Gestao de rh 3 e 4

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CURSO: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
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Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Curso: Tecnologia em Gestão de Semestre: 3º e 4º Semestre
Recursos Humanos
Disciplinas: Desenvolvimento de Pessoas;
Negociação e Gestão de Conflitos;
Planejamento de Carreira, Cargos e Salários;
Sistemas de Informação Gerencial - ONLINE;
Saúde e Segurança do Trabalho.
Professores Ana Celi Pavão Guerchmann;
Nádia Brunetta;
Marilucia Ricieri;
Iolanda Claudia Sanches Catarino;
Arthur Ribeiro Torrecilhas.
Competências: Compreender e aplicar conceitos teóricos em situações
práticas relacionadas a gestão de pessoas, perpassando
pelos temas de desenvolvimento, negociação, remuneração,
saúde e segurança no trabalho, amparadas por um sistema
de informação gerencial.
Habilidades: Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá
desenvolvido as seguintes competências e habilidades:
Possibilitar o desenvolvimento de trabalhos em grupo,
promovendo a capacidade de adaptação, comunicação e
integração do espírito de equipe.
Fornecer sólida formação humanística e visão global que
habilite o acadêmico a compreender os meios social,
político, cultural e econômico.
Promover formação teórico-prática possibilitando a vivência
concreta nas organizações, estimulando uma postura
investigativa e de análise crítico-reflexiva.

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Formar profissionais com visão integral, capacidade de
adaptação e flexibilidade, que atuem de forma
interdisciplinar.
Capacitar para que os indivíduos possamtomar decisões
complexas com ética e responsabilidade.
Permitir que os indivíduos consigam ampliar sua visão de
forma competitiva, promovendo melhorias nas
organizações.
Objetivos da A produção textual é um procedimento metodológico de ensino
Aprendizagem:
aprendizagem que tem por objetivos:
• Favorecer a aprendizagem.
• Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo
aprendizado eficiente e eficaz.
• Promover o estudo dirigido a distância.
• Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o
auto aprendizado.
• Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
• Auxiliar no desenvolvimento das competências
requeridas pelo Catálogo Nacional de Cursos Superiores
em Tecnologia do Ministério da Educação.
• Promover a aplicação da teoria e conceitos para a
solução de problemas práticos relativos à profissão.
• Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico
e da emancipação intelectual.

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Prezado aluno,
Seja bem-vindo a este semestre!
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) tem como objetivo
possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos contemplados nas disciplinas deste
semestre.
Neste trabalho você e seu grupo desenvolverão a atitude de investigação relacionada a uma
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) embasados em conhecimentos construídos em cada
disciplina ao longo do semestre e no exercício da sua capacidade analítico-reflexiva, junto com seu
grupo.
ORIENTAÇÕES PARA A PRODUÇÃO TEXTUAL
1. Formação dos grupos
O trabalho deverá ser realizado em GRUPO, composto por no mínimo 2 e no máximo 7
alunos.
A formação dos grupos é de responsabilidade dos alunos. No entanto, solicitamos que
sigamas orientações transmitidas pelo tutor sobre a formação dos grupos.
A capa do trabalho deverá conter os nomes de todos os alunos do grupo;
Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo devido;
A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos
ao de outros alunos ou grupos, ou com reprodução de materiais extraídos da internet. Os
trabalhos plagiados serão invalidados, sendo os alunos reprovados na atividade. Lembre-se
de que a prática do plágio constitui crime, com pena prevista em lei, e deve ser evitada no
âmbito acadêmico.

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2. Leitura e interpretação da SGA
Na Produção Textual em Grupo (PTG) você e seu grupo deverão conhecer o contexto da
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) para realizar as tarefas propostas.
Sigam as orientações fornecidas neste material e embasem-se em fundamentações teóricas
diversas (livros das disciplinas, teleaulas, web aulas e outros materiais complementares,
sejamestes indicados pelos professores ou pesquisados por vocês).
A participação do grupo na consecução da proposta é fundamental para que haja o pleno
desenvolvimento de competências e habilidades requeridas em sua atuação profissional.
Nessa produção textual deverá então ser considerado o caso hipotético “A empresa CCB e
os desafios dos novos tempos” apresentado na sequência.
SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM (SGA)
A empresa CCB e os desafios dos novos tempos:
A CCB é uma empresa que atua no ramo da construção civil desde 2003 e tem como um de seus
principais objetivos agilizar e otimizar os processos de Gestão de Pessoas e de Segurança do Trabalho. A
empresa considera que adotando práticas gerenciais inovadoras serão reduzidos os elevados índices de
acidentes de trabalho, de custos decorrentes de afastamentos, pagamentos de impostos e rotatividade,
possibilitando inclusive adotar um olhar mais estratégico para ações relacionadas ao desenvolvimento
de carreiras, bem como novos planos para cargos e salários, entre outros aspectos.
Com o objetivo de aprimorar a gestão de segurança do trabalho e garantir a qualidade de vida dos
seus trabalhadores nos canteiros-de obras, a CCB decidiu investir na aquisição de um novo Sistema
de Informação Gerencial.
Paralelo a isto, todo o cenário social e empresarial vem sofrendo drasticamente com a pandemia do
novo coronavírus e com a CCB não tem sido diferente. Os trabalhadores da construção civil tiveram que
passar por adaptações, em parte devido às mudanças no ritmo deste setor, antes mais acelerado. Na
CCB as atividades não pararam durante o período de quarentena, o que aumentou ainda mais as

