Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Erfaringer fra ICA-oppkjøpet og integrasjonen
Ähnlich wie Erfaringer fra ICA-oppkjøpet og integrasjonen (20)
Mehr von Anders Hoff
Mehr von Anders Hoff (20)
Erfaringer fra ICA-oppkjøpet og integrasjonen
- 1. Erfaringer fra ICA-oppkjøpet og integrasjonen Geir Inge Stokke Konsernsjef | Coop Norge SA
- 2. Bakgrunn og rasjonale Oppkjøpet og integrasjonen Strategiprosessen
- 3. Kort fortalt Dette er Coop • 1,7 millioner medlemmer/medeiere • 1 100 millioner i kjøpeutbytte i 2017 • 28 000 ansatte • 11 største selskapet i Norge • 29,7 % markedsandel i dagligvare • 32,1 % markedsandel i bygg-selv • 1230 butikker • 73 samvirkelag • 6 dagligvarekjeder • 2 byggkjeder
- 4. 26.09.2018 4 Coops Egenart | Medlemseid … nesten 40 000 av dem er under 30 år! Over 100 000 nye medlemmer i 2018…
- 5. 05.02.2019 5
- 10. Classification: Internal Det betyr at vi virkelig må forstå kundens behov og forventninger – som er i kontinuerlig og rask endring Hva rører seg om dagen? Fortidens kunde Aksepterer å legge ned en innsats i å finne nødvendig produkt Innhold deles i tradisjonelle markedsføringskanaler Handleturen starter i den fysiske butikken Begrenset interesse for bærekraft Vant til å vente og aksepterer begrenset tilgjengelighet Dagens kunde Forventer og krever at bedrifter tar et samfunnsansvar Interaksjoner starter ofte digitalt, for det meste mobilt Søker relevant og underholdende innhold Forventning om å ha tilgang når som helst og hvor som helst Få riktig produkt levert når som helst med begrenset innsats
- 11. Classification: Internal Digital informasjonsinnhenting er stadig viktigere før kjøp Hva rører seg om dagen?
- 12. Classification: Open Vi har åpnet vår første "kasseløse" butikk på Steen & Strøm 200m2 butikk med 24MNOK omsetning Ingen betjente kasser, kun 6 selvskanningskasser Frigjør medarbeidere til å styrke kundeopplevelsen Svært god kunde- mottakelse, spesielt blant yngre kunder
- 15. Classification: Open Del 1 av 3 Bakgrunn og rasjonale
- 16. Classification: Open ICA kom for salg mai 2014 etter flere strukturelle endringer i industrien Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen 2007 2008 2012 2013 2014 Fisjon Coop Norden Oppkjøp av Hypermarked Oppkjøp av ICA Maxi (hypermarked) Tapt bud for ICA Maxi Kunngjorde samarbeid med COGS og distribusjon Avtale for felles COGS Oppfølging med konkurranse- tilsynet – negative signaler ICA Norge til salgs
- 17. Classification: Open ICA sine butikker hadde en sterk strategisk passform med Coop-nettverket Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen >40% 30-40% 10-15% 5-10% 0-5% Markedsandel 25-30% 20-25%
- 18. Classification: Open Del 2 av 3 Oppkjøpet og integrasjonen
- 19. Classification: Open Oppkjøpet av ICA var en unik strategisk mulighet for Coop Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen Coop fikk en klar #2-posisjon … … og styrket butikkporteføljen på Øst- og Vestlandet 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Markedsandel (%) 39,9 % 23,7 % 4,3 % 22,3 % 3,4 % Avhjelpende tiltak KT ICA Markedsandel etter oppkjøpet >40% 30-40% 10-15% 5-10% 0-5% Markedsandel 25-30% 20-25%
- 20. Classification: Open Høsten 2014 ble det besluttet å gi et endelig bud på 100% av aksjene i ICA • Coop gjennomførte oppkjøpet av ICA Norge mandag 13. april 2015 • Dette etter at 93 butikker var solgt til Norgesgruppen og Bunnpris for å ivareta Konkurransetilsynets krav om avhjelpende tiltak • Oppkjøpet var en viktig milepæl for både samvirkelag og fellesorganisasjonen, og markerte avslutningen på en lang og krevende planleggingsprosess Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen Oppkjøp og integrasjon gjennomført i 2015-16
- 21. Classification: Open Integrasjonsprosjektet ble gjennomført i tre faser Planlegge hvordan ~550 butikker og 8 000 ansatte skal integreres inn i Coop • Kortsiktig målbilde for restruktureringsfase • Langsiktig målbilde Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen Fase 0: Integrasjonsplanlegging Fase I: Omprofilering og restrukturering Fase II: Stabil drift Gjennomføring av integrasjon, flere viktige oppgaver • Omprofilering av butikker • Synergirealisering • Restrukturering Drift av butikker i Coop kjedeportefølje • Norsk Butikkdrift ansvarlig for drift av butikker • Butikkportefølje bestående av både filial- og franchisebutikker Overtagelse 13. april 2015 Alle omprofileringer gjennomført mars 2016
- 22. Classification: Open Synergier ble levert i henhold til forventninger innen alle hovedområder Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen Hovedaktiviteter Status Butikk Logistikk og lager Innkjøp • Bedre kvalitet og redusert svinn i butikk • Gjennomføring av driftsforbedringer ihht. nøkkeltalloppnåelse • Bedre arealeffektivitet og skalafordeler markedsføring • Integrasjon av stab- og støttefunksjoner • Bedre skalautnyttelse av kontorlokaler og eiendomsdrift • Synergier i markedsføring og IT • Innkjøp til beste prisliste for hver leverandør • Økt skala og innkjøpsmakt • Bedre kapasitetsutnyttelse av lagerstruktur og transportnettverk • Besparelse ved harmonisering av sortiment Hovedkontor
- 23. SANT!
