SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 22
   Försöksverksamhet okt 2011-dec 2012

    Syfte:
    Att underlätta de nyanländas etablering i arbets- och
    samhällslivet.

    Ge en grundläggande förståelse för det svenska
    samhället och en grund för fortsatt
    kunskapsinhämtande.
   Ny reform - Trädde i kraft - 1 dec 2010
   Arbetsförmedlingen övertar det samordnande
    ansvaret
   Arbetsförmedlingen ska tillsammans med den
    nyanlände upprätta en etableringsplan
   En ny statlig ersättning som är lika för alla nyanlända
    oavsett bosättningsort införs och utgår vid aktivt
    deltagande i etableringsinsatser.
   En ny aktör - etableringslots - införs för att stödja
    den nyanlände under etableringsperioden.
   Nyanlända som har en etableringsplan ska delta i
    samhällsorientering.
   Kommunerna har samordnade
    ansvar

   Minst 60 timmar på modersmål
    eller annat språk deltagaren
    behärskar väl.

   Utgå från dialog och reflektion
   ”Ett informationssamhälle för alla”

   Öka den digitala delaktigheten bland
    utrikesfödda

   Regional driftsorganisation

   Samarbete med Nytta och Nöje samt
    lärmiljöprojektet

   10 timmars internetguidning samt 3 timmars
    biblioteksvisning
 ”Gör biblioteken till
  informationsnoder”
 Möjligheten att nå målgruppen ökar
 Öka den digitala delaktighet bland
  utrikesfödda
 Biblioteksvisning med stöd av
  kommunikatör
 Kontaktpersoner
 Bra lokaler (icke skolmiljö)
   Somaliska
   11 stycken
                              Arabiska
   Utrikesfödda              Kurdiska
   Pedagogisk och/eller      Tigrinja
    samhällsvetenskaplig      Persiska
    bakgrund alternativt      Dari
    erfarenhet                Ryska
                              Franska
                              Engelska
                              (Kirundi)
                              (Swahili)
26 kurstillfällen

 Totalt - 70 timmar
 Samhällsorientering – 60 timmar
 Var av Biblioteksvisning – 3 timmar
 Internet/e-tjänster – 10 timmar
Block 1-5 – baserat på tidigare kunskaper
 Kom i gång
 Skriva och spara
 Vad är Internet?
 E-post
 Följa media, nyheter, radio och TV
 Samhällstjänster /Kommunens hemsida

 Introduktion till e-tjänster
 Resor och kollektivtrafik
 Handla och betala på Internet
 Kommunikation
   IT-ikapp handbok i dator och internetanvändning
    Finns på tryckt på lätt svenska och som pdf på
    lätt svenska, somaliska och arabiska.
    Webbplatsen innehåller instruktionsfilmer:
     http://it-ikapp.se

   Handledningsmaterial för grundläggande
    genomgångar (på usb)

   E-tjänster av Hanna-Karin Grensman
 Att bo i Sverige
 Att försörja sig och utvecklas i Sverige
 Att bilda familj och leva med barn
 Individens rättigheter och skyldigheter
 Att påverka i Sverige
 Att vårda sin hälsa i Sverige
 Att åldras i Sverige
 Block 6: Nyanländ i Sverige
 Block 7: Det svenska samhället och
  lokalsamhället
 Block 8: Biblioteksvisning & – e-
  tjänster
 Block 9: Kulturliv och traditioner i
  det svenska samhället
   Vad är ett bibliotek?
    - Skattefinansierat
    - Öppet för alla
    - Det mesta är gratis
    - Behöver lånekort för att låna och boka dator
    - Du är ansvarig för de böcker du lånar
    - ….
   Vad kan man göra mer än att låna böcker?
    - Låna datorer
    - Använda skanner
    - Faxa, kopiera, skriva ut
    - Läsa tidskrifter (t ex Library PressDisplay via
      www.ostgotabibliotek.se )
    -…