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preocupações da empresa com a saúde dos seus trabalhadores nos canteiros-de-obras e com o uso
correto dos equipamentos de segurança, além de todas as medidas de prevenção recomendadas.
Mesmo diante de uma avaliação mais positiva para o uso da tecnologia, já que as pessoas tem
recorrido frequentemente às relações e operações tecnológicas e virtuais para enfrentarem todo o
momento de quarentena e isolamento social, no que se refere à aquisição do novo Sistema de
Informação Gerencial, a direção da CCB tem percebido certa resistência dos funcionários que,
simplesmente, “não confiam” em computadores. Vários deles tiveram experiências pessoais
desagradáveis que envolveram tecnologia, como atrasos de pagamentos, cobrança de contas
indevidas, operações bancárias mal sucedidas, assinaturas de revistas extraviadas e outros
processos computadorizados em voga, e por isso acreditam que os computadores sejam mais
“causadores” do que “solucionadores” de problemas.
Outra resistência comum provém de trabalhadores que acreditam que a implantação de operações
computadorizadas reduzirá as necessidades de mão-de-obra da empresa; sentimento que tem se
intensificado durante a crise provocada pela pandemia, ou ainda que os forçará a aprender novos
conhecimentos e atitudes que eles não estão certos de querer aprender.
Agora o desafio é com vocês!
O trabalho do grupo é colocar-se no papel dos consultores contratados pela CCB e resolver os
questionamentos que serão lançados a seguir, considerando os conteúdos trabalhados nas
disciplinas do semestre e também aqueles buscados em fontes complementares.
ETAPA 1
O mundo do trabalho sempre passou por fases de mudanças acompanhando a evolução da
humanidade e as transformações no cenário social. Todavia, o que estamos vivenciando com a
presença ameaçadora do novo coronavírus tem contribuído para desestruturar aspectos da nossa
vida que achávamos previsíveis e que acreditávamos que, de alguma maneira, tínhamos o poder de

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controlar: nossa rotina, o relacionamento com as pessoas, a dinâmica de trabalho e também o
nosso estado interior, isto é, nossos pensamentos, afetos e sensações.
Ao que tudo indica, os trabalhadores da CCB já vinham apresentando certa resistência em aderirem
às mudanças dos novos tempos, como é o caso de aceitarem o uso da tecnologia no ambiente de
trabalho, e as resistências acabam se tornando ainda mais intensas diante de todo esse panorama
de incertezas provocado pela pandemia.
Os trabalhadores, ao demonstrarem que “não confiam” em computadores, nos revelam que esse
desconforto é da ordem da afetividade, o que provavelmente foi aprendido a partir das situações
negativas que eles próprios experimentaram ao lidarem com as operações tecnológicas.
Portanto, da mesma maneira que eles possivelmente aprenderam a “não confiar” em
computadores, eles agora podem ser expostos a novos modos de pensar e sentir e,
consequentemente, a novas experiências que mostrem o quanto a tecnologia pode ser aliada na
vida profissional e pessoal. E isto se dá com aprendizagem!
Aliás, nós seres humanos, nascemos com todo o potencial para aprender e esse processo ocorre ao
longo de toda nossa existência. Assim, o aprendizado consiste na apropriação de conhecimentos,
habilidades e atitudes que ampliam nosso repertório comportamental e uma das competências
essenciais que precisamos desenvolver nesses novos tempos é a capacidade de aprender
continuamente.
Pensando em tudo isso, você e seu grupo deverão preparar um programa de treinamento a ser
aplicado aos trabalhadores da CCB com intuito de transmitir conhecimentos, promovendo o
desenvolvimento de novas habilidades e contribuindo para as mudanças de atitudes.
Para isso, o primeiro passo deverá ser o levantamento de necessidades, ou seja, identificar qual a
necessidade mais premente que precisa ser satisfeita com a realização do treinamento,
descrevendo-a conforme toda a contextualização apresentada.
Em seguida, o grupo irá descrever detalhadamente e de maneira dissertativa a programação do
treinamento, utilizando como base o check list de informações para planejar todo o programa de
treinamento que será aplicado, conforme segue abaixo:
1. Necessidade de treinamento identificada;
2. Planejamento do Programa de Treinamento:

