la mejor empresa para trabajar

1. GREAT PLACE
®
TO WORK

2. ¿QUÉ ES GREAT PLACE TO WORK?
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Great Place to Work® Institute, Inc. es una empresa de
investigación y consultoría gerencial, con oficinas
centrales en Estados Unidos y afiliadas alrededor del
mundo.
En Chile ha estado ayudando a las empresas a
transformarse en grandes lugares para trabajar desde el
año 2001. Desde ese tiempo Great Place to
Work® Institute Chile ha puesto a disposición de las
empresas todas las herramientas de consultoría que
posee, elaborando al mismo tiempo en forma anual la
lista de Las Mejores Empresas para Trabajar en Chile.

3. RESEÑA HISTORICA

Great Place to Work® Institute fue fundado en 1991 por el reconocido
autor Robert Levering y la consultora organizacional Amy Lyman, en
colaboración con un equipo de profesionales y de consultores
gerenciales.
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Los servicios ofrecidos por el Great Place to Work® Institute están
basados en más de veinte años de investigación, la cual, fue iniciada
por Robert Levering y Milton Moskowitz, y presentada por primera vez
en su libro Las 100 Mejores Empresas para trabajar en Estados Unidos,
Edición 1984 (Addison-Wesley 1984).

La expansión en América Latina comenzó con proyectos en Brasil en
1995.

Great Place to Work® Institute Chile, inició sus operaciones en Chile el
año 2001, convirtiéndose en la segunda oficina en iniciar operaciones
en Latinoamérica. Sus fundadores fueron José Antonio Yazigi y Rodrigo
Garib.

4. ¿QUÉ HACE GREAT PLACE TO WORK?
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Por más de 20 años, Great Place to Work® Institute
ha:
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Profundizado el conocimiento de lo que hace un gran lugar
para trabajar.
Reconocido las mejores empresas para trabajar en Estados
Unidos y en el mundo.
Ayudado a numerosas empresas a transformar sus lugares
de trabajo.
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5. 
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Desde 1980 Great Place to Work® Institute, ha estado
escuchando a los colaboradores y evaluando a sus
empleadores, para comprender que hace un gran lugar
para trabajar. Sabemos que la base de todo gran lugar para
trabajar es la confianza entre los colaboradores y la
dirección.
En un gran lugar para trabajar, la confianza se manifiesta en
cada relación. Los jefes creen que los colaboradores
desean ser productivos y por eso los alientan a participar en
el trabajo. A los colaboradores les entusiasma y apasiona
su trabajo y la misión de la empresa. En un ambiente
caracterizado por un alto nivel de confianza, las personas
cooperan y colaboran, lo que conduce a interacciones
positivas en el lugar de trabajo, más altas utilidades y mayor

6. UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR,
ES UN GRAN NEGOCIO

Los líderes de los grandes lugares para trabajar y los
analistas
financieros
independientes
conocen
los
numerosos beneficios empresariales asociados con llegar a
ser y mantenerse como un gran lugar para trabajar. Entre
estos beneficios se encuentran ventajas competitivas
significativas que incluyen:
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Más alta productividad.
Mayor retención.
Un aumento en la innovación y en la creatividad.
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7. MODELO DE TRABAJO
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Credibilidad
Practicar la comunicación en ambos sentidos
Ser competente en el manejo de la gente y del negocio
Actuar con integridad
Respeto
Demostrar apoyo al desarrollo de carrera de los demás..
Colaborar y pedir colaboración de las personas
Preocuparse por la gente
Imparcialidad.
Ser equitativo.
Actuar con igualdad
Proceder con justicia y sin discriminación.
Orgullo
Por los logros de las personas
Por los logros del equipo.
Por la empresa.
Camaradería
Crear oportunidades para la intimidad.
Incentivar la hospitalidad
Fomentar un sentido de equipo.

