Презентация с моего выступления на конференции по интернет-маркетингу Baltic Digital Days 2014, проходившей в Калининграде 13-14 августа 2014 года Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Интернет-маркетолог – это специалист, который решает системные бизнес-задачи клиента, а не занимается лишь вопросами направления трафика на сайт или повышения его конверсии. Какие бывают интернет-маркетологи? Разница между работой в агентстве/компании/на фрилансе. Как не стать Менеджером по менеджерам. Что должен знать, уметь, хотеть и делать интернет-маркетолог. Более подробно о функционале и умениях интернет-маркетолога читайте в нашем блоге: Как стать интернет-маркетологом? http://bit.ly/1ld5NQF Кто такой интернет-маркетолог, что он делает, а чего не делает? http://bit.ly/1qjEmkd

1. Интернет-маркетолог:
супер-герой или
"мальчик, сделай нам
конверсию"?

2. Ты кто такой?
• совладелец и генеральный директор маркетинговой
группы “Комплето”
• куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии
Маркетологов
• телеведущий канала PRO Бизнес
• преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология»
• опыт в электронном маркетинге с 1999 года
• опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет-
маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером
• более 300 рекламных кампаний в Интернете

4. Последние 5 лет мы развиваем сложный
бизнес через Интернет

5. Интернет-маркетинг (англ.
internet marketing) — это
практика использования всех
аспектов традиционного
маркетинга в Интернете,
затрагивающая основные
элементы маркетинг-микса:
цена, продукт, место продаж и
продвижение.
Что такое интернет-маркетинг?

6. Здесь сразу возникают проблемы.
80% топ-менеджеров и менеджеров по
маркетингу не знают, что такое маркет-микс и
в чем его польза для бизнеса.
Маркетинг-микс

8. Чтобы полностью понять, что
же такое Интернет-маркетинг,
важно помнить, что Интернет -
это не только канал размещения
рекламных сообщений
Интернет-маркетинг - часть
электронного маркетинга
компании.
Это искажение в понимании и не
дает сегодня полноценно
развиваться через электронные
каналы большому количеству
российских компаний.

9. Итак, Интернет-маркетинг - полноценный
маркетинг в сети Интернет, с планированием,
сегментированием, стратегией, аналитикой и
обратной связью (к бизнесу).
Что такое интернет-маркетинг?

10. Бизнес-модель компании

11. Система
Электронного
Маркетинга
Мобильный
маркетинг
CRM / ERPИнтернет
маркетинг
BI-системы
IP-телефония
Аналитика

12. Интернет-маркетолог дирижер всей системы

13. Каков алгоритм построения системы?

15. Интернет-
маркетинг
Электронный
маркетинг
Маркетинговая
стратегия
Стратегия
развития
бизнеса
Бизнес-модель
Откуда растут ноги у целей интернет-маркетинга?

16. Маркетинговая
стратегия
Маркетинговая стратегия является составным элементом
общей стратегии компании, определяя основные направления
деятельности компании на рынке в отношении потребителей
и конкурентов. процесс планирования и реализации различных
маркетинговых мероприятий, которые подчинены
достижению поставленных перед компанией целей.
Примеры целей:
• Вывод на рынок новых продуктов
• Увеличение доли рынка
• Увеличение прибыли
• Увеличение продаж
• Увеличение количества клиентов/дилеров/партнеров
• Стать лидером в своём сегменте

17. Электронный
маркетинг
Примеры целей электронного маркетинга:
• Сократить время на обслуживание текущих клиентов
• Выявление неэффективных рекламных каналов
• Анализ жизненного цикла клиентов
• Проведение маркетинговых исследований
• Контроль эффективности отдела продаж
• Тестирование новых рекламных возможностей
• Генерация первичных обращений в компанию
• Генерация повторных обращений в компанию
• Поиск новых регионов для сбыта
• Привлечение новых дилеров
• Повышение эффективности работы текущих дилеров

18. Интернет
маркетинг

19. И теперь у нас есть цели интернет-
маркетинга?

21. Цели будут здесь
А здесь будут задачи…
… и здесь будут задачи

22. Отойдите от безумных целей

24. Уникальность компании, УТП, позиционирование

26. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)
• Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого
сегмента целевой аудитории?
• Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного
продукта?
• Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить
продажу?
• Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
• Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве
с вамипри покупке вашего продукта или услуги?

27. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)
• Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого
сегмента целевой аудитории?
• Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного
продукта?
• Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить
продажу?
• Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
• Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве
с вамипри покупке вашего продукта или услуги?

28. Анализ конкурентов

29. • Аудит текущей рекламы в интернете
• Аудиты сайта (юзабилити,
технический, seo)
• Аудит настройки веб-аналитики
• Анализ качества лидов из
интернета
• Аудит отработки лидов из интернета
А что у нас?

31. Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший Интернет-
маркетинг в тематике, соответствовать снаружи внутреннему
принципу «мы - лучшие».

32. «Я стремлюсь туда, где
шайба будет, а не туда,
где она есть сейчас!»
Уэйн Дуглас Гретцки,
один из самых известных
спортсменов XX века

33. Не стоит повторять ошибок ваших конкурентов, у
которых Интернет-маркетинг вместе с сайтами в
плачевном состоянии
«Стараться больше
других - редко
когда приводит к
успеху. Стараться
умнее других - вот
правильный путь»
Джек Траут,
один из авторов концепции
позиционирования

34. Исследование вашей
бизнес-модели
Выработка целей и
задач для Интернета
Понимание
вашей целевой
аудитории
Понимание вашей
матрицы услуг
Исследование
сформированного в
Интернете спроса
(ядро запросов)
Исследование хотя бы
одного конкурента
Разработка стратегии
Интернет-маркетинга и
вашего сайта
✓Итоговый
процесс
разработки
стратегии

35. Что должна обязательно
в себя включать стратегия

36. Привлечение
Вовлечение
Конвертация

37. Удержание

38. Воронка – на каждом этапе. Клиент проходит не одну
абстрактную воронку, а конкретные жизненные
циклы.

39. Когда все данные собраны, разработку стратегии
лучше доверить опытному специалисту. Ходьба
по граблям отнимает время, деньги, мотивацию.

40. И кто это будет делать и
потом реализовывать!?
Интернет-маркетолог

41. Интернет-маркетолог: что делает?
• Доскональное изучение продукта компании и ключевых
особенностей бизнеса
• Подробное изучение целевой аудитории, понимание её
потребностей, знание возражений и ответов на них
• Периодический анализ конкурентов
• Формирование стратегии интернет-маркетинга и подбор
тактических инструментов
• Разработка KPI (ключевых показателей эффективности) интернет-
маркетинга компании
• Анализ результатов рекламных кампаний и принятие решение по
изменению/не изменению курса интернет-маркетинговой активности
• Постоянное изучение новых появляющихся инструментов интернет-
маркетинга и адаптация их к бизнесу компании
• Взаимодействие с другими подразделениями компании (маркетинг,
продажи, pr и нередко производство и логистика)
• Руководство всей проектной группой (это будет занимать большую
часть времени)
• Помощь в подборе новых специалистов

42. Интернет-маркетолог – основные навыки
1. Классический маркетинг
2. Знание основных принципов работы поисковых машин
3. Знание HTML/CSS/JS/PHP хотя бы на «троечку»
4. Практические навыки программирования (или из других областей,
но обязательно развивающие логическое и системное мышление)
5. Знание математики на уровне математической школы до 11
класса или на уровне гуманитарного ВУЗа
6. Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул
7. Владение одним-двумя инструментами интернет-маркетинга в
совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне
8. Веб-аналитика – отдельный пункт
9. Иметь реальный опыт продаж или взаимодействия с продажами –
звонки, переговоры, CRM.
10. Опыт работы на стороне клиента и агентства

43. Что читать по интернет-маркетингу?
Ашманов и Иванов - «Продвижение сайта в поисковых системах»
Смирнов – «Прибыльная контекстная реклама»
Маршалл, Тодд – «Контекстная реклама, которая работает»
Дамир Халилов «Маркетинг в социальных сетях»
Каплунов – «Контент, маркетинг и рок-н-ролл»
Коты – «E-mail маркетинг»
Максимюк «Новый интернет для бизнеса»
Чалдини «Психология влияния»
Хайятт «Платформа: как стать знаменитым в интернете»
Майкл Стелзнер «Контент-маркетинг»
Розен «Анатомия социального маркетинга»
Майерс «Социальная психология»
http://www.slideshare.net/netology/70-30610513
70+ полезных ресурсов для интернет-маркетолога

44. Где учиться интернет-маркетингу?
Бесплатно
www.cybermarketing.ru
Платно
www.netology.ru

45. Котлер - Маркетинг от А до Я. 80 концепций,
которые должен знать каждый менеджер
Котлер - Основы маркетинга
Манн - Маркетинг на 100%: ремикс
Траут - дифференцируйся или умирай
Чан и Моборн - Стратегия голубого океана. Как
создать свободную нишу и перестать бояться
конкурентов
Остервальдер – Построение бизнес-моделей:
Настольная книга стратега и новатора
Левинсон – Партизанский маркетинг
Левитас - Больше денег от вашего бизнеса.
Партизанский маркетинг в действии
Серновиц – сарафанный маркетинг
Что читать по маркетингу?

46. Где учиться интернет-маркетингу?
Бесплатно
https://www.coursera.org/course/marketing
Платно
www.maed.ru

47. Спасибо за внимание!
av@completo.ru – пишите
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить
@GavrikovAndrey - фолловьте
www.youtube.com/completoru - смотрите видео
www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации