمتوج را ـتریـبیش ـانـمخاطب ـهـک ـتـاس ـتهـتوانس
.ـدـبیای ـابـحس ـهـب ـازیـبرندس ـدـفرآین از ـیـبخش
21. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/21
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
ـردنـک ـهـارائ ـاـکج و ـهـچگون ،دارد ـیـباالی ـتـاهمی ـتـموقعی ـنـای در ـهـچ آن
ایــن برابــر در شــما کــه ایــن .اســت وضعیــت بــه نســبت گیــریعموض
گــوش بــه کجــا و چطــور را آن و کنیــدیم گیــریعموض چگونــه شــرایط
طلــبتفرص و ســودجو را شــما وکاربکســ توانــدیم رســانیدیم مخاطــب
ـورـتص دو ـنـای ـنـبی ـدـتوانیم ـهـچ آن .ـدـده ـانـنش ـوزـدلس و ـدـمنهدغدغ ـاـی
در ـهـتجرب و ـصـتخص ،ـدـکن ـازیـب ـدهـکنننتعیی ـشـنق ـدـبرن از ـاوتـمتف ـاـکام
.ـتـاس ـازیـبرندس و ـاتـتبلیغ
23. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/23
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
خدماتوتولیدهایشچال1.2
وکاربکســ رفتــار تغییــرات شــروع و موضــع اتخــاذ در قــدم تریــنممه
موجــود هــایشچال شــناخت ،آمــدهشپی شــرایط بــا همزیســتی بــرای
ـهـبلک ،ـتـنیس ـادیـاقتص ـرانـبح ـاـی ـاریـبیم ـکـی ـیوعـش ـاـتنه ـوعـموض .ـتـاس
کننــدیم بــازی نقــش وضعیــت ایــن در مختلفــی هایصشــاخ و هــانالما
مــدتهکوتا و بلندمــدت هاییاســتراتژ تــوانیم هــانآ شناســایی بــا کــه
.کــرد تدویــن موثرتــری
»ارزش یهـرـزنجی ـیـ«بازشناس ،ـودـموج ـایـهشچال ـناختـش در ـدمـق ـنـاولی
در وکاربــکس ـهـک ـهمیـس و ـدازهـان ،ـتـموقعی ـهـب ـتهـبس ـهـک ـتـاس وکاربــکس
ـکلـمای ـگاهـن از ارزش یهـرـزنجی ـاییـشناس .ـدـکن ـرـتغیی ـدـتوانیم ،دارد ـازارـب
.شــودیم مطــرح رقابتــی مزیــت عنــوان بــه )اقتصــاد پــردازه(نظری پورتــر
و فرآینــد یهکلیــ ردیابــی و توصیــف معنــی بــه ارزش یهزنجیــر شناســایی
از ،خدمــات یــا محصــول یــک ایجــاد بــرای موردنیــاز تجــاری هــایتفعالی
.ـتـاس ـرفـمص و ـعـتوزی ـیـیعن ـانـپای ـاـت ـدـتولی و ـیـطراح ـیـیعن ـداـابت
یکارزشیهزنجیرشناختمثالبرای
ازاولیهموادرصدمعنیبهلبنیاتیهتولیدکنند
انتقال،آنفعالیتروند،قراردادتحتدامداری
موادتبدیلفرآیندیعنیکارخانه،اولیهمواد
واحدیاشرکت،کارنیرویومحصولبهاولیه
یهشبک،بندیهبستهایتپاکیهتولیدکنند
هایهفروشندیافروشهایینمایندگ،انبار،توزیع
.استکنندهفمصرنهایتدروخرد
24. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 24
اینبازشناسی،کرونادوراندر
شرایطاساسبرارزشیهزنجیر
رقابتیهایتمزیبررسیوآمدهشپی
نیزوزنجیرهاینهایهحلقازکدامهر
