2. ANTECEDENTES
Desde el principio de los tiempos
Dios dijo: el Hijo se sentará a la
derecha del Padre, ya se
reconoció un orden de
precedencia.
3. En el Antiguo Testamento, existe una
forma de ceremonial cuando
Salomón prepara un digno
recibimiento para la Reina de Saba.
4. El pueblo griego, culto por
excelencia, practicaban sabias
leyes protocolarias.
Los romanos, ejecutaron las más
refinadas reglas.
5. Leonardo Da Vinci nos deja
las normas del buen
comportamiento a la mesa,
propuestas en la corte de
Ludovico Sforza, duque de
Milán (1452-1508).
• NO HA DE PONER LA PIERNA
SOBRE LA MESA.
• NO DEBE PONER LA CABEZA
SOBRE EL PLATO PARA COMER.
• NO HA DE MORDER LA FRUTA
DE LA FUENTE DE FRUTAS Y
DESPUÉS RETORNAR LA FRUTA
MORDIDA A ESA MISMA FUENTE.
• NO HA DE ESCUPIR FRENTE A ÉL.
• NO HA DE PONER EL DEDO EN
LA NARIZ O EN LA OREJA
MIENTRAS ESTÁ CONVERSANDO.
• NO LIMPIAR EL CUCHILLO EN LOS
FALDONES DE OTRO COMENSAL.
• NO EMITIR BUFIDOS.
• NO DEPOSITAR RESTOS DE
COMIDA EN LOS PLATOS DE LOS
DEMÁS.
6. El protocolo va de la mano con la humanidad, en todo grupo humano
hay una cabeza que dirige actos o celebraciones.
Los términos protocolo, ceremonial, etiqueta no deben ser ajenos al
relacionador público en la organización de los diferentes actos
institucionales para darles realce.
7. CONCEPTO
El protocolo es una ciencia que contempla la diplomacia, la estética, la
sociología la historia la heráldica y un arte que abarca el estilo, la belleza,
el color y la armonía; la trascripción escrita de fórmulas concretas y
regladas para la organización de diferentes actos públicos o privados, a
los que asisten personas merecedoras de algún honor.
El hombre es un ser social, lo que provoca que el protocolo ocupe un
espacio importante en su vida, haciendo que sea objeto de regulación
formal y cuanto más civilizado es un pueblo mayor espacio ocupará y
más regulado será.
Además es un componente del mundo civilizado que sirve para graduar y
matizar las relaciones de los individuos.
8. Principios y
fundamentos del
protocolo
SE ESTABLECEN TRES PRINCIPIOS:
PLANIFICAR METICULOSAMENTE
EL DESARROLLO DEL ACTO,
ESTABLECIENDO LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA: TIPO DE ACTO, FECHA,
CRONOGRAMA, ASISTENTES ETC.
ESTABLECER LA JERARQUIZACIÓN
DEL CUÁNDO, EL DÓNDE Y EL QUIÉN.
DETERMINANDO LA PRECEDENCIA Y
LUGAR DE UBICACIÓN TANTO DE
PERSONAS COMO DE SÍMBOLOS E
INSTRUMENTOS REPRESENTATIVOS.
DAR GRANDEZA AL EVENTO. QUE
TODO SALGA COMO ESTABA PREVISTO
Y SOLUCIONAR DE LA MEJOR MANERA
CUALQUIER IMPREVISTO.
SE DETERMINAN DOS FUNDAMENTOS:
• APLICAR LAS NORMAS, USOS,
COSTUMBRES Y TRADICIONES.
• ADECUACIÓN Y FLEXIBILIDAD
CONTINUA A LOS
ACONTECIMIENTOS Y
CIRCUNSTANCIAS.
9. TIPOS DE PROTOCOLO
Existen variadas clasificaciones del protocolo. Todo depende del evento a realizarse.
Puede ser:
• Diplomático._ Conjunto de normas específicas que regulan la comunicación y los
actos oficiales entre los estados y sus autoridades.
• Empresarial._ Conjunto de normas por las que la empresa privada regula sus actos.
Se basa en el protocolo oficial y social, aunque las empresas establecen sus propios
códigos de conducta.
• Universitario, Eclesiastico, Deportivo y Militar._ Excepto el protocolo militar,
fuertemente jerarquizado y disciplinado, el resto de los mencionados se inspiran en el
protocolo oficial o social.
10. • Social._ Normas basadas en el protocolo oficial y en el “saber estar” que, sin ser de
obligado cumplimento, se suelen aplicar en los eventos
• Gubernamental._ Se refiere a las normas de conducta que regulan las actividades
públicas de un país, un departamento o un municipio.
• Etiqueta Empresarial._ Es el conjunto de reglas que serán muy útiles en el ambiente
empresarial
• Internacional._ Regula la ordenación de otros estados diferentes al nuestro y
establece normas de comportamiento social que se deben respetar para establecer
contactos sociales o de negocios.