    ◦
   Vad kan man låna? (visa exempel på):
    -   Lexikon
    -   Grammatikböcker
    -   Språkkurser
    -   Lättlästa böcker
    -   Ljudböcker
    -   Barnböcker
    -   Filmer
    -   Musik
    -   ….
•   Demo av:
Hemsida/katalog
Internationella biblioteket www.interbib.se
  Bibblan svarar http://bibblansvarar.se/


•
•   Rundvandring
    - Böcker på olika språk
    - Lexikon, grammatik och språkkurser
    - Lättlästa böcker
    - Ljudböcker
    - Var och hur man bokar dator
    - Kopieringsapparat, skanner
    - …..
•   Avslutning
     - Se till att alla får lånekort ev. förbered
    innan
   http://site51.itsam.se

   Ska flyttas till: www.nyiostergotland.se
   Åtvidaberg – somaliska
   Söderköping – somaliska
   Linköping – arabiska
   Mjölby – somaliska, persiska/dari (tigrinja)


På G
   Norrköping – somaliska och tigrinja
   Motala – somaliska och tigrinja
   Kommun? - engelska eller svenska med tolk
Internet /e-tjänster
                                           120123




Anne Hederén, Länsbibliotek Östergötland
 Basera på tidigare erfarenheter
 Väck nyfikenhet och tankar
 Utgå från nybörjarnivån
 Avdramatisera och förenkla datorn
 Utgå från innehållet, inte från datorn
 Fokusera på internet och
  kommunikation
 Utgå från det individuella behovet
  och förutsättningar
Få dem att upptäcka systemet i datorn & på
internet:
                                               X
- formulär och rutor
- symboler - ex gem – bifoga fil
- positioner på ”viktiga saker”? Rull-listen
Vad är en e-tjänst?
En service som medborgare och företag kan
använda för att uträtta olika ärenden som
de har hos en offentlig myndighet. Denna
service/tjänst tillhandahålls på elektronisk
väg till exempel med en dator, mobiltelefon
eller via avancerad telefonservice.
Källa:
Verva- Verket för förvaltningsutveckling)
Samhällstjänster
Återkommande funktioner på offentliga
hemsidor:
  • Kontakt
  • Sök
  • A-Ö
  • Webbkarta
  • Lyssna
  • Lättläst
  • Anpassa webbplatsen, t ex ändra textstorlek
  • Översättningsfunktion alt. engelska
  • Blanketter
  • Genvägar

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Samhällsorientering info120125

Presentation samhällsorientering chefsmöte
Presentation samhällsorientering chefsmötePresentation samhällsorientering chefsmöte
Presentation samhällsorientering chefsmöteTessanRosen
 
121022 Internetdagarna 2012
121022 Internetdagarna 2012121022 Internetdagarna 2012
121022 Internetdagarna 2012Anne Hederén
 
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123Anne Hederén
 
Mölndals skoldatatek skolbesök vt2011
Mölndals skoldatatek   skolbesök vt2011Mölndals skoldatatek   skolbesök vt2011
Mölndals skoldatatek skolbesök vt2011GuAB
 
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202Anne Hederén
 
SWOT Valdemarsvik (5 dec 2011)
SWOT Valdemarsvik (5 dec 2011)SWOT Valdemarsvik (5 dec 2011)
SWOT Valdemarsvik (5 dec 2011)Niclas Siljedahl
 
BESÖK - SWOT-intro för Söderköpings bibliotek 14 dec 2011
 BESÖK - SWOT-intro för Söderköpings bibliotek 14 dec 2011 BESÖK - SWOT-intro för Söderköpings bibliotek 14 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Söderköpings bibliotek 14 dec 2011Niclas Siljedahl
 
SWOT Åtvidaberg (25 nov 2011)
SWOT Åtvidaberg (25 nov 2011)SWOT Åtvidaberg (25 nov 2011)
SWOT Åtvidaberg (25 nov 2011)Niclas Siljedahl
 
