SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 53
Merkbouw in de zorg Isala Klinieken, Zwolle 10 juni 2010
Dr. Karel Jan Alsem ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
Waar denkt u aan bij de volgende merken? 10 juni 2010
Kern van branding ,[object Object],[object Object],10 juni 2010
Marketing is overal 10 juni 2010
… . Heineken! God heeft aan ons geschonken: 10 juni 2010
Wat is marketing? – algemeen 10 juni 2010 Merk (aanbieder) Sterk punt, kracht, passie, identiteit Doelgroepen, klanten Wensen, percepties Marketing Het vinden van een balans tussen en het afstemmen van merkidentiteit en klantwensen Resultaat Wederzijdse duidelijkheid, hogere klantentrouw en meer ‘ winst’
Marketing 10 juni 2010
Marketing 10 juni 2010 Doel klantentrouw 2 strategische prioriteiten Denken en doen vanuit de psychologie van de klant Ware klantgerichtheid Bouwen aan relevante en onderscheidende merkpositionering Merkdenken
10 juni 2010
Marketing en winst, onderzoek ,[object Object],[object Object],10 juni 2010
Brede SWOT-analyse, o.a. klantonderzoek Afweging van alternatieve ‘brand values’ Gefocuste positionering Uitvergroten postionering door  innovatieve en passende inzet van 5 P’s:  product/dienst, personeel, communicatie, prijs, plaats Marketingplanningsproces Merkstructuur
Positionering zowel instrumenteel als emotioneel 10 juni 2010 Eigenschappen   Simpel, fris Gevolgen   Gebruiksvriendelijk Persoonlijkheid   Creatief Waarden  Anders zijn (Klant)relatie zonder (Merk)emotie kan niet!
Waar zit ons onderscheid? 10 juni 2010
Zoek je paarse koe ,[object Object],10 juni 2010
10 juni 2010
‘ Brand4Succes’factoren 10 juni 2010
1968.... 10 juni 2010
Blue Band, 30 jaar later 10 juni 2010
Kan ook leuker 10 juni 2010
En consistent... 10 juni 2010
De zorgmarkt Vereenvoudigde weergave NB Gemeenten, verwijzers/eerste-tweede lijn, indicatie-orgaan, ketenzorg enz. niet gemodelleerd 10 juni 2010 Zorgaanbieders Care en cure Patiënten/clienten Verzekerden Zorgverzekeraars Overheid Zorgverleningsmarkt Inkoopmarkt Zorgverzekeringsmarkt
Zorgmarketing ,[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
Maar waarom zouden zorgorganisaties aan marketing moeten doen? Volkskrant, 25.10.8 10 juni 2010
10 juni 2010
Ontwikkelingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
10 juni 2010
Ontwikkelingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
Antwoord in de zorg  ,[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
Prognose bij ongewijzigd beleid ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
The four P’s of service marketing: People, People, People, and People. (Richard Dow) 10 juni 2010
10 juni 2010
Filter: merkpositionering Activiteiten in de onderneming Uitstraling naar buiten Merkimago en personeel: internal branding 10 juni 2010 Identiteit, met name emotionele merkwaarden moeten leidend zijn voor handelen personeel Van medewerker naar ‘ medemerker ’
Voorbeeld: Interpolis = glashelder ,[object Object],[object Object],10 juni 2010
Interpolis kantoor 10 juni 2010
Voorbeeld communicatie zorginstelling ,[object Object],[object Object],10 juni 2010
Vervolg ,[object Object],10 juni 2010
Wat is hier mis? 10 juni 2010 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Merknaam ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
Hoe relevant moet een naam zijn? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
Emotionele merkwaarden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
Emotionele merkwaarden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
Zorgbranding ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
Maar een ziekenhuis  moet toch alles kunnen? 10 juni 2010
Denk in uitersten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
10 juni 2010
10 juni 2010
Thomas huizen 10 juni 2010
10 juni 2010
Alleen private zorginstellingen? 10 juni 2010
10 juni 2010
Conclusies: zorgmarketing is ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 juni 2010
10 juni 2010

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie 10 juni 2010 - Isala klinieken presentatie Van Alsem

Kiezen of verliezen
Kiezen of verliezenKiezen of verliezen
Kiezen of verliezenDan Kamminga
 
Arbeidsmarktcommunicatie20101
Arbeidsmarktcommunicatie20101Arbeidsmarktcommunicatie20101
Arbeidsmarktcommunicatie20101hmanders
 
Customer experience 10 maart presentaties gerrit christiaan en ernst
Customer experience 10 maart presentaties gerrit christiaan en ernstCustomer experience 10 maart presentaties gerrit christiaan en ernst
Customer experience 10 maart presentaties gerrit christiaan en ernstLRoos
 
