Foro UIC

1. COMUNICACIÓN
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
Nicole Oliveros Sánchez. Matrículo: 5212 41 584
Jimena Yañez Rangel. Matrícula: 5207 39 664
Ana Karina López Cubillas. Matrícula: 5197 34 627
Recursos Humanos II
Mtro. Héctor Enrique Castelazo Alba

2. COMUNICACIÓN
Sin duda es conveniente que tengamos una idea más clara sobre
el proceso de comunicación antes de hablar sobre la
comunicación organización organizacional.
DEFINICIÒN:
Comunicación es un proceso por medio
del cual una persona se pone en
contacto con otra a través de un
mensaje, donde da repuesta, sea una
opinión, actitud o conducta. Martínez y
Nosnik, (1988).

3. PROCESO DE COMUNICACIÓN
Emisor Encodificación Receptor
Decodificación
Medio
Mensaje
Retroalimentación

4. EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN
Según Martínez y Nosnik dicen que
los efectos de la comunicación son
los cambios en el comportamiento,
actitudes y/o ideas del receptor
como respuesta el mensaje que el
emisor le ha enviado. Dichos
cambios pueden ser en los
conocimientos, cambios en la actitud
y opinión y cambios en la conducta
aparente.

5. COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
La comunicación se entiende como el proceso en el cual el individuo
manifiesta e intercambia información, esta se origina en las relaciones
humanas.
Es entonces, tanto un proceso como una herramienta dinámica, cambiante
e intercambiable de factor humano que presta identidad al individuo.
Por otro lado, la organización esta constituida por sujetos que comparten
objetivos e intereses en común y sus acciones están alineadas a obtener
un beneficio económico en conjunto.
Los individuos en la organización, comparten una sentido de identidad,
una cultura e inclusive un lenguaje.
Pérez et al (2017) definen la comunicación organizacional como “el
conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de
una organización, y entre la misma organización y su medio”
La comunicación organizacional, busca contribuir en la obtención de
resultados dentro y fuera de la organización a través del establecimiento
de dinámicas que fomenten la cooperación y coordinación, esto, a su vez,
promueve la gestión organizacional y la integración de los distintos
elementos, brindando un panorama del clima en la organización.
“lo que constituye a una organización no son sus instalaciones, ni su nombre, ni
siquiera uno o varios de los productos o servicios que ofrece. Todos estos
elementos no son, o pueden no ser, constantes, dado que las organizaciones
cambian. Sin embargo, ese cambio se produce dentro de un marco de
referencia continuo, que es la red de conversaciones que tejen los individuos
que conforman una organización, pero que los excede conformando su
identidad”. (Frígoli et al, 2019)

6. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CONSIDERA DIVERSOS PRECEPTOS Y MARCOS
TEÓRICOS CON LOS CUALES SE INTEGRA EL ENCUADRE EN LAS ORGANIZACIONES.
“ESTO CONTRIBUYE AL RECONOCIMIENTO Y A LA ESPECIALIZACIÓN TEÓRICA Y
PROFESIONALIZACIÓN DEL ÁREA PARA PRODUCIR CONOCIMIENTO Y GENERAR CONDICIONES
ÓPTIMAS PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES CON UN SENTIDO MÁS
HUMANO” (CONTRERAS ET AL 2020)
Fuente: Contreras et al, 2020. “Comunicación en las organizaciones”

7. TIPOS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
• Dimensión
Interna: Es aquella que se basa en
el logro de objetivos, mediante
mensajes que fluyan de manera
eficiente entre sus miembros; tiene
como funciones: investigar, orientar,
informar, animar y coordinar,
organizar y formar.
Externa: Esta encaminada al público
fuera de la organización a efecto de
mantener, fortalecer o mejorar las
relaciones e imagen
Los principales factores de análisis de la comunicación organizacional y como afectan su
desarrollo tienen que ver con la dimensionalidad, dirección y forma en la que ésta se
manifiesta
Forma
Formal: Parten de una estructura
establecida de autoridad con el
objetivo de coordinar las
actividades asignadas dentro de
la organización
Informal: Surge de la necesidad
de socialización de los individuos
fuera del esquema jerárquico y
de los objetivos laborales, cuenta
con un lenguaje flexible y
accesible, y se maneja de manera
extraoficial
Dirección
Descendente: Mensajes que fluyen de
supervisor a subordinado, a través de la
definición de la tarea, lo que se desea
lograr y los medios que se utilizarán
Ascendente: Mensajes que fluyen de
subordinado a supervisor a través de
formulación de preguntas,
retroalimentación y sugerencias
Horizontal: Se presenta entre personas
del mismo nivel jerárquico, está
enfocada en el grupo y la funcionalidad.
Requiere: alineación, integración y
coordinación.

8. CULTURA ORGANIZACIONAL
Es un gran reto que la cultura
organizacional compuesta por la
misión, visión, valores, filosofía, etc.,
logre que la forma de pensar de los
empleados vaya hacia una misma
lugar. Se debe buscar una creación
de visión compartida que los
empleados se sientan parte.
La comunicación organizacional
busca que exista un clima laboral
agradable, satisfactorio dentro y
fuera de la empresa.

9. REFERENCIAS:
Martinez A.,Nosnik A., (1988). Comunicación Organizacional práctica. Ed. Trillas. Citado el dìa
Contreras Delgado, Omar Eduardo, & Garibay Rendón, Nadia Gabriela. (2020). Comunicación organizacional:
Historia, desarrollo y perspectivas de un concepto en constante construcción en América Latina.
Inmediaciones de la Comunicación, 15(2), 43-70. Epub 01 de diciembre de
2020.https://doi.org/10.18861/ic.2020.15.2.3018
Domínguez, Katia. (2019). Los tipos de comunicación organizacional interna en establecimientos
educacionales municipalizados en Chile. Cuadernos de Investigación Educativa. 10. 63.
10.18861/cied.2019.10.1.2881.
Frígoli, M. G., Moirano, P., & Brandolini, A. (2019). Cultura en acción: Comunicar para transformar las
organizaciones. Ediciones Universidad Católica de Salta.
Segredo Pérez, Alina María, García Milian, Ana Julia, López Puig, Pedro, León Cabrera, Pablo, & Perdomo
Victoria, Irene. (2017). Comunicación organizacional como dimensión necesaria para medir el clima en las
organizaciones en salud pública. Horizonte sanitario, 16(1), 28-37. https://doi.org/10.19136/hs.v16i1.1256