Proyecto de Cultura Empresarial materia de Sistemas e Informática

1. Instituto Tecnológico de Saltillo
Fundamentos de Investigación
Proyecto de Cultura Empresarial
Integrantes:
Lorenzo Antonio Flores Pérez
Juan Morales Navarro
Luis Javier Alfaro Rivera
María mercedes García Martínez
Lea Elizabeth Asencios Arquingo
A - 15 1 – 2 pm Mayo 2014

2. POP WEB
“Hacemos lo que piensas”.

3. ÍNDICE
DESCRIPCIÓN DE SERVICIO…………….……………………………………… 1
MISIÓN…………………………………….………………………………………… 1
VISIÓN…………………………….……….………………………………………... 1
VALORES ESTRATÉGICOS……………………………………………………... 1
OBJETIVOS DE PROYECTO
 OBJETIVO GENERAL……………………………………………………... 2
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………. 2
NECESIDADES A CUBRIR
 DEFINICIÓN DEL SERVICIO……………………………………………... 3
 ESTUDIO DE MERCADO…....……………………………………………. 3
 CLIENTES POTENCIALES……………………………………………….. 4
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO…………………………………….….. 4
 FACTORES CONDICIONANTES DEL CRECIMIENTO.……..……….. 4
FODA………………………………………………………………………………... 5
METODOLOGÍA.…………………………………………………………………... 6
COMPETENCIA..…………………………………………………………………... 7
PUBLICIDAD Y RELACIONES…………………………………………………... 8
ANEXOS………………………..…………………………………………………... 10

4. 1
NOMBRE DE LA EMPRESA
POP WEB.
Lema: “Hacemos lo que piensas”
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Crear páginas web que representen la esencia del producto de las empresas
interesadas, mediante un diseño creativo que incite a saber más sobre lo que
ofrece al público. De esta manera el cliente contará con un medio extra para
asegurar la venta de éste.
MISIÓN
“Somos una empresa dedicada a mantener la satisfacción de nuestro cliente,
innovando cada día para brindar un buen servicio en cuanto creación y diseño de
páginas WEB, y así mismo buscar el desarrollo de nuestros colaboradores”
VISIÓN
“Ser una empresa líder en la ciudad de Saltillo en cuanto a creación y diseño de
páginas WEB, brindando el mejor servicio de calidad con la mejor tecnología;
mantener el ritmo de innovación que se presentan en el mercado a nivel mundial
para poder estar a nivel de grandes compañías y competir contra ellas, trabajando
con profesionalismo y honestidad”
VALORES ESTRATÉGICOS
A continuación se presentan los valores estratégicos importantes y necesarios:
 Ética: la ética es un valor muy importante para que nuestros clientes
tengan buena imagen de POP WEB y por consecuencia lograr que el
negocio sea fructífera.
 Calidad: para poder introducir este servicio al mercado y lograr ser
competitivos es necesario e indispensable brindar servicios de calidad para
que el cliente se sienta satisfecho y desee hacer un nuevo consumo.
 Innovación: ser innovador es clave para diferenciar POP WEB de los
demás. La idea del negocio está enfocado a ofrecer servicios innovadores y
siempre estar en constante innovación.
 La imagen del servicio: es importante la imagen que refleja la empresa
POP WEB dentro del rubro del servicio de los Webs, puesto que se tiene la
visión de ser líderes a nivel local, por eso es que se pretende realizar

5. 2
servicios de calidad de acurdo a los estándares de calidad de internet.
 Responsabilidad con los clientes: el compromiso total con el cliente es
clave para el éxito, puesto que el cliente es el agente más importante. Por
lo tanto el valor de la responsabilidad estará en los procesos que se van a
desarrollar para atenderlo.
 Potencial Humano: es muy importante que el potencial humano que va a
pertenecer a la empresa tenga un bienestar total y no ser tratados como
desechables, esto depende mucho del trabajo y tranquilidad de los
colaboradores en el desarrollo de la empresa.
 Calidad de servicios y satisfacción de clientes :
El cliente está en centro del modelo, por lo que se desea entender sus
necesidades, responder con soluciones innovadoras y construir relaciones
de confianza a largo plazo.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo general:
 Ofrecer un servicio de calidad, que contribuya a la mejora de las empresas
en su rentabilidad e imagen por medio del diseño de páginas Web.
Objetivos específicos:
 Obtener una rentabilidad atractiva al brindar el servicio de diseño de
páginas Web.
 Generar la satisfacción de nuestros Clientes potenciales.
 Lograr la inclinación a la adquisición de nuestros servicios.

