Silahkan Dipelajari

1. Analisis Proses BisnisAnalisis Proses Bisnis
Mata KuliahMata Kuliah 33 SKSSKS

2. Definisi-Definisi ParsialDefinisi-Definisi Parsial
 Proses adalah sekumpulan aktivitas yangProses adalah sekumpulan aktivitas yang
mengubah masukan menjadi keluaranmengubah masukan menjadi keluaran
 Aktivitas terkait dengan pengubahan status dariAktivitas terkait dengan pengubahan status dari
sebuah entitassebuah entitas
 Entitas adalah “benda” yang menjadi fokus kitaEntitas adalah “benda” yang menjadi fokus kita
 Kebijakan adalah aturan main yang diterapkanKebijakan adalah aturan main yang diterapkan
pada organisasipada organisasi
 Struktur Organisasi menunjukkan pembagianStruktur Organisasi menunjukkan pembagian
Sumber Daya Manusia yang terdapat padaSumber Daya Manusia yang terdapat pada
sebuah organisasisebuah organisasi

3. Definisi Proses BisnisDefinisi Proses Bisnis
 Proses Bisnis adalahProses Bisnis adalah KebijakanKebijakan,, StrukturStruktur
Organisasi,Organisasi, Sumber DayaSumber Daya dandan AktivitasAktivitas
yang berjalan teratur pada sebuahyang berjalan teratur pada sebuah
organisasiorganisasi

4. Komponen PembentukKomponen Pembentuk
Struktur
Organisasi
Aktivitas
Sumber
Daya
Kebijakan
Proses
Bisnis

5. AnalisisAnalisis
 Proses inventarisasi, memahami danProses inventarisasi, memahami dan
membentukmembentuk PEMODELANPEMODELAN terhadap entitasterhadap entitas
yang dipandangyang dipandang
 Analisis membutuhkan parameter-Analisis membutuhkan parameter-
parameter yang melengkapi proses bisnis diparameter yang melengkapi proses bisnis di
dalam sebuah organisasidalam sebuah organisasi

6. Aliran Proses Bisnis pada StrukturAliran Proses Bisnis pada Struktur
OrganisasiOrganisasi
Ketua Organisasi
Permintaan
Pemenuhan

7. Analisis Proses BisnisAnalisis Proses Bisnis
Proses
Bisnis
Model
Analisis Proses Bisnis I
Evaluasi &
Pengujian
Solusi
Analisis Proses Bisnis III
Analisis Proses Bisnis IIAnalisis Proses Bisnis IV

8. Lingkup Pemodelan Proses BisnisLingkup Pemodelan Proses Bisnis
 Pemodelan urutan proses (aktivitas) untukPemodelan urutan proses (aktivitas) untuk
mencapai tujuan usahamencapai tujuan usaha
 Pemanfaatan sumber daya bersama (5MPemanfaatan sumber daya bersama (5M+i+i))
– Man (SDM)Man (SDM)
– Money (Pembiayaan)Money (Pembiayaan)
– Method (Mekanisme)Method (Mekanisme)
– Machine (Alat)Machine (Alat)
– Material (Data/Bahan)Material (Data/Bahan)
– InformasiInformasi
 Pemetaan kebutuhan data dan informasi untukPemetaan kebutuhan data dan informasi untuk
mendukung prosesmendukung proses

9. Jenis Analisis Proses BisnisJenis Analisis Proses Bisnis
 Berdasarkan Klasifikasi KompleksitasnyaBerdasarkan Klasifikasi Kompleksitasnya
– Kompleksitas StatisKompleksitas Statis
– Kompleksitas DinamisKompleksitas Dinamis
 Berdasarkan Klasifikasi Pengelolaan Operasional,Berdasarkan Klasifikasi Pengelolaan Operasional,
Sumber Daya (5M), Pemeliharaan, PerencanaanSumber Daya (5M), Pemeliharaan, Perencanaan
Produk, Pemasaran dan DistribusiProduk, Pemasaran dan Distribusi
 Berdasarkan Fungsi Dasar Manajemen (POAC,Berdasarkan Fungsi Dasar Manajemen (POAC,
PPlanning-lanning-OOrganizing-rganizing-AActuating-ctuating-CControlling)ontrolling)