8. MEJORAR EL LUGAR DE TRABAJO
TRAE RESULTADOS

En un gran lugar de trabajo, la forma en que la empresa trata a las
personas que en ella trabajan, agrega valor de manera significativa a
la organización. La investigación, que abarca en 24 países a los
mejores empleadores , confirma que estos grandes lugares para
trabajar tienen los siguientes beneficios:

Tienen más aspirantes calificados para cubrir las vacantes.
Experimentan una rotación más baja.
Experimentan reducciones en los costos por ausentismo.
Disfrutan de mayores niveles de satisfacción de los clientes y de lealtad
de los mismos.
Promueven mayor innovación, creatividad y audacia.
Se benefician de mayor productividad y rentabilidad.
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9. LAS MEJORES EMPRESAS
SUPERAN A SUS PARES

Numerosos estudios independientes han mostrado que las
compañías de la lista "100 Mejores Empresas para trabajar en
Estados Unidos"® publicada por la Revista Fortune, producen
mayores retornos que sus pares. Un amplio análisis efectuado
por el Departamento de Trabajo de Estados Unidos, que
incluyó más de 100 estudios que examinaron la relación entre
novedosas prácticas de recursos humanos y la mejor a que
puede existir en los resultados económicos de las empresas,
concluyeron que:

Existe una relación positiva entre entrenamiento, motivación y
autonomía de los colaboradores y mejoramientos en productividad,
satisfacción de los colaboradores y desempeño económico de la
empresa.

10. 
Cuando se desarrolla e implementa una estrategia de prácticas
novedosas de recursos humanos con los empleados de una
organización, es más efectivo hacer una combinación de éstas que
llevar a cabo una única práctica.

El impacto de novedosas prácticas de recursos humanos es mayor en
el largo plazo (más de 3 años), lo que indica que las prácticas necesitan
ser integradas en el lugar de trabajo para proveer beneficios.

11. PROCESO DE INSCRIPCIÓN

Cualquier empresa con 50 o más empleados y con 2 años de operaciones en
Chile puede inscribirse y tomar parte del estudio Las Mejores Empresas para
Trabajar en Chile. Si una empresa no cumple con estos requisitos, puede
medirse pero no podrá optar a figurar en la lista de las Mejores Empresas para
Trabajar en Chile.

Debe tener una estructura organizacional y legal independiente, es decir, no
pueden participar en forma separada dos o más unidades, áreas de negocio o
departamentos de una misma empresa. En el caso de empresas pertenecientes
mayoritariamente al mismo dueño, deberán ser analizadas por el comité de
Great Place to Work® Institute Chile, el cual verificará el cumplimiento de
nuestras normas. En términos generales, estas normas limitan la participación
en caso de que estas empresas relacionadas tengan giros iguales o similares,
no posean una identificación de marca propia, o bien en caso de no tener
clientes independientes.
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Debe encuestar a la totalidad del personal de la empresa, independiente del tipo
de contrato que posean. En el caso del personal externo, éste debe ser
incorporado en el mismo proceso de la organización, o bien a través de la
empresa que presta los servicios. Sólo en el caso del personal externo que no
desempeñe funciones propias del negocio, como guardias de seguridad o
personal de aseo, la inclusión al estudio es voluntaria.

12. 
La participación por parte de los empleados es anónima y voluntaria. No se
puede forzar a ninguna persona a contestar la encuesta ni tampoco ofrecer
incentivos asociados a resultados o participación en ella. Este tipo de prácticas
será penalizada con la descalificación del ranking.

La empresa necesita cumplir con una tasa mínima de respuesta que será
determinada por el número de empleados que posea. En el caso de las
organizaciones que participan en el estudio como grupo de empresas, deberán
cumplir de igual modo con la tasa de respuesta, pero de manera independiente
para cada una de las empresas que conforme el holding o grupo.

Para clasificar dentro del ranking de las Mejores Empresas para Trabajar en
Chile, es necesario que la empresa obtenga en el resultado consolidado tanto
de la visión de área como de la corporativa, una puntuación igual o mayor al 70
por ciento en la media global.

Si una empresa no cumple con los requisitos anteriormente expuestos,
puede medirse, pero no podrá optar a figurar en la lista de las Mejores
Empresas para Trabajar en Chile.

13. LISTA DE LAS MEJORES EMPRESAS

Cada año, el Great Place to Work® Institute produce las listas de las
mejores empresas para trabajar, representando empresas en 46 países
alrededor del mundo.

Cada lista destaca las mejores empresas en un país o región del
mundo, usando la misma metodología desarrollada en Estados Unidos,
en la que se encuesta a los colaboradores acerca del nivel de confianza
y la calidad de las relaciones que existen entre ellos y la dirección.

Great Place to Work® Institute realiza las listas de Las Mejores
Empresas en numerosos países, incluyendo Estados Unidos, los países
de la Unión Europea, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú,
India y Corea, entre otros.

Revista Capital, ha sido el colaborador medial de Great Place to
Work® Institute Chile desde sus inicios en el año 2001. Revista Capital
es la revista de negocios líder en Chile.

