Presentación final mauricio manhaes (Jornada de Reflexión UTPL)

1. Maurício Manhães, MSc.
Darwin,
Design y la
Innovación

2. Formación y Tecnología
“El apostar por la educación y formación
en tecnologías ha representado para los
países desarrollados una verdadera y
duradera ventaja competitiva”.
Peter Drucker
(1999)

3. Aprendizaje en línea
“La tecnología de punta y el aprendizaje
en línea están presentes en las
universidades, permitiendo a estas
instituciones repensar el modelo
tradicional de Educación Superior”.
Dr. Clayton Christensen
(2011)

4. UTPL
“A disruptive technology, online
learning, is at work in higher
education, allowing both for-profit
and traditional not-for-profit
institutions to rethink the entire
traditional higher education model.”
+30.000 Estudiantes matriculados en la modalidad abierta Clayton Christensen
Dr.
+ 5.000 Estudiantes matriculados en la modalidad presencial

6. EGC/UFSC
Disertación de Maestría
A INOVAÇÃO EM SERVIÇOS E O
PROCESSO DE CRIAÇÃO DO
CONHECIMENTO: uma proposta de
método para o design de serviço.
Engenharia e Gestão do Conhecimento
Prof Gregório Varvákis, PhD
Prof Tarcízio Vanzin, Dr.
Prof Birgit Mager

7. Revisión de literatura
Proceso de
creación del
conocimiento
Diseño
Conocimiento
Diseño
de Servicio
Innovación
Servicio

8. Revisión de literatura
1
2
3
4
5
6
7
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31
32
Innovation
KISS + KISA + PSS
Competitive Advantage
Creativity
Knowledge Management
Knowledge Creating
Service Innovation
Multimodal Imagery + Embodiment
SSEM
Value Creation
Service Design
Service Blueprint
Service Economy
Ethnography + Anthropology
Tacitness & Stickyness
Design Research
Co-Creation
New Service Development
Co-Production
Service Dominant Logic
Value Network
Design Theory
Customer + User centered
Design Thinking
Experience Economy
Concurrent Engineering
Nonaka + Toyama + Konno
Unified Services Theory
Vargo + Nonaka
Market Design
Vargo + Buchanan
Functional Sales
544
484
244
221
158
142
141
135
125
124
105
86
82
80
74
Brecha
31
29
27
25
23
21
19
73
17
73
15
69
65
45
39
38
38
31
31
23
13
11
9
7
5
18
3
15
1
13
4
4
2
0
100
200
300
400
500
600

9. Publicaciones
Designing Services as a Knowledge Creation Process
Touchpoint – The Journal of Service Design
Design as Learning - or “Knowledge Creation” - the SECI
Model
ACM Interactions Magazine
Hugh Dubberly
Shelley Evenson
Tradução da dissertação
INNOVATION IN SERVICES AND THE KNOWLEDGE CREATION
PROCESS: a proposal for a service design method.
+ 800 downloads

10. Business & Design Lab
Prof Ulla Johansson, PhD
Design Management

11. Prof Birgit Mager
Diretora da SDN

12. Taller Práctico
de Innovación
+
Design
Thinking

13. Innovación e Investigación
Emprender
Conocimiento
Investigar
Dinero

14. Maurício Manhães, MSc.
Darwin,
Design y la
Innovación

15. Fundamentos

16. Innovación
La innovación se entiende como un fenómeno social
que genera un cambio cualitativo en productos y
procesos, a través de la creación de nuevos
conocimientos y percibidos de tal forma por una
red social.
Se produce a partir de una dinámica análoga al
proceso de creación de conocimiento y design.
(VARGO ET AL., 2008; FAGERBERG, 2003; BALDWIN ET AL.,
2006; POPADIUK; CHOO, 2006; SPOHRER; KWAN, 2008)
(NONAKA; VON KROGH, 2009) (EDMAN, K. W., 2009).

17. Transiciones Económicas
Economías impulsadas por
requerimientos básicos
Requerimientos básicos
Global Entrepreneurship Monitor
2010 Global Report
Economías impulsadas por
eficiencia
Potenciadores de
eficiencia
Economías impulsadas por
innovación
Condiciones de
emprendimiento
Racionalidad limitada

18. Innovación y Productividad
(TANGEN, 2005; MANHAES, & VANZIN 2010)

19. Estabilidad
Estabilidad
Estabilidad
Etc...
Extinción

20. Caos
Caos
Caos
Etc...
Extinción

21. Estabilidad
Caos
Estabilidad
Etc...
Evolución

22. Monopolio Temporário
Monopólio Temporal
Schumpeter
(1934)
dice
que
la
innovación
es
una
oportunidad
para
que
las
empresas
obtengan
ganancias
mediante
el
establecimiento
de
un
monopolio
temporal,
considerando
las
ac>vidades
de
innovación
con>nua
como
la
fuente
clave
para
el
éxito
empresarial
a
largo
plazo.
(ROSENBUSCH
et
al.,
2011)
p.
444.
Inovação gera “bounded rationality”

23. VCRS
Variación Ciega y Retención Selectiva

24. Variación Ciega y
Retención selectiva
Charles Darwin

25. La Jirafa inovadora
Mantiene estirado el
cuello para alcanzar
las hojas más altas del
árbol
Antepasados
cuello corto
Estira mas el cuello
Cuello mas largo
progresivamente

26. La jirafa innovadora
+
Espigada
+
Cornurda
+
Patas largas
+
Dientes largos
+
Cuello largo
+
Linguaruda
+
Isotropía: para las decisiones y
acciones que implican consecuencias
inciertas, «ex ante» no siempre está
clara la información a la qué hay que
prestar atención y la que no [...].

