Los departamentos de relaciones públicas desempeñan funciones como comunicarse con empleados, accionistas, clientes y la comunidad, y promover una imagen positiva de la empresa. Apoyan las ventas y el marketing mediante acciones promocionales. Generalmente están divididos en secciones especializadas como relaciones con los medios y los consumidores. Su objetivo es mantener la comprensión y el apoyo de los públicos con los que la empresa interactúa. La importancia de las relaciones públicas radica en generar un vínculo entre la empresa y los consumidores para prom

1. Angelie Alvarez
Sección M-726

2. Los departamentos de relaciones públicas
desempeñan diversas funciones y papeles en las
empresas y organizaciones.
Estos han crecido de una manera que hoy en día se
conoce como Departamento de Comunicación
Corporativa, ya que comenzaron a incluir
actividades como la comunicación con los
trabajadores, los accionistas, la redacción de
informes anuales, las relaciones con los
consumidores y las actividades filantrópicas de la
empresa.

3. Su función directiva es de carácter
continuativo y organizado, por el cual las
instituciones públicas y privadas tratan de
mantener la comprensión, simpatía y el apoyo
de aquellos públicos con los que están o
deberán estar vinculados.

4.  Apoyar y reforzar la labor de los
departamentos de ventas y marketing.
 Preparar y supervisar las acciones puntuales
de promoción y marketing de los productos o
servicios que representa.
 Mantener un clima permanentemente
favorable hacia los productos o servicios que
representa, mediante el contacto con los
clientes.
 Mantener un buen clima laboral.
 Conseguir que ningún problema perjudique la
imagen de la empresa en el ámbito social.

5.  Organización de los Departamentos : Un
departamento suele estar dividido en
secciones especializadas q tienen un
coordinador o director. Las secciones más
frecuentes son relaciones con los medios,
relaciones con los inversores, asuntos
relacionados con los consumidores,
relaciones con los sectores públicos,
relaciones con la comunidad, comunicaciones
de marketing y comunicación con los
trabajadores.

6.  Funciones de staff y lineales : Un director
de Línea puede delegar su autoridad,
establecer los objetivos de producción,
contra trabajadores e influir de forma
directa en el trabajo de otras personas. El
Staff tiene poca o ninguna autoridad directa.
En su lugar, influye de forma indirecta en el
trabajo de los demás a través de sus
sugerencias, recomendaciones y consejos.

7.  Fuentes de ficción : Casi inevitablemente, se producen
ficciones. Las cuatro áreas de posibles ficciones son:
 Asuntos jurídicos: El personal del dpto. jurídico se ocupa de
los posibles efectos que pueda tener una declaración publica
en términos de litigios actuales o potenciales.
 Recursos Humanos: Son frecuentes arduas dispuestas sobre
quien es responsable de la comunicación con los empleados.
 Publicidad: El dpto. de publicidad y el de RRPP suelen chocar
porque compiten por obtener fondos para comunicarse con
las audiencias externas. Las diferencias filosóficas también
son patentes.
 Marketing: Al igual que el de publicidad, tiende a pensar que
los únicos públicos claves son los clientes o los consumidores
potenciales.

8.  Empresas de RRPP : Cada empresa asesora
y realiza servicios técnicos necesarios para
desarrollar un programa previamente
acordado. La empresa puede actuar como un
anexo de un dpto. De RRPP de una org. o, si
este dpto. No existe, puede llevar a cabo
todo el trabajo.

9. La importancia radica en generar un vinculo
entre empresa y consumidor, generando una
imagen positiva y una buena promoción de
esta, que concadenado a eso refleje un clima
favorable para las ventas.
La imagen de una empresa es de vital
importancia para su desarrollo y evolución, de
ninguna manera podrá desarrollar su potencial
sin una imagen llamativa y de interés para el
público.

10. Para Lucía León, Gerente General de Rethos
Reputation Management, dice que las
Relaciones Públicas se les conocía como la
actividad de la “Mano Helada”, haciendo
alusión a esta profesión, porque siempre se
tenia una bebida en la mano y presentes en los
eventos, para dedicarse especialmente en
actividades sociales.
Básicamente la actividad se basa en la
búsqueda incansable de formas, para que la
gente crea en la marca y sea fiel a ella.