هردرکالنوخردهایشچالپیمایش
راوکاربکسجایگاهتواندیم،قسمت
مثالبرای.کندمشخصبحرانایندر
،لبنیموادیهتولیدکنندهمانمورددر
یهشیو،اولیهموادبهداشتوسالمت
تضمین،کارخانهبهآنانتقالبهداشتی
بررسی،کارنیرویسالمتشرایط
بهتوجهبابندیهبستیهنحووکیفیت
محصوالتکردنضدعفونییهدغدغ
توزیعچگونگی،مشتریتوسط
آنکارکنانسالمتتضمینومحصوالت
محصولیهعرضکیفیتنهایتدرنیزو
ضروریبسیارهمهوهمه،فروشگاهدر
گذاریتقیمدوبارهانتهادرواست
بینیشپیوشودیمتعیینمحصول
کاردستوردرنیزکنندهفمصربازخورد
.گیردیمقراربازاریابی
و ارزش یهزنجیــر بررســی حیــن در
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
25. /25
ـمـمه ـیارـبس ،ـاـکرون دوران در آن ـدـفرآین ـودـبهب ـایـهشچال
بندیهـتـدس ـودـخ یهــنوب ـهـب ـزـنی ـاـهشچال ـنـای ـهـک ـتـاس
،شــدند شناســایی هــاشچال تمــام کــه نآ از پــس .شــوند
،آن بهبــود ســازوکار و حــلهرا کــردن پیــدا بــرای بایــد
یــا مشــتری ،محلــی ،جهانــی هایهدســت در هــاشچال
هـــاشچال ایــن از بعضــی .شــوند بنـــدیهدست دولتــی
در مثــال بــرای .ـددارنـ کارآزمــوده و مشــخص هایــیلحهرا
ـتـنیس ـازـنی ـرـدیگ ،ـانیـانس ـرویـنی ـامتـس ـنـتامی ـوردـم
،کــرد بهداشــتی هــایلپروتک نوشــتن بــه شــروع آغــاز از
کار ـطـمحی در ـتیـبهداش ـایـهلپروتک ـیـبررس ـاـب ـوانـتیم
انجــام منظــور ایــن بــرای را الزم هــاییآمادگ راحتــی بــه
دیگــر کــه هاییهشــیو از تــوانیم نیــز مــواردی در .داد
ـرانـبح ـاـب ـهـمقابل ـرایـب ـانـجه در ـابهـمش وکارهایبــکس
بندیهـتـبسـالـمثـوانـعنـهـب،ـتـگرفـامـاله،ـدـانهگرفت شــپی
وکارهایبــکس از ـیاریـبس در ـاـکرون دوران در ـیـغذای ـوادـم
ـدـتوانیم ـهـک ـدهـش ـیـنوین ـایـهشرو ـقـخل ـثـباع ،ـیـجهان
.شــود ســازییبوم نوعــی بــه
ایــن کــه اســت آن نوبــت هــاشچال بندیهدســت از بعــد
ـتـفعالی ـدـرون در ـذاریـتاثیرگ ـزانـمی ـاسـاس ـرـب ـاـهشچال
.ـوندـش ـیـامتیازده ،ـروشـف ـزانـمی ـاـب ـاطـارتب و وکاربــکس
فراهم ،ـتورانـرس ـکـی ـلـمث وکاریبــکس ـرایـب ،ـالـمث ـرایـب
بندیهـتـبس ،ـنـآنالی ـروشـف ـرایـب ـبـمناس ـرمـپلتف ـردنـک
ـتقیماـمس و دارد باالیی ـازـامتی ـنلـپرس ـتـبهداش و ـتیـبهداش
.ـتـگذاش ـدـخواه ـرـتاثی ـروشـف ـرـب
/25 C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
26. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 26
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
انسانی نیروی تامین 2.2
هــایههزین ،بهداشــتی هــایلپروتک رعایــت لــزوم و کرونــا شــیوع بــا
