O documento discute os conceitos de influência social, normalização, conformismo e obediência. Explica que os grupos exercem influência mútua através de normas sociais que regulam as relações interpessoais e uniformizam os comportamentos. O conformismo ocorre quando as pessoas mudam suas atitudes para agradar o grupo, enquanto a obediência envolve aceitar ordens por obrigação. Ambos são formas de influência social.