- 24. Classification: Open Coop har vært vinneren i dagligvaremarkedet fra 2015- 2018
- 25. Classification: Open Del 3 av 3 Strategiprosessen
- 26. Classification: Open ICA-oppkjøpet var bare starten på en større transformasjonsprosess Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen April 2015 Konkurransetilsynet godkjenner oppkjøpet November 2015 Strategirevidering Coop i Norge og Coop Norge Konsern Strategi - fase I Ny konsernledelse Januar 2016 Strategi - fase II Strategi - fase II Juni 2016 Revidert strategi vedtatt i Årsmøte
- 27. Classification: Open Revidering: Coop Norge SA konsernstrategi ble revidert i 2016 Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen Coop Norges strategiplan 2016 var ikke lenger tilpasset virkeligheten Økte markedsandeler som følge av ICA Norge-kjøpet Ikke tilfredsstillende utvikling i kundetilfredshet For lav etableringstakt Vi må sette kunden først! Ny visjon og enighet om felles ambisjoner for Coop i Norge Fokus i konsernet for å legge til rette for vekst og lønnsomhet i verdikjeden og tenke kunden først i alt vi gjør Høy involvering av organisasjonen for å sikre eierskap Uten involvering av eksterne konsulenter
- 28. Classification: Open Ledestjernen: «Kunden først» er utgangspunktet for konsernstrategien, og strategien preges av Coops etablerte kundeløfter Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen
- 29. Classification: Open Visjonen: Coop i Norge har en felles visjon som alle jobber for - Det skal lønne seg å velge Coop! Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen … for medeiere … for samfunnet … for leverandører… for kundene … for de ansatte Det skal lønne seg å velge Coop!
- 30. Classification: Open Verdiene: Konsernstrategien er grunnet i Coops verdikompass, som er felles verdier hele Coop i Norge lever etter Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen
- 31. Classification: Open Ambisjonene: Coop i Norge har en felles ambisjon for strategiperioden om styrket markedsandel, de mest fornøyde kundene og beste omdømme Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen Øke til minst 38 % markedsandel i bygg privat Øke til minst 30 % markedsandel i dagligvare Markedsposisjon OmdømmeKundetilfredshet Coop skal ha de mest fornøyde kundene i sin bransje 38 Coop skal ha det beste omdømmet blant dagligvare- og byggevareaktørene 30
- 32. Classification: Open Grunnsøylene: Konsernet jobber målrettet innenfor fire hovedområder Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen Bygge videre på vår egenart Skape optimale kundeopplevelser Levere bransjens mest effektive forretningsprosesser Sammen skape en vinnerkultur, med rett kompetanse for fremtiden Egenart ForretningsprosesserKundeopplevelser Kultur og kompetanse
- 33. Classification: Open Betydningen: Strategien har vært, og er fortsatt, en rødt tråd i alt vi gjør Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen Ambisjon Strategi Strategiske initiativ Prioritering Program / Prosjekt Gjennomføring Programmer, prosjekter og tiltak er alltid fundert i strategien og støtter oppunder realisering av Coops ambisjoner og mål
- 34. Classification: Open Betydningen: Strategievalueringen i 2018 viste at strategien har betydd mye for konsernet de siste to årene, og mye viktig grunnmursarbeid er blitt gjort • Konsernstrategien er blitt en integrert del av den daglige styringen av virksomheten • Strategien fungerer som et viktig verktøy for prioritering av prosjekter og ressurser • Strategien virker samlende for selskapet og har betydd mye for kulturen og hvordan vi jobber sammen i det daglige Bakgrunn og rasjonale | Oppkjøpet og integrasjonen | Strategiprosessen Hva har strategien betydd for Coop Norge siden 2016? Hva viser evalueringen fra 2018 i overordnede trekk? • Flere av tiltakene som ble vedtatt i 2016 er allerede gjennomført • Mange prosjekter og initiativer er satt i gang, med tydelig kobling mot strategien • Mye viktig grunnmursarbeid er gjort siden 2016, men det gjenstår fortsatt mye arbeid for å nærme seg målbildene Strategien er i store trekk videreført frem mot 2023, med naturlige oppdateringer og justeringer for å sikre at den er best tilpasset dagens virkelighet og den nye strategiperioden 2019-2023
