1. een nieuwe beleving voor uw gasten
iris.net

2. Een nieuwe visie op de service naar de
bewoners/familie & bezoekers (gebruikers)
iRiS werd opgericht in 2006 om in de ontwikkeling van tablet en mobiele
technologie oplossingen te bieden voor gasten.
iRis voorzag dat hoteliers behoefte zouden krijgen om meer apparaten te
koppelen (domotica, televisie, etc) en gasten toegang te geven tot relevante
content en services via dit medium.
Baanbrekend met deze nieuwe technologie

3. De hoekstenen van iRis oplossingen
Wat zijn de drijvende krachten…..
Verlaging
kosten
Verbeteren beleving
van de gasten
Verhoging
opbrengsten

4. Wie is iRiS?
iRiS Software Systems zijn pioniers en vernieuwers in
technologie voor gasten/bezoekers voor
horeca/instellingen

5. Wie is iRiS?
๏ Software bedrijf dat een platform heeft ontwikkeld met
toepassingen voor gebruikers van uw bedrijf/instelling.
๏ Een pioneer in de industrie sinds 2006 bewezen heeft:
๏ Meer dan 300 applicaties geplaatst bij bedrijven
๏ Diverse awards gewonnen
๏ Is werkzaam voor 8 van de meest gastvrije hotels in
de top 10 van de wereld.
๏ Meer dan 20 jaar ervaring in alle aspecten van
gastvrijheid
๏ Een wereldwijde organisatie met meer dan 80
medewerkers in Europa, VS, Midden Oosten en Azië.
Bedrijfsinformatie

6. Noodzaak voor een gastgericht oplossing

7. Huidige markt ontwikkeling
De groei van mobiel en gebruik internet ouderen
Ontwikkeling van mobiele en internet in Nederland
๏ 81% heeft een smartphone tussen de 18-80 jaar
๏ 54% van de 65+-ers heeft een smartphone (in 2014 nog 40%)
๏ 61% van de huishoudens heeft een tablet ( 2 jaar geleden nog 12%)
๏ meer dan de helft van 65-75 jarigen zit dagelijks op internet (2013)
๏ 2 op de 10 75+-ers zit dagelijks op internet (2013)
๏ Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/het-mobiel-gebruik-in-nederland-de-cijfers
๏ Bron: http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/vrije-tijd-
cultuur/publicaties/artikelen/archief/2013/2013-4005-wm.htm

8. Huidige marktsituatie
Markt Feiten
Instellingen onderscheiden zich ten
opzichte van hun concurrenten in betere
dienstverlening en producten
Intelligente oplossingen helpen instellingen om
processen te verbeteren (Electronisch Cliënten
Dossier), betere prestaties, minder risico’s en
soms zelf het creëren van nieuwe business
modellen.
IT-omgevingen van bedrijven zijn klaar om met
de komst van IT oplossingen in ‘the cloud’
bedrijven te ondersteunen bij het stroomlijnen
van hun werkprocessen.

9. We hebben een mobiele strategie?

10. Kern technologie

11. De gast Xperience Platform™
De iris Gast Xperience Platform ™ (GXP ™) is het
technologie-platform die de bevoegdheden van al onze
gebruikers beheerd evenals de content, communicatie,
integraties en interactieve diensten in de applicatie’s/app’s

12. De gast Xperience Platform™
๏ Bevoegdheden voor de diverse apps.
๏ Gebruikers kunnen communiceren met
alle aangeboden diensten en faciliteiten
๏ Gepatenteerde back office voor het
beheer van alle toepassingen, inhoud
en informatie
๏ Verschillende integratie mogelijkheden
die aansluiten op interne en externe
systemen
๏ API en externe systemen/frameworks
De drie kerncomponenten
Verschillende
Apps
iRiS Manager
Integraties