و ـهـهزین ـشـافزای ـاـب ـانیـانس ـرویـنی ـاتـخدم ـنـتامی و ـتـنگهداش ،ـتخدامـاس
یهــتهی ،کار ـلـمح در ـیـاجتماع یهــفاصل ـتـرعای .ـتـاس ـدهـش ـهـمواج ـختیـس
خطــر نیــز و فیزیکــی کار محیــط بهداشــت بــرای کننــدهیضدعفون مــواد
وکارهابکســ و هانســازما کــه اســت شــده باعــث انســانی نیــروی بیمــاری
.شــوند مشــکل دچــار شــدهنتعیی اهــداف پیشــبرد بــرای
ـهـک ـیـکارمندان ـرایـب دورکاری ـرایطـش ـردنـک ـمـفراه ،ـاـام ـازـآغ ـانـهم از
حلهرا ـکـی ـدـندارن را کار ـلـمح در ـورـحض ـرورتـض ـودـخ ـفـوظای ـامـانج ـرایـب
هاییپآتاســتار یــا روشپیــ وکارهایبکســ .آمــدیم حســاب بــه اصلــی
ـارتـنظ و دورکاری ـلـح راه ـردنـک ـیـاجرای ـرایـب را الزم ـرایطـش ـشـپی از ـهـک
بــه مشــکل کمتریــن بــا ،بودنــد کــرده مهیــا خــود کارکنــان یهبــازد بــر
،ـالـمث ـرایـب .ـدـرفتن ـرانـبح ـاـب ـیـرودرروی و ـیـاجتماع ـذاریـگهفاصل ـتقبالـاس
زود ـیـخیل ،دورکاری یهــنامنآیی ـنـتدوی ـاـب ،ـازارـب C2C ـاتـخدم وکاربــکس
.ـدـفراخوان ـودـخ کار ـامـانج ـرایـب ـهـخان از را ـودـخ ـانـکارکن
نهادهفراترراپاکاالیدیجاینترنتیفروشگاه
فرصتی،ایرانسرتاسردرکارنیرویاستخدامفراخوانباو
ترنارزاوکیفیتباانسانینیرویتامینبرایرادرخشان
بهتوجهبا.کردفراهمکشوردیگرهایناستاوشهرهادر
هایناستادروکاربکسهایصشاخوفقرتوزیعیهنقش
رامتعهدکارنیرویازتریعوسییهحوززمانمهتوانیم،کشور
رشددر،درآمدسازیوکارآفرینیبانیزودادقرارپوششتحت
.کوشیدکشوردرفراگیریهوتوسع
27. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/27
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
0.320.230.170.140.0990.051
5/25 ﮐ
5/25-5/50
5/51-5/75
6 ﯿ
ﯾ
ﯾ
ﮐ
ﯾ
ﯿ
ﮐ
ﮐ
ﯾ
ﯾ ﯾ ﯿ ﮐ
ﮐ
ﯿ
ﯿ
ﯾ
ﯾ
ﯿ
29. 29/ C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
30. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 30
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
مشتری هایشچال 3.2
ـترینـبیش ،مصرف ـاریـرفت ـایـالگوه تغییر و ـهـجامع ـرـب ،ـاـکرون ـرانـبح ـاـطبع
،ـاناتـنوس و ـرایطـش ـودنـنب ـدارـپای ـهـب ـهـتوج ـاـب ـهـک ـتـاس ـتهـگذاش را ـرـتاثی
ـرایـب .ـودـب ـدـخواه ـزـبرانگیشچال و ـدهـپیچی ـزـنی آن ـراتـتاثی ـردنـک ـدـرص
هایهشــبک مخاطبــان میــزان ،شــدهمانجا آمارهــای اســاس بــر ،مثــال
ـدـدرص 5 ـاـب کل ـورـط ـهـب 99 ـردادـخ ـاـت 99 ـنـفروردی از ـیـرادیوی و ـیـتلویزیون
ایــن در فیلــم آنالیــن تماشــای مقابــل در امــا اســت شــده مواجــه کاهــش
