Quais são os motivos da ausência da pessoa com deficiência na construção e na comunicação de marcas, e como podemos começar a quebrar esse ciclo?

1. A pessoa com deficiência
como consumidor:
do reconhecimento à comunicação.

2. Oi, eu sou a
Ana Clara :)

3. Esses são meus contatos :)
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@anaclara_schneider
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5. Alguém aqui conhece uma
pessoa com deficiência?

6. Afinal de contas, de quantas
pessoas estamos falando?

7. Censo 2010 – Pessoa com deficiência

8. Censo 2010 – Pessoa com deficiência

9. Censo 2010 – Pessoa com deficiência

10. Censo 2010 – Pessoa com deficiência

16. Importante entender:
Qual é a definição de deficiência?

17. Política Nacional para a Integração da Pessoa
Portadora de deficiência (1999):
Deficiência: toda perda ou anormalidade de uma estrutura ou
função psicológica, fisiológica ou anatômica que gere incapacidade
para o desempenho de atividade, dentro do padrão considerado
normal para o ser humano.

18. Política Nacional para a Integração da Pessoa
Portadora de deficiência (1999):
Convenção Internacional das Pessoas com
Deficiência / LBI (2009/2015):
Pessoas com deficiência são aquelas que têm impedimentos
De longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial,
os quais, em interação com diversas barreiras,
podem obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade
em igualdades decondições com as demais pessoas.
Grande
mudança!
Deficiência: toda perda ou anormalidade de uma estrutura ou
função psicológica, fisiológica ou anatômica que gere incapacidade
para o desempenho de atividade, dentro do padrão considerado
normal para o ser humano.

19. PRODUTOS
SERVIÇOS
CONTEÚDO

20. • EMBALAGENS

23. PENSANDO SEMPRE EM
TODAS AS ETAPAS
DA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO

25. ATENDIMENTO
AO
CONSUMIDOR

26. Vimos que as “diversas barreiras” que existem
para a definição da pessoa com deficiência são
muitas.
Mas a principal de todas elas é a atitudinal.

27. As 4 fases da aceitação da pessoa com
deficiência pelos gerentes de marca
NEGAÇÃO RAIVA BARGANHA ACEITAÇÃO

28. Pessoa com
Deficiência (PcD)

33. v
Obrigada! ;)
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