10. Apa yang Dipelajari?Apa yang Dipelajari?
 Alokasi Sumber DayaAlokasi Sumber Daya
 Pemanfaatan Sumber Daya BersamaPemanfaatan Sumber Daya Bersama
 Urutan ProsesUrutan Proses
 Tingkatan ManajemenTingkatan Manajemen
 Fungsi Dasar ManajemenFungsi Dasar Manajemen
 Kebutuhan Data (masukan) dan InformasiKebutuhan Data (masukan) dan Informasi
(keluaran)(keluaran)

11. Alokasi Sumber DayaAlokasi Sumber Daya
 Apakah sumber daya yang dialokasikanApakah sumber daya yang dialokasikan
sudah cukup?sudah cukup?
 Apakah sumber daya teralokasi sudahApakah sumber daya teralokasi sudah
terindentifikasi dan terukur dengan baik?terindentifikasi dan terukur dengan baik?
 Apakah antar sumber daya memiliki kaitanApakah antar sumber daya memiliki kaitan
yang harmonis?yang harmonis?

12. Pemanfaatan Sumber DayaPemanfaatan Sumber Daya
BersamaBersama
 Apakah pemanfaatan sumber dayanyaApakah pemanfaatan sumber dayanya
sesuai?sesuai?
 Apakah pemanfaatan sumber dayaApakah pemanfaatan sumber daya
menghasilkan keluaran yang optimal?menghasilkan keluaran yang optimal?

13. Urutan ProsesUrutan Proses
 Apakah urutan proses mendukung tujuanApakah urutan proses mendukung tujuan
dari organisasi?dari organisasi?
 Apakah urutan proses menghasilkanApakah urutan proses menghasilkan
keluaran yang optimal?keluaran yang optimal?
 Apakah urutan proses dapatApakah urutan proses dapat
disederhanakan tanpa mengurangi tujuandisederhanakan tanpa mengurangi tujuan
dari pelaksanaan dari pelaksanaan prosesdari pelaksanaan dari pelaksanaan proses
tersebut?tersebut?

14. Tingkatan ManajemenTingkatan Manajemen
 Bagaimana tingkatan manajemenBagaimana tingkatan manajemen
organisasi dan pola koordinasi setiaporganisasi dan pola koordinasi setiap
tingkatan tersebut?tingkatan tersebut?
 Apakah tingkatan manajemen dapatApakah tingkatan manajemen dapat
mengakselerasikan pencapaian tujuanmengakselerasikan pencapaian tujuan
organisasi?organisasi?
 Apakah tingkatan manajemen yang adaApakah tingkatan manajemen yang ada
dapat fleksibel menerima aliran proses yangdapat fleksibel menerima aliran proses yang
ada?ada?

15. Fungsi Dasar ManajemenFungsi Dasar Manajemen
 Apakah Fungsi Dasar Manajemen dipahamiApakah Fungsi Dasar Manajemen dipahami
untuk masing-masing lini pada Strukturuntuk masing-masing lini pada Struktur
Organisasi?Organisasi?
 Apakah implementasi Fungsi DasarApakah implementasi Fungsi Dasar
Manajemen sesuai dengan StrukturManajemen sesuai dengan Struktur
Organisasi?Organisasi?
 Apakah proses bisnis yang diterapkanApakah proses bisnis yang diterapkan
sesuai dengan Fungsi Dasar Manajemen?sesuai dengan Fungsi Dasar Manajemen?

16. Kebutuhan Data dan InformasiKebutuhan Data dan Informasi
 Apakah data dan informasi pada organisasiApakah data dan informasi pada organisasi
memenuhi standar dan kriteria dasar darimemenuhi standar dan kriteria dasar dari
tujuan organisasi?tujuan organisasi?
 Apakah ketersediaan data memenuhi syaratApakah ketersediaan data memenuhi syarat
minimal pelaksanaan aktivitas organisasi?minimal pelaksanaan aktivitas organisasi?
 Apakah informasi yang dihasilkan dapatApakah informasi yang dihasilkan dapat
meningkatkan kualitas dan inovasimeningkatkan kualitas dan inovasi
organisasi?organisasi?

