BEET On-Demand Service Review

1. REVIEW GO-JEK APP
AndraWahyu Purnomo

2. User Side

3. Macam-Macam Layanan pada Go-JekAPP
Layanan yang ada sudah cukup lengkap dengan
beberapa layanan baru dan beta.Terdapat
beberapa perbedaan layanan pada aplikasi Go-Jek
versi IOS dan android. Misalnya pada aplikasi Go-
Tix yang belum terdapat pada iOS. Pada versi
Android, layanan go-clean, go-glam, dan go-
massage masih versi beta.
Indikasi: Ada perbedaan update antara iOS dan
android.
Dicuragai: Apakah ada perbedaan apps untuk
driver side?

4.  Tampilan awal saat masuk aplikasi
langsung disodorin sama Go-Jek
News & Updates
 Bahasa default yang digunakan saat
menginstall aplikasi pada awal
mendownload adalah bahasa inggris

5. Layanan Baru Go-Tix
Banyak tentang tiket konser, arena
bermain, dsb.
Tiket untuk menonton film belum di
support.

6. Pendaftaran (Sign Up)
 Saat melakukan pendaftaran,
memasukkan data nama, email,
nomor hp. Nah verifikasi
dilakukan menggunakan kode
yang dikirm melalui SMS.
 Masukan: Harusnya bisa
kegenerate otomatis kode yang
dikirim lewat sms (mungkin
masalah hp dual sim/aplikasinya)
 Konfirmasi melalui email juga
diberikan langsung sesaat kode
verifikasi dimasukkan.

7. Top Up
 Kata Bos Atep “Top Up sering eror,
lama bahkan sampai 1 tahun gak
masuk-masuk”
 Jendela untuk melakukanTop Up
terindikasi adalah modul yang
berbeda, karena harus loading page
dahulu.
 Online transfer hanya ke bank BCA
dengan minimal 100 rb. (beda bank,
kena charge)
 Setelah melakukan transaksi, harus
ngasih konfirmasi transfer di top UP

8. Go-Ride
• Fitur di go-jek sebenarnya punya
antarmuka yang mirip. Baik go-send,
go-food, go-mart dll. Intinya
nampilin peta, dari mana mau ke
mana.
• Ada sedikit minor bug di peta untuk
versi android (gak penting2 amat)
• Asyik juga bisa lihat persebaran
driver gojek melalui peta yang
ditampilkan

9. Go-Ride – Pick Location
• Milih pick location, saat mau ketik
lokasinya, jendelanya berganti ke
jendela yang lain.
• Seperti kata kak dinda ada
parameter banyaknya berganti
windows juga berpengaruh ke user
experience
• Hasil pencarian belum terlalu akurat.
Masih lebih akurat milik sebelah
(read: Lady-Jak) dan tidak ganti
windows.

10. Go-Ride -- Price
• Saat udah milih tempat
penjemputan dan tujuan
kemana, price langsung
nongol. Bukan estimasi
tapi harga fix
• History transaksi ada 2
bagian in progress sama
completed (bisa sukses
bisa cancel).
• Setiap cancel order, akan
ditanyakan feedback.
User tidak bisa memilih
untuk tidak mengisi.

11. Bapaknya Pajang Fotonya Kasihan Sekali
• Karena bapaknya baik dan mau cerita akhirnya
dikasih bintang 5 deh. 
• Oh ya, kalau membaca pesanan aneh di order list,
maapkan yak.Wajar sudah malam.

12. Tambahan Go-Food & Go- Mart
• Deskripsi di menu go-Food gak bisa
di readmore. Gak tahu deh bakso
super urat isinya apaan.
• Untuk wilayah bandung belum bisa
pilih mart yang ada di list. Jadi driver
belum bisa dapet poin 3

13. Tahap Pemesanan Secara Umum
Pilih layanan (misal
Go-Ride)
Muncul tampilan
peta + driver gojek
terdekat
masukin from (dari
mana)
masukin to (mau
kemana)
bakal muncul
estimasi jarak dan
harganya
next (ganti
windows)
masuk ke order
details
milih payment mau
pake cash atau
gojek kredit. Selesai
deh

14. Driver Side

15. Main kucing-kucingan
• Aplikasi gojek gak ada buat ngecek posisi driver yang lain
dimana dan gak ada rekomendasi dari pusat harus
kemana, jadi driver gojek menginstall juga gojek for
customer untuk mengecek posisi driver yang lain.
• Setiap pengantaran ada poinnya. misalnya go-ride poin 1,
go mart poin 3. Saat udah mendapat 6 poin akan dapet
uang 50 ribu (kalau gak salah denger)
• Fitur Autobid malah lebih nyusahin, karena ada beberapa
driver gojek yang nakal dan membuat semua otomatis
padahal tidak melakukan pekerjaannya.
• Aplikasi sederhana dan mudah digunakan. Untuk driver
yang tua dan gaptek bisa mudah mempelajarinya. Ada
driver go-jek yang berumur 65 tahun dan masih semangat
ngojek

16. Simulasi Ekonomi Driver Gojek
No. Pengeluaran Harga
1 Pulsa telfon customer Rp 30.000,-
2 Isi bensin fulltank 2x isi Rp 70.000,-
3 Makan Rp 50.000,-
Total Rp 150.000,-
No. Pemasukan Harga
1 Penghasilan ngojek seharian Rp 300.000,-
2 Deposit + poin ngojek Rp 150.000,-
Total Rp 450.000,-
• Penghasilan bersih mang mang gojek
sekitar Rp 300.000,-/hari
• Driver gojek bisa memilih order-order
mana aja yang mau diambil. Misal
khusus go food, go ride, dll (terutama di
fitur autobid)
• Kalau ada update aplikasi, diupdatenya
dari fitur pesan yang ada di aplikasinya.

17. Tahap Driver Go-Jek Menerima Order
Ada order masuk
Muncul notifikasi
di aplikasi
Apakah mau
ambil? (Pick up)
Ya/Tidak
Baru nanti telepon
untuk memeriksa
pesanan.
Setelah selesai
diantarkan baru
finish deh.

18. Kesaksian Bapak Driver Gojek
“Saya sekarang jadi tergantung dengan smartphone, namun saya senang karena
dengan adanya Go-Jek, saya bisa bekerja dan hidup lebih baik”.
Ceritanya bapaknya dulu punya toko baju, terus usahanya colapse. Hutang bank
kemana-mana terus dia coba jadi driver gojek. Di bulan pertama, pendapatannya
bisa mencapai Rp 7 juta/bulan. Sehingga sedikit demi sedikit bisa menutupi hutang-
hutangnya. Sekarang bapak tersebut sudah full kesehariannya menjadi driver gojek.
Meskipun sering diserang oleh ojek pangkalan, pak wiyono tetap mengojek.
Semangat Bekerja pak!!
~~PakWiyono~~