SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 1
Downloaden Sie, um offline zu lesen
© Андрей Покатаев

 Вариант приборной панели руководителя бизнес-направления*

ФИО топ-менеджера                                                Иванов Иван Иванович
Должность                                                        Руководитель бизнес-направления


Цели и ключевые показатели эффективности топ-менеджера                Вес           Динамика по месяцам       План            Факт         Выполнение        – Неудовлетворительно               – Удовлетворительно           – Выполнено

Повышение операционной эффективности

Административно-хозяйственные расходы / Операционный результат       22%                                      50%              76%            48%
                                                                                                                                                        0%    10%       20%      30%       40%       50%    60%      70%     80%         90%   100%

Рост числа активных клиентов

Темп прироста клиентской базы                                        11%                                      20%              15%            75%
                                                                                                                                                        0%              5%                 10%              15%              20%               25%



Операционный результат на клиента                                    14%                                  1000 тыс. руб.   890 тыс. руб.      89%
                                                                                                                                                        0           200              400             600          800           1000           1200

Обеспечить быстрое и высококачественное обслуживание клиентов

Среднее время на приобретение одного продукта клиентом                9%                                     20 мин.         25 мин.          75%
                                                                                                                                                        0           5           10              15         20           25          30          35

Способствовать высокой производительности труда сотрудников бизнес-подразделений

Количество продуктов на одного клиента банка /
                                                                     25%                                      20%              25%            125%
Всего продуктов банка по направлению
                                                                                                                                                        0%          5%               10%             15%          20%           25%            30%


Количество проданных банковских продуктов на одного сотрудника
                                                                     12%                                     20 шт.           19 шт.          95%
направления
                                                                                                                                                        0                 5                10               15                 20              25

Способствовать сохранению профессиональной команды

Текучесть персонала направления                                       7%                                      15%              20%            67%
                                                                                                                                                        0%              5%                 10%              15%              20%               25%



ИТОГО                                                                100%                                                                     85%



Диагностические показатели деятельности топ-менеджера                                                         План            Факт         Выполнение

Отклонение структуры активов от целевой сегментной структуры                                                   5%              8%             40%
                                                                                                                                                        0%    1%        2%       3%        4%        5%     6%       7%        8%        9%    10%



Доля автоматизированных бизнес-процессов за период                                                            100%             72%            72%
                                                                                                                                                        0%    10%       20%      30%       40%       50%    60%      70%     80%         90%   100%


                                                                                                                                                                              – Неудовлетворительно              – Выполнено




* Все числовые значения, текста, а также границы диапазонов отклонения (оттенки серого) на текущем слайде обновляются автоматически при изменении исходного файла Excel

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Приборная панель, помогающая принимать решения

клиентоцентрированный маркетинг
клиентоцентрированный маркетингклиентоцентрированный маркетинг
клиентоцентрированный маркетингАнтон Ермоленко
 
Presentation banner ad tiu.ru november2012
Presentation banner ad tiu.ru november2012Presentation banner ad tiu.ru november2012
Presentation banner ad tiu.ru november2012Tiu.ru
 
Доклад HeadHunter: рынок труда ИТ
Доклад HeadHunter: рынок труда ИТДоклад HeadHunter: рынок труда ИТ
Доклад HeadHunter: рынок труда ИТNatalia Bocharova
 
Taste preferences of Ukranians
Taste preferences of UkraniansTaste preferences of Ukranians
Taste preferences of UkraniansiVOX Ukraine
 
Эффективные решения для развития бизнеса в Интернете
Эффективные решения для развития бизнеса в ИнтернетеЭффективные решения для развития бизнеса в Интернете
Эффективные решения для развития бизнеса в Интернетеtabtabus
 
Valuation&structuring Seminar.2.Returns&Investments
Valuation&structuring Seminar.2.Returns&InvestmentsValuation&structuring Seminar.2.Returns&Investments
Valuation&structuring Seminar.2.Returns&InvestmentsAlexander Abolmasov
 