17. Proses Bisnis dan Kaitannya denganProses Bisnis dan Kaitannya dengan
Teknologi InformasiTeknologi Informasi

18. Bisnis dan Teknologi Informasi (1)Bisnis dan Teknologi Informasi (1)

19. Bisnis dan Teknologi Informasi (2)Bisnis dan Teknologi Informasi (2)

20. Bacaan yang terkaitBacaan yang terkait
 Bacaan mengenai Sistem InformasiBacaan mengenai Sistem Informasi
ManajemenManajemen
 Bacaan mengenai Perilaku OrganisasiBacaan mengenai Perilaku Organisasi

21. Sumber PengetahuanSumber Pengetahuan
 Pakar (Ahli)Pakar (Ahli)
 BukuBuku
 PaperPaper
 Mailing List, Forum, Website, SearchMailing List, Forum, Website, Search
Engine, dllEngine, dll

22. OrganisasiOrganisasi
 Organisasi adalah struktur sosial, formalOrganisasi adalah struktur sosial, formal
dan stabil dan mengambil sumber daya daridan stabil dan mengambil sumber daya dari
lingkungan dan mengolahnya menjadilingkungan dan mengolahnya menjadi
output/produkoutput/produk
 Organisasi terdiri dari:Organisasi terdiri dari:
– ManusiaManusia
– Lingkungan luarLingkungan luar
– BudayaBudaya
– ProsedurProsedur

23. Organisasi Berdasarkan Ukurannya (1)Organisasi Berdasarkan Ukurannya (1)
Tipe OrganisasiTipe Organisasi PenjelasanPenjelasan ContohContoh
Perusahaan KecilPerusahaan Kecil Perusahaan kecil-sedangPerusahaan kecil-sedang
Lingkungan OrganisasiLingkungan Organisasi
cepat berubahcepat berubah
Struktur organisasi simpleStruktur organisasi simple
Dipimpin seorangDipimpin seorang
ketua/direktur/pimpinanketua/direktur/pimpinan
Perusahaan bisnis kecil, atauPerusahaan bisnis kecil, atau
yang baru berdiriyang baru berdiri
Birokrasi MesinBirokrasi Mesin Perusahaan besarPerusahaan besar
Lingkungan organisasi tidakLingkungan organisasi tidak
cepat berubahcepat berubah
Menghasilkan produkMenghasilkan produk
Manajemen dan pembuatManajemen dan pembuat
keputusan terpusatkeputusan terpusat
Perusahaan sedang,Perusahaan sedang,
menghasilkan produkmenghasilkan produk

24. Organisasi Berdasarkan Ukurannya (2)Organisasi Berdasarkan Ukurannya (2)
Tipe OrganisasiTipe Organisasi PenjelasanPenjelasan ContohContoh
Birokrasi DivisiBirokrasi Divisi Perusahaan multi divisi,Perusahaan multi divisi,
setiap divisi menghasilkansetiap divisi menghasilkan
produk sendiri/tertentuproduk sendiri/tertentu
Kepemimpinan berdasarkanKepemimpinan berdasarkan
pimpinan departemenpimpinan departemen
Tidak terlalu terpusatTidak terlalu terpusat
Perusahaan besar, memilikiPerusahaan besar, memiliki
cabang perusahaan di mana-cabang perusahaan di mana-
manamana
Birokrasi ProfesionalBirokrasi Profesional Organisasi berbasis ilmuOrganisasi berbasis ilmu
pengetahuan, di mana jasapengetahuan, di mana jasa
dan produk tergantung padadan produk tergantung pada
pengalaman dan ilmupengalaman dan ilmu
pengetahuan profesionalpengetahuan profesional
Didominasi oleh pimpinanDidominasi oleh pimpinan
departemen di manadepartemen di mana
wewenang tidak terpusatwewenang tidak terpusat
Sekolah, perusahaan hukum,Sekolah, perusahaan hukum,
rumah sakit, perusahaanrumah sakit, perusahaan
konsultankonsultan

25. Organisasi Berdasarkan Profit Tidaknya (1)Organisasi Berdasarkan Profit Tidaknya (1)
Tipe OrganisasiTipe Organisasi PenjelasanPenjelasan ContohContoh
BisnisBisnis Perusahaan yang bertujuanPerusahaan yang bertujuan
mendapatkanmendapatkan
profit/keuntungan berupaprofit/keuntungan berupa
uang dari pelangganuang dari pelanggan
PT. Telkom, PT. AdiraPT. Telkom, PT. Adira
FinancialFinancial
JasaJasa Perusahaan yang bertujuanPerusahaan yang bertujuan
memberikan layanan/jasamemberikan layanan/jasa
kepada pelanggan, bukankepada pelanggan, bukan
bertujuan mendapatkan profitbertujuan mendapatkan profit
Pelanggan bersifat luasPelanggan bersifat luas
(nasional), kalangan(nasional), kalangan
manapunmanapun
Yayasan Yatim Piatu,Yayasan Yatim Piatu,
Yayasan Anak Jalanan,Yayasan Anak Jalanan,
Yayasan AIDS OrganisasiYayasan AIDS Organisasi
PemerintahPemerintah
Bisnis dan JasaBisnis dan Jasa Perusahaan yang bertujuanPerusahaan yang bertujuan
memberikan layanan danmemberikan layanan dan
sekaligus profitsekaligus profit
Pelanggannya bersifatPelanggannya bersifat
nasionalnasional
BUMN (Badan Usaha MilikBUMN (Badan Usaha Milik
Negara) : ITBNegara) : ITB