BESÖK - SWOT-intro för Länsbibliotek Östergötland 20 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Länsbibliotek Östergötland 20 dec 2011BESÖK - SWOT-intro för Länsbibliotek Östergötland 20 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Länsbibliotek Östergötland 20 dec 2011Niclas Siljedahl
 
BESÖK - SWOT-intro för Norrköpings stadsbibliotek 21 nov 2011
BESÖK - SWOT-intro för Norrköpings stadsbibliotek 21 nov 2011BESÖK - SWOT-intro för Norrköpings stadsbibliotek 21 nov 2011
BESÖK - SWOT-intro för Norrköpings stadsbibliotek 21 nov 2011Niclas Siljedahl
 
Infomöte åk 5 aulan vt15
Infomöte åk 5 aulan vt15Infomöte åk 5 aulan vt15
Infomöte åk 5 aulan vt15vivecadahl
 
BESÖK - SWOT-intro för Vadstena bibliotek 5 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Vadstena bibliotek 5 dec 2011BESÖK - SWOT-intro för Vadstena bibliotek 5 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Vadstena bibliotek 5 dec 2011Niclas Siljedahl
 
BESÖK - SWOT-intro för Motala bibliotek 7 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Motala bibliotek 7 dec 2011BESÖK - SWOT-intro för Motala bibliotek 7 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Motala bibliotek 7 dec 2011Niclas Siljedahl
 

Ähnlich wie Samhällsorientering info120125 (20)

Presentation samhällsorientering chefsmöte
Presentation samhällsorientering chefsmötePresentation samhällsorientering chefsmöte
Presentation samhällsorientering chefsmöte
 
121022 Internetdagarna 2012
121022 Internetdagarna 2012121022 Internetdagarna 2012
121022 Internetdagarna 2012
 
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
 
Mölndals skoldatatek skolbesök vt2011
Mölndals skoldatatek   skolbesök vt2011Mölndals skoldatatek   skolbesök vt2011
Mölndals skoldatatek skolbesök vt2011
 
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
 
SWOT Boxholm (9 dec 2011)
SWOT Boxholm (9 dec 2011)SWOT Boxholm (9 dec 2011)
SWOT Boxholm (9 dec 2011)
 
SWOT Kinda (12 dec 2011)
SWOT Kinda (12 dec 2011)SWOT Kinda (12 dec 2011)
SWOT Kinda (12 dec 2011)
 
Biblioteksvisning
BiblioteksvisningBiblioteksvisning
Biblioteksvisning
 
Stockholm 091127
Stockholm 091127Stockholm 091127
Stockholm 091127
 
SWOT Valdemarsvik (5 dec 2011)
SWOT Valdemarsvik (5 dec 2011)SWOT Valdemarsvik (5 dec 2011)
SWOT Valdemarsvik (5 dec 2011)
 
Elisabet Mörnerud, vuxkonferens
Elisabet Mörnerud, vuxkonferensElisabet Mörnerud, vuxkonferens
Elisabet Mörnerud, vuxkonferens
 
BESÖK - SWOT-intro för Söderköpings bibliotek 14 dec 2011
 BESÖK - SWOT-intro för Söderköpings bibliotek 14 dec 2011 BESÖK - SWOT-intro för Söderköpings bibliotek 14 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Söderköpings bibliotek 14 dec 2011
 
SWOT Åtvidaberg (25 nov 2011)
SWOT Åtvidaberg (25 nov 2011)SWOT Åtvidaberg (25 nov 2011)
SWOT Åtvidaberg (25 nov 2011)
 
BESÖK - SWOT-intro för Länsbibliotek Östergötland 20 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Länsbibliotek Östergötland 20 dec 2011BESÖK - SWOT-intro för Länsbibliotek Östergötland 20 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Länsbibliotek Östergötland 20 dec 2011
 
BESÖK - SWOT-intro för Norrköpings stadsbibliotek 21 nov 2011
BESÖK - SWOT-intro för Norrköpings stadsbibliotek 21 nov 2011BESÖK - SWOT-intro för Norrköpings stadsbibliotek 21 nov 2011
BESÖK - SWOT-intro för Norrköpings stadsbibliotek 21 nov 2011
 