- 35. Classification: Open Internasjonal annerkjennelse Retail Transformation and Reinvention Award – sponsored by Google • Coop Norge (Norway) Retailing is facing unprecedented external and industry change, driven by new digital technologies which are being adopted by consumers and which in turn is changing existing business models. This award therefore recognises those retailers who the judges believe have most successfully reengineered and re-energised their business to be fit-for- purpose in this new digital age and who look set to deliver sustainable growth. Given that transformation or turnaround does not happen over just 12 months, companies should submit supporting evidence and material from the last four years to show the transition of the business.
- 36. Classification: Internal Gordon Moore, Co-Founder of Intel 1967 Hva blir viktig fremover? “Change has never been this fast. And change will never be this slow again.”
- 37. I det digitale samfunnet ønsker vi menneskelig kontakt. Og vi trenger å bruke alle sanser; føle, ta på, lukte og smake. C oop N or ge l Årsmøte M adla l 22 mars, 2018
- 38. Det skal lønne seg å velge Coop!
- 39. Takk for meg !
Hinweis der Redaktion
- Det er tre spørsmål jeg ønsker å snakke om for dere i dag … Hva er status for Coop? Hva rører seg om dagen? Og hva blir viktig fremover? … Så la meg starte med det første, hva er status for Coop …
- Markedet er tøffere en noen gang, har ikke møtt noen som sier noe annet. I rapporten til Oslo Economics Beskrives konkurransen i dagligvaremarkedet som hard, og at konkurransen har tiltatt ytterligere etter at Coop overtok ICA. Spesielt oppgis Coops satsning på Extra-kjeden, som en viktig årsak til at konkurransen nå oppleves som hardere enn tidligere.
- Det betyr at vi virkelig må forstå kundens behov og forventninger Forventninger som er i kontinuerlig og rask endring Vi snakker ikke lenger om fremtidens kunder, vi snakker om dagens kunder De har helt andre forventninger enn det fortidens kunder har hatt De starter interaksjon ofte digitalt, for det meste mobilt De søker relevant og underholdende innhold De forventer å ha tilgang når som helst og hvor som helst De forventer riktig produkter levert når som helst med begrenset innsats De forventer og krever at bedrifter tar et samfunnsansvar
- I fjor så snakket vi om at beslutningen om hva jeg skal handle og hvor jeg skal handle tas oftere og oftere hjemme i sofaen. Forrester hevdet at hele 70 % av kjøpsprosessen for faghandelsvarer er tatt før selger i det hele tatt er involvert. Og vi sa at uavhengig av om vi med vår markedsføring eller kunden behov for et nytt produkt trigger den digitale informasjonsinnhentingen er nettstedet helt sentralt – fordi det er siste stoppested før fysisk butikk. Alle våre markedsaktiviteter handler derfor om å drive mest mulig trafikk til nettbutikken.
- Også 100% selvbetjent på Grensen
- [Ikke noe ekstra tekst, kun evt. "snygga opp"]
- For å være tydelig Dette har vært et meget godt oppkjøp bade strategisk og økonomisk For de som mente prisen var for høy , nå er det nedbetalt…. applaus
- Med tanke på alle alt som pågår om dagen, så kan man nesten bli svimmel av mindre Gordon Moore, som var co-founder av Intel i 1967 har et fint sitat, han sa følgende Endring har aldri vært så raks. Og endring vil aldri være så sakte igjen. Dette er greit å reflektere over. Dersom dette stemmer, som jeg tror det gjør, så må vi ta endring på alvor Vi må kunne håndtere endringer og vi må kunne håndtere våre ansatte i en endringssituasjon