معرفی چارچوب معماری سازمانی ایران و مدل های مرجع ملی که در همایش 7 اسفند 95 رسما رونمایی شد اطلاعات بیشتر در سایت www.ieaf.ir http://soea.sbu.ac.ir/

1. ‫آى‬ ‫هرخع‬ ‫ّای‬ ‫هذل‬ ٍ ‫ایراى‬ ‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫هلی‬ ‫چارچَب‬ ‫از‬ ‫رًٍوایی‬ ‫ّوایػ‬
‫ّا‬ ‫خرٍخی‬ ٍ ‫ًتایح‬ ،‫اّذاف‬ ‫تؽریح‬

2. 2
‫هطالة‬ ‫ظرفصل‬
‫ػایش‬ ‫تداسب‬ ٍ ‫اصلی‬ ‫هفاّین‬ ٍ ‫اّذاف‬‫وـَسّا‬
‫الىتشًٍیىی‬ ‫دٍلت‬ ‫هؼواسی‬ ٍ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫هثاًی‬
‫هلی‬ ‫ػغح‬ ‫دس‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫اػتمشاس‬ ٍ ‫تذٍیي‬ ‫دس‬ ‫وـَسّا‬ ‫ػایش‬ ‫تداسب‬(‫الگَتشداسی‬ ُ‫ًگا‬ ‫اص‬ ُ‫پشٍط‬ ‫ضشٍست‬)
‫تداسب‬ ‫ؿٌاػی‬ ‫آػیة‬ ٍ ‫ایشاى‬ ‫دس‬ ‫ػاصهاى‬ ‫هؼواسی‬ ‫دػتاٍسدّای‬ِ‫گزؿت‬(ُ‫ًگا‬ ‫اص‬ ُ‫پشٍط‬ ‫ضشٍست‬‫داخلی‬)
‫سٍؽ‬ ٍ ‫چاسچَب‬ ‫تخؾ‬ ‫تـشیح‬‫ؿٌاػی‬
‫هؼواسی‬ ِ‫تَػؼ‬ ‫سٍؽ‬
‫هحتَایی‬ ‫چاسچَب‬
‫تَاًوٌذی‬ ‫چاسچَب‬
‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫اصَل‬
‫تخؾ‬ ‫تـشیح‬‫ّای‬ ‫هذل‬‫هشخغ‬‫هلی‬
‫خذهات‬ ‫هشخغ‬ ‫هذل‬
‫ػولىشد‬ ‫هشخغ‬ ‫هذل‬
‫فٌاٍسی‬ ‫هشخغ‬ ‫هذل‬
‫اهٌیت‬ ‫هشخغ‬ ‫هذل‬
ٍ ‫تشٍیح‬ ِ‫تشًاه‬ ‫تخؾ‬ ‫هؼشفی‬‫اػتمشاس‬
‫ّا‬ ُ‫دػتگا‬ ‫تىالیف‬(‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫واستشد‬ ‫دػتَسالؼول‬)
‫تَاًوٌذػاصی‬ ٍ ‫ػاصی‬ ‫ظشفیت‬ ِ‫تشًاه‬
‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫تلَؽ‬ ‫اسصیاتی‬ ‫هذل‬
‫ایشاى‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫چاسچَب‬ ُ‫دسگا‬ ‫هؼشفی‬

3. 3
‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫ظازی‬ ‫ؼفاف‬ ٍ ‫تثییي‬
‫تعریف‬:
•“‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫سٚیىشدي‬‫اػت‬ٝ‫یىپبسچ‬ٚ‫خبٔغ‬ٝ‫و‬
‫ٞب‬ٝ‫خٙج‬ٚ‫ػٙبكش‬‫ٔختّف‬‫یه‬ٖ‫ػبصٔب‬$ٓ‫ػیؼت‬#‫سا‬‫ثب‬ٜ‫ٍ٘ب‬
‫ٟٔٙذػي‬‫تفىیه‬ُٚ‫تحّی‬‫ٕ٘بیذ‬‫ٔي‬ُٚٔ‫ؿب‬ٝ‫ٔدٕٛػ‬
،‫ٔؼتٙذات‬،‫ٞب‬َ‫ٔذ‬‫اػتب٘ذاسدٞب‬ٚ‫الذأبت‬‫اخشایي‬‫ثشاي‬َٛ‫تح‬
‫اص‬‫ٚهؼیت‬‫ٔٛخٛد‬ٝ‫ث‬‫ٚهؼیت‬‫ٌّٔٛة‬‫ثب‬‫ٔحٛسیت‬‫فٙبٚسي‬
‫اًالػبت‬‫اػت‬ٝ‫و‬‫دس‬‫لبِت‬‫یه‬‫ًشح‬‫ٔـخق‬‫اخشا‬ٜ‫ؿذ‬ٚ
‫ػپغ‬ٝ‫ث‬‫كٛست‬ْٚ‫ٔذا‬ٝ‫تٛػؼ‬ٚ‫سػب٘ي‬‫ثشٚص‬‫ؿٛد‬‫ٔي‬.”
‫واس‬ ٍ ‫وؼة‬ ‫هؼواسی‬
(‫ًمص‬ ،‫ساختاس‬ ،ِ‫ٍظیف‬ ،‫فشایٌذ‬ ،‫خذهت‬)
ُ‫داد‬ ٍ ‫اعالػات‬ ‫هؼواسی‬
(‫دستشسی‬ ،‫استثاط‬ ،ُ‫داد‬ ُ‫پایگا‬ ،‫اطالػات‬)
‫واستشدی‬ ‫افضاسّای‬ ‫ًشم‬ ‫هؼواسی‬
(‫یىپاسچگی‬ ،‫سشٍیس‬ ،‫ٍاسط‬ ،‫افضاس‬ ‫ًشم‬)
‫فٌاٍسی‬ ‫صیشػاخت‬ ‫هؼواسی‬
(‫هٌثغ‬،َ‫سى‬ ،‫فٌاٍسی‬،ِ‫ضثى‬ ،‫افضاس‬‫سخت‬)
ُ‫دػتگا‬ ‫ساّثشدی‬ ِ‫تشًاه‬
(‫ضاخص‬ ،ِ‫تشًاه‬ ،‫اّذاف‬ ،‫اًذاص‬ ‫چطن‬)
‫اهٌیت‬‫هؼواسی‬
(‫هویضی‬،‫وٌتشل‬،‫الذام‬،‫سیسه‬،‫خطش‬)
‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫ّای‬ ٌِ‫داه‬
‫اػت‬ ‫ٔحٛسي‬ ُ‫اك‬ ٚ‫د‬ ‫ثش‬ ‫ٔجتٙي‬ ‫ػبصٔب٘ي‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫وبسثشد‬ ٚ ْٟٛ‫ٔف‬:
•َٚ‫ا‬ ُ‫اك‬:‫اخشا‬ ٚ ‫ػبصي‬ٜ‫پیبد‬ ‫ثش‬ ‫ًشاحي‬ ٚ ‫سیضي‬ٝٔ‫ثش٘ب‬ ْ‫تمذ‬
•ْٚ‫د‬ ُ‫اك‬:ٝ‫یىپبسچ‬ ‫كٛست‬ٝ‫ث‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ػٙبكش‬ ٚ ‫خٛا٘ت‬ ٕٝٞ ‫ٟٔٙذػي‬

4. 4
‫اٍل‬ ‫اصل‬:‫اخرا‬ ٍ ‫ظازی‬ُ‫پیاد‬ ‫تر‬ ‫طراحی‬ ٍ ‫ریسی‬ِ‫ترًاه‬ ‫تقذم‬
‫تشای‬،‫هثال‬‫دس‬‫ػاصی‬‫ػاختواى‬‫تَاى‬‫هی‬ٖٚ‫ثذ‬‫ًشح‬ٚٝ‫٘مـ‬‫ؿشٍع‬ِ‫ت‬‫ػاخت‬‫ػاختواى‬،‫ًوَد‬‫ٍلی‬ِ‫ًتید‬ِ‫حاكل‬‫داسای‬
"ٜ‫ثٟش‬‫ٚسي‬ٗ‫پبیی‬"،"ًَٛ‫ػٕش‬ٜ‫وٛتب‬"،"ٝٙ‫ٞضی‬‫ثبالي‬‫تؼٕیشات‬ٚ‫ٍٟ٘ذاؿت‬"ٍ«‫ػختي‬‫تغییشات‬ٚ‫ٌؼتشؽ‬"،‫اػت‬‫دس‬
،‫هماتل‬ْ‫ٔمذ‬ٖ‫لشاسداد‬‫سیضي‬ٝٔ‫ثش٘ب‬ٚ‫ًشاحي‬‫هوىي‬‫اػت‬ٌِ‫ّضی‬ِ‫اٍلی‬ٍ‫صهاى‬‫ػاخت‬‫سا‬‫اًذوی‬‫افضایؾ‬،‫دّذ‬‫اها‬
ِ‫ًتید‬ِ‫حاكل‬‫داسای‬"‫ٚسي‬ٜ‫ثٟش‬‫ثبالتش‬"،"ًَٛ‫ػٕش‬‫ثیـتش‬"،"ٝٙ‫ٞضی‬‫وٕتش‬‫تؼٕیشات‬ٚ‫ٍٟ٘ذاؿت‬"ٍ"‫ػِٟٛت‬‫تغییشات‬
ٚ‫ٌؼتشؽ‬"‫خَاّذ‬‫تَد‬

5. 5
‫دٍم‬ ‫اصل‬:ِ‫یکپارچ‬ ‫صَرت‬ِ‫ت‬ ‫ظازهاى‬ ‫عٌاصر‬ ٍ ‫خَاًة‬ ِ‫ّو‬ ‫هٌْذظی‬
•‫ّای‬ِ‫ًمـ‬ ‫آى‬ ‫خشٍخی‬ ٍ ‫ؿَد‬‫هی‬ ‫هٌْذػی‬ ٍ ‫تحلیل‬ ‫هَضَع‬ ‫خَاًة‬ ِ‫ّو‬ ‫ػاختواى‬ ‫یه‬ ‫ػاخت‬ ‫تشای‬ ِ‫و‬ ‫ّواًغَس‬
‫تشخی‬ ِ‫و‬ ‫اػت‬ ‫هتٌَػی‬(‫داخلی‬ ‫ًوای‬ ،‫پالى‬)‫دیگش‬ ‫تشخی‬ ٍ ‫ؿًَذ‬‫هی‬ ‫هحؼَب‬ ‫ػاختواى‬ ‫اكلی‬ ‫ّای‬ِ‫ًمـ‬(ِ‫ًمـ‬
ٍ ًِ‫هَتَسخا‬ ،‫وـی‬ِ‫لَل‬ ،‫وـی‬‫تشق‬)...‫ػاختواى‬ ‫تاػیؼات‬ ٍ ‫تدْیضات‬ ‫عشاحی‬،‫ّؼتٌذ‬‫تشای‬ ‫ّن‬ ‫وٌاس‬ ‫دس‬ ‫ّوگی‬ ‫ٍلی‬
‫ػاصهاى‬ ‫ٍواس‬‫وؼة‬ ٌِ‫داه‬ ‫هؼواسی‬ ٍ ‫تحلیل‬ ‫تش‬ ٍُ‫ػال‬ ‫ًیض‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫دس‬ ‫اػت؛‬ ‫الصم‬ ‫ػاختواى‬ ‫ػاخت‬(،‫ػاختاس‬
،‫خذهات‬ ،‫فشایٌذ‬)..‫اعالػات‬ ‫فٌاٍسی‬ ‫ّای‬‫صیشػاخت‬ ٍ ‫ّا‬‫ػشٍیغ‬ ‫هؼواسی‬ ٍ ‫تحلیل‬ ِ‫ت‬ ‫ًیاص‬(،‫افضاسّا‬‫ًشم‬ ،‫اعالػات‬
،‫اهٌیت‬ ،ِ‫ؿثى‬)...‫ًیض‬‫ّؼؼت‬،ِ‫یىپاسچ‬ ٍ ‫هتَاصى‬ ‫كَست‬ ِ‫ت‬ ٍ ‫تاّوذیگش‬ ‫ّا‬ِ‫ًمـ‬ ٍ ‫ّا‬‫تحلیل‬ ‫ایي‬ ِ‫هدوَػ‬ ِ‫و‬
‫تَد‬ ‫خَاٌّذ‬ ‫ػاصهاى‬ ‫هؼواسی‬ ُ‫وٌٌذ‬‫تَكیف‬.

6. 6
ِ‫اداه‬...

7. 7
‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫ًتایح‬ ٍ ‫هسایا‬
"‫اخشا‬ ٚ ‫ػبصي‬ٜ‫پیبد‬ ‫ثش‬ ‫ًشاحي‬ ٚ ‫سیضي‬ٝٔ‫ثش٘ب‬ ْ‫تمذ‬"‫ؿَد‬‫هی‬ ‫صیش‬ ‫ًتایح‬ ِ‫ت‬ ‫هٌدش‬:
‫اخشا‬ ‫دس‬ ‫اؿتثاّات‬ ٍ ‫ّا‬‫واسی‬ُ‫دٍتاس‬ ‫واّؾ‬
‫تاالتش‬ ‫ػوش‬ ‫عَل‬ ٍ ‫تْتش‬ ‫ٍسی‬ُ‫تْش‬
ُ‫آیٌذ‬ ‫دس‬ ‫گؼتشؽ‬ ٍ ِ‫تَػؼ‬ ‫لاتلیت‬
ِ‫تَػؼ‬ ٍ ‫ًگْذاؿت‬ ،‫ػاصی‬ُ‫پیاد‬ ‫ّای‬ٌِ‫ّضی‬ ‫واّؾ‬
‫هَخَد‬ ‫هٌاتغ‬ ٍ ‫صهاى‬ ‫اص‬ ٌِ‫تْی‬ ُ‫اػتفاد‬
ُ‫آیٌذ‬ ‫ؿشایظ‬ ‫تشای‬ ‫آهادگی‬ ٍ ‫تیٌی‬‫پیؾ‬
"ٝ‫یىپبسچ‬ ‫كٛست‬ٝ‫ث‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ػٙبكش‬ ٚ ‫خٛا٘ت‬ ٕٝٞ ‫ٟٔٙذػي‬"‫ؿَد‬‫هی‬ ‫صیش‬ ‫ًتایح‬ ِ‫ت‬ ‫هٌدش‬ ،:
‫ػاصهاى‬ ‫تحَل‬ ٍ ‫هذیشیت‬ ِ‫ت‬ ِ‫یىپاسچ‬ ٍ ‫خاهغ‬ ُ‫ًگا‬(‫هَالًا‬ ‫فیل‬)
‫ػاصهاى‬ ‫ػٌاكش‬ ٍ ‫خَاًة‬ ‫تیي‬ ‫تٌاػة‬ ٍ ‫تَاصى‬
‫اعالػات‬ ‫فٌاٍسی‬ ‫تا‬ ‫ٍواس‬‫وؼة‬ ‫تیي‬ ‫ّوشاػتایی‬

8. 8
‫ظطح‬ ‫در‬ ‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫هسایای‬‫دٍلت‬ ‫یک‬(‫هلی‬)

9. 9
‫چارچَب‬ ‫تذٍیي‬ ُ‫پرٍش‬ ‫تعریف‬ ‫دالیل‬‫هعواری‬ ‫هلی‬ ِ‫ترًاه‬ ٍ‫ظازهاًی‬

10. 10
‫هلی‬ ‫ظطح‬ ‫در‬ ‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫اظتقرار‬ ٍ ‫تذٍیي‬ ‫در‬ ‫کؽَرّا‬ ‫ظایر‬ ‫تدارب‬(‫دٍلتی‬)
‫تشسػی‬ ‫اػاع‬ ‫تش‬‫داسای‬ ‫الىتشًٍیىی‬ ‫دٍلت‬ ‫دس‬ ٍ‫پیـش‬ ‫وـَسّای‬ ‫تٌْا‬ ًِ ،ُ‫هٌتـش‬ ‫اػٌاد‬‫هلی‬ ِ‫تشًاه‬ ٍ ‫چاسچَب‬‫ّؼتٌذ‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬
‫اًذ‬ ُ‫تشد‬ ُ‫تْش‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫اص‬ ،‫اًذ‬ ُ‫وشد‬ ‫سیضی‬ ِ‫تشًاه‬ ‫الىتشًٍیىی‬ ‫دٍلت‬ ‫ٍضؼیت‬ ‫استماء‬ ‫تشای‬ ِ‫و‬ ‫ًیض‬ ِ‫تَػؼ‬ ‫دسحال‬ ‫وـَسّای‬ ِ‫تلى‬.
‫دولت‬ ‫رتبه‬
‫الکترونیک‬2014
‫کشور‬ ‫نام‬‫برنامه‬ ‫عنوان‬
‫سال‬
‫شروع‬
‫پورتال‬ ‫آدرس‬
1‫جنوبی‬ ‫کره‬
Korea Government Enterprise Architecture
( KGEA )
2005‫لیىک‬
2‫استرالیا‬Australia Government Architecture(AGA)2007‫لیىک‬
3‫سنگاپور‬
Singapore Government Enterprise
Architecture(SGEA)
1999‫لیىک‬
5‫هلند‬
Nederlandse Overheid Referentie
Architectuur(NORA)
2006
‫لیىک‬
7‫متحده‬ ‫ایاالت‬
Federal Enterprise Architecture
Framework(FEAF)
2001‫لیىک‬
8‫انگلیس‬
cross-Government Enterprise Architecture
(xGEA)
United Kingdom Refrence Architecture(UKRA)
2005
9‫نیوزلند‬
Government Enterprise Architecture for New
Zealand (GEA-NZ)
2006‫لیىک‬
10‫فنالند‬Finland National Enterprise Architecture2011‫لیىک‬
11‫کانادا‬GC EA Framework‫لیىک‬
‫دولت‬ ‫رتبه‬
‫الکترونیک‬2014
‫کشور‬ ‫نام‬‫برنامه‬ ‫عنوان‬
‫سال‬
‫شروع‬
‫پورتال‬ ‫آدرس‬
18‫بحریه‬
National Enterprise Architecture Framework
(NEAF)
2009‫لیىک‬
36‫عربستان‬
The National Enterprise Architecture
Framework(NEA)
‫لیىک‬
48‫عمان‬
Oman eGoverrnment Architecture Framework
(OeGAF)
2008‫لیىک‬
79‫اردن‬
Electronic governmnet Architecture
Framework(e-GAF)
2007‫لیىک‬
80‫مصر‬Egyption Governmnet Enterprise Architecture
Framework (EGEAF(
2006
93‫جىوبی‬ ‫آفریقای‬
Government Wide Enterprise
Architecture(GWEA)
2007‫لیىک‬
165‫وپال‬Nepal Government Enterprise Architecture2011