Motion10_InMotion-magazine_online test 2
Motion10_InMotion-magazine_online test 2Motion10_InMotion-magazine_online test 2
Motion10_InMotion-magazine_online test 2Daan Scheer
 
Klantorientatie Customer Media Council
Klantorientatie Customer Media CouncilKlantorientatie Customer Media Council
Klantorientatie Customer Media CouncilNanne Migchels
 
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Maarten Fijnaut
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Maarten FijnautNIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Maarten Fijnaut
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Maarten FijnautNIMA
 
Crowdsourcing en social media frank willems gmsm dag syntens
Crowdsourcing en social media frank willems gmsm dag syntensCrowdsourcing en social media frank willems gmsm dag syntens
Crowdsourcing en social media frank willems gmsm dag syntensFrank Willems
 
Duurzaamheid & marketing 2.0 Marco Boone - NextSeminar 2010
Duurzaamheid & marketing 2.0   Marco Boone - NextSeminar 2010Duurzaamheid & marketing 2.0   Marco Boone - NextSeminar 2010
Duurzaamheid & marketing 2.0 Marco Boone - NextSeminar 2010LECTRIC
 
Presentatie nedap071010
Presentatie nedap071010Presentatie nedap071010
Presentatie nedap071010MarcelPater
 
20120613 marketingcommunicatie als veranderinstrument (marcom12)
20120613 marketingcommunicatie als veranderinstrument (marcom12)20120613 marketingcommunicatie als veranderinstrument (marcom12)
20120613 marketingcommunicatie als veranderinstrument (marcom12)Celia Noordegraaf
 
Overleef De Verandering
Overleef De VeranderingOverleef De Verandering
Overleef De Veranderingguest741fa3
 
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13ZZPCulemborg
 
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Gertjan Verstoep
 
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie UtrechtCrowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie UtrechtFrank Willems
 
training-partnership-in-de-zorg
training-partnership-in-de-zorgtraining-partnership-in-de-zorg
training-partnership-in-de-zorgArjan Kouwen
 
Duurzaamheid & marketing 2.0 hand in hand
Duurzaamheid & marketing 2.0 hand in handDuurzaamheid & marketing 2.0 hand in hand
Duurzaamheid & marketing 2.0 hand in handMarco Boone
 
Workshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De KlantrelatieWorkshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De KlantrelatieWoonMarketing
 
Het belang van een goede propositie
Het belang van een goede propositie Het belang van een goede propositie
Het belang van een goede propositie Groeipotentie.nl
 

Ähnlich wie 10 juni 2010 - Isala klinieken presentatie Van Alsem (20)

Kiezen of verliezen
Kiezen of verliezenKiezen of verliezen
Kiezen of verliezen
 
Arbeidsmarktcommunicatie20101
Arbeidsmarktcommunicatie20101Arbeidsmarktcommunicatie20101
Arbeidsmarktcommunicatie20101
 
Customer experience 10 maart presentaties gerrit christiaan en ernst
Customer experience 10 maart presentaties gerrit christiaan en ernstCustomer experience 10 maart presentaties gerrit christiaan en ernst
Customer experience 10 maart presentaties gerrit christiaan en ernst
 
Motion10_InMotion-magazine_online test 2
Motion10_InMotion-magazine_online test 2Motion10_InMotion-magazine_online test 2
Motion10_InMotion-magazine_online test 2
 
Klantorientatie Customer Media Council
Klantorientatie Customer Media CouncilKlantorientatie Customer Media Council
Klantorientatie Customer Media Council
 
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Maarten Fijnaut
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Maarten FijnautNIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Maarten Fijnaut
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Maarten Fijnaut
 
Crowdsourcing en social media frank willems gmsm dag syntens
Crowdsourcing en social media frank willems gmsm dag syntensCrowdsourcing en social media frank willems gmsm dag syntens
Crowdsourcing en social media frank willems gmsm dag syntens
 
Duurzaamheid & marketing 2.0 Marco Boone - NextSeminar 2010
Duurzaamheid & marketing 2.0   Marco Boone - NextSeminar 2010Duurzaamheid & marketing 2.0   Marco Boone - NextSeminar 2010
Duurzaamheid & marketing 2.0 Marco Boone - NextSeminar 2010
 
Presentatie nedap071010
Presentatie nedap071010Presentatie nedap071010
Presentatie nedap071010
 
Linked in wordle von
Linked in wordle von Linked in wordle von
Linked in wordle von
 
20120613 marketingcommunicatie als veranderinstrument (marcom12)
20120613 marketingcommunicatie als veranderinstrument (marcom12)20120613 marketingcommunicatie als veranderinstrument (marcom12)
20120613 marketingcommunicatie als veranderinstrument (marcom12)
 
Overleef De Verandering
Overleef De VeranderingOverleef De Verandering
Overleef De Verandering
 