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- Os objetivos do programa de treinamento (para que treinar?): quais os alvos ou situações que
deseja atingir.
- O conteúdo (o que será ensinado?): quais temas deverão ser ensinados, visando o
desenvolvimento de quais conhecimentos, habilidades e atitudes.
- O público-alvo (quem deverá aprender e quem irá treinar?): especificar quais os trabalhadores
que deverão ser treinados e quem assumirá o papel de instrutor ou facilitador do treinamento.
- A metodologia (como treinar? O que será preciso?): como deverá ocorrer o treinamento, isto é,
quais os métodos, as técnicas de ensino que serão utilizadas e os recursos didáticos, materiais (e de
outros tipos) que serão necessários.
- Agenda, local de treinamento e carga-horária (quando treinar? Onde treinar? Quanto treinar?):
definir um cronograma para a realização do treinamento.
- A avaliação dos resultados (como a efetividade do programa será medida?): qual nível de
avaliação será aplicado para saber se os objetivos foram alcançados.
ETAPA 2
A Direção da empresa CCB tem percebido resistência de funcionários que, simplesmente, “não
confiam” em computadores. Várias deles tiveram experiências pessoais desagradáveis que
envolveram tecnologia, como atrasos de pagamentos, cobrança de contas indevidas, operações
bancárias mal sucedidas, assinaturas de revistas extraviadas e outros processos computadorizados
em voga, e por isso acreditam que os computadores sejam mais “causadores” do que
“solucionadores” de problemas. Outra resistência comum provém de trabalhadores que acreditam
que a implantação de operações computadorizadas reduzirá as necessidades de mão-de-obra da
empresa; sentimento que tem se intensificado durante a crise provocada pela pandemia, ou ainda
que os forçará a aprender novos conhecimentos e atitudes que eles não estão certos de querer
aprender.
Na Etapa 1 você e seu grupo fizeram uma proposta de programa de treinamento a ser aplicado aos
trabalhadores da CCB com intuito de transmitir conhecimentos, promovendo o desenvolvimento de
novas habilidades e contribuindo para as mudanças de atitudes. Certamente no planejamento dos
conteúdos a serem abordados, o grupo considerou a necessidade de propor temas para apaziguar os

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ânimos e minimizar as resistências apontadas pelos trabalhadores. O responsável pelo
treinamento, portanto, deverá assumir um papel de negociador, no sentido de dispender mais
tempo na etapa do planejamento de treinamento e buscando obter uma visão mais clara do
cenário que poderá encontrar, conforme apontam Burbridge e Burbridge (2012). O desafio do
grupo agora na Etapa 2 é explicitar quais estágios devem ser considerados num processo de
negociação, levando em conta o contexto apresentado, mencionando quais ações poderiam ser
implementadas para garantir o alinhamento de toda a equipe, frente às adaptações necessárias.
Assim, o grupo deve apresentar aqui possíveis resultados e benefícios a serem alcançados em
consequência dessas ações (que o grupo vai sugerir implementar) na CCB.
ETAPA 3
O desenvolvimento de pessoas está intimamente ligado ao desenvolvimento de suas carreiras. Por isso,
a elaboração de plano de carreira é uma das fases mais importantes para o desenvolvimento dos
colaboradores de uma organização mesmo em tempos de pandemia. Pensando que, antes desse
cenário do coronavírus a empresa CCB estava em crescimento e o setor de RH já tinha iniciado a
descrição e análise dos cargos, agora, você e seu grupo deverão realizar as atividades que fazem parte
da implantação de planos de carreira, cargos e salários conforme seguem as orientações:
1. Realizar a descrição de cargos utilizando o roteiro-modelo da Descrição de cargo
por Competências. Serão descritos três cargos do setor da construção civil:
Supervisor da Construção
civil; Mestre de obras;
Pedreiro.
Para ajudar no conhecimento das atribuições dos cargos é possível acessar o site do Ministério do
Trabalho e procurar pelo CBO (Classificação Brasileira de Ocupações), disponível no link:
<http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf>
Roteiro: Descrição de cargo por Competências
Cargo Descrição