11. 11
‫هعواری‬ ‫ّای‬ ‫طرح‬ ِّ‫د‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫تیػ‬ ‫تدارب‬ ‫ؼٌاظی‬ ‫آظیة‬‫ظازهاًی‬
‫اخشا‬ ٍ ‫تؼشیف‬
•ُ‫پشٍط‬ ‫ًتایح‬ ‫ػٌدؾ‬ ‫ػذم‬¬‫هؼواسی‬ ‫ّای‬
•ُ‫ًگا‬«‫ای‬ُ‫پشٍط‬»‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ِ‫ت‬(‫ًظام‬ ‫ًثَد‬
‫ّا‬‫ػاصهاى‬ ‫دس‬ ‫هؼواسی‬ ‫ساّثشی‬ ٍ ‫هذیشیت‬)
•ُ‫پشٍط‬ ُ‫هحذٍد‬ ‫ًادسػت‬ ‫تؼشیف‬
•ُ‫پشٍط‬ ‫اّذاف‬ ‫تا‬ ‫ّا‬‫هذل‬ ٍ ‫چاسچَب‬ ‫تٌاػة‬ ‫ػذم‬
•‫اخشای‬ ٍ ‫تؼشیف‬ ‫دس‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫تلَؽ‬ ِ‫ت‬ ِ‫تَخ‬ ‫ػذم‬
‫هؼواسی‬ ‫ّای‬ُ‫پشٍط‬
•‫اخشای‬ ‫هذل‬ ٍ ‫هـاٍس‬ ‫اًتخاب‬ ‫سٍؽ‬ ‫تٌاػة‬ ‫ػذم‬
‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ُ‫پشٍط‬
•‫هَخَد‬ ‫ٍضغ‬ ‫تش‬ ‫حذ‬ ‫اص‬ ‫تیؾ‬ ‫تاویذ‬
•‫هؼتٌذػاصی‬ ‫تش‬ ‫حذ‬ ‫اص‬ ‫تیؾ‬ ‫تاویذ‬(‫هؼتٌذات‬
‫حدین‬)
•‫ّا‬ُ‫پشٍط‬ ‫ؿذى‬ ‫عَالًی‬
•‫خضئیات‬ ‫تش‬ ‫حذ‬ ‫اص‬ ‫تیؾ‬ ‫تاویذ‬
•‫ّا‬ُ‫پشٍط‬ ‫ًتایح‬ ‫تَدى‬ ُ‫دیشتاصد‬(‫تؼشیف‬ ‫ػذم‬
ُ‫صٍدتاصد‬ ‫ّای‬ُ‫پشٍط‬)
•‫اص‬ ‫پیشٍی‬ ‫تش‬ ‫حذ‬ ‫اص‬ ‫تیؾ‬ ‫تاویذ‬
‫ّا‬‫چاسچَب‬/‫ًظشی‬ ‫هفاّین‬ ٍ ‫ّا‬‫هتذٍلَطی‬
•ِ‫ت‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫فٌی‬ ‫داًؾ‬ ‫اًتمال‬ ‫ػذم‬
‫واسفشها‬ ‫ػاصهاى‬
‫ػاصهاًی‬ ٌِ‫صهی‬
•‫اًتظاسات‬ ٍ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫اص‬ ‫ًادسػت‬ ‫تلمی‬
‫آى‬ ‫ًتایح‬ ‫اص‬ ‫ًادسػت‬
•ٍ ‫ٍواس‬‫وؼة‬ ‫ساّثشدی‬ ‫ّای‬ِ‫تشًاه‬ ‫ضؼف‬ ‫یا‬ ‫ًثَد‬
‫ساّثشدی‬ ‫ّای‬ِ‫تشًاه‬ ‫تا‬ ‫هؼواسی‬ ‫ّوؼَیی‬ ‫ػذم‬
•‫ًؼثت‬ ‫اسؿذ‬ ‫هذیشیت‬ ‫حوایت‬ ٍ ‫تؼْذ‬ ،‫تاٍس‬ ‫ػذم‬
‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ِ‫ت‬
•‫واسفشهایی‬ ‫ظشفیت‬ ‫ًثَد‬
•‫دس‬ ‫اعالػات‬ ‫فٌاٍسی‬ ‫ًاهٌاػة‬ ُ‫خایگا‬ ٍ ‫ًمؾ‬
‫ّا‬‫ػاصهاى‬
•‫تىٌَلَطی‬ ُ‫ًگا‬-‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ِ‫ت‬ ‫هحَس‬
‫هحیغی‬ ٌِ‫صهی‬(‫فشاػاصهاًی‬)
•‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫هـاٍساى‬ ‫ضؼف‬ ٍ ‫ووثَد‬
•‫ّای‬ُ‫پشٍط‬ ‫ًتایح‬ ‫سػاًی‬‫اعالع‬ ٍ ‫اًتـاس‬ ‫ػذم‬
‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬
•‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫تشای‬ ‫لاًًَی‬ ‫الضام‬ ‫ػذم‬
•‫هشخغ‬ ‫ّای‬‫هذل‬ ‫اص‬ ُ‫اػتفاد‬ ‫ػذم‬
•‫هـاٍساى‬ ‫صالحیت‬ ‫تائیذ‬ ٍ ‫آهَصؽ‬ ‫ًظام‬ ‫ًثَد‬
‫هؼواسی‬
•‫اتضاسّا‬ ‫ًاهٌاػة‬ ‫پـتیثاًی‬
‫اٍل‬ ‫گام‬:‫ّا‬ ‫چالؾ‬ ٍ ‫هـىالت‬ ‫اػتخشاج‬

12. 12
ِ‫اداه‬
•ٗ‫تذٚی‬‫ػٙذ‬‫ّٔي‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬
•ٗ‫تذٚی‬َ‫ٔذ‬‫ٞبي‬‫ٔشخغ‬‫ّٔي‬ٚ‫ثخـي‬
•ْ‫اِضا‬ٝ‫ث‬ٜ‫اػتفبد‬‫اص‬َ‫ٔذ‬‫ٞبي‬‫ٔشخغ‬‫ّٔي‬ٚٗ‫ثی‬‫إِّّي‬‫دس‬‫سٕٞٙٛدٞبي‬‫لب٘ٛ٘ي‬‫ٔؼٕبسي‬
‫ػبصٔب٘ي‬
•‫ایدبد‬ٜ‫پبیٍب‬‫ّٔي‬‫اًالع‬‫سػب٘ي‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬
•‫اػٌبي‬ٜ‫خبیض‬‫ّٔي‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬$‫دس‬ٚ‫د‬‫ثخؾ‬ٖ‫وبسفشٔبیب‬ٖٚ‫ٔـبٚسا‬#
•‫تشغیت‬ٖ‫ػبصٔب‬‫ٞب‬ٝ‫ث‬‫ؿشوت‬‫دس‬‫سلبثت‬‫ٞبي‬‫خٛایض‬ٗ‫ثی‬‫إِّّي‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬
•ٖ‫ٌٙدب٘ذ‬‫ٔٛاد‬‫ٔشتجي‬‫ثب‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫دس‬‫اػٙبد‬ٝٔ‫ثش٘ب‬‫اي‬‫ثبالدػتي‬‫وـٛس‬$ٝٔ‫ثش٘ب‬5
،ِٝ‫ػب‬...#
•‫دسج‬‫ؿبخق‬‫ٞبي‬‫ٔشتجي‬‫ثب‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫دس‬ْ‫٘ظب‬‫ٞبي‬‫اسصیبثي‬ٚٝ‫ٔمبیؼ‬ٖ‫ػبصٔب‬‫ٞب‬
$‫ٔب٘ٙذ‬ٜ‫خـٙٛاس‬‫ؿٟیذسخبیي‬#
•‫تشغیت‬ٖ‫ػبصٔب‬‫ٞبي‬‫وبسفشٔبیي‬ٝ‫ث‬‫ا٘تـبس‬‫٘تبیح‬ٜ‫پشٚط‬‫ٞبي‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬
•‫ایدبد‬ٚٝ‫تٛػؼ‬ٜ‫دٚس‬‫ٞبي‬‫آٔٛصؿي‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫دس‬‫ػٌٛح‬‫تحلیالت‬،‫تىٕیّي‬
‫ٟٔبست‬‫آٔٛصي‬ٚ‫آصاد‬
•‫ایدبد‬ُ‫تـى‬ٝ‫حشف‬‫اي‬‫ثشاي‬ٖ‫ٔـبٚسا‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬
•ٝ‫تٛػؼ‬ٝ‫ؿجى‬‫ٞبي‬‫دا٘ؾ‬‫افضایي‬ٖ‫ٔؼٕبسا‬‫ػبصٔب٘ي‬
•‫ایدبد‬ْ‫٘ظب‬‫ّٔي‬‫كالحیت‬‫ػٙدي‬ٝ‫حشف‬‫اي‬ٖ‫ٔـبٚسا‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬
•‫تشغیت‬ٖ‫ٔـبٚسا‬ٝ‫ث‬‫دسیبفت‬ٝٔ‫ٌٛاٞیٙب‬‫ٞبي‬ٗ‫ثی‬‫إِّّي‬
•ًٙٞ‫فش‬‫ػبصي‬ٚ‫تشٚیح‬ٓ‫ٔفبٞی‬ٚ‫وبسثشدٞبي‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫اص‬‫ًشیك‬‫ثشٌضاسي‬‫ٕٞبیؾ‬
ٝ٘‫ػبال‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫وـٛس‬
•‫ًشاحي‬َ‫ٔذ‬‫ثّٛؽ‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫دس‬‫سٕٞٙٛدٞبي‬‫چبسچٛة‬‫ّٔي‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬
•ٚ...
‫دٍم‬ ‫گام‬:‫ّا‬ ِ‫تشًاه‬ ٍ ‫ساّىاسّا‬ ِ‫اسای‬
ُ‫ؿذ‬ ‫اػتخشاج‬ ‫ساّىاسّای‬
.1‫ٔؼٕبسي‬ ‫ٔشخغ‬ ‫ٞبي‬َ‫ٔذ‬ ٚ ‫ّٔي‬ ‫چبسچٛة‬ ٗ‫تذٚی‬
.2‫٘تبیح‬ ‫ا٘تـبس‬ ٚ ‫ٌزاسي‬‫اؿتشان‬ ،‫آٔٛصؽ‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬
‫ٔؼٕبسي‬
.3‫ػبصٔب٘ي‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫ثّٛؽ‬ ‫اسصیبثي‬ ْ‫٘ظب‬
.4‫ٔؼٕبسي‬ ٖ‫ٔـبٚسا‬ ‫كالحیت‬ ‫اسصیبثي‬ ْ‫٘ظب‬
.5‫لب٘ٛ٘ي‬ ‫ٞبي‬‫ٔـٛق‬ ٚ ‫هٛاثي‬
.6ٚ ٜ‫دا٘ـٍب‬ ،‫خلٛكي‬ ‫ثخؾ‬ ‫دس‬ ‫ػبصي‬‫ظشفیت‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬
ٖ‫وبسفشٔبیب‬$،‫كٙفي‬ ‫ٞبي‬ٕٗ‫ا٘د‬#...
.7‫ٔؼٕبسي‬ ‫إِّّي‬ٗ‫ثی‬ ‫ٞبي‬‫ٕٞىبسي‬ ٝ‫تٛػؼ‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬
‫ػبصٔب٘ي‬
ُ‫ؿذ‬ ‫اػتخشاج‬ ‫ّای‬ ِ‫تشًاه‬
‫ؿشح‬ ٍ ‫ّذف‬ ،‫فَق‬ ‫ّای‬ ِ‫تشًاه‬ ِ‫هدوَػ‬
‫هلی‬ ِ‫تشًاه‬ ٍ ‫چاسچَب‬ ‫تذٍیي‬ ُ‫پشٍط‬ ‫خذهات‬
‫اػت‬ ‫ایشاى‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬.

13. 13
‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫هلی‬ ِ‫ترًاه‬ ٍ ‫چارچَب‬ ِ‫ت‬ ‫ًیاز‬ ‫دالیل‬ ‫تٌذی‬ ‫خوع‬
•‫اِف‬#‫ثشاػبع‬‫ثشسػي‬ٚ‫ؿٙبػي‬‫آػیت‬‫تدبسة‬‫ثیؾ‬‫اص‬‫یه‬ٝٞ‫د‬‫اخشاي‬‫ٞبي‬‫ًشح‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫دس‬‫ٞبي‬ٜ‫دػتٍب‬
‫اخشایي‬‫ٔـخق‬ٜ‫ؿذ‬‫اػت‬ٝ‫و‬‫٘جٛد‬‫یه‬‫چبسچٛة‬ٚ‫اػتب٘ذاسد‬،‫ثبالدػتي‬ْ‫ػذ‬‫ػبصي‬‫ظشفیت‬ٚ‫تٛإ٘ٙذػبصي‬‫ثخؾ‬
‫دِٚتي‬ٚ،‫خلٛكي‬ٖ‫ٔٛثش٘جٛد‬‫ٞب‬‫ٔـٛق‬ٚ‫ٞبي‬‫٘ظبست‬‫لب٘ٛ٘ي‬‫دس‬ٜ‫حٛص‬‫ٔؼٕبسي‬،‫ػبصٔب٘ي‬ٖ‫٘جٛد‬‫وبفي‬‫آٔٛصؽ‬ٚ
‫ػبصي‬ًٙٞ‫فش‬‫ثشاي‬ٖ‫ٔذیشا‬،‫ػبصٔب٘ي‬ْ‫ػذ‬‫اسصیبثي‬‫٘تبیح‬‫ٞبي‬‫ًشح‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬ٚ‫ػبیش‬ُٔ‫ػٛا‬‫ٔشتجي‬‫ثبػث‬ٜ‫ؿذ‬
‫تؼذاد‬‫٘ؼجتب‬‫صیبدي‬‫اص‬‫ٞبي‬ٜ‫دػتٍب‬‫اخشایي‬ٝ‫و‬‫ًي‬‫ٞبي‬َ‫ػب‬ٝ‫ٌزؿت‬ْ‫الذا‬ٝ‫ث‬ٗ‫تذٚی‬‫ٞبي‬‫ًشح‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬
‫ٕ٘ٛد٘ذ‬‫ٔٛفك‬ٝ‫ث‬‫ػبصي‬ٜ‫پیبد‬ٚ‫ٍٟ٘ذاؿت‬‫ًشح‬‫ٔؼٕبسي‬‫٘ـٛ٘ذ‬.‫اص‬‫ًشف‬‫دیٍش‬ٖ‫فمذا‬‫یه‬‫چبسچٛة‬ٚٝٔ‫ثش٘ب‬‫ّٔي‬
‫ٔؼٕبسي‬‫دس‬‫وـٛس‬‫ثبػث‬‫ؿذ‬‫ٞبي‬ٜ‫دػتٍب‬‫اخشایي‬ٝ‫و‬ْ‫الذا‬ٝ‫ث‬ٗ‫تذٚی‬ٚ‫ػبصي‬ٜ‫پیبد‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬،‫ٕ٘ٛد٘ذ‬ْ‫ٞشوذا‬
‫اص‬‫یه‬‫چبسچٛة‬‫یب‬‫اٍِٛي‬‫خٟب٘ي‬ٜ‫اػتفبد‬،‫وٙٙذ‬‫دس‬ٝ‫٘تید‬‫ٞبي‬‫خشٚخي‬‫تِٛیذ‬ٜ‫ؿذ‬‫پزیش‬ُٔ‫تؼب‬ًٚٙٞ‫ٕٞب‬،ٜ‫٘جٛد‬
‫حتي‬‫ثؼوب‬‫ثب‬‫اِضأبت‬ٚ‫ٞبي‬‫ػیبػت‬ٝ‫تٛػؼ‬‫دِٚت‬‫اِىتشٚ٘یىي‬‫دس‬‫وـٛس‬‫٘یض‬‫ٌٔٙجك‬‫٘جبؿذ‬.
•‫ة‬#‫اص‬‫ًشف‬‫دیٍش‬‫ثب‬ٝ‫ٌٔبِؼ‬‫تدبسة‬‫ٔٛفك‬‫خٟب٘ي‬‫ٔـخق‬ٜ‫ؿذ‬‫اػت‬ٝ‫و‬‫وـٛسٞبي‬ٚ‫پیـش‬‫دس‬ٜ‫حٛص‬‫دِٚت‬
‫اِىتشٚ٘یىي‬ٜٚ‫ػال‬‫ثش‬ْ‫اِضا‬‫ٞبي‬‫دػتٍب‬‫اخشایي‬ٝ‫ث‬ٗ‫تذٚی‬‫ٔؼٕبسي‬،‫ػبصٔب٘ي‬‫چبسچٛة‬ٚٝٔ‫ثش٘ب‬‫خبٔؼي‬‫ثشاي‬،‫ٞذایت‬
‫حٕبیت‬ٚ‫٘ظبست‬‫ثش‬‫پیـشفت‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫ٞبي‬ٜ‫دػتٍب‬‫دِٚتي‬‫اخشا‬‫ا٘ذ‬ٜ‫ٕ٘ٛد‬$‫اص‬ٖ‫ٔیب‬ٜ‫د‬‫وـٛس‬َٚ‫ا‬‫ثٙذي‬ٝ‫ستج‬
‫دِٚت‬‫اِىتشٚ٘یه‬‫دس‬َ‫ػب‬2015،‫ٞـت‬‫وـٛس‬‫داساي‬‫چبسچٛة‬ٚٝٔ‫ثش٘ب‬‫ّٔي‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫ٞؼتٙذ‬#.