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
 
fluent
fluentfluent
fluent
 
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
 
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie UtrechtCrowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
Crowdsourcing door Frank Willems voor Provincie Utrecht
 
training-partnership-in-de-zorg
training-partnership-in-de-zorgtraining-partnership-in-de-zorg
training-partnership-in-de-zorg
 
Duurzaamheid & marketing 2.0 hand in hand
Duurzaamheid & marketing 2.0 hand in handDuurzaamheid & marketing 2.0 hand in hand
Duurzaamheid & marketing 2.0 hand in hand
 
Workshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De KlantrelatieWorkshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De Klantrelatie
 
Het belang van een goede propositie
Het belang van een goede propositie Het belang van een goede propositie
Het belang van een goede propositie
 

Mehr von Pieter Bas Dujardin

29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Arie van Oord
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Arie van Oord29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Arie van Oord
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Arie van OordPieter Bas Dujardin
 
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Rein Raaijmakers
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Rein Raaijmakers29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Rein Raaijmakers
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Rein RaaijmakersPieter Bas Dujardin
 
17 november 2011 - Vision Dinner patiëntgerichtheid - Gita Galle
17 november 2011 - Vision Dinner patiëntgerichtheid - Gita Galle17 november 2011 - Vision Dinner patiëntgerichtheid - Gita Galle
17 november 2011 - Vision Dinner patiëntgerichtheid - Gita GallePieter Bas Dujardin
 
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Eric Lamsma
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Eric Lamsma6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Eric Lamsma
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Eric LamsmaPieter Bas Dujardin
 
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Patrick Kloosterman
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Patrick Kloosterman6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Patrick Kloosterman
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Patrick KloostermanPieter Bas Dujardin
 
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Charles Vinke
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Charles Vinke6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Charles Vinke
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Charles VinkePieter Bas Dujardin
 
6 september 2011 - Vision Dinner Spreiding van Zorg- Margot van der Starre NVZ
6 september 2011 - Vision Dinner Spreiding van Zorg- Margot van der Starre NVZ6 september 2011 - Vision Dinner Spreiding van Zorg- Margot van der Starre NVZ
6 september 2011 - Vision Dinner Spreiding van Zorg- Margot van der Starre NVZPieter Bas Dujardin
 
16 juni - Strategische Zorgagenda - Huybert van Eck vz RvB ADRZ
16 juni - Strategische Zorgagenda - Huybert van Eck vz RvB ADRZ16 juni - Strategische Zorgagenda - Huybert van Eck vz RvB ADRZ
16 juni - Strategische Zorgagenda - Huybert van Eck vz RvB ADRZPieter Bas Dujardin
 
9 juni - Vision Dinner Chronische Zorg - Jan Schroen TNO
9 juni - Vision Dinner Chronische Zorg - Jan Schroen TNO9 juni - Vision Dinner Chronische Zorg - Jan Schroen TNO
9 juni - Vision Dinner Chronische Zorg - Jan Schroen TNOPieter Bas Dujardin
 
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Cor Datema Philips Heathcare
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Cor Datema Philips Heathcare9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Cor Datema Philips Heathcare
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Cor Datema Philips HeathcarePieter Bas Dujardin
 
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Hans Kerkkamp RvB Atrium MC
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Hans Kerkkamp RvB Atrium MC9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Hans Kerkkamp RvB Atrium MC
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Hans Kerkkamp RvB Atrium MCPieter Bas Dujardin
 
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq workshop
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq workshop19 mei 2011 - OZN congres - Mediq workshop
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq workshopPieter Bas Dujardin
 
19 mei 2011 - OZN congres - De Goed
19 mei 2011 - OZN congres - De Goed19 mei 2011 - OZN congres - De Goed
19 mei 2011 - OZN congres - De GoedPieter Bas Dujardin
 
19 mei 2011 - OZN congres - PsyQ
19 mei 2011 - OZN congres - PsyQ19 mei 2011 - OZN congres - PsyQ
19 mei 2011 - OZN congres - PsyQPieter Bas Dujardin
 
19 mei 2011 - OZN congres - Esperanz
19 mei 2011 - OZN congres - Esperanz19 mei 2011 - OZN congres - Esperanz
19 mei 2011 - OZN congres - EsperanzPieter Bas Dujardin
 
19 mei 2011 - OZN congres - Oogziekenhuis Rotterdam
19 mei 2011 - OZN congres - Oogziekenhuis Rotterdam19 mei 2011 - OZN congres - Oogziekenhuis Rotterdam
19 mei 2011 - OZN congres - Oogziekenhuis RotterdamPieter Bas Dujardin
 
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq19 mei 2011 - OZN congres - Mediq
19 mei 2011 - OZN congres - MediqPieter Bas Dujardin
 