13. GXP™ Framework
Integratie
The GXP™ biedt
verschillende integratie met
externe en interne systemen
waarvan afhankelijk van de
eisen van de klant die nodig
zijn voor de applicatie/app's
iRiS Apps
iRiS heeft voor iedere ‘touch
pint’ een oplossing op de
locatie. Vanuit de kamer, in
de hal,in het restaurant en
ook voor vergaderingen
(iRiS Delegate)
iRiS Manager
Door iRiS gehost centraal
back office systeem die
inhoud, communicatie,
eventuele vertalingen,
beheer en rapportage van
alle applicaties/app’s
Verklaring van de verschillende onderdelen

14. Verschillende Apps
Een applicatie voor elk
‘touch punt’ voor de
gebruikers van de locatie

15. iRiS applicatie’s/app’s
iRiS toepassingen bestrijken alle algemene
ruimte of devices inclusief In-Room, Lobby,
Restaurant, - allemaal worden ze ondersteund
door het platform GXP™.
Voor iedere beleving/locatie/plek een
applicatie/app

16. ๏Hotels
๏Service
appartementen
๏Sportcentra
๏Bars en restaurants
๏Vliegvelden
๏Ziekenhuizen
๏Verzorgings- en
verpleeghuizen
๏Maatwerk
toepassingen
Ondersteund door een eenduidig
platform

17. Locatie informatie
Lobby

18. Uw digitale ‘touch screen’
conciërge
Lobby

19. iRiS Lobby
Uw digitale ‘touch screen’
conciërge
iRis Lobby is een volledig intuïtieve,
digitale conciërge ontworpen om informatie
over het bedrijf en de omgeving, inclusief
weersvoorspellingen, bustijden, treintijden
en andere informatie (wat is er te koop in
het restaurant) te verstrekken.

20. iRiS Lobby
Uw digitale conciërge
Een altijd beschikbare oplossing voor
de gebruiker (bezoekers/bewoners) die
direct de noodzakelijk informatie
beschikbaar heeft.
iRiS Lobby wordt strategisch geplaatst in de ontvangstal van de
locatie. Het verstrekt informatie over de locatie, de omgeving, het
weer, openbaar vervoer en producten en diensten van de locatie.
Het kan weergegeven worden op een groot touch screen.
De toepassing is er om bezoekers informatie te geven en wegwijs
te maken in het gebouw, zoals welke bewoner waar woont.

21. iRiS Lobby
๏ informatie kan op iPad of groot touch
screen.
๏ Levert alle informatie die een receptie ook
zou leveren.
๏ Het geeft altijd de actuele informatie (in die
in manager is bijgewerkt)
๏ Marketing tool van de locatie (alle
producten en diensten zijn informatief
zichtbaar)
๏ Aanvullende omzet mogelijk, bijvoorbeeld
aanbieding in het restaurant staat op het
openingsscherm.
๏ Externe adverteerders kan ruimte worden
verkocht om reclame te maken.
๏ Beheer via iRiS Manager, via de cloud kan
makkelijk en onmiddellijk informatie
aangepast worden
Voordelen

22. Betere beleving dienstverlening Kosten dalen Inkomsten stijgen
iRiS Lobby
๏ Stelt uw bezoekers gemakkelijk in staat de weg
te vinden op locatie
๏ Geeft informatie over de omgeving
๏ Eventueel kunnen plattegronden afgedrukt
worden, wanneer men dat wil
๏ Stroomlijnt de operationele kosten, de bezoekers
kunnen immers informatie vinden zonder een
beroep te doen op een medewerker.
๏ Deze toegankelijke en altijd beschikbare device,
biedt bezoekers een handige bron voor alle
informatie van de locatie.
๏ Stelt bezoekers in staat om gemakkelijk de weg
naar en in de stad te vinden.
๏ Bezoekers die in de hal wachten hebben de
ruimte en tijd om zich op het scherm te vermaken
en zo informatie van de locatie en
producten/diensten te krijgen.
๏ extra inkomsten door reclame van bedrijven op
het openingsscherm.
๏ Bevordert de verkoop van producten en diensten
van de locatie, doordat informatie en speciale
aanbiedingen getoond worden.
Belangrijkste meerwaarde