14. 14
ٚ ‫آٔٛصؽ‬
‫ػبصي‬ ٜ‫آٔبد‬
ٗ‫تذٚی‬
‫ٔؼٕبسي‬
‫اسصیبثي‬
‫ٔؼٕبسي‬
‫ٔذِٟبي‬
‫ٔشخغ‬
ٚ ‫چبسچٛة‬
‫ٔتذِٚٛطي‬
‫اسصیبثي‬
‫ًشح‬
‫ٔؼٕبسي‬
‫هؽاٍر‬ ‫ّای‬‫ؼرکت‬
‫هعواری‬ ‫هدری‬ ٍ
‫فٟشػت‬
ٖ‫ٔـبٚسا‬
‫ثبكالحیت‬
ٚ ‫هٛاثي‬
‫ٔـٛق‬
‫لب٘ٛ٘ي‬
ٚ ‫تشٚیح‬
ًٙٞ‫فش‬
‫ػبصي‬
‫دا٘ؾ‬ ‫تِٛیذ‬
‫ٔؼٕبسي‬
‫علمی‬ ‫بوم‬ ‫زیست‬-‫فنی‬-‫حوزه‬ ‫تجاری‬‫م‬‫عماری‬‫کشور‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬
‫ٟ٘بد‬
‫حبوٕیت‬
‫خذٔبت‬
ٜ‫ٔـبٚس‬-
‫ًشاحي‬
‫خذٔبت‬
‫آٔٛصؽ‬
‫ًْادّای‬
‫حاکویتی‬
‫هراکس‬
‫اعتثارظٌدی‬
‫اخرایی‬ ‫ّای‬ ُ‫دظتگا‬
‫تشثیت‬
‫٘یشٚي‬
‫ا٘ؼب٘ي‬

15. 15
‫ایراى‬ ‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫چارچَب‬
ِ‫هَلف‬"‫چاسچَب‬ٍ‫هتذٍلَطی‬"ِ‫و‬‫تَاى‬‫هی‬
‫آى‬‫سا‬‫هؼادل‬‫دستَسالؼول‬ٍ‫استاًذاسد‬‫هؼواسی‬
‫ساصهاًی‬،‫داًست‬ِ‫ت‬‫سَال‬"‫هؼواسی‬‫چیست‬ٍ
ًَِ‫چگ‬‫اًجام‬‫ضَد‬‫هی‬"‫پاسخ‬‫دّذ‬‫هی‬.
ِ‫هَلف‬"‫ّای‬‫هذل‬‫هشجغ‬‫هلی‬"ِ‫و‬‫تَاى‬‫هی‬
‫آى‬‫سا‬‫هؼادل‬‫الگَّا‬ٍ‫استاًذاسدّای‬ُ‫آهاد‬
‫هؼواسی‬‫دس‬‫همیاس‬‫هلی‬(‫دٍلت‬)،‫داًست‬ِ‫ت‬
‫سَال‬"‫هؼواسی‬‫تشاساس‬ِ‫چ‬‫استاًذاسد‬ٍ
‫الگَّای‬‫هشجغ‬‫تاالدستی‬‫تذٍیي‬‫ضَد‬"
‫پاسخ‬‫دّذ‬‫هی‬.
ِ‫هَلف‬"ِ‫تشًاه‬‫تشٍیج‬ٍ‫استمشاس‬"ِ‫و‬‫تَاى‬‫هی‬‫آى‬‫سا‬‫هؼادل‬
‫ّا‬‫هطَق‬،‫الضاهات‬ٍ‫ّا‬‫تستشساصی‬‫تشای‬‫استمشاس‬‫چاسچَب‬
‫هؼواسی‬‫ساصهاًی‬‫داًست‬،ِ‫ت‬‫سَال‬«‫استمشاس‬‫هؼواسی‬ِ‫ت‬
ِ‫چ‬‫تستشّا‬ٍ‫ضَاتطی‬‫ًیاص‬‫داسد‬"‫پاسخ‬‫دّذ‬‫هی‬.
ِ‫هَلف‬"‫ّای‬‫هذل‬‫هشجغ‬‫تخطی‬"ِ‫و‬‫تَاى‬‫هی‬
‫آى‬‫سا‬‫هؼادل‬‫الگَّا‬ٍ‫استاًذاسدّای‬ُ‫آهاد‬
‫هؼواسی‬‫دس‬‫همیاس‬‫یه‬‫صٌؼت‬‫یا‬ِ‫خَض‬
‫ٍواس‬‫وسة‬،‫داًست‬ِ‫ت‬‫سَال‬"‫هؼواسی‬
‫تشاساس‬ِ‫چ‬‫استاًذاسد‬ٍ‫الگَّای‬‫تخصصی‬
‫تذٍیي‬‫ضَد‬"‫پاسخ‬‫دّذ‬‫هی‬.

16. 16
‫هعواری‬ ‫هخاطثاى‬
‫واس‬ ٍ ‫وؼة‬ ‫هؼواسی‬
(‫ًمص‬ ،‫ساختاس‬ ،ِ‫ٍظیف‬ ،‫فشایٌذ‬ ،‫خذهت‬)
ُ‫داد‬ ٍ ‫اعالػات‬ ‫هؼواسی‬
(‫دستشسی‬ ،‫استثاط‬ ،ُ‫داد‬ ُ‫پایگا‬ ،‫اطالػات‬)
‫واستشدی‬ ‫افضاسّای‬ ‫ًشم‬ ‫هؼواسی‬
(‫یىپاسچگی‬ ،‫سشٍیس‬ ،‫ٍاسط‬ ،‫افضاس‬ ‫ًشم‬)
‫فٌاٍسی‬ ‫صیشػاخت‬ ‫هؼواسی‬
(‫افضاس‬‫سخت‬ ،ِ‫ضثى‬ ،‫فٌاٍسی‬ ،َ‫سى‬ ،‫هٌثغ‬)
‫دٍلت‬ ‫ساّثشدی‬ ِ‫تشًاه‬
(‫ضاخص‬ ،ِ‫تشًاه‬ ،‫اّذاف‬ ،‫اًذاص‬ ‫چطن‬)
‫اهٌیت‬‫هؼواسی‬
(‫هویضی‬،‫وٌتشل‬،‫الذام‬،‫سیسه‬،‫خطش‬)
‫دٍلت‬ ‫هؼواسی‬
‫واس‬ ٍ ‫وؼة‬ ‫هؼواسی‬
(‫ًمص‬ ،‫ساختاس‬ ،ِ‫ٍظیف‬ ،‫فشایٌذ‬ ،‫خذهت‬)
ُ‫داد‬ ٍ ‫اعالػات‬ ‫هؼواسی‬
(‫دستشسی‬ ،‫استثاط‬ ،ُ‫داد‬ ُ‫پایگا‬ ،‫اطالػات‬)
‫واستشدی‬ ‫افضاسّای‬ ‫ًشم‬ ‫هؼواسی‬
(‫یىپاسچگی‬ ،‫سشٍیس‬ ،‫ٍاسط‬ ،‫افضاس‬ ‫ًشم‬)
‫فٌاٍسی‬ ‫صیشػاخت‬ ‫هؼواسی‬
(‫هٌثغ‬،َ‫سى‬ ،‫فٌاٍسی‬،ِ‫ضثى‬ ،‫افضاس‬‫سخت‬)
ُ‫دػتگا‬ ‫ساّثشدی‬ ِ‫تشًاه‬
(‫ضاخص‬ ،ِ‫تشًاه‬ ،‫اّذاف‬ ،‫اًذاص‬ ‫چطن‬)
‫اهٌیت‬‫هؼواسی‬
(‫هویضی‬،‫وٌتشل‬،‫الذام‬،‫سیسه‬،‫خطش‬)
‫اخشایی‬ ‫ّای‬ ُ‫دػتگا‬ ‫هؼواسی‬

17. 17

18. 18
‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫ؼٌاظی‬ ‫رٍغ‬ ٍ ‫چارچَب‬
ِ‫هَلف‬"ٍ ‫چاسچَب‬‫هتذٍلَطی‬"‫هؼادل‬ ‫سا‬ ‫آى‬ ‫تَاى‬‫هی‬ ِ‫و‬‫اػتاًذاسد‬ ٍ ‫دػتَسالؼول‬‫ػَال‬ ِ‫ت‬ ،‫داًؼت‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬
"‫ؿَد‬‫هی‬ ‫اًدام‬ ًَِ‫چگ‬ ٍ ‫چیؼت‬ ‫هؼواسی‬"‫دّذ‬‫هی‬ ‫پاػخ‬.
‫ثخؾ‬ ‫ٞبي‬ ٝ‫ِٔٛف‬«‫ؿٙبػي‬ ‫سٚؽ‬ ٚ ‫چبسچٛة‬»:
‫سٍؽ‬‫هؼواسی‬ ِ‫تَػؼ‬:‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫تذٍیي‬ َُ‫ًح‬ ٍ ‫هشاحل‬(‫ّا‬‫خشٍخی‬ ،‫ّا‬‫فؼالیت‬ ،‫ّا‬‫ٍسٍدی‬ ،‫فاصّا‬)
‫هؼواسی‬ ‫هحتَایی‬ ‫چاسچَب‬:‫آًْا‬ ‫تٌذی‬ِ‫عثم‬ َُ‫ًح‬ ٍ ‫هؼواسی‬ ‫ّای‬ُ‫فشاٍسد‬(،‫هؼواسی‬ ِ‫تَػؼ‬ ‫سٍؽ‬ ‫دس‬ ِ‫و‬
‫ؿًَذ‬‫هی‬ ‫تَلیذ‬)
‫چاسچَب‬‫تَاًوٌذی‬‫هؼواسی‬:‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫تشای‬ ‫الصم‬ ‫ّای‬‫هْاست‬ ٍ ‫ّا‬‫ًمؾ‬ ،‫ػاختاس‬ ،‫اكَل‬
‫سٌّوَدّا‬‫ّا‬‫هثال‬ ًَِ‫ًو‬ ٍ ‫ّا‬‫تىٌیه‬ ،:‫هفیذ‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫اًدام‬ ‫تشای‬ ِ‫و‬ ‫خاًثی‬ ٍ ‫تىویلی‬ ‫اػٌاد‬
‫یأتذ‬‫هی‬ ِ‫تَػؼ‬ ٍ ‫تىویل‬ ‫هؼتوش‬ ‫كَست‬ِ‫ت‬ ٍ ُ‫تَد‬.

19. 19
‫هعواری‬ ِ‫تَظع‬ ‫رٍغ‬
،‫ٔؼٕبسي‬ ٝ‫تٛػؼ‬ ‫سٚؽ‬‫اص‬ADM‫تٌٛف‬
ٝ‫ث‬ ٝ‫تٛخ‬ ‫ثب‬ ‫ػپغ‬ ٚ ٜ‫ؿذ‬‫التجبع‬
‫ػبصي‬ٜ‫ػبد‬ ٚ ‫ػبصي‬‫چبثه‬ ‫ٞبي‬ٜ‫دیذٌب‬
‫ٔؼٕبسي‬،‫اػت‬ٜ‫ؿذ‬ ‫ػفبسؿي‬.
ٝ‫تٛػؼ‬ ‫سٚؽ‬‫ٔؼٕبسي‬‫ٞبي‬ ٝ‫چشخ‬ ‫داساي‬
‫اػت‬ ‫فشػي‬ ٚ ‫اكّي‬ ‫تىشاس‬.

20. 20
‫هعواری‬ ‫هحتَایی‬ ‫چارچَب‬
«‫ٔؼٕبسي‬ ‫ٔحتٛایي‬ ‫چبسچٛة‬»،
ٜ‫وٙٙذ‬‫تٛكیف‬،‫ٔؼٕبسي‬ ‫ٞبي‬ٜ‫فشآٚسد‬
‫آٟ٘ب‬ ‫ثٙذي‬ٝ‫ًجم‬ ٜٛ‫٘ح‬ ٚ ‫ٞب‬‫داد٘ي‬ُ‫تحٛی‬
‫اػت‬ ‫یىذیٍش‬ ‫وٙبس‬ ‫دس‬.
‫تٕبٔي‬‫ٞبیي‬‫داد٘ي‬ُ‫تحٛی‬ ٚ ‫ٞب‬ٜ‫فشآٚسد‬
ٝ‫و‬‫دس‬ ،‫ا٘ذ‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫ٔؼشفي‬‫فبصٞبي‬ ‫اص‬ ‫یىي‬
‫تِٛیذ‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ٝ‫تٛػؼ‬ ‫سٚؽ‬‫ؿٛ٘ذ‬ ‫ٔي‬ٚ
‫یب‬ ٜ‫اػتفبد‬ ‫ٔٛسد‬ ‫دیٍش‬ ‫فبصٞبي‬ ‫دس‬
‫سٚصسػب٘ي‬ٝ‫ث‬‫ٌیش٘ذ‬ ‫ٔي‬‫لشاس‬.
‫تؼشیف‬‫ّای‬ُ‫فشآٍسد‬‫هؼواسی‬:
‫هٌظَس‬‫ّای‬‫تلَن‬ُ‫ساصًذ‬‫هؼواسی‬‫ّستٌذ‬ِ‫و‬‫دس‬‫لالة‬،‫ًوَداس‬‫هاتشیس‬‫یا‬
ِ‫ضٌاسٌاه‬ِ‫ت‬‫تَصیف‬‫ای‬ِ‫جٌث‬‫اص‬‫هؼواسی‬‫پشداصًذ‬‫هی‬.‫ّای‬ُ‫فشآٍسد‬‫هؼواسی‬
‫ّشوذام‬‫طثك‬‫اصَل‬ٍ‫لَاػذی‬ِ‫تْی‬ٍ‫تىویل‬‫ضًَذ‬‫هی‬(‫تشای‬‫هثال‬‫ًوَداس‬
‫گشدش‬‫فشآیٌذ‬‫یا‬ِ‫ضٌاسٌاه‬‫افضاسّای‬‫ًشم‬‫واستشدی‬)ٍِ‫ت‬‫صَست‬‫ػٌاصش‬
‫لاتل‬ُ‫استفاد‬‫هجذد‬‫دس‬‫هخضى‬‫هؼواسی‬‫ًگْذاسی‬‫ضًَذ‬‫هی‬.‫دس‬‫چاسچَب‬
‫هحتَایی‬،‫هؼواسی‬ِ‫س‬‫ًَع‬ُ‫فشآٍسد‬‫هؼواسی‬‫ٍجَد‬‫داسد‬ِ‫و‬ِ‫ت‬‫لشاس‬‫صیش‬
‫تؼشیف‬‫ضًَذ‬‫هی‬:
‫ًوَداسّا‬:‫تَصیفات‬‫گشافیىی‬‫اص‬‫ّای‬‫تلَن‬ُ‫ساصًذ‬‫هؼواسی‬ٍَُ‫ًح‬
‫استثاط‬ٍ‫لَاػذ‬‫آًْا‬
‫ّا‬ِ‫ضٌاسٌاه‬:‫تَصیفات‬‫هتٌی‬‫یا‬‫جذٍلی‬(‫هاًٌذ‬‫فشم‬)‫اص‬‫ػٌاٍیي‬ٍ
‫هطخصات‬‫ّای‬‫تلَن‬ُ‫ساصًذ‬‫هؼواسی‬
‫ّا‬‫هاتشیس‬:‫ًگاضت‬‫تیي‬ٍ‫د‬‫ًَع‬‫تلَن‬ُ‫ساصًذ‬‫هؼواسی‬ٍَُ‫ًح‬‫استثاط‬
‫آًْا‬

21. 21
ِ‫اداه‬‫ٞبي‬‫داد٘ي‬ُ‫تحٛی‬‫ٔؼٕبسي‬:
ٜ‫پشٚط‬ ‫ٞبي‬‫خشٚخي‬ ‫ٔٙظٛس‬$‫ػٙذ‬ ،‫ٌضاسؽ‬#
‫اص‬ ‫ثخـي‬ ‫یب‬ ٕٝٞ ٜ‫دسثشداس٘ذ‬ ٝ‫و‬ ‫ٞؼتٙذ‬
ٝ‫ث‬ ٚ ‫ثبؿٙذ‬‫ٔي‬ ‫فبص‬ ‫یه‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫تِٛیذ‬ ‫ٔحتٛاي‬
،‫اسصیبثي‬ ُ‫لبث‬ ٚ ُ‫ٔؼتم‬ ٝ‫ٔدٕٛػ‬ ‫یه‬ ‫كٛست‬
‫ٌیش٘ذ‬‫ٔي‬ ‫لشاس‬ ٖ‫ریٙفؼب‬ ‫تأییذ‬ ٚ ‫ثشسػي‬ ‫ٔٛسد‬
$‫افضاسٞبي‬ْ‫٘ش‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫ػٙذ‬ َ‫ٔثب‬ ‫ثشاي‬
‫وبسثشدي‬.#

22. 22
‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫هذیریت‬ ‫تین‬ ‫ظاختار‬
‫ػبختبس‬ ٜ‫وٙٙذ‬ ‫ٔـخق‬ ‫ثخؾ‬ ٗ‫ای‬‫ٔذیشیت‬ ٓ‫تی‬ ‫ٔؼؤِٚیت‬ ‫حذٚد‬ ٚ
ٗ‫ثی‬ ‫ٚظبیف‬ ‫تفىیه‬ ٚ ‫ػبصٔب٘ي‬ ‫ٔؼٕبسي‬«‫ٔؼٕبسي‬ ٚ ‫سیضي‬ٝٔ‫ثش٘ب‬»‫ثب‬
«ٗ‫تأٔی‬ ٚ ‫ػبصي‬ٜ‫پیبد‬»ٚ«‫پـتیجب٘ي‬ ٚ ‫اػتمشاس‬»‫اػت‬.

23. 23
‫هعواری‬ ‫ّای‬ ‫هْارت‬ ٍ ‫ّا‬ ‫ًقػ‬ٚ ‫ػبصٔب٘ي‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫ثب‬ ‫ٔشتجي‬ ‫ٞبي‬ ‫٘مؾ‬
‫اػٙبد‬ ‫دس‬ ‫٘مؾ‬ ‫ٞش‬ ‫ثشاي‬ ْ‫الص‬ ‫ٞبي‬ ‫ٟٔبست‬
‫اػت‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫تـشیح‬ ‫چبسچٛة‬.

24. 24
‫هعواری‬ ‫تَاًوٌذی‬ ‫چارچَب‬
‫ٌیشد‬ ‫لشاس‬ ‫ٔذ٘ظش‬ ‫ثبیذ‬ ‫ٞب‬‫ٌیشي‬ٓ‫تلٕی‬ ‫ثشاي‬ ٝ‫و‬ ‫پبیذاس‬ ٚ ‫وّي‬ ‫سٕٞٙٛدٞبي‬ ٚ ‫لٛاػذ‬ ‫یؼٙي‬ َٛ‫اك‬.ٝ‫دٚػت‬ ٚ‫د‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫ثشاي‬
‫اػت‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫تؼشیف‬ َٛ‫اك‬:
‫ظازهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫هؽترک‬ ٍ ‫عوَهی‬ ‫اصَل‬
‫تٌبثك‬‫ٔمشسات‬ ٚ ٗ‫لٛا٘ی‬ ‫ثب‬
ْ‫تمذ‬‫ػبصٔب٘ي‬ ‫ثش‬ ‫ّٔي‬ ‫ٔٙبفغ‬
ْ‫تمذ‬‫ٚاحذ‬ ‫ثش‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ٔٙبفغ‬
‫ٕٞشاػتبیي‬ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ساٞجشدي‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬ ‫ثب‬
‫لبثّیت‬‫ٔدذد‬ ٜ‫اػتفبد‬
ْ‫تمذ‬‫ٔٛسدي‬ ‫اتلبالت‬ ‫ثش‬ ‫راتي‬ ‫یىپبسچٍي‬
ٓ‫پبسادای‬‫ٌشایي‬‫ػشٚیغ‬
‫أٙیت‬‫ٔحشٔبٍ٘ي‬ ٚ
‫افضایؾ‬‫پزیشي‬‫اػیت‬ ‫وبٞؾ‬ ٚ ‫ثبصداس٘ذٌي‬
ٗ‫لٛا٘ی‬ ‫ثب‬ ‫ٌٔٙجك‬ ‫ثبیذ‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫ٞبي‬‫ًشاحي‬ ٚ ‫تلٕیٕبت‬ ٝ‫وّی‬
‫ثبؿذ‬ ‫وـٛس‬ ‫ٔمشسات‬ ْٚ‫ا٘دب‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫دس‬ ٝ‫و‬ ‫ٞبیي‬‫ًشاحي‬ ٚ ‫ٞب‬‫ٌیشي‬ٓ‫تلٕی‬ ٝ‫ٔدٕٛػ‬
‫ثش‬ ‫دِٚت‬ ‫اٞذاف‬ ٚ ‫ّٔي‬ ‫ٔٙبفغ‬ ْ‫تمذ‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬ ‫ثبیذ‬ ‫ؿٛد‬‫ٔي‬
‫ثبؿذ‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫اٞذاف‬ ٚ ‫ٔٙبفغ‬
ْ‫ا٘دب‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫دس‬ ٝ‫و‬ ‫ٞبیي‬‫ًشاحي‬ ٚ ‫ٞب‬‫ٌیشي‬ٓ‫تلٕی‬ ٝ‫ٔدٕٛػ‬
‫ثش‬ ٖ‫ػبصٔب‬ُ‫و‬ ‫اٞذاف‬ ٚ ‫ٔٙبفغ‬ ْ‫تمذ‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬ ‫ثبیذ‬ ،‫ؿٛد‬‫ٔي‬
‫ثبؿذ‬ ٜ‫حٛص‬ ‫یب‬ ‫ٚاحذ‬ ‫یه‬ ‫اٞذاف‬ ٚ ‫ٔٙبفغ‬‫ثبیذ‬ ‫ػبصٔب٘ي‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫ٞبي‬‫خشٚخي‬ ٚ ‫ٞب‬‫فؼبِیت‬ ٕٝٞ
‫ثبالدػتي‬ ‫ػٙذ‬ ٖ‫ػٙٛا‬ٝ‫ث‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ساٞجشدي‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬ ‫ثب‬ ‫ساػتب‬ٓٞ
‫ؿٛد‬ ٗ‫تذٚی‬ ،‫ٔؼٕبسي‬ ‫اكّي‬ ‫ٚسٚدي‬ ٚ ‫ػبصٔب٘ي‬‫ثبیذ‬ ‫فبٚا‬ ‫یب‬ ‫ٚوبس‬‫وؼت‬ ‫دس‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫ٞبي‬ٝ‫ٔؤِف‬ ‫ػبصي‬ٜ‫پیبد‬ ٚ ‫ًشاحي‬
‫ٔدذد‬ ٜ‫اػتفبد‬ ‫لبثّیت‬ ‫ثش‬ ‫ٔجتٙي‬$،‫وبسثشدٞب‬ ،‫ٞب‬ٜ‫حٛص‬ ‫ػبیش‬ ‫ثشاي‬
ٖ‫ٔخبًجب‬#‫ؿٛد‬ ‫پشٞیض‬ ‫ٔذت‬ٜ‫وٛتب‬ ٚ ‫ٔمٌؼي‬ ٜ‫ٍ٘ب‬ ‫اص‬ ٚ ‫ؿٛد‬ ْ‫ا٘دب‬
‫كٛست‬ٝ‫ث‬ ‫ثبیذ‬ ‫اًالػبت‬ ‫فٙبٚسي‬ ‫یب‬ ‫ٚوبس‬‫وؼت‬ ‫دس‬ ‫یىپبسچٍي‬
‫ایدبد‬ ٝ‫ث‬ ‫٘یبصي‬ ‫تب‬ ‫ؿٛد‬ ‫سػبیت‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ٚ ‫ًشاحي‬ ‫دس‬ ‫راتي‬
‫٘جبؿذ‬ ٝ‫غیشیىپبسچ‬ ‫ٞبي‬ٝ‫ٔؤِف‬ ٗ‫ثی‬ ‫ٔٛسدي‬ ‫اتلبالت‬‫تؼشیف‬ ‫ثش‬ ‫ٔجتٙي‬ ٝ‫و‬ ‫اٍِٛیي‬ ٖ‫ػٙٛا‬ ٝ‫ث‬ ‫ٌشایي‬‫ػشٚیغ‬‫ٞبي‬ٝ‫ٔؤِف‬
$‫ػشٚیغ‬#‫پزیش‬‫ا٘ؼٌبف‬ ٚ ‫ٔحٛس‬‫ٔـتشي‬ ،‫ٔدذد‬ ٜ‫اػتفبد‬ُ‫لبث‬ ‫اػتب٘ذاسد‬
‫ٌیشد‬ ‫لشاس‬ ٝ‫تٛخ‬ ‫ٔٛسد‬ ‫ثبیذ‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫ٞبي‬ٝٙٔ‫دا‬ ٕٝٞ ‫دس‬ ،‫اػت‬
ٝ‫تٛخ‬ ٚ ‫أٙیتي‬ ‫اػتب٘ذاسدٞبي‬ ٚ ‫ٞب‬‫ػیبػت‬ ‫سػبیت‬ ‫ثب‬ ‫ثبیذ‬ ‫ػبصٔب٘ي‬ ‫ٔؼٕبسي‬
‫ٔؼٕبسي‬ ‫٘تبیح‬ ‫كٛست‬ ٗ‫ای‬ ‫دس‬ ،‫ؿٛد‬ ْ‫ا٘دب‬ ‫دػتشػي‬ ‫ػٌٛح‬ ٚ ‫ٔحشٔبٍ٘ي‬ ٝ‫ث‬
‫ٔؼٕبسي‬ ‫ٞبي‬ٝٙٔ‫دا‬ ٕٝٞ ‫دس‬ ‫أٙیت‬ ‫تمٛیت‬ ‫ٔٛخت‬ ‫ػبصٔب٘ي‬$،‫ٚوبس‬‫وؼت‬
‫فٙبٚسي‬ ‫صیشػبخت‬ ،‫وبسثشدي‬ ‫افضاسٞبي‬ْ‫٘ش‬ ،ٜ‫داد‬ ٚ ‫اًالػبت‬#‫ؿٛد‬‫ٔي‬.
ٝ‫ث‬ ‫ثبیذ‬ ‫ػبصٔب٘ي‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫دس‬ ،‫وـٛس‬ ‫خبف‬ ‫ؿشایي‬ ٝ‫ث‬ ٝ‫ثبتٛخ‬
‫ٔٛهٛػبت‬ ٚ ‫ٞب‬ٝٙٔ‫دا‬ ‫تٕبٔي‬ ‫دس‬ ُٔ‫غیشػب‬ ‫پذافٙذ‬ ‫ٔجبحث‬
‫ؿٛد‬ ٜ‫ٚیظ‬ ٝ‫تٛخ‬

25. 25
ِ‫اداه‬(‫هعواری‬ ٌِ‫داه‬ ‫یک‬ ِ‫ت‬ ‫هختص‬ ‫اصَل‬)
‫ٍکار‬‫کعة‬ ‫هعواری‬ ‫اصَل‬:
‫تغییشًمؾ‬ٍ ‫ّذایت‬ ،‫گزاسی‬‫ػیاػت‬ ِ‫ت‬ ‫هذیشیت‬ ٍ ‫هالىیت‬ ‫اص‬ ‫دٍلتی‬ ‫ّای‬ُ‫دػتگا‬‫ًظاست‬-‫تمذم‬‫تذسیدی‬ ٍ ‫هؼتوش‬ ‫تْثَد‬
‫ػاصی‬ٌِ‫تْی‬ ‫تش‬ِ‫هشتث‬‫یه‬-‫تمذم‬‫اكلی‬ ‫فشایٌذّای‬ ‫تْثَد‬(‫ػولیاتی‬)-ِ‫تَػؼ‬ٍ ‫هـتشن‬ ‫خذهات‬‫پشواستشد‬-
‫پزیشی‬‫اًؼغاف‬‫چاتىی‬ ٍ‫ٍواس‬‫وؼة‬
ُ‫داد‬ ٍ ‫اطالعات‬ ‫هعواری‬ ‫اصَل‬:
‫ّا‬ُ‫داد‬ ٍ ‫اعالػات‬ ‫اسصؿوٌذی‬-‫اعالػات‬ ‫گزاسی‬‫اؿتشان‬-‫اعالػات‬ ِ‫ت‬ ‫اصاد‬ ‫دػتشػی‬-‫تثادل‬ ٍ ‫تَكیف‬ ‫اػتاًذاسدػاصی‬
ُ‫داد‬-‫اػتاًذاسد‬ ‫تؼاسیف‬ ٍ ‫ٍاطگاى‬
‫کارتردی‬ ‫افسارّای‬‫ًرم‬ ‫هعواری‬ ‫اصَل‬:
‫تشًذ‬ ٍ ‫فٌاٍسی‬ ‫اص‬ ‫افضاسّا‬‫ًشم‬ ‫اػتمالل‬-‫صیشػاخت‬ ‫اص‬ ‫تاثیشپزیشی‬ ‫ػذم‬-‫ػشٍیغ‬ ‫تش‬ ‫هثتٌی‬ ‫تثادالت‬-ٍ ‫پزیشی‬ِ‫تَػؼ‬
‫افضاسّا‬‫ًشم‬ ‫پزیشی‬‫همیاع‬-ِ‫اسای‬ ‫ّای‬‫واًال‬ ‫تٌَع‬
‫فٌاٍری‬ ‫زیرظاخت‬ ‫هعواری‬ ‫اصَل‬:
‫تاص‬ ٍ ‫پزیش‬‫تؼاهل‬ ‫ّای‬‫فٌاٍسی‬-‫تَهی‬ ‫ّای‬‫فٌاٍسی‬ ‫تمذم‬-‫تاص‬‫هتي‬ ‫افضاسّای‬‫ًشم‬-‫واّؾ‬‫ّا‬‫فٌاٍسی‬ ‫تٌَع‬-‫خاهؼیت‬
‫اهٌیتی‬ ‫ّای‬‫وٌتشل‬-‫اتشی‬ ‫هحاػثات‬ ٍ ‫ػاصی‬‫هداصی‬ ‫اٍلَیت‬-‫تلَیش‬ ٍ ‫كَت‬ ،ُ‫داد‬ ‫اًتمال‬ ‫ّای‬‫صیشػاخت‬ ‫ّوگشایی‬-
‫ٍواس‬‫وؼة‬ ‫اػتوشاس‬ ‫تضویي‬-‫ًَظَْس‬ ‫ّای‬‫فٌاٍسی‬ ‫تشای‬ ‫آهادگی‬
َٛ‫اك‬ٚ ٝٙٔ‫دا‬ ‫یه‬ ‫ٔختق‬ ٝ‫و‬ ‫ٔؼٕبسي‬
‫٘یض‬ ، ‫ٞؼتٙذ‬ ‫ٔؼٕبسي‬ ‫ٔـخق‬ ٜ‫ٔحذٚد‬
‫ػٙذ‬ ‫دس‬ ‫تفىیىي‬ ‫كٛست‬ ٝ‫ث‬«ٚ ‫چبسچٛة‬
‫ؿٙبػي‬ ‫سٚؽ‬»‫ا٘ذ‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫تـشیح‬.
‫اػٙبد‬ ‫دس‬ ‫سا‬ ْ‫الص‬ ‫تٛهیحبت‬ ٖ‫ٔخبًجب‬
‫ٕ٘بیٙذ‬ ٝ‫ٌٔبِؼ‬.

26. 26
‫ّا‬‫هثال‬ ًَِ‫ًو‬ ٍ ‫ّا‬‫تکٌیک‬ ،‫رٌّوَدّا‬
"،‫سٌّوَدّا‬‫ّا‬‫تىٌیه‬ًٍَِ‫ًو‬‫ّا‬‫هثال‬"،‫چْاسهیي‬ٍ‫آخشیي‬ِ‫هَلف‬‫اكلی‬"‫چاسچَب‬ٍ
‫ؿٌاػی‬‫سٍؽ‬"‫اػت‬ِ‫و‬ُ‫دستشداسًذ‬ًَِ‫ًو‬‫ّا‬‫هثال‬ٍ‫سٌّوَدّای‬‫واستشدی‬‫تشای‬‫اًدام‬
‫هؼواسی‬‫ػاصهاًی‬‫اػت‬.
ُ‫دػتگا‬‫ّای‬‫اخشایی‬ِ‫و‬ِ‫تدشت‬‫تذٍیي‬ٍ
ُ‫پیاد‬‫ػاصی‬‫هؼواسی‬‫ػاصهاًی‬‫سا‬ِ‫داؿت‬ٍ
‫هایل‬‫ّؼتٌذ‬‫ًتایح‬ٍ‫دسع‬‫ّای‬ِ‫آهَخت‬
ُ‫ؿذ‬‫سا‬‫تا‬‫دیگشاى‬ِ‫ت‬‫اؿتشان‬،‫تگزاسًذ‬
‫هیثایؼت‬"‫فشم‬‫تـشیح‬‫داػتاى‬‫هَفمیت‬
‫اخشای‬‫هؼواسی‬‫ػاصهاًی‬"‫سا‬‫اص‬‫ػایت‬
‫دسیافت‬‫ًوایٌذ‬ٍ‫عثك‬‫دػتَسالؼول‬‫تىویل‬
ٍ‫اسػال‬‫ًوایٌذ‬‫تا‬‫پغ‬‫اص‬‫تشسػی‬ٍ،‫تاییذ‬
‫خْت‬ُ‫اػتفاد‬‫هخاعثاى‬‫دس‬‫ػایت‬‫چاسچَب‬
‫هؼواسی‬‫ػاصهاًی‬‫ایشاى‬‫تاسگضاسی‬‫ؿَد‬.

27. 27

28. 28
‫هلی‬ ‫هرخع‬ ‫ّای‬ ‫هذل‬
ِ‫هَلف‬"‫هلی‬ ‫هشخغ‬ ‫ّای‬‫هذل‬"‫هلی‬ ‫همیاع‬ ‫دس‬ ‫هؼواسی‬ ُ‫آهاد‬ ‫اػتاًذاسدّای‬ ٍ ‫الگَّا‬ ‫هؼادل‬ ‫سا‬ ‫آى‬ ‫تَاى‬‫هی‬ ِ‫و‬(‫دٍلت‬)
‫ػَال‬ ِ‫ت‬ ،‫داًؼت‬"‫ؿَد‬ ‫تذٍیي‬ ‫تاالدػتی‬ ‫هشخغ‬ ‫الگَّای‬ ٍ ‫اػتاًذاسد‬ ِ‫چ‬ ‫تشاػاع‬ ‫هؼواسی‬"‫دّذ‬‫هی‬ ‫پاػخ‬.
َ‫ٔذ‬‫خذٔبت‬ ‫ٔشخغ‬:‫خذهات‬ ًَِ‫ًو‬ ٍ ‫تٌذی‬ِ‫عثم‬(‫واسوشدّای‬)‫دٍلت‬ ‫دس‬ ‫پـتیثاًی‬ ٍ ‫اكلی‬(‫اخشایی‬ ‫ّای‬ُ‫دػتگا‬)
‫فٙبٚسي‬ ‫ٔشخغ‬ َ‫ٔذ‬:‫ّا‬‫فٌاٍسی‬ ًَِ‫ًو‬ ٍ ‫تٌذی‬ِ‫عثم‬(‫اتضاسّا‬ ،‫اػتاًذاسدّا‬)‫دٍلت‬ ‫دس‬ ‫فاٍا‬(‫اخشایی‬ ‫ّای‬ُ‫دػتگا‬)
‫ػّٕىشد‬ ‫ٔشخغ‬ َ‫ٔذ‬:‫دٍلت‬ ‫دس‬ ‫ػولىشد‬ ‫اسصیاتی‬ ‫ّای‬ِ‫ػٌد‬ ًَِ‫ًو‬ ٍ ‫تٌذی‬ِ‫عثم‬(‫اخشایی‬ ‫ّای‬ُ‫دػتگا‬)
ٜ‫داد‬ ‫ٔشخغ‬ َ‫ٔذ‬:‫دٍلت‬ ‫دس‬ ‫پـتیثاًی‬ ٍ ‫اكلی‬ ‫ّای‬ُ‫داد‬ ًَِ‫ًو‬ ٍ ‫تٌذی‬ِ‫عثم‬(‫اخشایی‬ ‫ّای‬ُ‫دػتگا‬)
‫وبسثشدي‬ ‫افضاسٞبي‬ْ‫٘ش‬ ‫ٔشخغ‬ َ‫ٔذ‬:‫دس‬ ‫پـتیثاًی‬ ٍ ‫اكلی‬ ‫واستشدی‬ ‫افضاسّای‬‫ًشم‬ ًَِ‫ًو‬ ٍ ‫تٌذی‬ِ‫عثم‬
‫دٍلت‬(‫اخشایی‬ ‫ّای‬ُ‫دػتگا‬)
‫أٙیت‬ ‫ٔشخغ‬ َ‫ٔذ‬:‫دٍلت‬ ‫دس‬ ‫اعالػات‬ ‫فٌاٍسی‬ ‫اهٌیتی‬ ‫ّای‬‫وٌتشل‬ ًَِ‫ًو‬ ٍ ‫تٌذی‬ِ‫عثم‬(‫اخشایی‬ ‫ّای‬ُ‫دػتگا‬)
‫الصم‬‫اػت‬ ُ‫ؿذ‬ ‫ًْایی‬ ٍ ِ‫تْی‬ ‫واهل‬ ‫كَست‬ِ‫ت‬ ‫اٍل‬ ‫هَسد‬ ِ‫ػ‬ ،ُ‫ؿذ‬ ‫روش‬ ‫هشخغ‬ ‫هذل‬ ‫ؿؾ‬ ‫اص‬ ،‫اػت‬ ‫روش‬ ِ‫ت‬ٍ
‫اػت‬ ‫ػاصی‬ُ‫آهاد‬ ٍ ‫تىویل‬ ‫حال‬ ‫دس‬ ‫دیگش‬ ‫هَسد‬ ِ‫ػ‬.

29. 29
‫ًتایح‬
‫خشٍخی‬‫ّا‬
‫فؼالیت‬‫ّا‬
‫ٍسٍدی‬‫ّا‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬‫ػولىشد‬
ِ‫طثم‬‫تٌذی‬‫جاهغ‬ِ‫سٌج‬‫ّای‬‫ػولىشد‬‫دس‬
ُ‫دستگا‬‫ّا‬ٍَُ‫ًح‬‫استثاط‬‫وسة‬‫ٍواس‬‫تا‬‫اّذاف‬
ٍ‫ًتایج‬‫ساّثشدی‬
‫واسوشدی‬ ‫الگَّای‬
ِ‫خَؿ‬‫اصلی‬ ‫ّای‬
ُ‫حَص‬‫پـتیثاًی‬ ‫ّای‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬‫خذهات‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬ًٍَِ‫ًو‬‫الگَّای‬‫خذهات‬(‫واسوشدّا‬)
‫اصلی‬ٍ‫پطتیثاًی‬‫دس‬ِ‫هجوَػ‬ُ‫دستگا‬‫ّا‬‫تا‬ُ‫ًگا‬
‫جاهغ‬ٍ‫فشاگیش‬
ٌِ‫داه‬ُ‫داد‬ ‫ّای‬
‫هَخَدیت‬ُ‫داد‬ ‫ّای‬
‫اػتاًذاسدّا‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬ُ‫داد‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬ًٍَِ‫ًو‬‫ّای‬ُ‫داد‬‫اصلی‬ٍ‫پطتیثاًی‬
‫دس‬‫د‬ُ‫ستگا‬‫ّا‬ٍَُ‫ًح‬‫تَصیف‬ٍِ‫ت‬‫اضتشان‬
‫گزاسی‬‫استاًذاسد‬ُ‫داد‬‫ّا‬
ًِ‫ػاها‬‫ّا‬
ِ‫هَلف‬‫ًشم‬ ‫ّای‬‫افضاسی‬
‫ٍاػظ‬‫استثاعی‬ ‫ّای‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬‫ًشم‬‫واستشدی‬ ‫افضاس‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬ًٍَِ‫ًو‬‫افضاسّای‬‫ًشم‬‫واستشدی‬‫اصلی‬
ٍ‫پطتیثاًی‬‫دس‬ُ‫دستگا‬‫ّا‬ِ‫ت‬ُ‫ّوشا‬‫تَصیف‬
ِ‫هَلف‬‫ّا‬ٍ‫ٍاسط‬‫ّای‬‫استثاطی‬‫ًشم‬‫افضاسی‬
‫تحَیل‬ ٍ ‫دػتشػی‬
ِ‫یىپاسچ‬‫ٍاػظ‬ ٍ ‫ػاصی‬
ِ‫هَلف‬ ٍ ‫چاسچَب‬
َ‫ػى‬ ٍ ‫صیشػاخت‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬‫فٌاٍسی‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬،‫ّا‬‫فٌاٍسی‬‫استاًذاسدّا‬ٍ‫اتضاسّای‬
‫فٌاٍسی‬‫اطالػات‬‫دس‬‫ساستای‬ِ‫اسای‬‫ّای‬‫سشٍیس‬
‫فاٍا‬ِ‫ت‬‫ریٌفؼاى‬
‫الضاهات‬ٍ‫اصَل‬
‫سیؼه‬‫ّا‬
‫وٌتشل‬‫ّا‬
‫هشخغ‬‫هذل‬‫اهٌیت‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬ًٍَِ‫ًو‬‫سیسه‬‫ّا‬ٍ‫ّای‬‫وٌتشل‬
‫اهٌیتی‬‫فٌاٍسی‬‫اطالػات‬ِ‫و‬‫تا‬ِ‫ّو‬ِ‫الی‬‫ّای‬
‫هؼواسی‬‫هشتثط‬‫است‬
‫هلی‬ ‫هرخع‬ ‫ّای‬ ‫هذل‬ ‫هحتَای‬ ِ‫خالص‬

30. 30
‫ًتایح‬
‫خشٍخی‬‫ّا‬
‫فؼالیت‬‫ّا‬
‫ٍسٍدی‬‫ّا‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬‫ػولىشد‬
ِ‫طثم‬‫تٌذی‬‫جاهغ‬ِ‫سٌج‬‫ّای‬‫ػولىشد‬‫دس‬
ُ‫دستگا‬‫ّا‬ٍَُ‫ًح‬‫استثاط‬‫وسة‬‫ٍواس‬‫تا‬‫اّذاف‬
ٍ‫ًتایج‬‫ساّثشدی‬
‫واسوشدی‬ ‫الگَّای‬
ِ‫خَؿ‬‫اصلی‬ ‫ّای‬
ُ‫حَص‬‫پـتیثاًی‬ ‫ّای‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬‫خذهات‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬ًٍَِ‫ًو‬‫الگَّای‬‫خذهات‬(‫واسوشدّا‬)
‫اصلی‬ٍ‫پطتیثاًی‬‫دس‬ِ‫هجوَػ‬ُ‫دستگا‬‫ّا‬‫تا‬ُ‫ًگا‬
‫جاهغ‬ٍ‫فشاگیش‬
ٌِ‫داه‬ُ‫داد‬ ‫ّای‬
‫هَخَدیت‬ُ‫داد‬ ‫ّای‬
‫اػتاًذاسدّا‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬ُ‫داد‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬ًٍَِ‫ًو‬‫ّای‬ُ‫داد‬‫اصلی‬ٍ‫پطتیثاًی‬
‫دس‬‫د‬ُ‫ستگا‬‫ّا‬ٍَُ‫ًح‬‫تَصیف‬ٍِ‫ت‬‫اضتشان‬
‫گزاسی‬‫استاًذاسد‬ُ‫داد‬‫ّا‬
ًِ‫ػاها‬‫ّا‬
ِ‫هَلف‬‫ًشم‬ ‫ّای‬‫افضاسی‬
‫ٍاػظ‬‫استثاعی‬ ‫ّای‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬‫ًشم‬‫واستشدی‬ ‫افضاس‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬ًٍَِ‫ًو‬‫افضاسّای‬‫ًشم‬‫واستشدی‬‫اصلی‬
ٍ‫پطتیثاًی‬‫دس‬ُ‫دستگا‬‫ّا‬ِ‫ت‬ُ‫ّوشا‬‫تَصیف‬
ِ‫هَلف‬‫ّا‬ٍ‫ٍاسط‬‫ّای‬‫استثاطی‬‫ًشم‬‫افضاسی‬
‫تحَیل‬ ٍ ‫دػتشػی‬
ِ‫یىپاسچ‬‫ٍاػظ‬ ٍ ‫ػاصی‬
ِ‫هَلف‬ ٍ ‫چاسچَب‬
َ‫ػى‬ ٍ ‫صیشػاخت‬
‫هشخغ‬ ‫هذل‬‫فٌاٍسی‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬،‫ّا‬‫فٌاٍسی‬‫استاًذاسدّا‬ٍ‫اتضاسّای‬
‫فٌاٍسی‬‫اطالػات‬‫دس‬‫ساستای‬ِ‫اسای‬‫ّای‬‫سشٍیس‬
‫فاٍا‬ِ‫ت‬‫ریٌفؼاى‬
‫الضاهات‬ٍ‫اصَل‬
‫سیؼه‬‫ّا‬
‫وٌتشل‬‫ّا‬
‫هشخغ‬‫هذل‬‫اهٌیت‬
‫تٌذی‬ِ‫طثم‬ًٍَِ‫ًو‬‫سیسه‬‫ّا‬ٍ‫ّای‬‫وٌتشل‬
‫اهٌیتی‬‫فٌاٍسی‬‫اطالػات‬ِ‫و‬‫تا‬ِ‫ّو‬ِ‫الی‬‫ّای‬
‫هؼواسی‬‫هشتثط‬‫است‬
ِ‫خَؿ‬ُ‫حَص‬ ٍ ‫ّا‬‫ّای‬
‫خذهت‬
ُ‫پایگا‬‫هلی‬ ُ‫داد‬ ‫ّای‬
‫اعالػاتی‬ ‫تؼاهالت‬ ٍ
ِ‫هَلف‬‫ٍاػظ‬ ٍ ‫ّا‬‫ّای‬
‫ًشم‬‫افضاسی‬
ِ‫ػٌد‬ ٍ ‫اّذاف‬‫ّای‬
‫ػولىشد‬
ُ‫داد‬‫تاًه‬ ٍ ‫ّا‬‫ّای‬
‫خذهات‬ ‫پـتیثاى‬
‫ًشم‬ ‫هذل‬‫افضاسی‬
ُ‫داد‬ ‫تثادل‬ ٍ ‫ثثت‬
‫فٌاٍسی‬ ٍ ‫اػتاًذاسد‬
‫ػشٍیغ‬ ِ‫اسای‬‫فاٍا‬
‫الگَّای‬ ٍ ‫ّا‬ِ‫خَؿ‬
‫اسصیاتی‬ ‫تشای‬ ‫خذهت‬
ٍ ‫ّا‬ ‫داسایی‬
‫ًیاصهٌذی‬‫ّا‬
ٍ ‫الضاهات‬
‫وٌتشل‬‫ّای‬
‫اهٌیتی‬
‫یکذیگر‬ ‫تا‬ ‫هرخع‬ ‫ّای‬ ‫هذل‬ ‫ٍاتعتگی‬

31. ‫هذل‬‫هرخع‬‫خذهات‬

32. 32
‫خذهات‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬
‫دٍم‬ ِ‫هشحل‬:
‫خذهات‬ ‫هشخغ‬ ‫هذل‬ ‫تذٍیي‬
‫اٍل‬ ِ‫هشحل‬:
ِ‫ؿٌاػٌاه‬ ‫اصالح‬ ٍ ‫وٌتشل‬
ُ‫ؿذ‬ ‫آٍسی‬ ‫خوغ‬ ‫خذهات‬

33. 33
‫اٍل‬ ِ‫هرحل‬ ‫هتذٍلَشی‬
ِ‫ؿٌاػٌاه‬
‫خذهات‬
ِ‫پای‬ ‫تؼاسیف‬ ‫تا‬ ‫خذهات‬ ‫تغثیك‬
ٍ ‫گزاسی‬‫ًام‬ ‫ػاصی‬‫یىؼاى‬
‫خذهات‬ ‫تٌذی‬ِ‫عثم‬
‫شده‬ ‫اعالم‬ ‫خدمات‬ ‫تصحیح‬ ‫و‬ ‫کنترل‬
‫دس‬ ِ‫و‬ ‫خذهاتی‬ ‫ؿٌاػایی‬‫پَستال‬
‫دس‬ ‫ٍلی‬ ُ‫ؿذ‬ ‫اػالم‬ ُ‫دػتگا‬
ِ‫ؿٌاػٌاه‬‫روش‬ ‫خذهات‬ُ‫ًـذ‬
‫اعالم‬ ‫خدمات‬ ‫شناسایی‬‫نشده‬
ًَِ‫ًو‬ ‫تا‬ ِ‫همایؼ‬
‫الگَّای‬(‫ؿاتلَى‬)ُ‫ؿذ‬ ‫عشاحی‬
ُ‫ؿذ‬ ‫احصا‬ ‫هدَصّای‬ ‫تغثیك‬
ِ‫ؿٌاػٌاه‬ ‫تا‬ ‫التصاد‬ ‫ٍصاست‬ ‫تَػظ‬
‫خذهات‬
ِ‫اسای‬ ٍ ‫تدویغ‬
‫گضاسؽ‬