6. 3
NECESIDADES A CUBRIR
Definición del Servicio:
El servicio que se va a ofrecer, está enfocado al diseño de páginas Web para
todas aquellas empresas conscientes que es el mejor medio para hacer publicidad
e incrementar ventas. Al mismo tiempo, el servicio será la venta de Hosting y
dominios a las empresas que requieran el servicio de POP WEB.
Estudio de Mercado
Existe gran demanda por este servicio en las empresas existentes en México,
específicamente en la ciudad de Saltillo.
El mercado, en cuanto a características, son empresas que están dispuestas a dar
a conocer sus productos y/o servicio a través de las páginas Web. Por lo tanto,
ese es el momento en el que POP WEB está dispuesta a entrar en acción para
diseñar una página Web que cubra las necesidades de ésta.
Por ello, fue importante obtener datos del INEGI acerca de la cantidad de
empresas en México
TIPO DE EMPRESA
Cantidad
1. MICROEMPRESAS 4.8 Millones.
2. PEQUEÑAS EMPRESAS.
221.1 millones
3. MEDIANAS EMPRESAS. 15 432
4. GRANDES EMPRESAS.
10 288
Con lo anterior, se determina que inicialmente se trabajará enfocándose al grupo
2, es decir, las pequeñas empresas. Puesto que son las que necesitan más
publicidad, por lo de que el costo del servicio será accesible para ellos.

7. 4
Clientes potenciales
Se tiene como mercado potencial a las pequeñas empresas con un total de 2000
millones de ellas. De los cuales se podrá obtener el 5% de este número, por tanto
será la de mayor importancia para brindar el servicio.
Investigación de mercado
Se realizó una encuesta a los principales potenciales clientes que dio como
resultado diseñar páginas web para navegadores de escritorio y navegadores
móviles. A la vez se encontró que los usuarios prefieren páginas en donde puedan
tener un control de los usuarios que la utilizan. Otros han pedido controlar sus
sistemas de escritorio desde algún dispositivo móvil; por lo que existe la necesidad
de una aplicación para hacerlo directo por internet en una página web facilitando
su uso.
Factores condicionantes del crecimiento
Los factores críticos para la empresa están determinados en un proceso de
ventas que permita consolidar con éxito el mercado objetivo.
Para dar cumplimiento a las ventas proyectadas en los próximos 5 años se ha
determinado.
1. Apertura de un punto de venta en la ciudad de saltillo en zona
comercial de alta afluencia.
2. Fortalecer el canal externo de publicidad (anuncios)
3. Posicionamiento de marca mediante estrategias de publicidad.

8. 5
FODA:
FORTALEZAS:
1.- Personal capacitado
2.- Ubicación estratégica en zona industrial
3.- Tener publicidad informativa y de conocimiento
4.- Precios ECONÓMICOS
OPORTUNIDADES:
1.- La demanda creciente de mercado en cuanto a publicidad en internet
2.- Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercado
3.- Tecnología
4.- Lugares propicios para la instalación
DEBILIDADES:
1.- Ser una empresa nueva en el mercado
2.- La existencia en el mercado de otras empresas dedicadas a la creación de
páginas web
3.- Promociones de otras empresas
4.- Falta de innovación en el mercado
5.- Falta de PUBLICIDAD
AMENAZAS
1.- El reconocimiento que tienen ciertas empresas reflejado por su acelerado
crecimiento
2.- La continua oferta que tienen las empresas en busca de ganar demanda de
los clientes
3.- Problemas externos no controlables: como la inflación, inestabilidad política
y económica, etc.
4.- Entrada de nuevas empresas al mercado