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Nome do cargo Competências do negócio:
Subordinados:
Superior imediato:
Revisão: jul/2020 – Data emissão: (dataque o grupo realizar)
Missão do cargo:
Funções/atribuições/responsabilidade (resumida):
Matriz de Experiência mínima (em anos ou meses).
competências: Conhecimento: (geral e específico).
Habilidades:
Atitudes:
Formação: Mínima:
Desejável: pós-graduação e especializações.
Treinamentos necessários: geral e específico.
ETAPA 4
Com o objetivo de aprimorar a gestão de segurança do trabalho e garantir a qualidade de vida dos
seus trabalhadores nos canteiros-de-obras, a CCB decidiu investir na aquisição de um novo Sistema
de Informação Gerencial (SIG) para disponibilizar aos trabalhadores as funcionalidades de
acompanhamento dos benefícios, saúde, qualidade de vida e folha de pagamento, via acesso ao
Portal Web da CCB.
Os SIG proporcionam aos gerentes o controle e monitoramento das operações, e apoiam o
planejamento e a tomada de decisão. Os SIG geram informações das diversas áreas funcionais de
uma organização, a partir da integração com os Sistemas de Processamento de Transações (SPT) e
os Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP), por exemplo.
Pensando na necessidade indicada de um novo SIG para a CCB, você e seu grupo deverão preparar:

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Uma proposta com a indicação de dois SIG de fornecedores qualificados de softwares para
Recursos Humanos, que contemplem as funcionalidades mínimas para o acompanhamento da
gestão dos benefícios, saúde, qualidade de vida e folha de pagamento, descrevendo:
a. Dados do fabricante: nome e URL;
b. Descrição do SIG: nome, características, vantagens, recursos e/ou serviços inovadores,
indicação se o sistema é integrado com outros sistemas de informação empresarial
(informar quais), valor do investimento (valor real, se possível) e demais informações
relevantes sobre o sistema;
c. Descrição das funcionalidades: listagem e descrição de todas as funcionalidades que o
sistema contempla, relacionadas com a gestão dos benefícios, saúde, qualidade de vida e
folha de pagamento;
d. Sugestão de novas funcionalidades: a partir das funcionalidades que o SIG abrange, sugerir
duas funcionalidades customizadas com recursos tecnológicos emergentes, a serem
desenvolvidas especificamente para a empresa CCB.
Como equipe de consultores contratados pela CCB, após o estudo descrito dos dois SIG propostos,
escolher um e indicar como sendo o SIG viável para a implantação na CCB, justificando a indicação.
ETAPA 5
Suponhamos que a empresa cresceu, e consequentemente, ocorreram alterações no layout do
ambiente de trabalho, agora, a empresa atua com uma equipe de 120 trabalhadores, em diversas
funções. Levando isso em conta, determine quais as principais medidas de segurança do trabalho
que a empresa precisa tomar, bem como alguns dos principais programas que precisam ser
implementados.
E ainda, diante do cenário atual de pandemia devido ao COVID-19, não podendo encerrar uma de
suas atividades, a empresa, respeitando ao máximo as recomendações quanto às medidas de
proteção, forneceu máscaras de pano para proteção de seus funcionários. Foi instruído que cada
funcionário receberia uma quantidade de 10 máscaras de pano para uso pessoal, estas seriam

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levadas por eles para casa, ficando em suas responsabilidades o uso e os cuidados com o EPI, como
por exemplo a lavagem das mesmas. Nesta situação, com relação ao fornecimento das máscaras e
as responsabilidades do funcionário e do empregador, a empresa está dentro das diretrizes das
Normas Regulamentadoras? Justifique sua resposta com base nas NRs.
REFERÊNCIAS:
BENEDITO, C. Segurança no Trabalho e Prevenção de Acidentes, 2ª
edição: Grupo GEN, 2016. 9788597008661. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597008661/ acesso em: 15 Jul 2020.
CHIAVENATO, Idalberto: Treinamento e desenvolvimentode recursos
humanos: como incrementar talentos na empresa. 8ª Ed. Barueri, SP: Manole, 2016. [MINHA
BIBLIOTECA]
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das
organizações. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

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COSTA, Julio Cesar. Negociação e gestão de conflitos / Julio Cesar da Costa.
– Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2018. 208 p.
DUTRA, Joel Souza. Administração de carreiras – uma proposta para
repensar a gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 1996.
HENRIQUE, R. O. Administração de Cargos, Salários e Benefícios,
2017 (disponível biblioteca digital).
GRAMIGNA, M.R. Modelo de competências e gestão dos talentos. 2ª Ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. [BIBLIOTECA VIRTUAL]