Общая ситуация на рынке труда в Ритейле. HeadHunter.ru
Общая ситуация на рынке труда в Ритейле. HeadHunter.ruОбщая ситуация на рынке труда в Ритейле. HeadHunter.ru
Общая ситуация на рынке труда в Ритейле. HeadHunter.ruNatalia Bocharova
 
Исследование регионального рынка интернет-торговли 2012
Исследование регионального рынка интернет-торговли 2012Исследование регионального рынка интернет-торговли 2012
Исследование регионального рынка интернет-торговли 2012directlinesu
 
Измерение процессов как инструмент решения управленческих задач
Измерение процессов как инструмент решения управленческих задачИзмерение процессов как инструмент решения управленческих задач
Измерение процессов как инструмент решения управленческих задачCleverics
 
Presentation banner ad prom.ua november2012
Presentation banner ad prom.ua november2012Presentation banner ad prom.ua november2012
Presentation banner ad prom.ua november2012Tiu.ru
 
Presentation banner ad prom.ua november2012
Presentation banner ad prom.ua november2012Presentation banner ad prom.ua november2012
Presentation banner ad prom.ua november2012Tiu.ru
 
Общая ситуация на рынке труда в сфере Производства. HeadHunter.ru
Общая ситуация на рынке труда в сфере Производства. HeadHunter.ruОбщая ситуация на рынке труда в сфере Производства. HeadHunter.ru
Общая ситуация на рынке труда в сфере Производства. HeadHunter.ruNatalia Bocharova
 
Magazinga profile last
Magazinga profile lastMagazinga profile last
Magazinga profile lastDmitry Firskin
 
развитие финансовых инструментов инвесторской базы и сбалансирование спроса и...
развитие финансовых инструментов инвесторской базы и сбалансирование спроса и...развитие финансовых инструментов инвесторской базы и сбалансирование спроса и...
развитие финансовых инструментов инвесторской базы и сбалансирование спроса и...IAB_CRD
 
роль программы «дорожная карта бизнеса 2020» в индустриально инновационном ра...
роль программы «дорожная карта бизнеса 2020» в индустриально инновационном ра...роль программы «дорожная карта бизнеса 2020» в индустриально инновационном ра...
роль программы «дорожная карта бизнеса 2020» в индустриально инновационном ра...IAB_CRD
 

Ähnlich wie Приборная панель, помогающая принимать решения (20)

клиентоцентрированный маркетинг
клиентоцентрированный маркетингклиентоцентрированный маркетинг
клиентоцентрированный маркетинг
 
Presentation banner ad tiu.ru november2012
Presentation banner ad tiu.ru november2012Presentation banner ad tiu.ru november2012
Presentation banner ad tiu.ru november2012
 
Доклад HeadHunter: рынок труда ИТ
Доклад HeadHunter: рынок труда ИТДоклад HeadHunter: рынок труда ИТ
Доклад HeadHunter: рынок труда ИТ
 
Taste preferences of Ukranians
Taste preferences of UkraniansTaste preferences of Ukranians
Taste preferences of Ukranians
 
Эффективные решения для развития бизнеса в Интернете
Эффективные решения для развития бизнеса в ИнтернетеЭффективные решения для развития бизнеса в Интернете
Эффективные решения для развития бизнеса в Интернете
 
Valuation&structuring Seminar.2.Returns&Investments
Valuation&structuring Seminar.2.Returns&InvestmentsValuation&structuring Seminar.2.Returns&Investments
Valuation&structuring Seminar.2.Returns&Investments
 
Общая ситуация на рынке труда в Ритейле. HeadHunter.ru
Общая ситуация на рынке труда в Ритейле. HeadHunter.ruОбщая ситуация на рынке труда в Ритейле. HeadHunter.ru
Общая ситуация на рынке труда в Ритейле. HeadHunter.ru
 