34. 34
‫خذهات‬ ‫ؼٌاظایی‬ ‫الگَّای‬
1.‫اػتب٘ذاسدٞب‬ ٚ ٝ‫تؼشف‬ ،‫هٛاثي‬ ،ٗ‫لٛا٘ی‬ ٗ‫تذٚی‬ ‫اٍِٛي‬
2.‫اػتجبسػٙدي‬ ٚ ‫كالحیت‬ ‫احشاص‬ ‫اٍِٛي‬
3.‫دادسػي‬ ٚ ‫اسصیبثي‬ ،‫٘ظبست‬ ‫اٍِٛي‬
4.ْ‫احىب‬ ‫اخشاي‬ ٚ ٖٛ٘‫لب‬ َ‫اػٕب‬ ‫اٍِٛي‬
5.‫اٍِٛي‬‫اًالػبت‬ ٚ ‫ٚلبیغ‬ ‫ثجت‬
6.‫ٌضاسؽ‬ ،‫اًالػبت‬ ،‫آٔبس‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اٍِٛي‬
7.‫حٕبیتي‬ ‫تؼٟیالت‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اٍِٛي‬
8.‫ػبصي‬ًٙٞ‫فش‬ ٚ ‫آٔٛصؽ‬ ‫اٍِٛي‬
9.‫ٞب‬‫صیشػبخت‬ ‫ٍٟ٘ذاؿت‬ ٚ ‫ایدبد‬ ‫اٍِٛي‬
10.‫خذٔت‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اپشاتٛس‬ ‫اٍِٛي‬
•‫دػتَسالؼول‬ ،‫همشسات‬ ،‫ضَاتظ‬ ،‫اػتاًذاسد‬ ‫تذٍیي‬(‫اهَس‬ ‫ٍصاست‬ ‫اص‬ ‫هثال‬
‫داسایی‬ ٍ ‫التصادی‬:‫ّای‬ِ‫سٍی‬ ٍ ‫ّا‬‫دػتَسالؼول‬ ،‫اػتاًذاسدّا‬ ‫تذٍیي‬
‫ػوَهی‬ ‫تخؾ‬ ‫حؼاتذاسی‬)
•ِ‫تؼشف‬ ‫تؼییي‬‫گزاسی‬‫لیوت‬ ،(‫وٌٌذگاى‬ ‫هصشف‬ ‫حوایت‬ ‫ػاصهاى‬ ‫اص‬ ‫هثال‬
‫وٌٌذگاى‬ ‫تَلیذ‬ ٍ:ٍ ‫ػوَهی‬ ،‫تاصسگاًی‬ ،‫صٌفی‬ ‫خذهات‬ ِ‫تؼشف‬ ‫تؼییي‬
‫صیشتٌایی‬)
•‫اًذاص‬‫ػٌذچـن‬ ،ُ‫سا‬ِ‫ًمـ‬ ،‫عشح‬ ،ِ‫تشًاه‬ ‫تذٍیي‬(‫ػاصهاى‬ ‫اص‬ ‫هثال‬
‫ایشاى‬ ‫اعالػات‬ ‫فٌاٍسی‬:‫الىتشًٍیىی‬ ‫دٍلت‬ ِ‫تَػؼ‬ ُ‫سا‬ ِ‫ًمـ‬ ‫تذٍیي‬)
•‫عشح‬ ،ِ‫تَدخ‬ ،ِ‫تشًاه‬ ‫تصَیة‬(ٍ ‫دسهاى‬ ،‫تْذاؿت‬ ‫ٍصاست‬ ‫اص‬ ‫هثال‬
‫پضؿىی‬ ‫آهَصؽ‬:‫ػلَم‬ ‫ّای‬ُ‫داًـگا‬ ِ‫ت‬ ‫ّا‬ِ‫تشًاه‬ ‫اتالؽ‬ ٍ ‫تصَیة‬
‫هشتثظ‬ ‫اخشایی‬ ‫هؤػؼات‬ ٍ ‫پضؿىی‬)
•‫وذیٌگ‬ ‫تؼییي‬(‫سادیَیی‬ ‫استثاعات‬ ٍ ‫همشسات‬ ‫تٌظین‬ ‫ػاصهاى‬ ‫اص‬ ‫هثال‬:
‫خذهاتی‬ ‫وذّای‬ ‫ٍاگزاسی‬ ٍ ‫تخصیص‬)
•‫هدَص‬ ‫صذٍس‬/ًِ‫پشٍا‬(‫هثال‬:‫هؼذى‬ ‫تشداسی‬ُ‫تْش‬ ًِ‫پشٍا‬ ‫صذٍس‬)
•‫هدَص‬ ‫توذیذ‬/ًِ‫پشٍا‬(‫هثال‬:‫هؼذى‬ ‫تشداسی‬ُ‫تْش‬ ًِ‫پشٍا‬ ‫توذیذ‬)
•‫هدَص‬ ‫اصالح‬/ًِ‫پشٍا‬(‫هثال‬:‫هؼذى‬ ‫تشداسی‬ُ‫تْش‬ ًِ‫پشٍا‬ ‫اصالح‬)
•ِ‫تأییذی‬ ِ‫اسائ‬(‫خَاًاى‬ ٍ ‫ٍسصؽ‬ ‫ٍصاست‬ ‫اص‬ ‫هثال‬:ِ‫تأییذی‬ ‫صذٍس‬
‫تؼْیالت‬ ‫دسیافت‬ ‫خْت‬ ‫ٍسصؿىاس‬ ‫لْشهاًی‬)
•‫اػتؼالم‬ ِ‫ت‬ ‫پاػخ‬(‫وـَس‬ ‫فاضالب‬ ٍ ‫آب‬ ‫هٌْذػی‬ ‫ؿشوت‬ ‫اص‬ ‫هثال‬:
‫آب‬ ‫اًـؼاب‬ ‫ٍضؼیت‬ ٍ ‫تذّی‬ ‫اػتؼالم‬ ِ‫ت‬ ‫پاػخ‬)
•‫هذسن‬ ،ِ‫واسًاه‬ ،ِ‫ًاه‬‫گَاّی‬ ِ‫اسائ‬(ُ‫سفا‬ ٍ ‫واس‬ ،‫تؼاٍى‬ ‫ٍصاست‬ ‫اص‬ ‫هثال‬
‫اختواػی‬:ِ‫ًاه‬‫گَاّی‬ ‫صذٍس‬/‫اص‬ ‫خاسج‬ ‫دس‬ ‫ؿاغل‬ ‫ایشاًیاى‬ ‫ؿغلی‬ ِ‫واسًاه‬
‫وـَس‬)
•‫اػتثاسػٌدی‬‫تداسی‬ ‫اػٌاد‬ ،ِ‫ًاه‬‫گَاّی‬ ،‫هذاسن‬ ‫تأییذ‬ ٍ(‫اص‬ ‫هثال‬
ِ‫خاسخ‬ ‫اهَس‬ ‫ٍساست‬:ِ‫ًاه‬ ‫ٍوالت‬ ،‫تداسی‬ ،‫وٌؼَلی‬ ‫اػٌاد‬ ِ‫تأییذی‬ ِ‫اسائ‬
‫ّا‬‫گَاّی‬ ٍ)

35. 35
‫خذهات‬ ‫تکویل‬ ٍ ‫ارزیاتی‬ ‫خْت‬ ُ‫ؼذ‬ ‫اتخار‬ ‫ّای‬ ‫رٍغ‬
‫٘تبیح‬‫اػالٔي‬ ‫خذٔبت‬ ‫اسصیبثي‬$1900‫تبییذ‬ ‫خذٔت‬/ٜ‫ؿذ‬ ‫سد‬ ‫یب‬ ‫پیـٟٙبدي‬ ‫خذیذ‬ ‫یب‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫تلحیح‬#
‫ٍ٘بؿت‬‫خذٔت‬ ٝ٘‫ٌب‬ ٜ‫د‬ ‫اٍِٛٞبي‬ ‫ثب‬ ‫خذٔبت‬
‫تٌبثك‬ٜ‫دػتٍب‬ َ‫پٛستب‬ ‫اًالػبت‬ ‫ثب‬ ‫اػالٔي‬ ‫خذٔبت‬
‫تٌبثك‬‫التلبد‬ ‫ٚصاست‬ ‫تٛػي‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫آٚسي‬ ‫خٕغ‬ ‫ٔدٛصٞبي‬ ‫اًالػبت‬ ‫ثب‬ ‫اػالٔي‬ ‫خذٔبت‬

36. 36
‫تفکیک‬ ِ‫ت‬ ‫ارزیاتی‬ ِ‫ًتید‬ ‫گسارغ‬ُ‫دظتگا‬
‫ٟ٘بیتب‬72‫ػٙذ‬‫اسصیبثي‬
ٝٔ‫ؿٙبػٙب‬‫خذٔبت‬ٝ‫ث‬
‫تفىیه‬72،ٜ‫دػتٍب‬
‫خٟت‬،‫اًالع‬‫اكالح‬ٚ
‫ثبصثیٙي‬‫تٛػي‬ٜ‫دػتٍب‬
ٝ‫تٟی‬‫ؿذ‬!

37. 37
ِ‫ت‬ ‫ارزیاتی‬ ِ‫ًتید‬ ‫گسارغ‬‫تٌذی‬ ‫خوع‬ ‫صَرت‬
ٝ‫٘تید‬‫اسصیبثي‬ٚ‫ٕ٘ٛداسٞبي‬
‫آٔبسي‬ٚ‫پیـٟٙبدات‬‫اكالحي‬
‫دس‬‫لبِت‬‫یه‬‫ٌضاسؽ‬ٖٚ‫ٔذ‬ٚ
‫خبٔغ‬ٝ‫تٟی‬‫ؿذ‬

38. 38
‫اٍل‬ ِ‫هرحل‬ ‫آهاری‬ ‫ًتایح‬
55"
44"
1"
‫خذٔت‬ ‫تبییذ‬ ‫خذیذ‬ ‫خذٔت‬ ‫ؿٙبػبیي‬ ‫خذٔت‬ ‫سد‬

39. 39
4"
49"
9"
1"
4"
5"
9"
7"
3"
8"
1"
‫اخشایي‬ ‫ٞبي‬ٜ‫دػتٍب‬ ‫خذٔبت‬ ‫اٍِٛٞبي‬ ‫آٔبسي‬ ‫تٛصیغ‬
‫اػتب٘ذاسدٞب‬ ٚ ٝ‫تؼشف‬ ،‫هٛاثي‬ ،ٗ‫لٛا٘ی‬ ٗ‫تذٚی‬
‫اػتجبسػٙدي‬ ٚ ‫كالحیت‬ ‫احشاص‬
‫دادسػي‬ ٚ ‫اسصیبثي‬ ،‫٘ظبست‬
ْ‫احىب‬ ‫اخشاي‬ ٚ ٖٛ٘‫لب‬ َ‫اػٕب‬
‫اًالػبت‬ ٚ ‫ٚلبیغ‬ ‫ثجت‬
‫ٌضاسؽ‬ ،‫اًالػبت‬ ،‫آٔبس‬ ٝ‫اسائ‬
‫حٕبیتي‬ ‫تؼٟیالت‬ ٝ‫اسائ‬
‫ػبصي‬ًٙٞ‫فش‬ ٚ ‫آٔٛصؽ‬
‫ٞب‬‫صیشػبخت‬ ‫ٍٟ٘ذاؿت‬ ٚ ‫ایدبد‬
‫خذٔت‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اپشاتٛس‬
ٝ‫ٔتفشل‬

40. 40
‫ًوَدار‬‫اظاض‬ ‫تر‬ ‫خذهات‬ ِ‫ؼٌاظٌاه‬ ‫اطالعات‬ ‫آهاری‬‫خذهت‬ ‫هاّیت‬
75"
18"
5"
2"
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
‫حبوٕیتي‬ ‫ٌشي‬ ‫تلذي‬ ‫ٌشي‬ ‫تلذي‬ ،‫حبوٕیتي‬ ْ‫ٞیچىذا‬

41. 41
‫آهاری‬ ‫ًوَدار‬‫اظاض‬ ‫تر‬ ‫خذهات‬ ِ‫ؼٌاظٌاه‬ ‫اطالعات‬‫خذهت‬ ‫ظطح‬ ‫اظاض‬ ‫تر‬ ‫خذهات‬
87%
10%
25%
18%
12%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
‫ّٔي‬ ‫اي‬ ٝ‫ٌٔٙم‬ ‫اػتب٘ي‬ ‫ؿٟشي‬ ‫سٚػتبیي‬ ْ‫ٞیچىذا‬

42. 42
‫ًوَدار‬‫آهاری‬‫اطالع‬ ‫ًَع‬ ‫اظاض‬ ‫تر‬ ‫خذهات‬ ِ‫ؼٌاظٌاه‬ ‫اطالعات‬‫خذهت‬ ‫رظاًی‬
45"
19"
33"
3"
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%

43. 43
‫ًوَدار‬‫ًَع‬ ‫اظاض‬ ‫تر‬ ‫خذهات‬ ِ‫ؼٌاظٌاه‬ ‫اطالعات‬ ‫آهاری‬‫درخَاظت‬‫خذهت‬
22"
45"
29"
4"
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%

44. 44
‫ًوَدار‬‫ًَع‬ ‫اظاض‬ ‫تر‬ ‫خذهات‬ ِ‫ؼٌاظٌاه‬ ‫اطالعات‬ ‫آهاری‬‫تَلیذ‬‫خذهت‬
38"
29"
26"
7"
0"
10"
20"
30"
40"
50"
60"
70"
80"
90"
100"

45. 45
‫ًوَدار‬‫ًَع‬ ‫اظاض‬ ‫تر‬ ‫خذهات‬ ِ‫ؼٌاظٌاه‬ ‫اطالعات‬ ‫آهاری‬ِ‫ارائ‬‫خذهت‬
20"
48"
27"
5"
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%

46. 46
‫خذهات‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬
َ‫ٔذ‬‫ٔشخغ‬‫خذٔبت‬ٜ‫دسثشداس٘ذ‬‫ػبختبس‬‫ثٙذي‬ٝ‫ًجم‬ٕٚٝ٘ٛ٘‫اٍِٛٞبي‬‫وبسوشدٞبي‬$‫خذٔبت‬#،‫دِٚت‬ُ‫ٔؼتم‬‫اص‬
ٜ‫دػتٍب‬ٝ‫اسای‬ٜ‫دٞٙذ‬ٖ‫آ‬‫اػت‬.ٝ‫ث‬‫ػجبست‬‫دیٍش‬ٗ‫ای‬،َ‫ٔذ‬‫وبسوشدٞب‬ٚ‫خذٔبت‬‫دِٚت‬‫سا‬‫كٛست‬ٝ‫ث‬‫خبٔغ‬ٚ‫اص‬
ٜ‫ٍ٘ب‬ٖ‫ریٙفؼب‬‫تٛكیف‬‫ٕ٘بیذ‬‫ٔي‬ٚ‫اص‬‫آ٘دب‬ٝ‫و‬ٗ‫ای‬‫ثٙذي‬ٝ‫ًجم‬‫ثشاػبع‬‫ٞبي‬ٜ‫دػتٍب‬‫اخشایي‬،‫٘یؼت‬‫وبسوشدٞب‬ٚ
‫خذٔبت‬‫دػتٍبٞي‬ٗ‫ثی‬‫سا‬‫٘یض‬‫پٛؿؾ‬‫دٞذ‬‫ٔي‬.
ٗ‫ای‬،َ‫ٔذ‬‫تلٛیش‬ٖ‫وال‬‫ٔؼٕبسي‬‫وبسوشدٞبي‬$‫خذٔبت‬#‫دِٚت‬‫سا‬ٓ‫تشػی‬‫ٕ٘بیذ‬‫ٔي‬‫تب‬‫دس‬ّٝ‫ٔشح‬‫ثؼذ‬‫ٞش‬ٜ‫دػتٍب‬
‫اخشایي‬‫خضئیبت‬ٜٚٛ‫٘ح‬‫ػبصي‬ٜ‫پیبد‬ٗ‫ای‬ٝ‫٘مـ‬ٖ‫وال‬‫سا‬‫دس‬‫لبِت‬‫خضئیبت‬‫ٔؼٕبسي‬‫ػبصٔب٘ي‬‫خٛد‬ٗ‫تذٚی‬ٚ
‫ػبصي‬ٜ‫پیبد‬‫ٕ٘بیذ‬.
‫وبسثشدٞبي‬‫ٔشخغ‬ َ‫ٔذ‬‫خذٔبت‬
‫اِف‬#‫وبسوشدٞب‬ ‫ثٙذي‬ٝ‫ًجم‬ ٚ ‫ؿٙبػبیي‬ ‫ثشاي‬ ‫ٔـتشن‬ ٖ‫صثب‬ ٚ ‫چبسچٛة‬ ‫یه‬ ‫ػبصي‬ٓٞ‫فشا‬$‫خذٔبت‬#
‫ة‬#ٚ ‫٘ٛالق‬ ‫ؿٙبػبیي‬ ٝ‫ث‬ ‫ٔٙدش‬ ٝ‫و‬ ‫خذٔبت‬ ٜ‫دٞٙذ‬ ٝ‫اسائ‬ ٜ‫دػتٍب‬ ‫اص‬ ُ‫ٔؼتم‬ ،ٖ‫ریٙفؼب‬ ٝ‫ث‬ ‫دِٚت‬ ‫خذٔبت‬ ‫خبٔغ‬ ٝ‫٘مـ‬ ٓ‫تشػی‬
‫ؿٛد‬‫ٔي‬ ‫ٔٛخٛد‬ ‫ٚهغ‬ ‫ٞبي‬‫ؿىبف‬.
‫ج‬#‫٘ظبست‬ ٚ ‫ا٘ؼب٘ي‬ ‫٘یشٚي‬ ‫تخلیق‬ ،‫ٞب‬ٜ‫پشٚط‬ ‫ثٙذي‬‫اِٚٛیت‬ ،ٝ‫ثٛدخ‬ ٗ‫تؼیی‬ ‫ثشاي‬ ‫٘ظبستي‬ ٚ ‫سیض‬ٝٔ‫ثش٘ب‬ ‫حبوٕیتي‬ ‫ٟ٘بدٞبي‬ ٝ‫ث‬ ‫وٕه‬
ٜ‫دػتٍب‬ ‫ٞش‬ ‫خذٔبت‬ ‫اٍِٛي‬ ٚ ‫٘ٛع‬ ‫ثش‬‫ٔجتٙي‬ ‫اخشایي‬ ‫ٞبي‬ٜ‫دػتٍب‬ ‫ثش‬
‫د‬#‫ٔـتشن‬ ‫وبسثشدي‬ ‫افضاسٞبي‬ْ‫٘ش‬ ٚ ‫ٞب‬ٜ‫داد‬ ‫اػتخشاج‬ ٝ‫٘تید‬ ‫دس‬ ٚ ‫اخشایي‬ ‫ٞبي‬ٜ‫دػتٍب‬ ‫دس‬ ‫ٔـتشن‬ ‫وبسوشدٞبي‬ ‫ؿٙبػبیي‬