Infomöte åk 5 aulan vt15
Infomöte åk 5 aulan vt15Infomöte åk 5 aulan vt15
Infomöte åk 5 aulan vt15
 
BESÖK - SWOT-intro för Vadstena bibliotek 5 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Vadstena bibliotek 5 dec 2011BESÖK - SWOT-intro för Vadstena bibliotek 5 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Vadstena bibliotek 5 dec 2011
 
BESÖK - SWOT-intro för Motala bibliotek 7 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Motala bibliotek 7 dec 2011BESÖK - SWOT-intro för Motala bibliotek 7 dec 2011
BESÖK - SWOT-intro för Motala bibliotek 7 dec 2011
 
Surfplattan i förskolan språk 20 januari 2014
Surfplattan i förskolan  språk 20 januari 2014Surfplattan i förskolan  språk 20 januari 2014
Surfplattan i förskolan språk 20 januari 2014
 
Svensk Version Ppt 97 Skolbibban I Finland 17.9.09
Svensk Version Ppt 97 Skolbibban I Finland 17.9.09Svensk Version Ppt 97 Skolbibban I Finland 17.9.09
Svensk Version Ppt 97 Skolbibban I Finland 17.9.09
 

Mehr von Anne Hederén

Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603Anne Hederén
 
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12Anne Hederén
 
Bibliotekets e-tjänster
Bibliotekets e-tjänsterBibliotekets e-tjänster
Bibliotekets e-tjänsterAnne Hederén
 
SWOT Gymnasiebibliotek 7 dec 2011
SWOT Gymnasiebibliotek 7 dec 2011SWOT Gymnasiebibliotek 7 dec 2011
SWOT Gymnasiebibliotek 7 dec 2011Anne Hederén
 
Vad är egentligen ett skolbibliotek?
Vad är egentligen ett skolbibliotek?Vad är egentligen ett skolbibliotek?
Vad är egentligen ett skolbibliotek?Anne Hederén
 
Towards a truly public library IFLA 20100809
Towards a truly public library  IFLA 20100809Towards a truly public library  IFLA 20100809
Towards a truly public library IFLA 20100809Anne Hederén
 
Inclusion and ICT Eurocities100610
Inclusion and ICT Eurocities100610Inclusion and ICT Eurocities100610
Inclusion and ICT Eurocities100610Anne Hederén
 
Invigning i vadstena
Invigning i vadstenaInvigning i vadstena
Invigning i vadstenaAnne Hederén
 
Invigning i Vadstena
Invigning i VadstenaInvigning i Vadstena
Invigning i VadstenaAnne Hederén
 
Natverksmoteintegration100471
Natverksmoteintegration100471Natverksmoteintegration100471
Natverksmoteintegration100471Anne Hederén
 
Internet för alla : Folkbildning i nya kläder
Internet för alla : Folkbildning i nya kläderInternet för alla : Folkbildning i nya kläder
Internet för alla : Folkbildning i nya kläderAnne Hederén
 
Nytta och Nöje: Internetguidning på östgötabibliotek
Nytta och Nöje: Internetguidning på östgötabibliotekNytta och Nöje: Internetguidning på östgötabibliotek
Nytta och Nöje: Internetguidning på östgötabibliotekAnne Hederén
 
Kartläggning Norrköping
Kartläggning NorrköpingKartläggning Norrköping
Kartläggning NorrköpingAnne Hederén
 
School Libraries Work!
School Libraries Work!School Libraries Work!
School Libraries Work!Anne Hederén
 
Presentation nätverksmöte081210
Presentation nätverksmöte081210Presentation nätverksmöte081210
Presentation nätverksmöte081210Anne Hederén
 

Mehr von Anne Hederén (17)

Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
 
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
 
Bibliotekets e-tjänster
Bibliotekets e-tjänsterBibliotekets e-tjänster
Bibliotekets e-tjänster
 
SWOT Gymnasiebibliotek 7 dec 2011
SWOT Gymnasiebibliotek 7 dec 2011SWOT Gymnasiebibliotek 7 dec 2011
SWOT Gymnasiebibliotek 7 dec 2011
 
Vad är egentligen ett skolbibliotek?
Vad är egentligen ett skolbibliotek?Vad är egentligen ett skolbibliotek?
Vad är egentligen ett skolbibliotek?
 
110608Skanninge
110608Skanninge110608Skanninge
110608Skanninge
 
Kista110318
Kista110318Kista110318
Kista110318
 
Towards a truly public library IFLA 20100809
Towards a truly public library  IFLA 20100809Towards a truly public library  IFLA 20100809
Towards a truly public library IFLA 20100809
 
Inclusion and ICT Eurocities100610
Inclusion and ICT Eurocities100610Inclusion and ICT Eurocities100610
Inclusion and ICT Eurocities100610
 
Invigning i vadstena
Invigning i vadstenaInvigning i vadstena
Invigning i vadstena
 
Invigning i Vadstena
Invigning i VadstenaInvigning i Vadstena
Invigning i Vadstena
 
Natverksmoteintegration100471
Natverksmoteintegration100471Natverksmoteintegration100471
Natverksmoteintegration100471
 
Internet för alla : Folkbildning i nya kläder
Internet för alla : Folkbildning i nya kläderInternet för alla : Folkbildning i nya kläder
Internet för alla : Folkbildning i nya kläder
 
Nytta och Nöje: Internetguidning på östgötabibliotek
Nytta och Nöje: Internetguidning på östgötabibliotekNytta och Nöje: Internetguidning på östgötabibliotek
Nytta och Nöje: Internetguidning på östgötabibliotek
 
Kartläggning Norrköping
Kartläggning NorrköpingKartläggning Norrköping
Kartläggning Norrköping
 
School Libraries Work!
School Libraries Work!School Libraries Work!
School Libraries Work!
 
Presentation nätverksmöte081210
Presentation nätverksmöte081210Presentation nätverksmöte081210
Presentation nätverksmöte081210
 