ـیـردیاب و ـاییـشناس .ـتـاس ـردهـک ـداـپی ـشـافزای ـدـدرص 16 ـهـب ـکـنزدی ،ـدتـم
ـاـی ـهـعالق ـوردـم ـاتـموضوع ـریـپیگی ،ـانـمخاطب ـاریـرفت ـایـالگوه ـراتـتغیی
،ـانـمخاطب ـاـب ـاطـارتب ـراریـبرق ـاـی ـانیـرسیآگاه ـیـچگونگ و هاهـانـرس در داغ
ـوـنح ـنـبهتری ـهـب ـاـت ـتـاس ـیـبازاریاب و ـانهـرس ـانـمتخصص ـکاریـهم ـدـنیازمن
آمــدهشپی فرصــت از و کــرد پیــدا دســت نظــر مــورد اهــداف بــه بتــوان
.ـردـب را ـیـکاف یهـرـبه
ـواردـم ـهـب ـوانـتیم ـتریانـمش ـایـهشچال بندیهـتـدس ـرایـب ـالـمث ـرایـب
:ـردـک ـارهـاش ـرـزی
ﯾ ﯽ ﮏ ﯿ
ﯽ ﯽ ی ﯿ ﯾ
ﮐ ﯽ ی ی ی ﯿ ﮐ
ﯽ ﯽ ﯽ ی ﮐ
ﯽ ﯿ ﮐ
31. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/31
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
خدمــات یــا محصــول نهایــیتقیم کاهــش یــا افزایــش ،میــان ایــن در
تنظیــم .گیــردیم قــرار مشــتری بــه مربــوط هــایشچال یهدســت در نیــز
هایصـاخـش ـاسـاس ـرـب ـزـنی و ـازارـب ـایـرفتاره و ـاـنیازه ـهـب ـهـتوج ـاـب ـتـقیم
ـهـتوج ـاـب .ـتـاس ـروزـام ـزـبرانگیشچال ـایـههنمون ـنـتریممه از ـیـیک ـیـرقابت
ـرایـب ـدیـجدی ـایـهلفرمو ـوانـبت ـدـبای ـهـاولی ـوادـم و ارز ـتـقیم ـشـافزای ـهـب
.ـردـک ـبهـمحاس ـروشـف ـودـس ـنـتامی
0
10
24.5
22
53.5
51.9
20.2
28
54.8
27.3
17.9
60.1
22.2
17.7
56
25
19.1
56.2
27
16.8
20
30
40
50
60
70
32.1
28.3
39.6
32.1
34 34
ﯿ ﮐﯿﯿﯿ ﯾ
ﯾ ﯾ
ﮐ
ﯾ ﯾ ﯾ ﯾ ﯾ ﯾ
ﮐ
32. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 32
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
استراتژی و برنامه تدوین هایشچال 4.2
،اقتصادی ـایـهمتحری و ـاـکرون ـیوعـش دوران در خصوص ـهـب ،ـیـبحران ـرایطـش در
ـهـک ـورـطنهما .ـتـنیس ـانـآس وکاربــکس ـایـهیریزهبرنام و ـتراتژیـاس ـنـتدوی
یهـدـشمتما ـتـقیم و ـرفـمص ـایـالگوه ـراتـتغیی ـدـرون ،ـدـش ـارهـاش ـزـنی ـرـتشپی
بــا بــازار العمــلسعک کــردن رصــد و اســت نوســان در خدمــات و محصــوالت
ـهـب ـهـتوج ـاـب ـالـح ـنـعی در ـاـام .ـودـب ـدـنخواه ـرـپذینامکا ـاالـب ـانـاطمین ـبـضری
ـاتـتبلیغ و ـونـتلویزی ـایـتماش ،ـازیـمج هایهـبکـش از ـتفادهـاس ـزانـمی ـشـافزای
یهتوســع بــرای مخاطــب یهانگیــز و هیجــان بــودن بــاال از تــوانیم ،آنالیــن
.ـردـب را ـتفادهـاس ـرـحداکث وکاربــکس ـروشـف
33. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/33
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
ـهـتوج ـاـب ـرایطـش ـنـای در ـهـک ـتـگرف ـرـنظ در ـدـبای را ـنـای ـالـح ـنـعی در
