Personal Information
Unternehmen/Arbeitsplatz
São Paulo Area, Brazil Brazil
Beruf
Especialista de Planejamento e BI
Branche
Technology / Software / Internet
Info
Realizo um trabalho voltado especificamente a área de planejamento estratégico e inteligência de negócios em Call Centers para operações inbound e outbound.
Ao longo de mais de 10 anos trabalhando no setor de Call Centers e Contact Centers fiz gestão e coaching em equipes formadas por analistas, supervisores, coordenadores e gerentes de Control Desk e MIS.
Atuando com reengenharia de
processos ao longo destes anos ganhei expertise não somente nas áreas de Planejamento e BI como também compreendo todos os mecanismos de trabalho das demais áreas compostas em uma empresa de Contact Centers.
Possuo amplo conhecimento sobre a funcionalidade e o gerenciamento dos principais disca...
Personal Information
Unternehmen/Arbeitsplatz
São Paulo Area, Brazil Brazil
Beruf
Especialista de Planejamento e BI
Branche
Technology / Software / Internet
Info
Realizo um trabalho voltado especificamente a área de planejamento estratégico e inteligência de negócios em Call Centers para operações inbound e outbound.
Ao longo de mais de 10 anos trabalhando no setor de Call Centers e Contact Centers fiz gestão e coaching em equipes formadas por analistas, supervisores, coordenadores e gerentes de Control Desk e MIS.
Atuando com reengenharia de
processos ao longo destes anos ganhei expertise não somente nas áreas de Planejamento e BI como também compreendo todos os mecanismos de trabalho das demais áreas compostas em uma empresa de Contact Centers.
Possuo amplo conhecimento sobre a funcionalidade e o gerenciamento dos principais disca...