47. 47
‫خذٔبت‬ ‫ٔشخغ‬ َ‫ٔذ‬
‫دٍلت‬ ‫خذهات‬ ‫هراتثی‬ ِ‫ظلعل‬ ‫هذل‬
‫خذٔت‬ ٝ‫خٛؿ‬
‫خذٔت‬ ٜ‫حٛص‬
‫خذٔت‬ ٜٚ‫ٌش‬
‫ٔٛخٛد‬ ‫خذٔبت‬ ‫ٔلبدیك‬
‫خذٔت‬
‫صیشخذٔت‬

48. 48
‫تْذاؼت‬ ‫ٍزارت‬ ‫خذهات‬ ‫هصادیق‬ ‫تر‬ ‫هرٍری‬(‫هَخَد‬ ‫ٍضع‬)
1.‫ػالٔت‬ ‫ٔٛػؼبت‬ ‫اػتجبسػٙدي‬ ٚ ‫٘ظبست‬
1-1ُ‫داًـگا‬ ‫دسهاى‬ ‫تش‬ ‫ًظاست‬‫وـَس‬ ‫پضؿىی‬ ‫ػلَم‬ ‫ّای‬
1-2ُ‫داًـگا‬ ِ‫تاتؼ‬ ‫هشاوض‬ ‫دس‬ ‫ػالهت‬ ‫ًظام‬ ‫تحَل‬ ِ‫تشًاه‬ ‫اخشای‬ ‫حؼي‬ ‫تش‬ ‫ًظاست‬‫ػلَم‬ ‫ّای‬
‫وـَس‬ ‫پضؿىی‬
1-3ُ‫دٍس‬ ‫تاصدیذّای‬ِ‫اسائ‬ ‫هَػؼات‬ ٍ ‫هشاوض‬ ‫اص‬ ‫هَسدی‬ ٍ ‫ای‬ٍ ‫تـخیلی‬ ‫خذهات‬ ُ‫دٌّذ‬
‫دسهاًی‬
1-4‫هشدم‬ ‫ؿىایات‬ ِ‫ت‬ ‫پاػخگَیی‬ ٍ ‫سػیذگی‬
1-5ُ‫واسگا‬ ٍ ‫ػویٌاسّا‬ ‫تشگضاسی‬‫وـَسی‬ ‫اسصیاتاى‬ ‫تَاًوٌذػاصی‬ ‫خْت‬ ‫وـَسی‬ ‫آهَصؿی‬ ‫ّای‬
1-6‫عشح‬ ‫دس‬ ‫هـاسوت‬ ٍ ‫اخشاء‬ُ‫پشٍط‬ ٍ ‫ّا‬‫دس‬ ‫ػالهت‬ ‫استماء‬ ‫هٌظَس‬ ِ‫ت‬ ‫تحمیماتی‬ ‫ّای‬‫وـَس‬
2.‫ػالٔت‬ ٝ‫ٔٛػؼ‬ ٝ٘‫پشٚا‬ ٛ‫ِغ‬ ٚ َ‫اثٌب‬ ،‫اكالح‬ ،‫تٕذیذ‬ ،‫كذٚس‬
2-1‫ػالهت‬ ‫هَػؼات‬ ًِ‫پشٍا‬ ‫كذٍس‬
2-2‫ػالهت‬ ‫هَػؼات‬ ًِ‫پشٍا‬ ‫توذیذ‬
2-3‫پضؿىی‬ ‫تؼضیشات‬ ‫اػالم‬ ‫اػاع‬ ‫تش‬ ‫پضؿىی‬ ‫هَػؼات‬ ًِ‫پشٍا‬ ‫اتغال‬
2-4‫پضؿىی‬ ِ‫هَػؼ‬ ‫تماضای‬ ‫اػاع‬ ‫تش‬ ‫هَسدی‬ ‫اكالحات‬
2-5‫یا‬ ٍ ‫هله‬ ‫هؼشفی‬ ‫ػذم‬ ‫دلیل‬ ِ‫ت‬ ‫تاػیغ‬ ‫لشاسداد‬ ‫دس‬ ُ‫ؿذ‬ ‫تؼییي‬ ‫صهاًثٌذی‬ ‫اػاع‬ ‫تش‬ َ‫لغ‬
‫الصم‬ ‫هذاسن‬ ِ‫اسائ‬ ‫دس‬ ‫تاخیش‬
3.‫تٛصیغ‬‫اِىتشٚ٘یىي‬ًٝٛ‫ٔشث‬ ‫ٌٛاٞي‬ ‫كذٚس‬ ٚ ٖ‫پضؿىب‬
3-1ُ‫داًـگا‬ ‫ػغح‬ ‫دس‬ ‫پضؿه‬ ‫ًیشٍّای‬ ‫تَصیغ‬ ٍ ‫تمؼین‬‫پضؿىی‬ ‫ػلَم‬ ‫ّای‬‫وـَس‬
3-2‫خذهت‬ ‫ٍضؼیت‬ ‫گَاّی‬ ‫كذٍس‬(‫عشح‬ ‫پایاى‬)‫پضؿىاى‬ ‫تَصیغ‬ ‫دس‬
3-3‫هؼشفی‬ ‫كذٍس‬‫پضؿىاى‬ ‫تَصیغ‬ ‫دس‬ ِ‫ًاه‬
3-4‫هؼافیت‬ ‫گَاّی‬ ‫كذٍس‬
3-5‫دًذاًپضؿىی‬ ‫دػتیاسی‬ ُ‫دٍس‬ ‫خذهت‬ ‫هتؼْذیي‬ ‫تَصیغ‬
4.‫اِىتشٚ٘یىي‬ ‫آٔٛصؿٟبي‬ ٚ ‫آٌبٞي‬ ‫استمبء‬
5.‫پبػخٍٛیي‬ ‫ٔشاوض‬ ‫ػبصي‬ َ‫فؼب‬
6.‫ثٟذاؿت‬ ‫وبست‬ ‫كذٚس‬
6-1‫تْذاؿت‬ ‫واست‬ ‫كذٍس‬
6-2‫تْذاؿت‬ ‫واست‬ ‫توذیذ‬
7.ٗ‫أبو‬ ‫ثش‬ ‫ثٟذاؿتي‬ ‫٘ظبست‬
7-1،‫ػوَهی‬ ‫تْذاؿت‬ ُ‫آهَصؿگا‬ ‫فؼالیت‬ ،‫پضؿىی‬ َ‫پشت‬ ‫هشاوض‬ ‫دس‬ ِ‫اؿؼ‬ ‫تا‬ ‫واس‬ ‫هدَص‬ ‫كذٍس‬
‫ؿشوت‬‫ػوپاؿی‬ ٍ ‫حـشات‬ ‫تا‬ ُ‫هثاسص‬ ‫ّای‬
7-2‫ؿشوت‬ ،‫ػوَهی‬ ‫تْذاؿت‬ ُ‫آهَصؿگا‬ ‫فؼالیت‬ ‫هدَص‬ ‫توذیذ‬‫تا‬ ُ‫هثاسص‬ ‫ّای‬‫حـشات‬
8.‫ٔشي‬ ٚ ‫ٚالدت‬ ‫ٌٛاٞي‬ ‫اِىتشٚ٘یىي‬ ‫ثجت‬
9ٜ‫خب٘ٛاد‬ ‫پضؿه‬ ‫اِىتشٚ٘یىي‬ ‫خذٔبت‬
10.‫ػالٔت‬ ‫اِىتشٚ٘یه‬ ٜ‫پشٚ٘ذ‬ ُ‫تـىی‬
11.‫ػشٚیغ‬‫ػالٔت‬ ‫وذٌزاسي‬ ‫ٞبي‬
12.‫دا٘ؾ‬ ‫تحلیّي‬ ‫ٔذاسن‬ ‫اسصؿیبثي‬‫وـٛس‬ ‫اص‬ ‫خبسج‬ ٖ‫آٔٛختٍب‬
13.‫خبٔؼ‬ ‫ٔؼتٕش‬ ‫آٔٛصؽ‬ٝ‫پضؿىي‬
14.‫ثخؾ‬ ‫اسصؿیبثي‬ٜ‫دا٘ـٍب‬ ‫دػتیبس‬ ‫آٔٛصؿي‬ ‫ٞبي‬‫پضؿىي‬ ّْٛ‫ػ‬ ‫ٞبي‬
15.ٖٛٔ‫آص‬ ‫ثشٌضاسي‬‫پضؿىي‬ ّْٛ‫ػ‬ ‫ٞبي‬
15-1‫ثثت‬‫آصهَى‬ ‫ًام‬
15-2‫آصهَى‬ ‫تشگضاسی‬‫دًذاًپضؿىی‬ ‫دػتیاسی‬ ٍ ‫پضؿىی‬ ‫ػلَم‬ ‫ّای‬
15-3‫آصهَى‬ ‫ًتایح‬ ‫اػالم‬‫ّا‬
15-4‫آصهَى‬ ‫داٍعلثاى‬ ‫ؿىایات‬ ِ‫ت‬ ‫سػیذگی‬‫ّا‬
15-5‫آصهَى‬ ِ‫ولی‬ ‫اسصؿیاتی‬‫پضؿىی‬ ‫ػلَم‬ ‫ّای‬
16.‫دا٘ؾ‬ ٚ ٖ‫دا٘ـدٛیب‬ ‫آٔٛصؿي‬ ‫خذٔبت‬ ٝ‫اسائ‬‫پضؿىي‬ ّْٛ‫ػ‬ ٖ‫آٔٛختٍب‬
16-1ُ‫سا‬ ٍ ‫ایداد‬ ،‫ػیاػتگزاسی‬ِ‫سؿت‬ ‫گؼتشؽ‬ ٍ ‫اًذاصی‬ُ‫دٍس‬ ،‫تخللی‬ ‫ّای‬‫فَق‬ ‫ّای‬
‫تخللی‬ ‫تىویلی‬ ٍ ‫تخللی‬
16-2ِ‫تشًاه‬ ‫تذٍیي‬ِ‫سؿت‬ ‫آهَصؿی‬ ‫ّای‬ُ‫دٍس‬ ،‫تخللی‬ ‫ّای‬،‫تخللی‬ ‫فَق‬ ‫ّای‬
‫تخللی‬ ‫تىویلی‬
16-3ِ‫تشًاه‬ ‫تاصًگشی‬ِ‫سؿت‬ ‫آهَصؿی‬ ‫ّای‬ُ‫دٍس‬ ،‫تخللی‬ ‫ّای‬ٍ ‫تخللی‬ ‫فَق‬ ‫ّای‬..
16-4ِ‫تشًاه‬ ‫اتالؽ‬ ٍ ‫تلَیة‬ُ‫داًـگا‬ ِ‫ت‬ ‫ّا‬‫هَػؼات‬ ٍ ‫پضؿىی‬ ‫ػلَم‬ ‫ّای‬‫اخشائی‬
16-5‫دسخَاػت‬ ‫تشسػی‬‫دًذاًپضؿىی‬ ‫دػتیاساى‬ ‫خاتدایی‬ ٍ ِ‫سؿت‬ ‫تغییش‬ ،‫اًتمال‬ ‫ّای‬
17.‫ػّٕي‬ ‫ٞیبت‬ ‫اػوبي‬ ‫استمبء‬ ٚ ‫خزة‬
17-1‫ػلوی‬ ‫ّیات‬ ‫اػضای‬ ‫خزب‬
17-2‫ػولی‬ ‫ّیات‬ ‫اػضای‬ ‫استمای‬
18.‫پضؿىي‬ ّْٛ‫ػ‬ ‫ػّٕي‬ ‫ٞیئت‬ ‫اػوبي‬ ٝ‫ث‬ ‫سفبٞي‬ ‫تؼٟیالت‬ ٝ‫اسائ‬
18-1ُ‫داًـگا‬ ‫ػلوی‬ ‫ّیات‬ ‫اػضای‬ ‫هؼشفی‬‫تاًه‬ ِ‫ت‬ ‫ّا‬‫ٍام‬ ‫دسیافت‬ ‫خْت‬ ‫ػاهل‬ ‫ّای‬
‫هؼىي‬
18-2‫هؼىي‬ ‫ٍام‬ ‫دسیافت‬ ‫خْت‬ ِ‫هشتَع‬ ‫تاًه‬ ِ‫ت‬ ‫ػتادی‬ ‫افشاد‬ ‫هؼشفی‬
18-3‫هؼىي‬ ‫ػاخت‬ ٍ ‫خشیذ‬ ‫تؼْیالت‬ ‫پشداخت‬ ِ‫ت‬ ‫هشتَط‬ ‫اهَس‬ ‫اًدام‬ ‫تش‬ ‫ًظاست‬
‫تاًه‬ ‫تَػظ‬‫احتوالی‬ ‫هـىالت‬ ‫سفغ‬ ٍ ‫ّا‬

49. 49
‫ظطح‬1‫خذهات‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬(14‫خذهت‬ ِ‫خَؼ‬)
‫تاهیي‬ ٍ ُ‫سفا‬ ِ‫خَؿ‬
‫اختواػی‬
ٍ ‫فشٌّگی‬ ِ‫خَؿ‬
‫اختواػی‬
ٍ ‫آهَصؽ‬ ِ‫خَؿ‬
‫پظٍّؾ‬
ٍ ‫ػالهت‬ ِ‫خَؿ‬
‫تْذاؿت‬
‫هحیظ‬ ِ‫خَؿ‬
‫هٌاتغ‬ ،‫صیؼت‬
‫وـاٍسصی‬ ٍ ‫عثیؼی‬
‫اًشطی‬ ِ‫خَؿ‬
ٍ ‫ًٍمل‬‫حول‬ ِ‫خَؿ‬
‫ؿْشػاصی‬
ٍ ‫صٌؼت‬ ِ‫خَؿ‬
‫تداست‬
ٍ ‫حمَلی‬ ِ‫خَؿ‬
‫لضایی‬
ٍ ‫اهٌیت‬ ِ‫خَؿ‬
‫تحشاى‬ ‫هذیشیت‬
ٍ ‫التصادی‬ ِ‫خَؿ‬
‫هالی‬
ٍ ‫اعالػات‬ ِ‫خَؿ‬
‫استثاعات‬
‫اهَس‬ ِ‫خَؿ‬
‫الولل‬‫تیي‬
‫داخلی‬ ‫اهَس‬ ِ‫خَؿ‬
‫وـَس‬

