1. Perancangan produk dan jasa melibatkan strategi untuk mengembangkan kemampuan kustomisasi produk dan jasa yang ada serta mempertimbangkan sepuluh keputusan strategi manajemen operasional seperti kualitas, proses, lokasi, dan sumber daya manusia. 2. Pemilihan produk dan jasa mempertimbangkan strategi untuk bersaing secara keuangan, siklus hidup produk, dan analisis berdasarkan nilai. 3. Pengembangan produ

1. 1). PERANCAGAN PRODUK DAN JASA
Salah satu strategi produk adalah membangun kemampuan tertentu
dalam kustomisasi keluarg aproduk atau jasa yang sudah ada. Tujuan
suatu keputusan produk adalah untuk mengembangkan dan menerapkan
sebuah strateg iproduk yang dapat memenuhi permintaan pasar. Sepuluh
keputusan strategi Manajemen Operasional yang perlu diperhatikan
dalam desain barang dan jasa :Mengelola kualitas, strategi proses,
strategi lokasi, strategi tata letak, sumber daya manusia, manajemen
rantai pasokan, manajemen persediaan, penjadwalan, pemeliharaan.
Kesepuluh hal tersebut digunakan sebagai acuan yang nanti akan
mempengaruhi keputusan strategi Manajemen Opersional.
2). PEMILIHAN PRODUK DAN JASA
 Pilihan strategi produk menunjang keuangan bersaing
 Siklus hidup produk dan strategi
 Analisis produk berdasarkan nilai

2. 3). MENGHASILKAN PRODUK BARU
a. Peluang Produk Baru
b. Satu teknik untuk menghasilkan ide produk baru adalah brain storming.
Merupakan teknik tim untuk membangkitkan ide kreatif pada satu subje
kkhusus. Ide tidak dikaji ulang hingga waktu brain storming selesai.
c. Pentingnya ProdukBaru
d. Dapat diperhatikan bahwa tidak selamanya produk yang dibuatakan
berhasil di pasaran. Mungkin untuk mendapatkan produk yang berhasil
diperlukan adanya seleksi dan desain produk hingga ratusan kali.
4). PRODUKPENGEMBANGAN
 Sistem pengembangan produk
 Quality function deploitment
 Kemampuan untuk di produksi dan rekayasa nilai

3. 5

4. 7). MENETAPKAN PRODUK
 Di saat barang atau jasa dipilih untuk diperkenalkan, mereka harus
ditetapkan terlebih dahulu. Pertama, sebuah barang atau jasa
ditetapkan dari segi fungsinya, yaitu apa yang dapat dilakukan.
Produk kemudian di desain dan perusahaan menentukan bagaimana
fungsi dapat dicapai. Manajemen biasanya mempunyai beragam
pilihan bagaimana sebuah produk dapat mencapai tujuan
fungsionalnya.
PERANCANGAN JASA
Selain terdapat produk berupa barang, terdapat pula produk yang
tidak nyata, yaitu jasa. Yang termasuk dalam industri jasa adalah
perbankan, keuangan, asuransi, transportasi, dan komunikasi.
Merancang jasa merupakan tantangan karena umunya memiliki
karakteristik yang unik. Satu alasan mengapa perbaikan produktivitas
dalam jasa begitu rendah yaitu karena baik desain dan pengantaran
produk jasa memasukkan adanya interaksi pelanggan.

5. 1. PENERAPAN POHON KEPUTUSAN PADA PERANCAGAN PRODUK
Pohon keputusan dapat digunakan untuk membuat keputusan produk baru,
juga untuk beragam permasalahan manajemen lainnya. Untuk membuat
pohon keputusan, digunakan prosedur berikut:
1). Pastikan bahwa semua alternatif yang mungkin dan keadaan sudah
dimasukkan kedalam pohon. Termasuk alternatif untuk “tidak melakukan apa-
apa”.
2. Pengembalian hasil (payoff) dimasukkan pada akhir setiap cabang yang
bersesuaian.Tujuannya adalah untuk menetapkan nilai yang diharapkan dari
setiap tindakan yang ada.
2. TRANSISI MENUJU PRODUKSI
 Ketika barang atau jasa telah dipilih, didesain dan ditetapkan, maka
manajemen harus membuat keputusan untuk mengembangkan lebih lanjut
dan memproduksi atau menghentikan ide produk. Satu dari seni manajemen
modern adalah mengetahui kapan memindahkan sebuah produk dari tahap
pengembangan ketahap produksi, pemindahan ini dikenal sebagai
perpindahan menuju produksi( transition to production).


6. 3. STUDI KASUS
Strategi Desain Produk dan Jasa Memberikan Keunggulan Bersaing
TELKOMSEL PT Telkomsel merupakan anak perusahaan dari PT Telkom
Indonesia dengan nilai saham sebesar 65 % dan Singapore Telecom (Singtel)
dengan nilai saham 35% yang berdiri pada tanggal 26 Mei tahun 1995. PT
Telkomsel adalah perusahaan yang bergerak di bidang operator jasa
telekomunikasi selular dengan frekuensi jaringan operator 900/1800 GSM.
Telkomsel adalah kependekan dari ”Telekomunikasi Selular”, yakni perusahaan
jasa telekomunikasi yang berbasis GSM.
 Saatini, Telkomsel mempunyai beberapa produk, yaitu:
1. kartuHalo
2. simPATI
3. Kartu As
4. Kartu As Flexi
5. kartuHALO Flexi .
6. Telkomsel Flash
7. Kartu Facebook
8. simPATI LOOP
9. Kartu LOOP

7. Dosen pengampuh :
Abdul Salam SE, M.M
DisusunOleh :
ADI SUSANTO
18.01.031.004
ALFAN FIRJIAN
18.01.031.008

8. THANK YOU FOR YOU ATTENTION