23. iRiS Lobby
Kenmerken
Gebruikersvriendelijk
Eenvoudig te gebruiken en biedt een interactieve, multimedia ervaring.
Meertalig
Ondersteuning voor meerdere talen in te stellen.
Aangepast ontwerp
Het scherm kan naar wens ingericht worden in de look and feel van de
locatie.
Krachtige marketing tool
Door de strategische plek van het device, kan iRiS Lobby worden gebruikt
voor interne en externe aanbiedingen, door screensavers te updaten.
Informatie
Biedt bezoekers alle informatie van de locatie en de omgeving met
inbegrip van alle activiteiten, producten en diensten
Real-Time analyses
De krachtige rapportage module GXP™ meldt populaire activiteiten van
bezoekers en geeft gedetailleerde informatie over populaire producen en
diensten die door bezoekers bekeken zijn.
Het delen van content
Het is mogelijk om details van de locatie direct te mailen naar
vrienden/bekend. Met koppelingen naar beoordelingssites kan de locatie
gewaardeerd worden.
Ontdek
Hier kan eventueel toegang gekregen worden tot een interactieve gids
van de stad
Mogelijkheid tot printen
Eventuele plattegronden of externe routebeschrijvingen kunnen uitgeprint
worden.
Makkelijk toegankelijk
Strategisch geplaatst in de hal van de locatie, kan iedere bezoeker 24 uur
per dag beschikken over informatie.

24. Service voor uw locatiegebruikers
(bewoners, familie, gasten, bezoekers, medewerkers)
Web Valet Guest Valet Mobile Valet

25. De drie soorten toepassingen
De volgende generatie van toepassingen voor gebruikers
Guest Valet:
๏ Een tablet van het bedrijf op de kamer
(Android, iOS, Windows)
Mobile Valet
๏ Mogelijkheid voor de gebruiker om te
downloaded uit de app store (Android, iOS)
Web Valet
๏ Een mobiele website toegankelijk via de URL
in de browser. Werkt op iedere device en
overal. Niet noodzakelijk om een app te
downloaden.

26. Een sympathieke
gebruikersgerichte oplossing
voor ieder device
Web Valet

27. iRiS Web Valet
Een sympathieke gebruikersgerichte oplossing voor ieder
device
De toonaangevende service voor al uw
gebruikers, in elke browser op elk device
(desktop/laptop/tablet/smartphone)
De vraag naar snellere en naadloze informatie voor gebruikers is groeiende
en iRiS Web Valet voldoet aan deze eisen.
Geef uw gebruikers eenvoudig toegang tot informatie, producten en
diensten van uw locatie via elk device met iRiS Web Valet. Het is niet
noodzakelijk een app te downloaden. toegankelijk via een weblink of WIFI-
bestemmingspagina op uw locatie. De oplossing om te communiceren met
uw hotel in de taal van de gebruiker, informatief, producten bestellen,
winkelen bij geselecteerde leveranciers, de krant lezen en koppelingen met
domotica, alarmering, TV, video contact etc.

28. iRiS Web Valet
Een sympathieke gebruikersgerichte oplossing voor ieder
device
Met deze interactieve, web-based gebruikersgerichte toepassing
beschikken uw gebruikers (bewoner, familie, bezoekers,
medewerkers) over alle actuele informatie en kunnen
communiceren over alle producten en diensten in de taal van hun
voorkeur.
Men kan bestellingen plaatsen, de kapper reserveren, maaltijden
op de kamer bestellen of een tafel in de brasserie reserveren. Ook
heeft men toegang tot lokale kaarten, informatie (VVV) en kan zich
abonneren op de lokale krant.
De kracht is de koppeling naar het platform, waarop toepassingen
die voor uw doelgroep relevant zijn gekoppeld kunnen worden
(zorgdossier, video contact, etc.).
Met enkele simpele handelingen heeft de gebruiker de gewenste
verbinding.