26. Empat Perubahan OrgnisasiEmpat Perubahan Orgnisasi
Perusahaan duluPerusahaan dulu Perusahaan saat iniPerusahaan saat ini
1.1. HierarchicalHierarchical
2.2. CentralizedCentralized
3.3. Pengaturan terstrukturPengaturan terstruktur
terhadap tim atauterhadap tim atau
pekerja individupekerja individu
4.4. Mass-producedMass-produced
product/servicedproduct/serviced
1.1. FlattenedFlattened
2.2. DecentralizedDecentralized
3.3. Pengaturan fleksibelPengaturan fleksibel
terhadap tim atauterhadap tim atau
pekerja individupekerja individu
4.4. SpesificSpesific
market/customermarket/customer

27. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (1)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (1)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidakProses Bisnis (tidak
berurutan)berurutan)
Penjualan danPenjualan dan
PemasaranPemasaran
Menjual produk dan jasaMenjual produk dan jasa
yang dihasilkanyang dihasilkan
organisasiorganisasi
Identifikasi potensiIdentifikasi potensi
pelangganpelanggan
Definisikan kebutuhanDefinisikan kebutuhan
dan keinginan pelanggandan keinginan pelanggan
Identifikasi kesempatanIdentifikasi kesempatan
pasarpasar
Membuat pelangganMembuat pelanggan
melirik produk/jasamelirik produk/jasa
Membujuk pelangganMembujuk pelanggan
untuk membeliuntuk membeli
Lakukan transaksiLakukan transaksi
pembelianpembelian

28. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (2)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (2)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidakProses Bisnis (tidak
berurutan)berurutan)
Pembuatan dan ProduksiPembuatan dan Produksi Menjual produk/jasaMenjual produk/jasa Pembelian bahan-bahanPembelian bahan-bahan
Memasang/membuatMemasang/membuat
produk/jasaproduk/jasa
MengantarkanMengantarkan
produk/jasaproduk/jasa
Melakukan servisMelakukan servis
terhadap produk/jasa danterhadap produk/jasa dan
dukungan lain kepadadukungan lain kepada
pelangganpelanggan

29. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (3)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (3)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidakProses Bisnis (tidak
berurutan)berurutan)
KeuanganKeuangan Mengelola keuanganMengelola keuangan
organisasiorganisasi
Melakukan transaksiMelakukan transaksi
keuangankeuangan
Membuat pernyataanMembuat pernyataan
keuangankeuangan
Membayar pajakMembayar pajak
Menyimpan uang kasMenyimpan uang kas
Melakukan kegiatanMelakukan kegiatan
operasional keuanganoperasional keuangan

30. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (4)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (4)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidakProses Bisnis (tidak
berurutan)berurutan)
AkuntansiAkuntansi MemeliharaMemelihara
catatan/dokumencatatan/dokumen
keuangankeuangan
Menyimpan, mengelolaMenyimpan, mengelola
catatan atau dokumencatatan atau dokumen
keuangan seperti faktur,keuangan seperti faktur,
kuitansi, pengeluaran..kuitansi, pengeluaran..
Membuat dokumenMembuat dokumen
akuntansiakuntansi
Catatan: kadang-kadangCatatan: kadang-kadang
fungsi keuangan danfungsi keuangan dan
akuntansi menjadi satuakuntansi menjadi satu
fungsi saja, karena identikfungsi saja, karena identik

31. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (5)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (5)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidakProses Bisnis (tidak
berurutan)berurutan)
Sumber Daya ManusiaSumber Daya Manusia Mengelola SDM organisasiMengelola SDM organisasi Menentukan kebutuhanMenentukan kebutuhan
SDMSDM
Rekruting, training,Rekruting, training,
pengembangan,pengembangan,
pemeliharaan SDMpemeliharaan SDM
Menggaji pegawaiMenggaji pegawai
MencatatMencatat
keuntungan/kelebihan SDMkeuntungan/kelebihan SDM
yang adayang ada
Mencatat syarat pegawaiMencatat syarat pegawai
disiplin dan tidakdisiplin dan tidak
MemeliharaMemelihara
dokumen/catatan pegawaidokumen/catatan pegawai

32. Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (6)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (6)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidakProses Bisnis (tidak
berurutan)berurutan)
Penelitian danPenelitian dan
Pengembangan/RisetPengembangan/Riset
Menemukan/merumuskanMenemukan/merumuskan
metode, konsep barumetode, konsep baru
Melakukan penelitianMelakukan penelitian
terhadap metode baruterhadap metode baru
yang lebih baikyang lebih baik
Menentukan bagaimanaMenentukan bagaimana
produk dibuatproduk dibuat
Menentukan bagaimanaMenentukan bagaimana
proses produksiproses produksi

33. Subproses yang terdapat di semuaSubproses yang terdapat di semua
fungsi bisnisfungsi bisnis
 Komunikasi antar SDMKomunikasi antar SDM
 Analisis DataAnalisis Data
 Motivasi PegawaiMotivasi Pegawai
 Rencana Kerja akan DikerjakanRencana Kerja akan Dikerjakan
 Mengikuti Tahapan KerjaMengikuti Tahapan Kerja
 Menyediakan Timbal Balik ke PegawaiMenyediakan Timbal Balik ke Pegawai

34. Struktur OrganisasiStruktur Organisasi
 Struktur organisasi adalah spesifikasiStruktur organisasi adalah spesifikasi
pekerjaan yang harus dilakukan di dalampekerjaan yang harus dilakukan di dalam
suatu organisasi dan cara-cara mengaitkansuatu organisasi dan cara-cara mengaitkan
satu pekerjaan dengan lainnyasatu pekerjaan dengan lainnya
 Contoh:Contoh:
– Mobil sebagai analogi organisasi dan semuaMobil sebagai analogi organisasi dan semua
mobil mempunyai mesin, empat ban, rem danmobil mempunyai mesin, empat ban, rem dan
komponen struktur lainnya (sebagai analogikomponen struktur lainnya (sebagai analogi
struktur organisasi)struktur organisasi)

35. Blok Struktur OrganisasiBlok Struktur Organisasi
 Spesialisasi: menentukan siapa yang akanSpesialisasi: menentukan siapa yang akan
mengerjakan apamengerjakan apa
– Proses mengidentifikasi pekerjaan-pekerjaan khususProses mengidentifikasi pekerjaan-pekerjaan khusus
yang harus diselesaikan dan menentukan orang-orangyang harus diselesaikan dan menentukan orang-orang
yang akan melakukannyayang akan melakukannya
 Departemenisasi: menentukan bagaimanaDepartemenisasi: menentukan bagaimana
sebaiknya mengelompokkan orang-orang yangsebaiknya mengelompokkan orang-orang yang
melaksanakan tugas tertentumelaksanakan tugas tertentu
– Proses mengelompokkan pekerjaan ke dalam unit-unitProses mengelompokkan pekerjaan ke dalam unit-unit
yang masuk akalyang masuk akal

36. Contoh Struktur OrganisasiContoh Struktur Organisasi
Presiden Direktur
Direktur Administrasi Direktur Marketing Direktur Teknis
Manajer Administrasi Manajer Marketing Manajer Teknis
Staf Administrasi Staf Marketing Staf Teknis

37. Tiga Bentuk WewenangTiga Bentuk Wewenang
 Wewenang LiniWewenang Lini
– Struktur organisasi yang wewenang mengalir dalamStruktur organisasi yang wewenang mengalir dalam
suatu rantai komando dari pucuk pimpinan perusahaansuatu rantai komando dari pucuk pimpinan perusahaan
ke bawahannyake bawahannya
 Wewenang StafWewenang Staf
– Wewenang yang didasarkan pada keahlian danWewenang yang didasarkan pada keahlian dan
biasanya berupa tugas memberikan nasihat kepadabiasanya berupa tugas memberikan nasihat kepada
manajer linimanajer lini
 Wewenang Komite dan KelompokWewenang Komite dan Kelompok
– Wewenang yang diberikan kepada komite atauWewenang yang diberikan kepada komite atau
kelompok kerja yang terlibat dalam operasionalkelompok kerja yang terlibat dalam operasional
perusahaan sehari-hariperusahaan sehari-hari