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GORDON, Steven R. Sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio
de Janeiro: LTC, 2013. Disponível em: http://bit.ly/CRM-Gordon_MHisa acesso em 20 jul. 2020.
JULIANO, M. C. Desenvolvimento de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A.,
2018.
MINISTÉRIO DO TRABALHO - CBO (Classificação Brasileira de Ocupações) -
MTb. Disponível em: http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf acesso em 18 jul. 2020.
O’BRIEN, James A. Administração de sistemas de informação. 15 ed. Porto
Alegre: AMGH, 2013. Disponível em: http://bit.ly/CicloDesenv_MHisa acesso em20 jul. 2020.

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PEREIRA, B.P.R.B. R. SEGURANCA DO TRABALHO GUIA PRÁTICO E
DIDÁTICO: Editora Saraiva, 2018. 9788536532417. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788536532417/ acesso em: 15 Jul 2020.
STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de sistemas de
informação. 11 ed. São Paulo: Cengage Learning, 2015. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9788522124107 acesso em20 jul. 2020.
XAVIER, Ricardo de Almeida Prado. Sua carreira: planejamento e gestão:
como desenvolver melhor seus talentos e competências. São Paulo: Pearson, 2005.

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NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL
A resolução da SGA deve ser registrada em forma de Relatório e postada no Ambiente Virtual.
Para realização da atividade você e seu grupo deverão seguir algumas normas:
1. A Produção Textual em Grupo deverá ser apresentada em estrutura de trabalho acadêmico:
CAPA
FOLHA DE ROSTO
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
Na introdução você e seu grupo devem apresentar o objetivo
da atividade e contextualizar a SGA proposta.
2. DESENVOLVIMENTO
No desenvolvimento devem ser apresentadas as resoluções de
todos os 5 questionamentos lançados:
2.1 Etapa 1
2.2 Etapa 2
2.3 Etapa 3
2.4 Etapa 4
2.5 Etapa 5
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Importância da realização da atividade para a formação
profissional.
REFERÊNCIAS
2. Dicas Importantes:
O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT. Para isso, acesse:
http://www.unoparead.com.br/sites/bibliotecadigital/. Ao acessar a Biblioteca Digital, na parte

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inferior direita da página inicial clique em “Padronização” e escolha a opção “Modelo para
elaboração de Trabalho Acadêmico”.
Esta produção textual interdisciplinar deve contemplar todos os tópicos solicitados no item
“ORIENTAÇÕES PARA PRODUÇÃO TEXTUAL”, tendo no mínimo 8 (oito) páginas e máximo 15
(quinze) páginas, incluindo Introdução, Desenvolvimento e Considerações Finais, e excluindo os
elementos pré e pós-textuais (capa, folha de rosto, sumário, referências, anexos e outros).
Somente serão aceitos trabalhos feitos no editor de texto WORD.
Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, você deverá buscar orientações com seu Tutor
a Distância, preferencialmente na sala do tutor.
Ao definir quem serão os participantes do grupo, informe seu Tutor de Sala. Isto é importante
para ele acompanhar e saber quem são os grupos que já estão formados.
É responsabilidade do aluno acompanhar o cadastro do grupo pelo aluno responsável, bem
como acompanhar a inserção da Produção Textual (PTG) no ambiente virtual;
Importante: quando o aluno responsável pelo cadastro do grupo e pelo cadastro da atividade
não realiza os procedimentos dentro do prazo devido, todo o grupo fica prejudicado. Atenção
aos prazos de postagens!
CRITÉRIOS AVALIATIVOS
Critério Significado Valor/Peso
Coerência, clareza e O texto apresenta linguagemde fácil 15%
coesão compreensão além de argumentação crítica e
fundamentada
Aplicação dos As ideias apresentam relação direta com a 50% (10%
conteúdos Situação Geradora de Aprendizagem e para cada
interdisciplinares contemplam os conteúdos trabalhados em etapa)
TODAS as disciplinas de forma clara.

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Estruturação As ideias apresentadas estão estruturadas de 15%
adequada acordo com as orientações propostas e
traduzem uma perspectiva crítica.
Considerações finais O trabalho apresenta considerações finais – 10%
importância da realização da atividade para a
formação profissional.
Aplicação das normas Respeito às normas da ABNT e à escrita 10%
ortográfica
Bom trabalho a todos!
Equipe de professores

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