Samhällsorientering info120125

  • 1. Försöksverksamhet okt 2011-dec 2012 Syfte: Att underlätta de nyanländas etablering i arbets- och samhällslivet. Ge en grundläggande förståelse för det svenska samhället och en grund för fortsatt kunskapsinhämtande.
  • 2. Ny reform - Trädde i kraft - 1 dec 2010  Arbetsförmedlingen övertar det samordnande ansvaret  Arbetsförmedlingen ska tillsammans med den nyanlände upprätta en etableringsplan  En ny statlig ersättning som är lika för alla nyanlända oavsett bosättningsort införs och utgår vid aktivt deltagande i etableringsinsatser.  En ny aktör - etableringslots - införs för att stödja den nyanlände under etableringsperioden.  Nyanlända som har en etableringsplan ska delta i samhällsorientering.
  • 3. Kommunerna har samordnade ansvar  Minst 60 timmar på modersmål eller annat språk deltagaren behärskar väl.  Utgå från dialog och reflektion
  • 4. ”Ett informationssamhälle för alla”  Öka den digitala delaktigheten bland utrikesfödda  Regional driftsorganisation  Samarbete med Nytta och Nöje samt lärmiljöprojektet  10 timmars internetguidning samt 3 timmars biblioteksvisning
  • 5.  ”Gör biblioteken till informationsnoder”  Möjligheten att nå målgruppen ökar  Öka den digitala delaktighet bland utrikesfödda  Biblioteksvisning med stöd av kommunikatör  Kontaktpersoner  Bra lokaler (icke skolmiljö)
  • 6. Somaliska  11 stycken  Arabiska  Utrikesfödda  Kurdiska  Pedagogisk och/eller  Tigrinja samhällsvetenskaplig  Persiska bakgrund alternativt  Dari erfarenhet  Ryska  Franska  Engelska  (Kirundi)  (Swahili)
  • 7. 26 kurstillfällen  Totalt - 70 timmar  Samhällsorientering – 60 timmar  Var av Biblioteksvisning – 3 timmar  Internet/e-tjänster – 10 timmar
  • 8. Block 1-5 – baserat på tidigare kunskaper  Kom i gång  Skriva och spara  Vad är Internet?  E-post  Följa media, nyheter, radio och TV  Samhällstjänster /Kommunens hemsida  Introduktion till e-tjänster  Resor och kollektivtrafik  Handla och betala på Internet  Kommunikation
  • 9. IT-ikapp handbok i dator och internetanvändning Finns på tryckt på lätt svenska och som pdf på lätt svenska, somaliska och arabiska. Webbplatsen innehåller instruktionsfilmer: http://it-ikapp.se  Handledningsmaterial för grundläggande genomgångar (på usb)  E-tjänster av Hanna-Karin Grensman
  • 10.  Att bo i Sverige  Att försörja sig och utvecklas i Sverige  Att bilda familj och leva med barn  Individens rättigheter och skyldigheter  Att påverka i Sverige  Att vårda sin hälsa i Sverige  Att åldras i Sverige
  • 11.  Block 6: Nyanländ i Sverige  Block 7: Det svenska samhället och lokalsamhället  Block 8: Biblioteksvisning & – e- tjänster  Block 9: Kulturliv och traditioner i det svenska samhället
  • 12. Vad är ett bibliotek? - Skattefinansierat - Öppet för alla - Det mesta är gratis - Behöver lånekort för att låna och boka dator - Du är ansvarig för de böcker du lånar - ….  Vad kan man göra mer än att låna böcker? - Låna datorer - Använda skanner - Faxa, kopiera, skriva ut - Läsa tidskrifter (t ex Library PressDisplay via www.ostgotabibliotek.se ) -… ◦
  • 13. Vad kan man låna? (visa exempel på): - Lexikon - Grammatikböcker - Språkkurser - Lättlästa böcker - Ljudböcker - Barnböcker - Filmer - Musik - …. • Demo av: Hemsida/katalog Internationella biblioteket www.interbib.se Bibblan svarar http://bibblansvarar.se/ •
  • 14. Rundvandring - Böcker på olika språk - Lexikon, grammatik och språkkurser - Lättlästa böcker - Ljudböcker - Var och hur man bokar dator - Kopieringsapparat, skanner - ….. • Avslutning - Se till att alla får lånekort ev. förbered innan
  • 15. http://site51.itsam.se  Ska flyttas till: www.nyiostergotland.se
  • 16. Åtvidaberg – somaliska  Söderköping – somaliska  Linköping – arabiska  Mjölby – somaliska, persiska/dari (tigrinja) På G  Norrköping – somaliska och tigrinja  Motala – somaliska och tigrinja  Kommun? - engelska eller svenska med tolk
  • 17. Internet /e-tjänster 120123 Anne Hederén, Länsbibliotek Östergötland
  • 18.
  • 19.  Basera på tidigare erfarenheter  Väck nyfikenhet och tankar  Utgå från nybörjarnivån  Avdramatisera och förenkla datorn  Utgå från innehållet, inte från datorn  Fokusera på internet och kommunikation  Utgå från det individuella behovet och förutsättningar
  • 20. Få dem att upptäcka systemet i datorn & på internet: X - formulär och rutor - symboler - ex gem – bifoga fil - positioner på ”viktiga saker”? Rull-listen
  • 21. Vad är en e-tjänst? En service som medborgare och företag kan använda för att uträtta olika ärenden som de har hos en offentlig myndighet. Denna service/tjänst tillhandahålls på elektronisk väg till exempel med en dator, mobiltelefon eller via avancerad telefonservice. Källa: Verva- Verket för förvaltningsutveckling)
  • 22. Samhällstjänster Återkommande funktioner på offentliga hemsidor: • Kontakt • Sök • A-Ö • Webbkarta • Lyssna • Lättläst • Anpassa webbplatsen, t ex ändra textstorlek • Översättningsfunktion alt. engelska • Blanketter • Genvägar