38. Proses Tiga Tahap dariProses Tiga Tahap dari
Perkembangan HirarkiPerkembangan Hirarki
1.1. Menetapkan tugas-tugas: menentukan siapaMenetapkan tugas-tugas: menentukan siapa
yang dapat membuat keputusan dan membuatyang dapat membuat keputusan dan membuat
perincian bagaimana seharusnya tugas ituperincian bagaimana seharusnya tugas itu
dilaksanakandilaksanakan
2.2. Melakukan tugas-tugas: mengimplementasikanMelakukan tugas-tugas: mengimplementasikan
keputusan yang telah diambilkeputusan yang telah diambil
3.3. Mendistribusikan wewenang: menentukanMendistribusikan wewenang: menentukan
apakah organisasi akan menjadi tersentralisasiapakah organisasi akan menjadi tersentralisasi
atau terdesentralisasiatau terdesentralisasi

39. Bentuk-Bentuk Struktur OrganisasiBentuk-Bentuk Struktur Organisasi
 Organisasi FungsionalOrganisasi Fungsional
 Organisasi DivisionalOrganisasi Divisional
 Organisasi MatriksOrganisasi Matriks
 Organisasi InternasionalOrganisasi Internasional
 Organisasi Tanpa BatasOrganisasi Tanpa Batas
 Organisasi TimOrganisasi Tim
 Organisasi VirtualOrganisasi Virtual
 Organisasi PembelajaranOrganisasi Pembelajaran

40. Organisasi FungsionalOrganisasi Fungsional
 Bentuk organisasi yang mana wewenangBentuk organisasi yang mana wewenang
ditentukan oleh keterkaitan antara fungsiditentukan oleh keterkaitan antara fungsi
dan aktivitas kelompokdan aktivitas kelompok
– Contoh:Contoh: www.garden.comwww.garden.com

41. Organisasi DivisionalOrganisasi Divisional
 Struktur organisasi yang divisi-divisiStruktur organisasi yang divisi-divisi
korporasinya beroperasi sebagai bisniskorporasinya beroperasi sebagai bisnis
yang relatif bersifat otonom di bawahyang relatif bersifat otonom di bawah
naungan korporasi yang lebih besarnaungan korporasi yang lebih besar
– Contoh:Contoh: www.heinz.comwww.heinz.com

42. Organisasi MatriksOrganisasi Matriks
 Struktur organisasi yang dibentukStruktur organisasi yang dibentuk
berdasarkan kelompok-kelompok danberdasarkan kelompok-kelompok dan
anggota kelompok melapor kepada duaanggota kelompok melapor kepada dua
manajer atau lebihmanajer atau lebih
– Contoh:Contoh: www.nasa.govwww.nasa.gov

43. Organisasi InternasionalOrganisasi Internasional
 Pendekatan struktur organisasi yangPendekatan struktur organisasi yang
dikembangkan untuk merespon kebutuhandikembangkan untuk merespon kebutuhan
memanufaktur, membeli, dan menjual dimemanufaktur, membeli, dan menjual di
pasar globalpasar global
– Contoh:Contoh: www.universalpictures.comwww.universalpictures.com

44. Organisasi Tanpa BatasOrganisasi Tanpa Batas
 Organisasi yang meminimalkan atauOrganisasi yang meminimalkan atau
menghilangkan batasan-batasan danmenghilangkan batasan-batasan dan
struktur-struktur tradisionalstruktur-struktur tradisional
– Contoh:Contoh: General Electric (GE)General Electric (GE)

45. Organisasi TimOrganisasi Tim
 Organisasi yang hampir sepenuhnyaOrganisasi yang hampir sepenuhnya
bergantung pada tim bertipe proyek,bergantung pada tim bertipe proyek,
dengan sedikit atau tanpa hierarkidengan sedikit atau tanpa hierarki
fungsional mendasarfungsional mendasar
– Contoh:Contoh: www.apple.comwww.apple.com

46. Organisasi VirtualOrganisasi Virtual
 Organisasi yang memiliki sedikit atau tanpaOrganisasi yang memiliki sedikit atau tanpa
struktur formalstruktur formal
– Contoh:Contoh: Global Research Consortium (GRC)Global Research Consortium (GRC)

47. Organisasi PembelajaranOrganisasi Pembelajaran
 Organisasi yang bekerja untukOrganisasi yang bekerja untuk
mengintegrasikan perbaikan pendidikan danmengintegrasikan perbaikan pendidikan dan
pengembangan karyawan secarapengembangan karyawan secara
berkesinambunganberkesinambungan
– Contoh:Contoh: www.countonshell.comwww.countonshell.com