29. Betere beleving dienstverlening Kosten dalen Inkomsten stijgen
iRiS Web Valet
๏ Toegang op elk device via de web-
browser(je hoeft geen app te downloaded)
๏ De gebruiker kan hem in zijn eigen taal
gebruiken
๏ Gebruiker kan communiceren met alle
aangeboden diensten, zelfs als men
onderweg is.
๏ Daling van prinskosten (folders, brochures,
nieuwsbrieven, mailings, etc).
๏ Berichten verkeer gaat direct, voorkomt
communicatie fouten, er zit niemand tussen
in de overdracht van informatie.
๏ De inhoud van producten en diensten kan
direct aangepast worden, bijvoorbeeld bij
lagere of geen voorraad.
๏ De landingspagina van de locatie bij WIFI
gebruik wordt extra benut voor de
bezoeker/gebruiker
๏ Door aanbidders van producten en diensten
(intern en lokale ondernemers) is er
mogelijkheid tot meer verkoop waar de
locatie (voor de regie/software kosten) wordt
vergoed (abonnementskosten)
๏ Extra inkomsten om advertenties te
verkopen aan grotere marktpartijen
Belangrijkste meerwaarde

30. iRiS Manager
Gecentraliseerde inhoud en communicatie die
gemanaged wordt in ‘the cloud’

31. iRiS Manager
Samengevat
๏ Maakt deel uit van het ‘gastenboek’ Xperience Platform™ (GXP™) en beheert de
inhoud, communicatie, rapportages en eventuele vertalingen in de applicaties/app’s
๏ iRiS Manager biedt gedetailleerde statistieken rapportage over de service aanvragen
en bestellingen. Het maakt ook het gebruik van toepassingen zichtbaar door
gedetailleerde inzichten in interesses en voorkeuren van de klant.
๏ Onze oplossing vermindert de inspanning die nodig is om centraal informatie te
verspreiden (via de applicatie/app’s) naar alle bewoners/familie/medewerkers. De
inhoud is centraal ingevoerd en kunnen vervolgens worden toegewezen aan de
gewenste applicatie/app.
๏ Maakt gebruik van de betrouwbaarheid en stabiliteit van Amazon Web Services en
Windows Azure hosting oplossingen.

32. iRiS Manager
๏ Beheer van de inhoud
๏ Waarschuwingen (brandoefening)
๏ Informatie verstrekking (A t/m Z
overzicht)
๏ Managen van bestellingen
๏ Berichten (verzoeken/vragen)
๏ Taal (bijv. bij buitenlandse
bewoners)
Eén toegang om alle producten en diensten te publiceren

33. iRiS Manager
Uitvoering en communicatie
๏ De instelling kan een onbeperkt aantal producten en diensten aanbieden
van intern (taxi, kapper) en intern (schoonmaak, handyman)
๏ Medewerkers krijgen direct de service aanvragen en kunnen deze dus
sneller verwerken (snellere service en tijdsbesparing van medewerkers)
๏ Het berichten verkeer is real-time in het verzenden/ontvangen tussen de
gebruikers (bewoner/familie/medewerker) van de berichten.

34. iRiS Manager
Rapportages en analyses
๏ Biedt gedetailleerde rapportages over de diensten en orders en bewaakt
gast activiteit in aanvragen (bestel gedrag van bewoners/familie)
๏ Registreert het aan ‘clicks’ die gebruikers doen, met name voor
advertenties van belang naar de adverteerder/leverancier op
aangeboden producten/diensten
๏ Overzicht over de snelheid waarmee medewerkers maar ook
leveranciers reageren op verzoeken/berichten van bewoners/familie en
verzoeken/bestellingen afronden.

35. Dank U