Silahkan Dipelajari

1. Analisis Proses Bisnis
Mata Kuliah 3 SKS

2. Definisi-Definisi Parsial
 Proses adalah sekumpulan aktivitas yang
mengubah masukan menjadi keluaran
 Aktivitas terkait dengan pengubahan status dari
sebuah entitas
 Entitas adalah “benda” yang menjadi fokus kita
 Kebijakan adalah aturan main yang diterapkan
pada organisasi
 Struktur Organisasi menunjukkan pembagian
Sumber Daya Manusia yang terdapat pada
sebuah organisasi

3. Definisi Proses Bisnis
 Proses Bisnis adalah Kebijakan, Struktur
Organisasi, Sumber Daya dan Aktivitas
yang berjalan teratur pada sebuah
organisasi

4. Komponen Pembentuk
Struktur
Organisasi
Aktivitas
Sumber
Daya
Kebijakan
Proses
Bisnis

5. Analisis
 Proses inventarisasi, memahami dan
membentuk PEMODELAN terhadap entitas
yang dipandang
 Analisis membutuhkan parameter-
parameter yang melengkapi proses bisnis di
dalam sebuah organisasi

6. Analisis Proses Bisnis
Proses
Bisnis
Model
Analisis Proses Bisnis I
Evaluasi &
Pengujian
Solusi
Analisis Proses Bisnis III
Analisis Proses Bisnis IIAnalisis Proses Bisnis IV

7. Lingkup Pemodelan Proses Bisnis
 Pemodelan urutan proses (aktivitas) untuk
mencapai tujuan usaha
 Pemanfaatan sumber daya bersama (5M+i)
– Man (SDM)
– Money (Pembiayaan)
– Method (Mekanisme)
– Machine (Alat)
– Material (Data/Bahan)
– Informasi
 Pemetaan kebutuhan data dan informasi untuk
mendukung proses

8. Urutan Proses
 Apakah urutan proses mendukung tujuan
dari organisasi?
 Apakah urutan proses menghasilkan
keluaran yang optimal?
 Apakah urutan proses dapat
disederhanakan tanpa mengurangi tujuan
dari pelaksanaan dari pelaksanaan proses
tersebut?

9. Tingkatan Manajemen
 Bagaimana tingkatan manajemen organisasi
dan pola koordinasi setiap tingkatan
tersebut?
 Apakah tingkatan manajemen dapat
mengakselerasikan pencapaian tujuan
organisasi?
 Apakah tingkatan manajemen yang ada
dapat fleksibel menerima aliran proses yang
ada?

10. Fungsi Dasar Manajemen
 Apakah Fungsi Dasar Manajemen dipahami
untuk masing-masing lini pada Struktur
Organisasi?
 Apakah implementasi Fungsi Dasar
Manajemen sesuai dengan Struktur
Organisasi?
 Apakah proses bisnis yang diterapkan
sesuai dengan Fungsi Dasar Manajemen?

11. Kebutuhan Data dan Informasi
 Apakah data dan informasi pada organisasi
memenuhi standar dan kriteria dasar dari
tujuan organisasi?
 Apakah ketersediaan data memenuhi syarat
minimal pelaksanaan aktivitas organisasi?
 Apakah informasi yang dihasilkan dapat
meningkatkan kualitas dan inovasi
organisasi?

12. Proses Bisnis dan Kaitannya dengan
Teknologi Informasi

13. Bisnis dan Teknologi Informasi (1)

14. Bisnis dan Teknologi Informasi (2)

15. Organisasi
 Organisasi adalah struktur sosial, formal
dan stabil dan mengambil sumber daya dari
lingkungan dan mengolahnya menjadi
output/produk
 Organisasi terdiri dari:
– Manusia
– Lingkungan luar
– Budaya
– Prosedur

16. Organisasi Berdasarkan Ukurannya (1)
Tipe Organisasi Penjelasan Contoh
Perusahaan Kecil Perusahaan kecil-sedang
Lingkungan Organisasi
cepat berubah
Struktur organisasi simple
Dipimpin seorang
ketua/direktur/pimpinan
Perusahaan bisnis kecil, atau
yang baru berdiri
Birokrasi Mesin Perusahaan besar
Lingkungan organisasi tidak
cepat berubah
Menghasilkan produk
Manajemen dan pembuat
keputusan terpusat
Perusahaan sedang,
menghasilkan produk

17. Organisasi Berdasarkan Ukurannya (2)
Tipe Organisasi Penjelasan Contoh
Birokrasi Divisi Perusahaan multi divisi,
setiap divisi menghasilkan
produk sendiri/tertentu
Kepemimpinan berdasarkan
pimpinan departemen
Tidak terlalu terpusat
Perusahaan besar, memiliki
cabang perusahaan di mana-
mana
Birokrasi Profesional Organisasi berbasis ilmu
pengetahuan, di mana jasa
dan produk tergantung pada
pengalaman dan ilmu
pengetahuan profesional
Didominasi oleh pimpinan
departemen di mana
wewenang tidak terpusat
Sekolah, perusahaan hukum,
rumah sakit, perusahaan
konsultan

