Detalii si exemple concrete despre modelele de atribuire Facebook si Google si cum acestea afecteaza valoarea canalelor de marketing.

1. Checklist Instalare, KPI’s e-Commerce, Eficienta Campaniilor
Liviu TALOI, liviu.taloi@ECOMpedia.ro, Meet Retargeting, Bucuresti, 26 Septembrie
2018

3. Regional Trainer
Programul Google Partner Academy in Google Analytics
(pentru agentiile membre)

5. Confidential and Proprietary
Agenda
Capitol 1
Capitol 2
Capitol 3
Cel mai important RAPORT este…
Cele mai controversate informatii sunt…
La ce e buna analiza multi channel?
Digital analytics & Google Analytics UI tour

6. Cel mai important RAPORT in GA?
Orice KPI +costuri +venituri +ROI/ROAS

7. Confidential and Proprietary
500 + Variabile: Metrici si Dimensiuni
Dimensions & Metrics Explorer – link
Cand importi un Data Source in Google Data Studio (ecompedia.ro – 547 metrici & dimensiuni)
Ce este mai important in Google Analytics?
Dimensiuni/ Parametrii Metrici / Valori

8. Confidential and Proprietary
Cel care contine:
- canalul media pe care il folosesc sa aduc trafic
- costurile cu acel canal media
- veniturile cu acel canal media
- metrici de tipul ROI / RoAS care imi spun eficienta unei investitii
Cel mai important raport?

9. CPM = costul per mia de afisari
CPC = costul per click
Conversia = Rata de Conversie (ecommerce conversion rate)
CPS / CPV = cost per sale / cost per vanzare
AOV = average order value, comanda medie
ROI = Return On Investment = (Margine – Costuri) / Costuri * 100
Canal Media
unde dau bani, de unde
primesc facturi
Costuri
ce scrie acolo pe facturi,
in lei de preferinta
Venituri
ce scrie in raportul
specific din Google
Analytics, in lei 
ROI %
(margine calculata –
costuri de marketing) /
costuri de mktg
FACEBOOK Ma uit pe factura,
transform in lei
Ma uit in tabelul pe care
il verific zilnic pentru
clientii mei, unde vad
rezultatele financiare ale
fiecarui canal media
0% = tanda pe manda,
nici nu castig nici nu pierd
bani
ADWORDS Ma uit pe factura, e deja
in lei
Apoi ponderez cu o
margine venitul (scad
costul marfii, scad alte
costuri ale companiei)
-50% = pierd bani,
veniturile aduse nu
acopera costurile
operationale si cele cu
marfa
SEO - ORGANIC Pe care factura ma uit?
Consultantul de seo,
instrumentul de seo, omul
La final vad diferenta, in
absolut sau procentual,
adica ajung la ROI.
+50% = castig bani, la
fiecare leu investit in seo
castig 1.5 lei
Eficienta* Campaniilor de Online Marketing = ECOM
*tabel facut periodic, LUNAR, Saptamanal, Trimestrial

10. Confidential and Proprietary
Unde gasesc acest raport?
1) Achizitie > Tot volumul de trafic > Sursa / Modalitate
Acquisition > All Traffic > Source / Medium
2) Achizitie > Google Ads > Campanii > [CLICKURI]
Acquisition > Google Ads > Campaigns > [CLICKS]
3) Achizitie > Campanii > Analiza de Cost
Acquisition > Campaigns > Cost Analysis

11. Confidential and Proprietary
Costuri:
- leg Google Ads de Google Analytics
- import si alte costuri, Facebook Ads, in Google Analytics
Ce sunt costurile?
- linii in GA care contin, data executiei bugetare, valoarea investita, source/medium la care se aplica
Veniturile
- pun ecommerce tracking daca sunt magazin online (+ enhanced ecommerce)
- pun Goal Value la setarea unui Goal daca nu vand direct (lead generation sites)
Ce sunt Veniturile?
- linii in GA care contin, data comenzii/goal-ului, valoarea comenzii, source/medium care a generat
Cum obtin Costurile si Veniturile in GA?

12. Cele mai importante date
Cele mai controversate informatii

13. Confidential and Proprietary

14. Confidential and Proprietary
Perioada Analizata
Client RTG
Facebook Ads Google Ads
Cost RTG 10.194,04 6.437,85
Revenue RTG 62.470,09 29.301,18
CPA RTG 22,75 39,99
Transactions 448 161
Reach 915.248 2.157.885
Clicks 36.459 32.339

15. Confidential and Proprietary
Facebook Ads si Google Ads
- aloca o comanda facuta azi, 26.09.2018 unui click pe un banner/search de
acum max 90 de zile in spate
- cookie expira in 90 de zile
- aici vedem comenzile asistate si cele directe, impreuna
Google Analytics
- aloca comanda facuta azi, 26.09.2018, combinatiei source/medium (campanie
RTG) daca ea a fost ultima sursa de intrare pe site, sau dupa ea este o intrare
(direct/none)
- cookie expira in 6 luni
- aici vedem comenzile directe (last non direct click)
Cum masoara cei 2 rezultatele?
flipchart / desen pe tableta 

16. Confidential and Proprietary
Help GA 1: https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=en
Help GA 2: https://support.google.com/analytics/answer/1034383?hl=en

17. Confidential and Proprietary
Alt client RTG interesant…
Cine stie ce sunt modelele de atribuire din GA?

18. Confidential and Proprietary
Cine isi imagineaza intrebarea mea?

19. Confidential and Proprietary
19/74

20. Confidential and Proprietary
20/74

21. Confidential and Proprietary
21/74

22. Confidential and Proprietary
Alt client RTG interesant…
Cate comenzi are de fapt acest client din FB ADS? 1000? 2000? Sau 3000?

23. Confidential and Proprietary
Conversions > MCF > Assisted Conversions

24. Confidential and Proprietary

25. Confidential and Proprietary
Perioada Analizata
Client RTG
Facebook Ads Google Ads
Cost RTG 36.518,04 14.135,55
Revenue RTG 146.909,62 60.342,55
CPA RTG 25,22 27,18
Transactions 1.448 520
Reach 5.432.883 5.146.016
Clicks 135.448 55.555

26. Confidential and Proprietary
Deci nu le pot aduna !!!

27. La ce bun sa ne chinuim sa intelegem asta?

28. Confidential and Proprietary
Informatie 2011- 2013

29. Confidential and Proprietary
Ma uit la diferente, inteleg customer journey
Ce diferente am pe cele 3 modele de atribuire?

30. Confidential and Proprietary
Ma uit la raportul A/L, cat de direct e canalul?

31. Confidential and Proprietary
desenat flipchart/tableta 

32. Confidential and Proprietary
Cu cat am un buget mai mare, un mix de marketing mai bun, cu atat numarul de
conversii asistate creste iar analiza unui canal de marketing devine analiza unui
mix de marketing
Cu cat am un buget mai mare, mai consolidat, pe diferite canale media, cu atat
costul per achizite scade (cel assisted), desi uneori acest lucru nu se reflecta
imediat, in modelul de atribuire Last Non Direct Click
Nu conteaza cifra in sine, sa zicem CPA – Assisted, sau CPA – Last Click!
Conteaza evolutia ei, trendul ei si raportarea acestei cifre la alte canale media in
acelasi sistem de masurare (ex: CPA Assisted FB Ads si CPA Assisted Google
Ads)
In loc de incheiere
metafora cu pedalele sudate 

33. Multumesc
Q&A
Liviu TALOI
liviu.taloi@ECOMpedia.ro