بــرای مناســبی موقعیــت ،مشــتری جــذب و پذیــریترقاب هایصشــاخ بــه
.ـتـاس ـدهـآم ـتـدس ـهـب ـازارـب در ـهمـس ـشـافزای
نمودارهایبهتوانیممثالبرای
وکارهابکسمختلفهایهجنببرکروناتاثیر
۹۹فروردینواسفنددرهقرنطینشروعهایهمادر
.کرداشارهخرداددرهاتمحدودیپایانو
0
20
40
60
80
100
ﮐ
37.8
7.4
15.7
18.5
5.0
15.6
12.5
10.1
15.2
1.9
15.9
5.7
15.1
9.4
13.2
44.4 56.6
ﯿ
ﯿ
ﯿ
ﯾ ﯾ
ﯿ
ﯾ
0
20
40
60
80
100
ﮐ
41.1
7.0
15.7
19.0
3.2
14.1
15.0
11.3
13.5
2.3
12.3
7.5
7.5
5.7
9.4
45.9 69.8
ﯿ
ﯿ
ﯿ
ﯾ ﯾ
ﯿ
ﯾ
34. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 34
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
میــزان ،نقدینگــی جریــان ،فــروش میــزان تغییــرات کــه نمودارهــا ایــن
کشــاورزی ،معــدن و صنعــت در تفکیــک بــه را انســانی نیــروی و انــدازسپ
کــه بودنــد وضعیــت ایــن گــرنبیا خوبــی بــه دهنــد؛یم نشــان خدمــات و
ـدهـآین ـایـههما در ـدـتولی ـزانـمی و ـدازـانسپ ـشـافزای ـهـب ـهـتوج ـاـب ـاتـخدم
رخ ـهـک ـیـاتفاق ـانـهم ـاـدقیق .ـودـش روهــروب ـتریـبیش ـشـافزای ـاـب ـدـتوانیم
ـودهـب ـدیدـش و ـیعـوس ـیارـبس ـانـجه در ـاـکرون ـیـاجتماع و ـادیـاقتص ـرـداد.تاثی
ـنـای از ـرانـبح ـکـی ـرایـب ـزـنی ـانـجه ،ـتـاس ـخصـمش ـهـچنآ ـاـام و ـتـاس
ـدـبای وکاربــکس ـرـه ـتـاولوی ـتـوضعی ـنـای در .ـتـنداش را الزم ـیـآمادگ ـسـجن
ـدـباش ـتـوضعی ـیـشناسبآسی ـزـنی و ـودـخ ـتـفعالی یهـوزـح در ـرانـبح ـرلـکنت
وکاربــکس ـیـآمادگ و ـتـمقاوم ،ـاتـامکان و هاتـاخـزیرس ـردنـک ـمـفراه ـاـب ـاـت
.ـرودـب ـرـباالت را ـرایطیـش ـنـچنی ـاـب ـهـمواجه ـرایـب
ازهاییسدرچهکنیمبررسیاستمهم
وکارهایشانبکسودیگرکشورهایاز19-کوویدشیوع
خودفردهمنحصرببازاردرچگونههانآوآموزیمیم
.اندهکردبازینقشفعاالنهشکلیبه
ـرـبراب در را ـیـایران و ـیـجهان ـزرگـب وکارهایبــکس ـاتـتجربی ـشـبخ ـنـای در
ـایـپارامتره ـاوتـتف ـهـب ـهـتوج ـاـب .ـمـدهییم ـرارـق ـثـبح ـوردـم ـاـکرون ـرانـبح
ـاسـاس ـرـب را ـخصـمش ـایـراهکاره و ـاـههاید ـوانـتیم ،وکاربــکس ـرـه ـازارـب
.ـردـک ـذـاخ ـاتـمطالع و ـاتـتجربی ـنـای
36. 1 9t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c
36/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9
37. O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/37
38. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 38
t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9
مطالعهایندربررسیموردوکاربکسانواع.1.3
در ـودـموج وکاریبــکس بندیهـتـدس ،ـودـموج ـایـههداد و ـارـآم ـاسـاس ـرـب
ـنـآنالی ـیـمصرف ـوالتـمحص ـندگانـفروش :ـتـاس ـرارـق ـنـای از ـشـپژوه ـنـای
،کننــدهفمصر بــه کننــدهفمصر از آنالیــن واســط بــازار ،مشــتری بــه
و آنالیــن هایتســوپرمارک ،غــذا آنالیــن ســفارش وکارهایبکســ
بــازار هایتشــباه ،مــوارد از بســیاری در آنالیــن خدمــات دهنــدگانهارائ
اتخــاذ و گذاشــتن اشــتراک بــه بــرای توانــدیم بازاریابــی الگوهــای و
.شــود واقــع مفیــد وکارهابکســ دیگــر در کارآمــد هاییاســتراتژ
ـهمـس ـشـکاه ـاـی ـدـرش ـالـح در وکارهایبــکس ـوانـتیم ـیـکل ـورتـص ـهـب
.ـردـک ـهـخالص ـدولـج ـنـای در را ـازارـب
ﮐ
ﯿ
ﯿ
ﮐ
ﯾ ﯾ
ﮑ
ﯿ
ﯾ ﯾ
ﯿ
ﯾ ﮐ
39. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/39
O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
وکارهایبکســ وضعیــت زیــر کلــی نمــودار اســاس بــر میــان ایــن در
.اســت ردیابــی قابــل کرونــا دوران در ذکرشــده
ﯿ
ﯾ
ﯾ
/ ﮐ
ﯾ ﮐ
Full Recovery /
Growth
Grocery Delivery
food Delivery
Rate of Recovery
Companies Sampled
Recession
FullRecoveryPotential
Online Retail
C2C platforms
C2C
Partial Recovery
ﮑ
ﯾ
ﮐﯾ
Grocery Delivery
Online Retail
food Delivery
C2C platforms
40. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 40
t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9
،موجــود نمــودار اســاس بــر
ـنـآنالی ـازارـب در ـهـک وکارهاییبــکس
یهـرـروزم ـاجـمایحت و ـیـمصرف ـوادـم
،هســتند فعــال کننــدگانفمصر
یــا خواروبــار آنالیــن فروشــندگان
آنالیــن هایتســوپرمارک همــان
وکارهابکســ باقــی از بیشــتر
همیشــگی نیــاز .انــدهکرد رشــد
ضــروری مصرفــی مــواد بــه بــازار
توانســت تــردد هــایتمحدودی و
بــه را بیشــتری مشــتریان تعــداد
از ـدلـم ـنـای .دارد ـیلـگس ـازارـب ـنـای
ـیلـپتانس ـاـب ـتندـتوانس ـازارـب ـاالنـفع
جبــران امــکان در کــه باالیــی
و دارنــد اختیــار در خســارات کامــل
ـتـدس در ـرانـجب ـرایـب ـهـک ـیـفرصت
را رشــد میــزان بیشــترین داشــتند
عیــن در .کننــد کســب نمــودار در
وکارهایبکســ مــدل امــا حــال
بــه ،کننــدگانفمصر میــان واســط
بــا ،بهداشــتی هایتحساســی دلیــل
جبــران توانایــی لحــاظ از کــه ایــن
ـاـام ـتـاس ـوردارـبرخ ـیـباالی ـاراتـخس
ـداتـتمهی ـاـب ـتـاس ـتهـنتوانس ـوزـهن
احیــا بــازار در را خــود ســهم الزم
.کنــد
مشــخص نمودارهــا ایــن از چــهنآ
ـاییـشناس ـاـب وکاربــکس ـرـه ـت؛ـاس
بحــران از پیــش خــود بــازار ســهم
ـاراتـخس ـزانـمی ،آن از ـدـبع و ـاـکرون
بــا ســپس ،کنــدیم بــرآورد را وارده
کارشناســان ارزیابــی و تحقیقــات
خســارت جبــران توانایــی بایــد
بــازار هایلپتانســی اســاس بــر
وکاربکســ آن امکانــات و مربوطــه
از اســتفاده .شــودیم و مشــخص
توانــدیم جبــران هــاییتوانای ایــن
هــر زیرســاختی هایفشــکا
ـخصـمش ـرانـجب ـرایـب را وکاربــکس
.کنــد
41. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/41
O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
درمثالبرای
آنالینسفارشبازار
هایهدغدغازیکی،غذا
شیوعبحراندرموجود
بودننامشخص،کرونا
بهداشترعایتمیزان
هاهکافوهانرستورادر
غذاییهارائباکهبود
امکانوآمادههنیم
اینازیکیمنزلدرپخت
زیرساختیهایفشکا
.شدبرطرفعمال
42. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 42
t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9
43. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/43
O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
ایرانازخارجوکارهایبکسهایهتجربیهمطالع.2.3
آنالین ـفارشـس ـایـهشبخ در ـیـالمللنبی ـاالنـفع ـردـعملک ـیـارزیاب ـاـب
ـبتـنس C2C ـطـواس وکارهایبــکس و ـنـآنالی هاییــفروشهخرد ،ـذاـغ
،ـتـدول ـرـمتناظ ـاتـاقدام و )ـهـروزان ـایـابت ـواردـ(م ـیوعـش یهدور ـهـب
.ـدـش ـلـحاص ـرـزی ـجـنتای ـاـهنآ ـردـعملک ـیـارزیاب و ـاییـشناس ـتـجه
ـلـدلی ـهـب را ـهامـس ـتـقیم ـشـکاه ـذاـغ ـنـآنالی ـفارشـس ـایـهمپلتفر
.ـدـکردن ـهـتجرب ـروسـوی ـترشـگس ـاـب ـاـتقاض و ـهـعرض ـشـکاه
)ـدـجدی ـواردـ(م ـیوعـش ـشـافزای ـهـب ـشـواکن در ـهامـس ـشـکاه ـیبـش
ـازارـب ارزش ـردـعملک ـاـب ـیـمنف ـتگیـهمبس دارای ًاــعموم و ـهـیافتشافزای
ـرکتـش ـاراتـخس ـلـکام ـرانـجب ،ـنـای ـودـوج ـاـب .ـتـاس ـذاـغ ـفارشـس
ـیـدولت ـایـهتمحدودی ـلـکام ـتنـبرداش ـاـب ـتقیمیـمس ـاطـارتب ـاـلزوم
ـقـتطبی ـالـح در هاتـرکـش ـدـدهیم ـانـنش ـوعـموض ـنـای ـهـک ـتـنیس
.ـتندـهس ـریـگیههم دوره ـداومـت ـیـط در ـاـتقاض در ـراتـتغیی ـاـب
وهاهآشپزخاندرخوراکی(کاالیعرضه
هایتشرکبرایمهمعاملیکعنوانهب)هانرستورا
کهینحوهب.شودیممحسوبغذاآنالینسفارش
تأخیرباوناگهانی،دولتییهگیرانتسخمعیارهای
)هانرستوراشدنبستهویژه(بهشدنداعمال
نوساناتوسهامقیمتدرشدیدتریکاهشو
کاهشازناشیموضوعاینکهافتاداتفاقبیشتر
.استتقاضامدتیطوالن
44. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 44
t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9
ـرکتـش ـیـمال ـتـموقعی ـرـتأثی ـتـتح ـدـرش و ـرانـجب ـتـظرفی و ـدیـبننزما