27. ¿Ciega?
[…]
los
procesos
evolu>vos
exitosos,
han
sido
resultado
de
las
exploraciones
que
van
más
allá
de
los
límites
de
la
previsión
«exploraciones
ciegas».
En
estos
procesos,
las
exploraciones
que
resultaron
exitosas
fueron
en
principio
tan
«ciegas»
como
aquellas
que
fallaron.
La
diferencia
entre
tener
éxito
o
no,
se
debió
a
que
se
adaptó
a
la
naturaleza
del
medio
ambiente
y
se
aprovechó
la
sabiduría
en
el
descubrimiento
del
entorno.
(CAMPBELL,
1960)
p.
381

28. Variedad Necesaria
The Law of Requisite Variety
“variety can destroy variety”
(ASHBY, 1958)

29. La Dinámica
Darwiniana
de la
Innovación

30. VaCa RoSa

31. El profeta inovador

32. “La innovación es algo incontrolable!”
Nathan Myhrvold
ex-Chief Technology Officer da Microsoft
Fundador do Microsoft Research

33. El inovador profeta?
La inno
v
sentido ación sólo tie
ne
en retr
ospect
iva

34. “Si, la innovación es incontrolable!”
Surfee como metáfora generativa.

35. ¿Quiénes son los surfistas?

36. Edison: Variedad + Diseño
36

37. Erro!
Jobs: Variedad + Diseño
John Sculley

38. Darwin & Jobs

39. Darwin y el iPod

40. Darwin y el iPod
iPods VC

41. Darwin y el iPod
SimpleScreen RS

42. VC e RS Paralelos
Darwin y el iPod

43. Innovación: de la teoría a la práctica

44. Innovación Abierta
"La innovación abierta trata sobre el
diseño y el pensamiento del diseño. Pero
si hubiera usado la palabra "diseño", mis
libros terminarían en las estanterías de
"arte" y los empresarios nunca sabrían
de ellos.”
Dr. Henry Chesbrough
(2011)

45. Macroetapas de la Innovación
Variación Ciega
Retención Selectiva

46. Macroetapas de la Innovación
Variación Ciega
Retención Selectiva
Innovación Abierta

47. Innovación y Productividad
(TANGEN, 2005; MANHAES, & VANZIN 2010)

48. La Dinámica
Darwiniana
de la
Innovación

49. DT
Design Thinking

50. Cómo pensar
“En lugar de enseñar a la gente qué
pensar, debo enseñarles cómo pensar.
Es ahí cuando ellos podrán ver a través
del lente un problema con algunas de las
cosas que estoy tratando de
argumentar”.
Dr. Clayton Christensen
(2011)

51. Design Thinking
“Estamos engañando a la gente aquí. En
el “design thinking” no hay reglas ni
proceso a seguir”.
David Kelley
(2012)

52. ¿Cómo? Design Thinking
“If Design is Thinking, Design Thinking
means Think Think!”
Prof Ulla Johansson, PhD
Design Management

53. Innovación y Design
“Detrás de cada innovación se encuentra un
nuevo diseño” (BALDWIN; CLARK, 2005, p. 3)

54. La Dinámica del Design
Descubrir
Definir
Desarrollar
Socializar

55. Internalización
(NONAKA; TAKEUCHI, 1997)
Combinación
Socialización
SECI: La Espiral
Externalización

56. Design
Proceso de co-evolución entre los
espacios problema y solución.
(BOLAND; COLLOPY, 2004; DORST, 2006; DORST; CROSS, 2001;
HATCHUEL; WEIL, 2008; STEMPFLE; BADKE-SCHAUB, 2002)

57. Design
Solución
Solución
Solución
Problema
Tiempo
Problema
Problema

58. Aplicación

59. La Variación Ciega

60. La Variación Ciega

61. La Variación Ciega

62. Descubrir
Definir
Desarrollo
Socialización del
resultado

63. Descubrir
Definir
Desarrollo
Socialización del
resultado

64. Descubrir
Definir
Desarrollo
Socialización del resultado

66. Más...

67. Innovación y Prejuicios
Gregório Varvakis, PhD Professor
Knowledge Management and Engineering
Federal University of Santa Catarina
Florianópolis, Brazil
Birgit Mager, Professor in Service Design
KISD, Köln International School of Design
Cologne, Germany
Ulla Johansson, PhD Professor
Professor of Design Management
University of Gothenburg, Sweden

68. Horizonte de la Innovación
“El horizonte es el rango de visión que
incluye todo lo que se puede ver desde
un punto de vista particular”
Soluciones satisfactorias
Limitaciones cognitivas
Tendencia a la linealidad
Tiempo
(GADAMER, 2004)

69. Horizonte estrecho

70. Horizonte “muy” amplio

71. Horizonte ideal

72. Design
Construir puentes
entre lo diferente
Dr. Marcus Jahnke
(2013)

73. Variación
Ciega
+ Estabilidad +
Caos
+ Diferente
+ Design
+
+ Thinking
+ Doing
+ Speaking...
Fundamental: Design

74. Preguntas?
Gracias...