Frukostmöte om Vintergatan Vad vi har lärt oss & Vad vi ser framåt

1. © IRM AB All rights reserved
Vad har vi lärt oss
&
Vad tror vi om framtiden
Creative Morning
Vintergatan
2016-04-22

2. 2012…
… arkitekturarbetet ger inte den
nytta som vi förväntar oss…
Vi måste göra något!

3. Experimentera
Vi vet inte riktigt vad vi ska göra…
….men vi vet vad vi inte ska göra.

5. En ny bas
… förmågor och
förmågekartan…
…med en takt & ett flöde

6. © IRM AB All rights reserved
Milky Way & Business Capabilities
Strategic Planning
Education Planning
& Contracting
Education
Program Creation
& Pricing
Commercial & Yield
Management
Sales & Distribution
Education Delivery
Follow Up &
Finances

7. A Business Capability Map with all capabilities placed in the overall
Business Value Flow.

9. Använda den
direkt
… översikter,
analyser, indelningar,
projekten, beroenden…
… i dialog med andra

10. © IRM AB All rights reserved18271

11. © IRM AB All rights reserved
Vintergatan heatmap projekt 2014
18271
Storprojektet
Storprojektet
E-dok
HR+
proj
Kalkylprojektet
Nya
Kund-
systemet
Webbinfo
projektet
Lager
projektetCRM 2.0
Kanal
proj
SFF
SRT
APIS
Kurslev
2.0
Nytt ek
systemNytt ek
system
Lager ek
proj

12. The Milky way & Development teams

13. © IRM AB All rights reserved
ProductPlanning
SOURCING
PRODUCTIFY
CONTENT
INVENTORY
XX
INVENTORY
FIND/
BOOK
LOAD
INVENTORY
LOCAL
BOOK X
Ett projekts påverkan o beroenden
18516

14. © IRM AB All rights reserved
ProductPlanning
SOURCING
PRODUCTIFY
CONTENT
INVENTORY
XX
INVEN-
TORY
FIND/
BOOK
LOAD
INVENTORY
LOCAL
BOOK
Project Specific Milky
Way:
- Solution review
meeting
- Coordination
- Architecuter by
walking around
Analys av projektets olika delar
18517

15. © IRM AB All rights reserved
Ett projekts
mål
Faster contract &
team set up
Improved internal processes More
efficient ticket handling
- Resource Usage
- Staff Satisfaction
- Manage Assignments efficiently
Better Customer Satisfaction
- Higher Customer Portal Satisfaction
- Higher usage of the digital channel
Improve the Customer Invoice Process
- # of Customer Invoice Questions
- Time/Sent Customer Invoice
- …
More efficient
supplier invoice
handeling
- # of ??
??

16. © IRM AB All rights reserved
Dela med andra

17. © IRM AB All rights reserved
En vägg som
kommunikationskanal

18. © IRM AB All rights reserved

19. Vad funkar?
… hantera
komplexitet, lärande &
var relevant

20. Hitta förmågor o lägg delarna i
dem – hitta en ny komplexitet
Öppna upp dialog med beslutsforum o
förändringsinitiativen ger mer gemensam lärande
och mer kunskap
https://www.youtube.com/watch?v=CR8AS0P76d8

21. Välj relevans före struktur

22. Kunderna då?
… kundresor,
touch points, produkter
& tjänster

23. © IRM AB All rights reserved
Milky Way & Business Capabilities
Strategic Planning
Education Planning
& Contracting
Education
Program Creation
& Pricing
Commercial & Yield
Management
Sales & Distribution
Education Delivery
Follow Up &
Finances

24. Använd och
Vidareutveckla mig

25. Customer Journey & the Business Capabilities
Inspireras,
söka &
boka
Förbereda
mig
Använd &
vidare-
utveckla mig
I skolan
-Get inspired
-Make Broard search
-Find offers
-Find Product
-Make a booking
-Make Payment
- Go to the school
- Find Class Info,
- Research things to read
- Find Exercises
- Buy Books
- Recheck class details
- Search for things to read
- Book things to hand in
- Study
- Complain/Praise
- Share on Social Media
- Evaluate education
- Follow up claims
- Share experience
- Student/Teacher Community – User Community?
- Add on classes online

26. A Business Capability Map with all capabilities placed in the overall
Business Value Flow.

27. 3,5En leverantörsresa…
…touch points, produkter & tjänster
… förstå nätverket runt dig

30. Produkterna…
… förmågor, värdeflöden,
produktportföljer & tjänster
– men hur hänger det ihop

31. © IRM AB All rights reserved
Produktlivscykel
18280
Linköpings Universitet

32. 18526

33. 18525

35. © IRM AB All rights reserved

36. © IRM AB All rights reserved
Hur väl klarar vi att leverera nya
produkter
18284
Status för nya kursen
”Östkinesiska vegetariska köket”

37. © IRM AB All rights reserved
Synliggör förmågorna & Värdeflödet …
…för att bättre förstå & stötta samarbetet mellan
förmågorna och produkterna.
Product X

38. © IRM AB All rights reserved
Strategic Product Owner
- Know Product
impact
- Talk to Strategic
Business Owner
- Talk to Business
Capability Resp
Hittar nya roller och kopplingar till dem

39. © IRM AB All rights reserved
Strategy preconditions • New
analytic
capability.
• Create
Dialouge
Patterns
• Create
indepth
• Offer
insights to
suppliers
Strategic Product Owner and RoadMap
Strategic Product Owner
Förstå var de är på väg med ”sitt” område

41. Besluta & Göra…
… förändra genom att fatta
beslut, genomföra & se vad
som hände
…kampen mellan det vi har
och det nya

42. © IRM AB All rights reserved
Perspektiv att förändra
Product Portfolio Mix Business Eco System Mix
Internal Capabilies Customer Journeys Supplier Journeys

43. © IRM AB All rights reserved
Manage the ”Enterprise Inertia*”
- Chris Potts, ITARC 2016
*tröghet
https://www.youtube.com/watch?v=OH1bZ0F3zVU

45. Hur gör vi då…
… skapa kartan, använd kartan, lägg
till kundperspektivet & efter ett tag lägg
till produktperspektivet i dialog hela
tiden
Vad har redan gjorts…
… Vintergator i 15 olika organisationer
… lärt oss att snabbt skapa 1a versionen
för att sen fortsätta lära, göra, besluta…

46. © IRM AB All rights reserved
Vill du veta mer?
• Annika Klyver, annika.klyver@irm.se , 072 212 11 49
• Filmen om Fritidsresor
https://www.youtube.com/watch?v=8rkErKKuaJ8&featu
re=youtu.be
• Presentationer på Slideshare
http://www.slideshare.net/AnnikaKlyver/presentations
• Kursen ”Visualisera verksamhetens förmågor” 2/5 2016
http://www.dfkompetens.se/utbildning/visualisera-
verksamhetens-formagor/

47. © IRM AB All rights reserved
Tack för att ni kom 