SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 6
Você sabe
QUEM É SEU
CLIENTE?As 4
Regras!
Regra # 1
O CLIENTE é a
MAIS IMPORTANTE
PESSOA
Regra # 2
O cliente não depende da empresa...
Nós dependemos do
CLIENTE!
Regra # 3
O cliente não é uma interrupção
em nosso trabalho!
Mas sim nosso...
PROPOSITO DE EXISTIR!
Regra # 4
Sem o
não existe
motivo para você
existir!
CLIENTE
CicloCRM
Mude seu pensamento
sobre Gestão e
Relacionamento com
Clientes! #crm
Visite:

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Palestra atendimento ao cliente - como satisfazer e encantar seu clientes
Palestra   atendimento ao cliente - como satisfazer e encantar seu clientesPalestra   atendimento ao cliente - como satisfazer e encantar seu clientes
Palestra atendimento ao cliente - como satisfazer e encantar seu clientes
Sebrae Santa Catarina
 
Marketing pós venda e fidelização senac
Marketing pós venda e fidelização   senacMarketing pós venda e fidelização   senac
Marketing pós venda e fidelização senac
Leandro Krug Batista
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
Jorge Dias
 
Palestra Atendimento a Cliente
Palestra Atendimento a ClientePalestra Atendimento a Cliente
Palestra Atendimento a Cliente
sebraeleste1
 

Was ist angesagt? (20)

Excelência no atendimento a clientes
Excelência no atendimento a clientesExcelência no atendimento a clientes
Excelência no atendimento a clientes
 
Técnicas de Vendas - Atendimento ao Público nas Organizações
Técnicas de Vendas - Atendimento ao Público nas OrganizaçõesTécnicas de Vendas - Atendimento ao Público nas Organizações
Técnicas de Vendas - Atendimento ao Público nas Organizações
 
Palestra atendimento ao cliente - como satisfazer e encantar seu clientes
Palestra   atendimento ao cliente - como satisfazer e encantar seu clientesPalestra   atendimento ao cliente - como satisfazer e encantar seu clientes
Palestra atendimento ao cliente - como satisfazer e encantar seu clientes
 
Atendimento ao cliente - Qualylife Consultoria
Atendimento ao cliente - Qualylife ConsultoriaAtendimento ao cliente - Qualylife Consultoria
Atendimento ao cliente - Qualylife Consultoria
 
Fidelização de clientes pós venda
Fidelização de clientes pós vendaFidelização de clientes pós venda
Fidelização de clientes pós venda
 
Pos Vendas
Pos VendasPos Vendas
Pos Vendas
 
Atendimento ao cliente 1
Atendimento ao cliente 1Atendimento ao cliente 1
Atendimento ao cliente 1
 
Atendimento ao cliente
Atendimento ao clienteAtendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
 
Marketing pós venda e fidelização senac
Marketing pós venda e fidelização   senacMarketing pós venda e fidelização   senac
Marketing pós venda e fidelização senac
 
Curso atendimento ao cliente
Curso atendimento ao clienteCurso atendimento ao cliente
Curso atendimento ao cliente
 
A Arte de Bem Servir em Bares e Restaurantes
A Arte de Bem Servir em Bares e RestaurantesA Arte de Bem Servir em Bares e Restaurantes
A Arte de Bem Servir em Bares e Restaurantes
 
Treinamento interno: Excelência no Atendimento
Treinamento interno: Excelência no AtendimentoTreinamento interno: Excelência no Atendimento
Treinamento interno: Excelência no Atendimento
 
Atendimento ao cliente
Atendimento ao clienteAtendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
 
Treinamento de vendas
Treinamento de vendasTreinamento de vendas
Treinamento de vendas
 
Atendimento ao cliente
Atendimento ao clienteAtendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
 
Atendimento ao cliente 2013
Atendimento ao cliente 2013Atendimento ao cliente 2013
Atendimento ao cliente 2013
 
Ebook produtividade-nas-vendas
Ebook produtividade-nas-vendasEbook produtividade-nas-vendas
Ebook produtividade-nas-vendas
 
Excelência em Atendimento ao Cliente (Educação)
Excelência em Atendimento ao Cliente (Educação)Excelência em Atendimento ao Cliente (Educação)
Excelência em Atendimento ao Cliente (Educação)
 
Palestra Atendimento a Cliente
Palestra Atendimento a ClientePalestra Atendimento a Cliente
Palestra Atendimento a Cliente
 

Andere mochten auch

Andere mochten auch (6)

Atendimento Classe "A"
Atendimento Classe "A"Atendimento Classe "A"
Atendimento Classe "A"
 
Encante seu Cliente - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)
Encante seu Cliente - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)Encante seu Cliente - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)
Encante seu Cliente - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)
 
Por que a opinião do seu cliente é tão importante?
Por que a opinião do seu cliente é tão importante?Por que a opinião do seu cliente é tão importante?
Por que a opinião do seu cliente é tão importante?
 
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresaQualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
 
Fatores Cesar no Atendimento Ao Cliente
Fatores Cesar no Atendimento Ao ClienteFatores Cesar no Atendimento Ao Cliente
Fatores Cesar no Atendimento Ao Cliente
 
Técnicas de atendimento ao cliente
Técnicas de atendimento ao clienteTécnicas de atendimento ao cliente
Técnicas de atendimento ao cliente
 

Você sabe quem é o seu cliente