9. METODOLOGÍA
1. Requisitos
Recaudar lista de requisitos y servicios que necesitará ofrecer la página web
creada.
2. Obtención de colores y formas
Será basado en logotipo de la empresa que contrata el servicio de POP WEB; se
utilizará colores base para el diseño, además de formas posibles que pueden ser
incluidas en el diseño de la página web.
3. Bosquejo de diseño
Se creará varios bosquejos de diseño para la página que se mostrará al cliente y
podrá elegir o sugerir que quiere cambiar o agregar todo esto sin programar.
4. Creación
a. Se crea imágenes que servirán para el diseño como fondos, banners, etc.
b. Se comienza con la programación de diseño bosquejado que tendrá la página
6
web sin contenidos o sub páginas.
c. Programar la página web dividiendo todo los contenidos que se tendrá, para
así mejorar la seguridad y facilitar la implementación de cada uno de ellos.
d. Unificación el diseños realizado con los contenidos previamente realizados para
poder tener la página web completa y totalmente funcional.
5. Testing
Parte donde se prueba la página web previamente creada en diversos sistemas
operativos, según sea el caso y en distintos exploradores para comprobar, verificar
la funcionalidad correcta que debe mostrar y espera de la página web creada
además de mostrar al cliente un avance.
6. Aplicar correcciones
Se aplicarán correcciones en el diseño y/o funcionalidad de la página según se
hayan encontrado en la parte de Testing; una vez terminadas las correcciones se
volverá al Testing hasta que se solucionen los errores.
7. Alta de Dominio
Sele pedirá al cliente una lista de nombres y dominios (.com, .mx, .com.mx, etc.)
que quiera tener su página web para así mismo comprobar disponibilidad en la red
para poder dar de alta dicho nombre con su respectivo dominio (Hosting).
8. Publicación
Una vez creada la página web y dado de alta su Hosting se publicará la página
web, para así mostrar el producto final dando al cliente su respectiva
documentación de la página y los archivos que contienen todo el diseño y
programación del producto final.

10. 7
COMPETENCIAS.
La competencia es amplia, debido a que por internet se pueden enviar los archivos
necesarios para hacer funcionar la página web. Por lo tanto, ésta no sólo se
encuentra en la localidad, sino, en todo el mundo. Esto hace que el mercado de
las páginas web sea internacional por el hecho de que el producto anunciado
puede ser visto, revisado, comprado y aceptado vía internet sin la necesidad de
estar frente al consumidor.
Competencia Local:
Empresa dedicada a la publicidad Web
Empresa creadora de sistemas completos para empresas
Empresa proveedora de servicios web
Empresa proveedora de servicios y publicidad web

11. 8
PUBLICIDAD Y RELACIONES
En Promoción, lo que se pretende es que el cliente pueda reconocer POP WEB
por su logo, es decir tener posicionamiento en la mente del consumidor, para que
la reconozca y recuerde.
Logo:
 Periódicos o revistas locales.
Un publi-reportaje en periódicos o revistas, gusta mucho y permite dar mucha
información. Además de la publicidad y el cuadro de inserciones publicitarias. No
pase por alto las revistas segmentadas.
 Tarjetas de presentación
Utilizada por la mayoría de empresas o cualquier prestador de servicios para
generar oportunidades de negocios, sirven para reforzar el contacto entre
empresas y personas con la idea de dejarles una posibilidad de comunicación
para adquirir o preguntar por los bienes o servicios que dicha persona ofrece,
sirven también como una estrategia de marketing y son una excelente herramienta
de negocios.
 Correo directo.
El correo directo puede ser muy eficaz para nuestros clientes. Lo cual sería una
forma de contestar directamente a nuestros clientes, para así mismo, poder
ofrecerles un servicio de calidad y puntual a lo que demanden.
 Revista especializadas.
Esta idea la publicidad puede ser una forma muy eficaz de llegar a un mercado
objetivo. La clave está en elegir las revistas o magazines que mejor se adapten al
mercado objetivo. Es más costoso, pero tiene mejores lectores, porque están más
fidelizados al ser puntual su salida.

12. 9
 Tarjetas de visita.
La tarjeta de visita es fundamental, atractiva y de fácil ubicación en un libro de
tarjetas. Es muy económica y produce resultados si se acompaña de una buena
conversación al momento de entregarla. Por lo tanto, es muy importante su
contenido en el reverso de una pequeña explicación de servicio de POP WEB.
 Unirse a organizaciones profesionales o de negocios.
Las redes profesionales o la de organización de oportunidades de negocio en
exclusiva permiten a sus miembros darse a conocer en forma muy completa.
Algunas van desde la promoción gratuita (folletos, revistas, etc) o en la página web
de la organización.
 Guías de anuncios o clasificadas.
Todavía existen personas que utilizan las páginas amarillas para encontrar las
empresas que están buscando. Esto sería un medio que se utilizará para publicitar
los servicios de POP WEB.
 Nuestra propia web.
POP WEB tendrá su propia página web que ayudará a seguir dando a conocer su
servicio, además de que podrá funcionar como un medio de contacto para que
posibles clientes atiendan dudas sobre los servicios y costos.
 Redes Sociales
Actualmente las redes sociales juegan un papel muy importante en la
comunicación y en la socialización del ser humano, es por eso que se dará la
oportunidad de distribuir información sobre nuestro servicio a trevés de las redes
sociales mas utilizadas en la actualidad.

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ANEXOS

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