14. COMO SE MIDE A LAS EMPRESAS

Cualquier empresa que aparece en la lista de las
Mejores
Empresas
es
seleccionada
fundamentalmente en base a las respuestas
entregadas en el Great Place to Work® Trust Index©,
que es una encuesta a los colaboradores, la cual es
de nuestra propiedad y fue desarrollada por Great
Place to Work® Institute. Además, evaluamos
materiales entregados por la compañía, incluyendo
sus respuestas al Great Place to Work® Culture
Audit©.

15. LAS MEJORES EMPRESAS PARA
TRABAJAR EN CHILE 2010
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1 Transbank
396 empleados
www.transbank.cl
Industria: Financial Services &
Insurance
Propiedad: Privada
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2 Nielsen Chile
289 empleados
www.acnielsen.cl
Industria: Professional Services
Propiedad: Privada
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3 Kimberly Clark Chile
191 empleados
www.kimberly-clark.com
Industria: Manufacturing &
Production
Propiedad: Privada
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5 BancoEstado Micro Empresas
1058 empleados
www.bancoestado.cl/
Industria: Financial Services &
Insurance
Propiedad: Gobierno
4 Oriencoop
364 empleados
www.oriencoop.cl
Industria: Financial Services &
Insurance
Propiedad: Privada
6 VTR
3582 empleados
www.vtr.cl
Industria: Telecommunications
Propiedad: Privada
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7 Coca-Cola de Chile
144 empleados
www.coca-cola.cl
Industria: Manufacturing &
Production
Propiedad: Privada
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8 SC Johnson Chile
51 empleados
www.scjohnson.com
Industria: Manufacturing &
Production
Propiedad: Privada
*

17. LAS 50 MEJORES EMPRESAS PARA
TRABAJAR EN LATINOAMÉRICA
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1 Asesoría, Seguridad y Vigilancia - Asevig Cía. (EC)
2 Seguros Bolívar (COL)
3 Gases de Occidente (COL)
4 Floreloy (EC)
5 Interseguro (PE)
6 Banco de Occidente (COL)
7 J&V Resguardo (PE)
8 Transbank (CL)
9 Banco General Rumiñahui (EC)
10 Laboratório Sabin (BRA)
* Argentina y Paraguay no aportan ninguna empresa al ranking.
* Colombia, Brasil y Perú son los países que mas aportan

18. INVESTIGACIÓN IN SITU

Estuvimos en la mejor empresa para trabajar en Chile, Transbank, y
pudimos entrevistar a Peter Yuric, Jefe de Canal Remoto, él nos
comentó lo siguiente:

¿Cómo lograron ser la mejor empresa para trabajar en chile y estar
dentro de las 10 mejores de Latinoamérica?

R: Es un trabajo de todos los días, de seguir la pauta de great place to
work, de hacer un trabajo diario en todas aéreas y rangos, creando
horizontabilidad y conectividad, involucrando también a la familia,
preocupándose de la gente, dando los espacios para hablar,
CONSTANCIA en querer ser GPTW, ya estamos trabajando en ser
nuevamente los n 1 el 2012 .

19. 
Usted como trabajador ¿qué cosas valora más de su empresa para
catalogarla de esta manera?

R: La horizontabilidad de todos, la conectividad, la confianza en las
personas.

¿Cuál es la ganancia que obtiene la empresa al ser la mejor para
trabajar?

R: Compromiso, mayor productividad, buen clima laboral, baja rotación,
bajo porcentaje de licencias médicas, demanda por querer trabajar
aquí, reconocimiento.

20. RELACIÒN CON LAS RRPP

En esta área los relacionadores públicos tenemos mucho por hacer. Las
empresas que se esmeran por tener un buen y gran ambiente laboral
deben trabajar fuertemente la comunicación interna, lograr una
horizontabilidad en su comunicación, mantener a sus trabajadores al
tanto de cada actividad y por supuesto participar en la creación de estas
actividades extra programáticas, ser actores fundamentales en un
nuevo sistema de recursos humanos, implementando los puntos clave
de las RRPP que son:

Sintonizador de Mapas
trabajadores
Creador de signos
Constructor de redes
Contador de sueños



entender la necesidad de los
crear la mejor forma de llegar a ellos
crear un laso entre empleador y trabajador
crear una buena imagen de la empresa

21. 
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José Astudillo
Alberto Seguel
Relaciones Públicas II
Profesor: Jorge Gillies
Instituto Profesional Los Leones
Septiembre, 2011