19. Vision & PROAKTIVT NÄRVARANDE Produkt &
Ledarskap Processer
t
iv NÄTVERKSBASERAD in
kt tu
oa iti
pr nd
e v
sa
ra
m
ö
ar
g
lig
b
t OPTIMERAD
et
öj kt
a
sb
m ri
as
tin
m
er
ta
ål
a
l
in
d
su STANDARDISERAD
rik
re r
ta
ä
rit
de
d
o
fin
t
uk lig
ier
a
ad
d
ad
ty
ho
o
c
OPPORTUNISK
ad
os ng
er
am an
im
hä
t
op
m de
a d
an
b
su er
-
is
st
d
a
ar
bi
d d
l
n a
sta er
is
ra
l
tio
cia
ne
e
sp lig
m
ll
r
en
ue
in
t in
gs
on
f
e
ul
k
im
d
an
l
m
äg
er
s
ut
siv
r
Varumärke fö
Relationer &
& Kultur Kompetens
En modell i utveckling av Annika Lidne (@annika) & Mattias Östmar (@mattiasostmar)
20. Utveckling & adaption
Konkurrensnivå
De flesta företag idag
tidiga
innovatörer användare tidig majoritet sen majoritet eftersläntrare
21. Online idag
Web Mobile
Information Relation
(social /location)
Transaction Service
Augmented Machine-to-Machine
reality (AR) (M2M)
22. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och
förståelsen av rollen människor spelar i processen av
att inte bara läsa och sprida information, utan också
hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i.
Det är en förändring från en mass-
kommunikationsmodell till en många-till-många modell
som rotar sig i en konversation mellan författare och
publik.”
Wikipedia
23. Social Bookmarks Comment & reputation
Crowd sourced content
Pictures
LiveCasting - Blog platforms
audio & video
Wiki Blogs / conversations
Music Blog communities
Du måste möta målgruppen där de finns.
Events Micromedia
Lifestreams
Documents
Specific to Twitter
Video aggregation
SMS / voice
Video
Social networks
Location Niche networks
Customer service Källa: Brian Solis
networks
24. Radikala förändringar
demografi social graf intressegraf
platsgraf situationsgraf
Images by Sean Molin Photography, euphoria, jen-the-librarian, NeilsPhotography, USAG-Humphreys on Flickr
26. “Networks are
sentient social objects.
You can’t reach me if
you don’t reach my
network.”
Photo by Brad Montgomery/Flickr
- Mark Comerford
27. Vänner, sökare
& nätverkare
Nära vänner: Intresserade av att vara
uppdaterade kring en begränsad
grupp nära kontakter.
Informationsökare: Går utanför
gruppen av vänner. Intresserade av
nätverkande och information.
Supernätverkare: Tusentals av
kontakter, grundläggande för deras
yrke.
35. If ...
“Web 2.0 is a business revolution in
the computer industry caused by the
move to the internet as a platform...”
Tim O’Reilly
36. then ...
“the social web is a social revolution in
the way people interact and share
caused by the move to the internet for
connection...” Chris Messina
37. Vad är proffsigt komponerade bilder på
söta tvååringar värda om ingen ser dem?
Foto av Harshit Sekhon / Flickr
“Jag lägger kameratillverkare till listan över dem
som med vitnande knogar klamrar sig fast vid det
förgångna, och konstaterar att min Android-telefon
med urusel optik utklassar alla systemkameror på
marknaden.”
Sam Sundberg, SvD
38. Bild: Isak Bergdahl/Flickr
“En av anledningarna till
att polisen inte hängt med
i teknikutvecklingen är att
man är för dålig på att
lyssna nedåt i
organisationen.
Många som bestämmer
centralt är äldre och
kanske saknar kunskapen.
Generellt är det andra än
de som ska utföra arbetet
som tar besluten.”
Carlos Paulson, chef ungdomsgruppen,
Helsingborgspolisen i om brottsbevakning
i och med sociala medier (SvD)
41. "Advertising is the
price you pay for
having an
unremarkable
product or service."
Jeff Bezos, founder & CEO, Amazon
42. “Marketing is dead.”
"Marketing’s jobs is to “Everyone wants a
create movement and conversation. They want
inspire people to join you.” inspiration. Inspire people
with your website.”
“Don’t just interrupt, but interact.”
“Asking about Return on Investment is
the wrong question today. You should Kevin Roberts
be asking about Return on Involvement.” CEO, Saatchi & Saachi
43. Image by Search Engine People Blog / Flickr
Social media handlar om konversationer
50. Reason Direkt behov Skapat behov Intresse Nyfikenhet
Awareness Annonser SocMed Press Events
Interest Sök Site ehandel
Desire Information Test/try
Action
Prospect / Lead Köp Följare
51. ROI increased
reputation retention leads direct sales
through through through through
engagement involvement authority user
i.e. i.e.
& trust experience
social media, customer service i.e. social media, i.e.
community community, press social media >
ecommerce
54. Role Metrics Specific data
(examples)
Business Business Revenue, reputation,
Executives metrics customer satisfaction
Business Social Media Share of voice, Resonation,
Stakeholders Analytics WOM, Response, Insights
Social Media Engagement Clicks, Fans, Followers,
Managers Data RTs, Likes, Views
63. Sociala medier och trender internt
Image: US Dept. of Education / Flickr
64. Väsentliga kulturförändringar
Foto av Peter Kaminski / Flickr
“More companies are discovering that an über-connected
workplace is not just about implementing a new set of
tools — it is also about embracing a cultural shift to
create an open environment where employees are
encouraged to share, innovate and collaborate virtually.”
Karie Willyerd & Jeanne C. Meister, HarvardBusiness.org
65. Southern Coast Improvement Association
Foto av Orange County Archives / Flickr
Grupptänk är riskabelt.
Distribuerad intelligens är smart.
89. Take aways
Text Ha tydliga och mätbara mål med investeringen i
Sociala Medier
Social Medier handlar om att bygga relationer genom
konversation. INTE genom megafon. i
Träffa dina kunder, prospects, stakeholders där de är.
Inte där det är bekvämt för dig.
Bygga organiskt sökresultat är en viktig del av
Sociala medierstrategin.
90. Tack för att du lyssnade!
Disruptive Media helps business leaders and
marketers to succeed in a fast changing
world.
annika Annika Lidne
annika@disruptivemedia.se
+46 (0)70 435 05 45