¿ Cuanto dinero te está costando no tener una escucha activa en Redes Sociales?

1.
¿
Cuanto
dinero
te
está
costando
no
tener
una
escucha
activa
con
tus
clientes
en
las
redes
sociales?
• Las redes sociales acortan distancias, acercan generaciones y son
el altavoz de aquellos que tienen problemas para comunicarse con
los medios tradicionales.
01.05.2014.- La comunicación ha cambiado en todas sus vertientes en los
úlitmos años, las nuevas tecnologías y las redes sociales han abierto nuevos
canales de comunicación.
Los usuarios de las redes sociales hablan de forma constante de sus gustos y
costumbres, desvelando cuales son sus necesidades.
Hoy todos buscamos una atención ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RED que
muy pocas empresas proporcionan.
La ausencia de una estrategia de escucha activa en las redes sociales supone
un coste de oportunidad para los negocios de dimensiones incalculables.
Este hecho se agrava cuando se trata de un pequeño negocio, que pierde la
oportunidad de utilizar el rédito que le puede proporcionar una herramienta de
tan bajo coste.
Se mantiene la creencia que las campañas de Marketing o estrategias
comerciales no pueden aplicarse a pequeñas empresas; por el coste que
supone.
Esta creencia se desmonta más si cabe, debido a que Internet, ha abierto un
nuevo espectro de comunicación al alcance de todos.
Si tenemos en cuenta que en España hay cerca de 30 millones de internautas
y 88% tiene hábitos de compra on-line y que de esos 30 millones más del 70%
tienen presencia en las redes sociales, parece una obviedad que las empresas
deben plantearse esto como una herramienta real de incremento de sus
beneficios.
De entre la minoría de pequeños negocios que tienen una estrategia en redes
sociales, más del 95% están más preocupados por la reputación on line que
por la escucha activa y la interactuación con sus clientes o clientes potenciales.

2.
Utilizar las aportaciones de los usuarios, nos porporciona oportunidadades de
aumentar beneficios, prevenir daños de la imagen corporativa y generar
confianza.
TENER UNA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES HOY ESTÁ AL ALCANCE
DE TODOS……LO QUE CUESTA ENTENDER ES PORQUE A QUIEN NO LA
LLEVA A CABO….