19 mei 2011 - OZN congres - Dr. Leo Kannerhuis
19 mei 2011 - OZN congres - Dr. Leo Kannerhuis19 mei 2011 - OZN congres - Dr. Leo Kannerhuis
19 mei 2011 - OZN congres - Dr. Leo KannerhuisPieter Bas Dujardin
 

Mehr von Pieter Bas Dujardin (20)

29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Arie van Oord
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Arie van Oord29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Arie van Oord
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Arie van Oord
 
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Rein Raaijmakers
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Rein Raaijmakers29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Rein Raaijmakers
29 november 2011 - Meeting Huisvesten van zorginstellingen - Rein Raaijmakers
 
17 november 2011 - Vision Dinner patiëntgerichtheid - Gita Galle
17 november 2011 - Vision Dinner patiëntgerichtheid - Gita Galle17 november 2011 - Vision Dinner patiëntgerichtheid - Gita Galle
17 november 2011 - Vision Dinner patiëntgerichtheid - Gita Galle
 
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Eric Lamsma
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Eric Lamsma6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Eric Lamsma
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Eric Lamsma
 
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Patrick Kloosterman
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Patrick Kloosterman6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Patrick Kloosterman
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Patrick Kloosterman
 
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Charles Vinke
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Charles Vinke6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Charles Vinke
6 oktober 2011 -Meeting Hospitality, onze werkelijkheid - Charles Vinke
 
6 september 2011 - Vision Dinner Spreiding van Zorg- Margot van der Starre NVZ
6 september 2011 - Vision Dinner Spreiding van Zorg- Margot van der Starre NVZ6 september 2011 - Vision Dinner Spreiding van Zorg- Margot van der Starre NVZ
6 september 2011 - Vision Dinner Spreiding van Zorg- Margot van der Starre NVZ
 
16 juni - Strategische Zorgagenda - Huybert van Eck vz RvB ADRZ
16 juni - Strategische Zorgagenda - Huybert van Eck vz RvB ADRZ16 juni - Strategische Zorgagenda - Huybert van Eck vz RvB ADRZ
16 juni - Strategische Zorgagenda - Huybert van Eck vz RvB ADRZ
 
9 juni - Vision Dinner Chronische Zorg - Jan Schroen TNO
9 juni - Vision Dinner Chronische Zorg - Jan Schroen TNO9 juni - Vision Dinner Chronische Zorg - Jan Schroen TNO
9 juni - Vision Dinner Chronische Zorg - Jan Schroen TNO
 
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Cor Datema Philips Heathcare
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Cor Datema Philips Heathcare9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Cor Datema Philips Heathcare
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Cor Datema Philips Heathcare
 
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Hans Kerkkamp RvB Atrium MC
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Hans Kerkkamp RvB Atrium MC9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Hans Kerkkamp RvB Atrium MC
9 juni 2011 - Vision Dinner Chronische Zorg - Hans Kerkkamp RvB Atrium MC
 
19 mei 2011 - OZN congres - RVZ
19 mei 2011 - OZN congres - RVZ19 mei 2011 - OZN congres - RVZ
19 mei 2011 - OZN congres - RVZ
 
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq workshop
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq workshop19 mei 2011 - OZN congres - Mediq workshop
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq workshop
 
19 mei 2011 - OZN congres - De Goed
19 mei 2011 - OZN congres - De Goed19 mei 2011 - OZN congres - De Goed
19 mei 2011 - OZN congres - De Goed
 
19 mei 2011 - OZN congres - PsyQ
19 mei 2011 - OZN congres - PsyQ19 mei 2011 - OZN congres - PsyQ
19 mei 2011 - OZN congres - PsyQ
 
19 mei 2011 - OZN congres - Esperanz
19 mei 2011 - OZN congres - Esperanz19 mei 2011 - OZN congres - Esperanz
19 mei 2011 - OZN congres - Esperanz
 
19 mei 2011 - OZN congres - Oogziekenhuis Rotterdam
19 mei 2011 - OZN congres - Oogziekenhuis Rotterdam19 mei 2011 - OZN congres - Oogziekenhuis Rotterdam
19 mei 2011 - OZN congres - Oogziekenhuis Rotterdam
 
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq19 mei 2011 - OZN congres - Mediq
19 mei 2011 - OZN congres - Mediq
 
19 mei 2011 - OZN congres - CZ
19 mei 2011 - OZN congres - CZ19 mei 2011 - OZN congres - CZ
19 mei 2011 - OZN congres - CZ
 
19 mei 2011 - OZN congres - Dr. Leo Kannerhuis
19 mei 2011 - OZN congres - Dr. Leo Kannerhuis19 mei 2011 - OZN congres - Dr. Leo Kannerhuis
19 mei 2011 - OZN congres - Dr. Leo Kannerhuis
 

10 juni 2010 - Isala klinieken presentatie Van Alsem