48. TugasTugas
 Persyaratan awal: Pembentukan Kelompok Kerja (masing-Persyaratan awal: Pembentukan Kelompok Kerja (masing-
masing 3 orang)masing 3 orang)
 Jelaskan mengenai detail dari bentuk-bentuk strukturJelaskan mengenai detail dari bentuk-bentuk struktur
organisasi di atas (Organisasi Fungsional, Organisasiorganisasi di atas (Organisasi Fungsional, Organisasi
Divisional, Organisasi Matriks, dll)Divisional, Organisasi Matriks, dll)
 Carilah contoh (minimal 5, di luar contoh yang ditampilkanCarilah contoh (minimal 5, di luar contoh yang ditampilkan
pada kuliah ini) yang menerapkan masing-masing bentukpada kuliah ini) yang menerapkan masing-masing bentuk
struktur organisasi di atasstruktur organisasi di atas
 Carilah informasi mengenai bisnis yang merupakan contohCarilah informasi mengenai bisnis yang merupakan contoh
struktur organisasi yang ditampilkan pada kuliah inistruktur organisasi yang ditampilkan pada kuliah ini
 Jangka waktu: 1 mingguJangka waktu: 1 minggu
 Target: Presentasi Kelompok KerjaTarget: Presentasi Kelompok Kerja
 Waktu Presentasi: 15 menit untuk setiap kelompokWaktu Presentasi: 15 menit untuk setiap kelompok

49. Penjelasan Organisasi
Fungsional
• Merupakan pendekatan struktur organisasi
yang digunakan oleh sebagian besar
perusahaan berukuran kecil atau menengah.
Organisasi seperti itu biasanya terbentuk di
sekitar fungsi bisnis dasar (pemasaran,
operasional, keuangan).
• Dengan demikian, terdapat departemen
pemasaran, departemen operasional, dan
departemen keuangan.
• Manfaat pendekatan itu mencakup spesialisasi
di bidang-bidang fungsional dan timbulnya
koordinasi yang lebih baik.

50. Penjelasan Organisasi
Divisional
• Heinz adalah perusahaan pengolah
makanan terbesar di dunia, dikelola 7
divisi mengelola dan memasarkan
produknya sendiri, sehingga masing-
masing divisi nantinya dapat menjadi
perusahaan yang berdiri sendiri di
bawah naungan perusahaan yang lebih
besar.
• Divisi-divisi tersebut relatif bersifat
otonom, maka perusahaan dapat
mengambil tindakan tanpa menggangu
operasi bisnis lainnya.

51. Penjelasan Organisasi
Matriks
• Martha Steward memiliki tim ahli gaya
hidup yang diorganisir menjadi
beberapa kelompok seperti memasak,
kerajinan tangan, pernikahan dan lain-
lain.
• Misalnya, seorang ahli yang mengurus
pernikahan dapat menyumbangkan
artikel pernikahan untuk majalah Martha
Steward, menyumbang gagasan cerita
untuk program televisi kabel Martha
Steward, dan menyumbang artikel untuk
web Martha Steward.

52. Penjelasan Organisasi
Internasional
• Pada saat Wal-Mart membuka toko
pertamanya, dia menyusun tim
proyek khusus guna menangani
logistik. Dengan banyaknya toko
yang dibuka di luar negeri,
perusahaan tersebut menciptakan
departemen internasional yang
kecil untuk menangani ekspansi ke
luar negeri.

53. Penjelasan Organisasi
Tanpa Batas
• Struktur organisasi di General Electric,
yang menyebabkan orang, gagasan,
dan informasi dapat bergerak bebas ke
berbagai bisnis dan kelompok bisnis,
sesuai dengan konsep. Serupa halnya,
sewaktu perusahaan bersekutu dengan
pemasok mereka dalam cara-cara yang
lebih efisien, maka batasan-batasan
eksternal akan hilang.

54. Penjelasan Organisasi Tim
• Apple Computer tidak mau
mengembangkan organisasi terlalu
besar karena tidak sesuai dengan
fungsinya.
• Pada waktu suatu unit atau kelompok
mulai terasa terlalu besar, Apple
membagi menjadi beberapa unit yang
lebih kecil. Dengan demikian
organisasinya terdiri dari unit-unit yang
keseluruhannya berukuran lebih kecil.