Исследование регионального рынка интернет-торговли 2012
Исследование регионального рынка интернет-торговли 2012Исследование регионального рынка интернет-торговли 2012
Исследование регионального рынка интернет-торговли 2012
 
Измерение процессов как инструмент решения управленческих задач
Измерение процессов как инструмент решения управленческих задачИзмерение процессов как инструмент решения управленческих задач
Измерение процессов как инструмент решения управленческих задач
 
Presentation banner ad prom.ua november2012
Presentation banner ad prom.ua november2012Presentation banner ad prom.ua november2012
Presentation banner ad prom.ua november2012
 
Presentation banner ad prom.ua november2012
Presentation banner ad prom.ua november2012Presentation banner ad prom.ua november2012
Presentation banner ad prom.ua november2012
 
e96
 e96 e96
e96
 
Ratings web 2012
Ratings web 2012 Ratings web 2012
Ratings web 2012
 
Общая ситуация на рынке труда в сфере Производства. HeadHunter.ru
Общая ситуация на рынке труда в сфере Производства. HeadHunter.ruОбщая ситуация на рынке труда в сфере Производства. HeadHunter.ru
Общая ситуация на рынке труда в сфере Производства. HeadHunter.ru
 
Magazinga profile last
Magazinga profile lastMagazinga profile last
Magazinga profile last
 
PayU
PayU PayU
PayU
 
развитие финансовых инструментов инвесторской базы и сбалансирование спроса и...
развитие финансовых инструментов инвесторской базы и сбалансирование спроса и...развитие финансовых инструментов инвесторской базы и сбалансирование спроса и...
развитие финансовых инструментов инвесторской базы и сбалансирование спроса и...
 
финансы 2012
финансы 2012финансы 2012
финансы 2012
 
Project upravlenye processami
Project upravlenye processamiProject upravlenye processami
Project upravlenye processami
 
роль программы «дорожная карта бизнеса 2020» в индустриально инновационном ра...
роль программы «дорожная карта бизнеса 2020» в индустриально инновационном ра...роль программы «дорожная карта бизнеса 2020» в индустриально инновационном ра...
роль программы «дорожная карта бизнеса 2020» в индустриально инновационном ра...
 

Приборная панель, помогающая принимать решения

  • 1. © Андрей Покатаев Вариант приборной панели руководителя бизнес-направления* ФИО топ-менеджера Иванов Иван Иванович Должность Руководитель бизнес-направления Цели и ключевые показатели эффективности топ-менеджера Вес Динамика по месяцам План Факт Выполнение – Неудовлетворительно – Удовлетворительно – Выполнено Повышение операционной эффективности Административно-хозяйственные расходы / Операционный результат 22% 50% 76% 48% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Рост числа активных клиентов Темп прироста клиентской базы 11% 20% 15% 75% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Операционный результат на клиента 14% 1000 тыс. руб. 890 тыс. руб. 89% 0 200 400 600 800 1000 1200 Обеспечить быстрое и высококачественное обслуживание клиентов Среднее время на приобретение одного продукта клиентом 9% 20 мин. 25 мин. 75% 0 5 10 15 20 25 30 35 Способствовать высокой производительности труда сотрудников бизнес-подразделений Количество продуктов на одного клиента банка / 25% 20% 25% 125% Всего продуктов банка по направлению 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Количество проданных банковских продуктов на одного сотрудника 12% 20 шт. 19 шт. 95% направления 0 5 10 15 20 25 Способствовать сохранению профессиональной команды Текучесть персонала направления 7% 15% 20% 67% 0% 5% 10% 15% 20% 25% ИТОГО 100% 85% Диагностические показатели деятельности топ-менеджера План Факт Выполнение Отклонение структуры активов от целевой сегментной структуры 5% 8% 40% 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% Доля автоматизированных бизнес-процессов за период 100% 72% 72% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% – Неудовлетворительно – Выполнено * Все числовые значения, текста, а также границы диапазонов отклонения (оттенки серого) на текущем слайде обновляются автоматически при изменении исходного файла Excel