Если хочется осознанно работать с корпоративной культурой, то с чего начать? Опыт RealtimeBoard

1. Культура как продукт
Как мы строим культуру в RealtimeBoard,
используя продуктовый подход
Аня Дворникова, People Team Lead
a.dvornikova@realtimeboard.com

2. Самая популярная в мире
онлайн доска — платформа для
распределенной командной работы
Keep your team
minds synced with
RealtimeBoard
● Меняем мир с 2012-го
● Растем 300% год от года
● 1 600 000+ зарегистрированных
пользователей
● 20 000+ активных команд еженедельно
● Команда 90+ человек, распределенная
по США, Европе, России и Австралии

3. ● Как мы задумались о культуре
● Формат HR-спринта
● Подход, вдохновленный Asana
Предыстория

5. Мы восприняли это буквально :)
Research Design MVP
Test &
Debug
Release &
Iterate
Исследование
поведения
пользователей
Дизайн
минимально
рабочей версии
продукта
Тестирование
и правка багов
Выпуск продукта
и новые
итерации

6. Like any random experiment,
the results of letting culture
form unchecked can vary
between fair to disastrous.
Slack
Мы верим,
что культура
управляема

7. Чему мы научились

8. ● Определение ценностей снизу вверх
● Живые интервью для команды <30
● Анкетирование в онлайне для >30
● Нет поверхностным вопросам
● Задействовать эмоции
Начинать с эмпатии
и вовлеченности

9. ● Первым делом — смыслы, потом
можно посчитать частотность и т.п.
● Исследование закончится, истории
останутся
Собирать истории, не цифры
Maybe stories are just
data with a soul
Brené Brown

10. ● Скрещивание Appreciative Inquiry + CaaP
= так себе идея :(
● Неожиданный предатель:
affinity mapping
Выбирать известный
шаблон процесса
Гайд по Affinity mapping, который
в итоге нас спас: https://goo.gl/WFTdML

11. ● Анализ и синтез
● Работа с текстом (любовь к словам, к языку, работа со словарями
и оттенками смысла + Advanced English)
● Коммуникации, умение слушать и способность быстро
проинтервьюировать людей
● Групповая работа и фасилитация
Ценить не только инициативу,
но и навыки рабочей группы

12. ● Баг или фича?
● Кто тестировщики?
● Как исправлять?
● Вопросы для тестирования
Искать и править
культурные баги

13. Вопросы для тестирования
1. Является ли этот аспект жизни
компании важным для нашего
долгосрочного успеха?
2. Связан ли этот аспект со всеми
подразделениями компании и
всеми сотрудниками?
3. Будет ли этот аспект помогать
нам принимать важные решения
в будущем?
4. Является ли этот аспект частью
причинно-следственных связей
с другим аспектом из списка?
(одно — следствие или причина
другого)
5. Является ли этот аспект половинкой
целого с другим аспектом из списка?
(они важны именно в связке, одно
без другого нам не нужно)

14. ● Идеи по "доставке"
● Презентация ценностей v0.2
● Value juicing :)
● Стикеры для Telegram
● Истории на стенах в офисе
Первый релиз

15. ● Culture Codes reverse engineering
● Тестирование примеров поведения
● Отлавливание багов
● Culture Code v.1 готовится к релизу
Новые итерации исследования,
дизайна, тестирования

16. ● Что такое Culture Code
● Почему я не люблю существительные
● Наблюдаемые примеры поведения
● MVP культурного продукта
Три уровня
детализации

21. 1. Рекрутинг
2. Адаптация новичков
3. Обучение и развитие
4. Система обратной связи
5. Оценка и performance
management
6. Карьерное планирование
7. Система поощрения и
признания
8. Внутренние коммуникации
9. HR-бренд
Где должны
отразиться
ценности
компании

22. https://medium.com/@redhairedAnya
https://medium.com/culture-as-a-product
a.dvornikova@realtimeboard.com
https://www.facebook.com/anya.dvornikova
Давайте делиться опытом