.گیرنــدیم قــرار
ســفارش بــازار در اصلــی وکارهایبکســ از یکــی عنــوان بــه 1
هــابگــران
چهــارم ماهــه ســه در دالر میلیــون 21.7 خالــص زیــان دارای غــذا آنالیــن
ـنـای ،ـتهـگذش ـالـس دالر ـونـمیلی 5.15 ـاـب ـهـمقایس در ـهـک ـتـاس 2019 ـالـس
ـوریـدلی ـهـب ـبتـنس را ـرـکمت ـرعتـس ـاـب ـرانـجب و ـترـبیش ـشـکاه ـرکتـش
.ـتـاس ـردهـک ـهـتجرب ـازارـب ـنـای ـرانـبازیگ از ـرـدیگ ـیـیک 2
ـروـهی
صاحبانحقوقبهبدهینسبتدارایهیرودلیوری
سهدریوروییمیلیون231.4درآمدواست0%سهام
38.2خالصزیانبامقایسهدر2019سالچهارمیهماه
قیمت.استکردهگزارشگذشتهسالدریورومیلیون
شرکتاینبازگشتونکردهافتچندانشرکتاینسهام
.استانجامحالدربیشتریسرعتباعادیشرایطبه
محصــوالت هایهدســت کــه C2C هــایمپلتفر و آنالیــن هاییفروشــهخرد
ـودـخ ـایـهتفعالی و ـاتـعملی ـشـافزای ـتـظرفی دارای و ـردهـک ـهـارائ را ـروریـض
اولیــه کاهشــی رونــد ترمیــم جهــت توجهــی قابــل ظرفیــت دارای ،هســتند
.ـتندـهس ـریـگیههم دوره از ـسـپ ـرفتـپیش ـنـهمچنی و ـودـخ
.کندیم وصل مشتریان به را هانرستورا زیادی کشورهای در اما است آمریکا در آن مرکز که غذا موبایل و آنالین سفارش پلتفرم :Grubhub 1
.کندیم فعالیت جهان کشور ۴۰ از بیش در اما است آلمان در آن مرکز در که غذا آنالین سفارش پلتفرم :Delivery Hero 2
45. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/45
O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
از پــس را اولیــه کاهــش C2C بازیگــران و المللــینبی هاییفروشــهخرد
،ـنـای ـودـوج ـاـب .ـدـانهکرد ـهـتجرب ،ـیـدولت ـتـمحدودی ـایـمعیاره ـالـاعم ـانـزم
،ـارـخوارب ـاملـش ـیـمتنوع ـایـهشبخ دارای ـهـک ـازونـآم ـدـمانن هاییتـرکـش
ـدـرش ،ـتـاس خانگی ـرگرمیـس ـزاتـتجهی ـنـهمچنی و ـرـدیگ ـروریـض ـایـکااله
.ـدـکردن ـهـتجرب ـودـخ ـیـابتدای ـتـاف از ـسـپ را ـیـتوجه ـلـقاب
ـدـدرآم ـهمـس ـنـهمچنی و ـیـفیزیک هایهـگاـفروش ـهـب ـادـزی ـیارـبس ـتگیـوابس
در ـرکتـش ـردـعملک ـرـب ـیـمنف ـرـتأثی ـدـتواننیم ـروریـغیرض ـوالتـمحص ـاالیـب
ـورتـص در ـترـبیش ـوعـموض ـنـای ـند؛ـباش ـتهـداش ـیـپ در ـریـگیههم دوره ـیـط
ـاـی ـوالتـمحص ـنهادـپیش در ـریعـس ـراتـتغیی ـامـانج ـتـجه ـتـمدیری ـیـناتوان
.ـردـک ـدـخواه ـروزـب ـرکتـش ارزش ـرهـزنجی
60%
70%
80%
90%
100%
100%
120%
130%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1-Jan
-20
16-Jan
-20
31-Jan
-20
15-Feb
-20
1-M
ar-20
16-M
ar-20
31-M
ar-20
15-APr-20
30-APr-20
ﯾ
ﯾ
(ﯿﯿ)
ﮐ ﯿﯿ