18. Organisasi Berdasarkan Profit Tidaknya (1)
Tipe Organisasi Penjelasan Contoh
Bisnis Perusahaan yang bertujuan
mendapatkan
profit/keuntungan berupa
uang dari pelanggan
PT. Telkom, PT. Adira
Financial
Jasa Perusahaan yang bertujuan
memberikan layanan/jasa
kepada pelanggan, bukan
bertujuan mendapatkan profit
Pelanggan bersifat luas
(nasional), kalangan
manapun
Yayasan Yatim Piatu,
Yayasan Anak Jalanan,
Yayasan AIDS Organisasi
Pemerintah
Bisnis dan Jasa Perusahaan yang bertujuan
memberikan layanan dan
sekaligus profit
Pelanggannya bersifat
nasional
BUMN (Badan Usaha Milik
Negara) : ITB

19. Empat Perubahan Orgnisasi
Perusahaan dulu Perusahaan saat ini
1. Hierarchical
2. Centralized
3. Pengaturan terstruktur
terhadap tim atau
pekerja individu
4. Mass-produced
product/serviced
1. Flattened
2. Decentralized
3. Pengaturan fleksibel
terhadap tim atau
pekerja individu
4. Spesific
market/customer

20. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (1)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak
berurutan)
Penjualan dan
Pemasaran
Menjual produk dan jasa
yang dihasilkan
organisasi
Identifikasi potensi
pelanggan
Definisikan kebutuhan
dan keinginan pelanggan
Identifikasi kesempatan
pasar
Membuat pelanggan
melirik produk/jasa
Membujuk pelanggan
untuk membeli
Lakukan transaksi
pembelian

21. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (2)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak
berurutan)
Pembuatan dan Produksi Menjual produk/jasa Pembelian bahan-bahan
Memasang/membuat
produk/jasa
Mengantarkan
produk/jasa
Melakukan servis
terhadap produk/jasa dan
dukungan lain kepada
pelanggan

22. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (3)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak
berurutan)
Keuangan Mengelola keuangan
organisasi
Melakukan transaksi
keuangan
Membuat pernyataan
keuangan
Membayar pajak
Menyimpan uang kas
Melakukan kegiatan
operasional keuangan

23. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (4)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak
berurutan)
Akuntansi Memelihara
catatan/dokumen
keuangan
Menyimpan, mengelola
catatan atau dokumen
keuangan seperti faktur,
kuitansi, pengeluaran..
Membuat dokumen
akuntansi
Catatan: kadang-kadang
fungsi keuangan dan
akuntansi menjadi satu
fungsi saja, karena identik

24. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (5)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak
berurutan)
Sumber Daya Manusia Mengelola SDM organisasi Menentukan kebutuhan
SDM
Rekruting, training,
pengembangan,
pemeliharaan SDM
Menggaji pegawai
Mencatat
keuntungan/kelebihan SDM
yang ada
Mencatat syarat pegawai
disiplin dan tidak
Memelihara
dokumen/catatan pegawai

25. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (6)
Fungsi Bisnis Tujuan Proses Bisnis (tidak
berurutan)
Penelitian dan
Pengembangan/Riset
Menemukan/merumuskan
metode, konsep baru
Melakukan penelitian
terhadap metode baru
yang lebih baik
Menentukan bagaimana
produk dibuat
Menentukan bagaimana
proses produksi

26. Struktur Organisasi
 Struktur organisasi adalah spesifikasi
pekerjaan yang harus dilakukan di dalam
suatu organisasi dan cara-cara mengaitkan
satu pekerjaan dengan lainnya
 Contoh:
– Mobil sebagai analogi organisasi dan semua
mobil mempunyai mesin, empat ban, rem dan
komponen struktur lainnya (sebagai analogi
struktur organisasi)

27. Blok Struktur Organisasi
 Spesialisasi: menentukan siapa yang akan
mengerjakan apa
– Proses mengidentifikasi pekerjaan-pekerjaan khusus
yang harus diselesaikan dan menentukan orang-orang
yang akan melakukannya
 Departemenisasi: menentukan bagaimana
sebaiknya mengelompokkan orang-orang yang
melaksanakan tugas tertentu
– Proses mengelompokkan pekerjaan ke dalam unit-unit
yang masuk akal

28. Contoh Struktur Organisasi
Presiden Direktur
Direktur Administrasi Direktur Marketing Direktur Teknis
Manajer Administrasi Manajer Marketing Manajer Teknis
Staf Administrasi Staf Marketing Staf Teknis