55. Penjelasan Organisasi
Virtual
• Global Research Consortium (GRC)
menawarkan layanan jasa penelitian
dan konsultasi kepada perusahaan yang
mengoperasikan bisnis di Asia. Sewaktu
klien meminta berbagai macam jasa,
tiga staf permanen GRC
mensubkontrakkan pekerjaannya
kepada selusinan konsultan dan peneliti
yang telah bekerjasama dengan GRC.
• Pada waktu proyek berubah, akan
berubah juga dengan komposisi
organisasinya.

56. Penjelasan Organisasi
Pembelajaran
• Shell Oil Company memiliki Shell Learning
Center, fasilitas itu memiliki fasilitas
penginapan, restoran dan tempat-tempat
rekreasi, seperti lapangan golf dan lapangan
tenis.
• Manajer di perusahaan tersebut berotasi di
seluruh Center dan bertindak sebagai
pengajar. Tugas mengajar dapat berlangsung
antara beberapa hari sampai dengan beberapa
bulan.
• Pada saat yang bersamaan, seluruh karyawan
Shell secara rutin menghadiri program
pelatihan, seminar, dan aktivitas terkait lainnya.

57. Apa yang perlu dilakukan?
• Kita takkan mungkin bisa melakukan
perubahan proses bisnis yang lebih baik
tanpa memahami proses bisnis yang
sedang berjalan, strategi di dalamnya,
dan problematika perjalanan proses
bisnis tersebut.
• Berarti kita perlu memahami langkah-
langkah dan prosedur yang ada pada
organisasi yang menjalankan proses
bisnis tersebut.

58. Analisis Aktivitas
Organisasi Wal-Mart ..
• Pusat distribusi Wal-Mart berlokasi dekat
dengan ratusan toko Wal-Mart yang
dipasoknya, bukan dekat dengan perusahaan-
perusahaan yang memasok pusat distribusi.
Manajer distribusi memandang toko-toko Wal-
Mart sebagai konsumen mereka: untuk lebih
dapat melayani mereka, pusat-pusat distribusi
ditempatkan sedemikian rupa sehingga truk-
truk yang memuat barang-barang dapat
mengalir secara cepat ke mereka. Untuk
memberi transpor yang masuk maupun yang
keluar, pusat-pusat distribusi mereka
ditempatkan dengan jalan-jalan utama.

59. Analisis Aktivitas
Organisasi Wal-Mart ..
• Sebaliknya, jasa kontak tinggi lebih
terbatas: lokasi mereka harus dekat
dengan konsumen, yang merupakan
bagian dari sistem.
• Apakah anda pernah memperhatikan,
misalnya mengapa lokasi cabang-
cabang beberapa bank yang berbeda
berdekatan satu dengan lainnya? Pola
ini akibat analisis cermat dari alur lalu-
lintas, daerah bisnis dan sekolah, serta
pola penghasilan para penghuni lokal.

60. Analisis Aktivitas
Jalur Makanan Cepat Saji dan
Pola Lalu Lintas Padat
• Restoran McDonald’s Simpang Dago
melayani lebih banyak konsumen setiap
harinya dibandingkan dengan restoran
lainnya. Buka 24 jam, outlet ini
menyajikan 5.000 makanan setiap
harinya.
• Restoran McDonald’s menerapkan:
“Para karyawan yang tidak tersenyum
ditempatkan di Dapur”. McDonald’s juga
memiliki Drive Trough dan Delivery
Service.

61. Analisis Aktivitas
Bioskop dll..
• Harga No-Mat (Nonton Hemat) di Bioskop BIP
adalah untuk menarik konsumen meramaikan
Bioskop BIP pada hari Senin (sebelum No-Mat
diterapkan, Bioskop BIP pada hari senin
sangat sepi).
• Tarif Akhir Minggu (dibuat mahal) di Hotel
seringkali berlaku untuk para pebisnis yang
sedang bepergian. Hal ini adalah untuk
meningkatkan pemasukan dalam 1 minggu.
• Tarif telepon jarak jauh pada malam hari dan
akhir minggu dibuat murah agar konsumen
tertarik untuk lebih konsumtif di area waktu
tersebut.

62. PenilaianPenilaian
 KehadiranKehadiran : 5: 5 %%
 KuisKuis : 10: 10 %%
 PresentasiPresentasi : 25: 25 %%
 UTSUTS : 25: 25 %%
 UASUAS : 35: 35 %%