50. 50
‫ظطح‬2‫خذهات‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬(‫خذهت‬ ‫ّای‬ ُ‫حَز‬)
‫تْذاؼت‬ ٍ ‫ظالهت‬ ِ‫خَؼ‬ ‫از‬ ‫هثال‬
ٖ‫وٛدوب‬ ‫ػالٔت‬ ٝ‫خبٔؼ‬ ‫ػالٔت‬ ‫سٚا٘ي‬ ‫ػالٔت‬
‫ایٕٙي‬ ٚ ‫ػالٔت‬
‫وبس‬ ُ‫ٔح‬
‫ٚسصؽ‬
‫ػالٔت‬ ٕٝ‫ثی‬ ٝ‫تغزی‬ ٚ ‫غزا‬ ‫ٞب‬ ‫ثیٕبسي‬ ُ‫اِى‬ ٚ ‫ٔخذس‬ ‫ٔٛاد‬
ٛ‫ػو‬ ،ٖٛ‫خ‬ ‫اٞذاي‬
‫ثبفت‬ ٚ
‫اًالع‬ ٚ ‫آٔٛصؽ‬
‫ثٟذاؿتي‬ ‫سػب٘ي‬
‫ٔبِي‬ ‫ٞبي‬ ‫وٕه‬
‫تدٟیضات‬ ٚ ‫ٔشاوض‬
‫ػالٔت‬
‫ٔحلٛالت‬ ٚ ٚ‫داس‬
‫ثٟذاؿتي‬
،ٖ‫پضؿىب‬
ٚ ٖ‫پشػتبسا‬
ٗ‫ٔحممی‬
،ٖ‫ػبِٕٙذا‬ ،ٗ‫ٔؼِّٛی‬
ٚ ‫خبف‬ ٖ‫ثیٕبسا‬ ،ٖ‫خب٘جبصا‬
ٗٔ‫ٔض‬
‫فبسؽ‬ ، ٖ‫دا٘ـدٛیب‬-
‫ٞیئت‬ ٚ ٖ‫اِتحلیال‬
‫ػّٕي‬

51. 51
‫ظطح‬3‫خذهات‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬(‫خذهت‬ ٍُ‫گر‬)
‫هثال‬ِ‫خَؼ‬ ‫از‬‫تْذاؼت‬ ٍ ‫ظالهت‬
ٖ‫وٛدوب‬ ‫ػالٔت‬ ٝ‫خبٔؼ‬ ‫ػالٔت‬ ‫سٚا٘ي‬ ‫ػالٔت‬
‫ایٕٙي‬ ٚ ‫ػالٔت‬
‫وبس‬ ُ‫ٔح‬
‫ٚسصؽ‬
‫ػالٔت‬ ٕٝ‫ثی‬ ٝ‫تغزی‬ ٚ ‫غزا‬ ‫ٞب‬ ‫ثیٕبسي‬ ُ‫اِى‬ ٚ ‫ٔخذس‬ ‫ٔٛاد‬
ٛ‫ػو‬ ،ٖٛ‫خ‬ ‫اٞذاي‬
‫ثبفت‬ ٚ
‫اًالع‬ ٚ ‫آٔٛصؽ‬
‫ثٟذاؿتي‬ ‫سػب٘ي‬
‫ٔبِي‬ ‫ٞبي‬ ‫وٕه‬
‫تدٟیضات‬ ٚ ‫ٔشاوض‬
‫ػالٔت‬
‫ٔحلٛالت‬ ٚ ٚ‫داس‬
‫ثٟذاؿتي‬
،ٖ‫پضؿىب‬
ٚ ٖ‫پشػتبسا‬
ٗ‫ٔحممی‬
،ٖ‫ػبِٕٙذا‬ ،ٗ‫ٔؼِّٛی‬
ٚ ‫خبف‬ ٖ‫ثیٕبسا‬ ،ٖ‫خب٘جبصا‬
ٗٔ‫ٔض‬
‫فبسؽ‬ ، ٖ‫دا٘ـدٛیب‬-
‫ٞیئت‬ ٚ ٖ‫اِتحلیال‬
‫ػّٕي‬
ِٓ‫ػب‬ ٝ‫تغزی‬ ٚ َ‫فؼب‬ ‫ص٘ذٌي‬
ٖ‫وٛدوب‬ ٖٛ‫ٚاوؼیٙبػی‬
‫وٛدن‬ ‫پشػتبس‬
ٖ‫وٛدوب‬ ‫ثشاي‬ ‫ػالٔت‬ ٚ ‫آصٔبیؾ‬ ‫خذٔبت‬
ٖ‫٘بتٛا‬ ٚ َّٛ‫ٔؼ‬ ٖ‫وٛدوب‬
‫وٛدن‬ ٜ‫ٔـبٚس‬
‫خٛا٘ذٌي‬ ‫فشص٘ذ‬
‫ثي‬ ٖ‫وٛدوب‬ ‫اص‬ ‫حٕبیت‬‫ثي‬ ٚ ‫ػشپشػت‬ٖ‫خبٕ٘ب‬
ٚ ٗ‫ٔؼبفشی‬ ‫تٛػي‬ ُٕ‫ح‬ ‫ثشاي‬ ‫ٔدبص‬ ‫داسٚٞبي‬
‫تٛسیؼت‬‫ٞب‬
‫داسٚیي‬ ‫اًالػبت‬ ٝ‫اسائ‬
‫تدٛیض‬ ‫ّٔي‬ ‫خذٔبت‬
‫ؿیٕیبیي‬ ‫ٔٛاد‬ ‫ایٕٙي‬
‫ٔحلٛالت‬‫دسٔب٘ي‬
‫ػالٔت‬ ‫ٔحلٛالت‬ ٚ ٚ‫داس‬ ٕٗ‫ای‬ ‫خشیذ‬
‫داسٚیي‬ ‫ٔحلٛالت‬ ‫اص‬ ‫ؿىبیبت‬ ٝ‫ث‬ ‫سػیذٌي‬
ٜ‫ثالاػتفبد‬ ‫داسٚٞبي‬ ‫٘بثٛدي‬ ‫كحیح‬ ٜٛ‫٘ح‬
‫داسٚٞب‬ ‫ؿٙبػبیي‬ ‫ثشچؼت‬
‫ٔـخق‬ ‫تدبسي‬ ْ‫٘ب‬ ‫ثب‬ ‫داسٚٞبي‬ ‫ػٕٛٔي‬ ْ‫٘ب‬ ٗ‫یبفت‬
ٚ‫داس‬ ‫كبدسات‬ ٚ ‫ٚاسدات‬
‫ثٟذاؿتي‬ ‫ٔحلٛالت‬ ٚ ٚ‫داس‬ ‫ػبخت‬ ‫ٔدٛص‬ ‫كذٚس‬
‫ثٟذاؿتي‬ ‫ٔحلٛالت‬ ٚ ٚ‫داس‬ ‫ثش‬ ‫٘ظبست‬
ٖ‫ػبِٕٙذا‬ ‫ص٘ذٌي‬ ‫ػٌح‬ ‫استمبي‬
‫تٛا٘پضؿىي‬ ٚ ‫تٛا٘جخـي‬
‫ٔشاوض‬ ٚ َ‫ٔٙض‬ ‫دس‬ ‫پشػتبسي‬ ٚ ‫دسٔب٘ي‬ ‫خذٔبت‬
‫ثٟضیؼتي‬
‫وٕه‬ ٝ‫ث‬ ‫٘یبصٔٙذي‬ ٖ‫ٔیضا‬ ‫اسصیبثي‬
َ‫ٔٙض‬ ‫دس‬ ‫پـتیجب٘ي‬ ‫خذٔبت‬-‫ٌضاسؽ‬
‫ٔـىالت‬
ٜ‫ٔـبٚس‬ ‫ٔشاوض‬ ‫ثجت‬
ٜ‫ٔـبٚس‬‫ٔٙبػت‬ ٜ‫آػبیـٍب‬ ‫ا٘تخبة‬ ٝٙ‫صٔی‬ ‫دس‬
ٜٚ‫ٌش‬
‫خذٔت‬
‫خذٔت‬ ٜ‫حٛص‬

52. 52
‫ّا‬ ُ‫دظتگا‬ ‫خذهات‬ ‫اطالعات‬ ‫آٍری‬ ‫خوع‬ ‫در‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫کارترد‬
1.‫اػتب٘ذاسدٞب‬ ٚ ٝ‫تؼشف‬ ،‫هٛاثي‬ ،ٗ‫لٛا٘ی‬ ٗ‫تذٚی‬ ‫اٍِٛي‬
2.‫اػتجبسػٙدي‬ ٚ ‫كالحیت‬ ‫احشاص‬ ‫اٍِٛي‬
3.‫دادسػي‬ ٚ ‫اسصیبثي‬ ،‫٘ظبست‬ ‫اٍِٛي‬
4.ْ‫احىب‬ ‫اخشاي‬ ٚ ٖٛ٘‫لب‬ َ‫اػٕب‬ ‫اٍِٛي‬
5.‫اٍِٛي‬‫اًالػبت‬ ٚ ‫ٚلبیغ‬ ‫ثجت‬
6.‫ٌضاسؽ‬ ،‫اًالػبت‬ ،‫آٔبس‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اٍِٛي‬
7.‫حٕبیتي‬ ‫تؼٟیالت‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اٍِٛي‬
8.‫آٔٛصؽ‬ ‫اٍِٛي‬‫ػبصي‬ًٙٞ‫فش‬ ٚ
9.‫ٞب‬‫صیشػبخت‬ ‫ٍٟ٘ذاؿت‬ ٚ ‫ایدبد‬ ‫اٍِٛي‬
10.‫خذٔت‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اپشاتٛس‬ ‫اٍِٛي‬
...
ٚ ‫ػالٔت‬
ُ‫ٔح‬ ‫ایٕٙي‬
‫وبس‬
‫ٚسصؽ‬
ٕٝ‫ثی‬
‫ػالٔت‬
‫ػالٔت‬
ٖ‫وٛدوب‬
‫ػالٔت‬
ٝ‫خبٔؼ‬
‫ػالٔت‬
‫سٚا٘ي‬
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...
‫خدمت‬... ‫خدمت‬...

53. 53
‫ّا‬ ُ‫دظتگا‬ ِ‫ت‬ ‫ّا‬ ‫ظیاظت‬ ٍ ‫الساهات‬ ِ‫ارائ‬ ‫در‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫کارترد‬
1.‫اػتب٘ذاسدٞب‬ ٚ ٝ‫تؼشف‬ ،‫هٛاثي‬ ،ٗ‫لٛا٘ی‬ ٗ‫تذٚی‬ ‫اٍِٛي‬
2.‫اػتجبسػٙدي‬ ٚ ‫كالحیت‬ ‫احشاص‬ ‫اٍِٛي‬
3.‫دادسػي‬ ٚ ‫اسصیبثي‬ ،‫٘ظبست‬ ‫اٍِٛي‬
4.ْ‫احىب‬ ‫اخشاي‬ ٚ ٖٛ٘‫لب‬ َ‫اػٕب‬ ‫اٍِٛي‬
5.‫اٍِٛي‬‫اًالػبت‬ ٚ ‫ٚلبیغ‬ ‫ثجت‬
6.‫ٌضاسؽ‬ ،‫اًالػبت‬ ،‫آٔبس‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اٍِٛي‬
7.‫حٕبیتي‬ ‫تؼٟیالت‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اٍِٛي‬
8.‫آٔٛصؽ‬ ‫اٍِٛي‬‫ػبصي‬ًٙٞ‫فش‬ ٚ
9.‫ٞب‬‫صیشػبخت‬ ‫ٍٟ٘ذاؿت‬ ٚ ‫ایدبد‬ ‫اٍِٛي‬
10.‫خذٔت‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اپشاتٛس‬ ‫اٍِٛي‬
...
ٚ ‫ػالٔت‬
ُ‫ٔح‬ ‫ایٕٙي‬
‫وبس‬
‫ٚسصؽ‬
ٕٝ‫ثی‬
‫ػالٔت‬
‫ػالٔت‬
ٖ‫وٛدوب‬
‫ػالٔت‬
ٝ‫خبٔؼ‬
‫ػالٔت‬
‫سٚا٘ي‬
‫حتٕب‬ ،‫خذٔبت‬ ٗ‫ای‬‫اِىتشٚ٘یىي‬‫ؿٛد‬
،‫خذٔبت‬ ٗ‫ای‬‫داسد‬ ٖ‫ؿذ‬ ‫اِىتشٚ٘یه‬ ‫ثشاي‬ ‫پبییٙي‬ ‫اِٚٛیت‬
،‫خذٔبت‬ ٗ‫ای‬‫وٕي‬ ٚ ‫ویفي‬ ‫افضایؾ‬
‫وٙذ‬ ‫پیذا‬
،‫خذٔبت‬ٗ‫ای‬‫یبثذ‬‫ثٟجٛد‬ٚٝ‫تٛػؼ‬
‫ٚاٌزاس‬
‫ؿٛد‬

54. 54
‫دٍلت‬ ‫هتَلیاى‬ ِ‫ت‬ ‫پیؽٌْادی‬ ‫اقذاهات‬
‫دٍلت‬ ‫ػاصهاًی‬ ‫ػاختاس‬ ‫تاصهٌْذػی‬

55. 55
‫تعذی‬ ‫اقذاهات‬ ‫ترای‬ ُ‫ایذ‬:‫ّا‬ ُ‫دظتگا‬ ‫ترای‬ َ‫الگ‬ ‫اظتخراج‬
1.ٝ‫تؼشف‬ ،‫هٛاثي‬ ،ٗ‫لٛا٘ی‬ ٗ‫تذٚی‬ ‫اٍِٛي‬
‫اػتب٘ذاسدٞب‬ ٚ
2.ٚ ‫كالحیت‬ ‫احشاص‬ ‫اٍِٛي‬
‫اػتجبسػٙدي‬
3.‫دادسػي‬ ٚ ‫اسصیبثي‬ ،‫٘ظبست‬ ‫اٍِٛي‬
4.ْ‫احىب‬ ‫اخشاي‬ ٚ ٖٛ٘‫لب‬ َ‫اػٕب‬ ‫اٍِٛي‬
5.‫اٍِٛي‬‫اًالػبت‬ ٚ ‫ٚلبیغ‬ ‫ثجت‬
6.‫ٌضاسؽ‬ ،‫اًالػبت‬ ،‫آٔبس‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اٍِٛي‬
7.‫حٕبیتي‬ ‫تؼٟیالت‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اٍِٛي‬
8.‫ػبصي‬ًٙٞ‫فش‬ ٚ ‫آٔٛصؽ‬ ‫اٍِٛي‬
9.‫ٍٟ٘ذاؿت‬ ٚ ‫ایدبد‬ ‫اٍِٛي‬
‫ٞب‬‫صیشػبخت‬
10.‫خذٔت‬ ٝ‫اسائ‬ ‫اپشاتٛس‬ ‫اٍِٛي‬
ٓ‫تٙظی‬ ٖ‫ػبصٔب‬
‫ٔمشسات‬
‫پؼت‬ ‫ؿشوت‬
‫صیشػبخت‬ ‫ؿشوت‬
ٖ‫ػبصٔب‬
‫ٞٛاپیٕبیي‬
‫ٕٞب‬ ‫ٞٛاپیٕبیي‬
‫ؿشوت‬
‫ٞب‬ ٜ‫فشٚدٌب‬
‫ثٙبدس‬ ٖ‫ػبصٔب‬
‫دسیب٘ٛسدي‬ ٚ
ٚ ‫استجبًبت‬ ‫ٚصاست‬
‫اًالػبت‬ ‫فٙبٚسي‬
‫ٚصاست‬‫ؿٟشػبصي‬ ٚ ٜ‫سا‬
ّْٛ‫ػ‬ ‫ٚصاست‬ ‫ػتبد‬
‫ٞبي‬ ٜ‫دا٘ـٍب‬
‫دِٚتي‬
ّْٛ‫ػ‬ ‫ٚصاست‬
‫ػٙدؾ‬ ٖ‫ػبصٔب‬
ٖ‫ػبصٔب‬
ٚ ‫ساٞذاسي‬
ُ‫٘م‬ ٚ ُٕ‫ح‬
‫اي‬ ٜ‫خبد‬
‫صیشثٙبٞبي‬ ٝ‫تٛػؼ‬ ٚ ‫ػبخت‬ ‫ؿشوت‬
ٚ ُٕ‫ح‬‫وـٛس‬ ُ‫٘م‬
ٜ‫سا‬ ‫ؿشوت‬
ٗٞ‫آ‬

56. ‫هذل‬‫خذهات‬ ‫هرخع‬
‫پؽتیثاًی‬ ‫خذهات‬-‫هؽترک‬

57. 57
‫پؽتیثاًی‬ ‫خذهات‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫کارتردّای‬-‫هؽترک‬
‫الف‬)‫هذل‬‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫دس‬ ‫ٍواس‬‫وؼة‬ ِ‫الی‬ ‫هَخَد‬ ‫ٍضؼیت‬ ‫ػاصی‬
‫ب‬)‫ػاصهاًی‬ ‫هؼواسی‬ ‫دس‬ ‫ٍواس‬‫وؼة‬ ِ‫الی‬ ‫هغلَب‬ ‫ٍضؼیت‬ ‫عشاحی‬
‫ج‬)‫ّن‬ ٍ ‫الگَتشداسی‬ ‫هغالؼات‬‫ػاصهاى‬ ‫دس‬ ‫ٍواس‬‫وؼة‬ ِ‫الی‬ ‫ػٌدی‬‫هختلف‬ ‫ّای‬
‫د‬)‫ٍظایف‬ ‫تؼییي‬(‫واسوشدّای‬)‫ػاصهاى‬ ‫والى‬ِ‫ت‬ ‫ّا‬‫ػاصهاًی‬ ‫ػاختاس‬ ‫تاصًگشی‬ ‫یا‬ ‫عشاحی‬ ‫هٌظَس‬
‫ّـ‬)‫ػاصهاى‬ ‫دس‬ ‫ٍواس‬‫وؼة‬ ‫فشآیٌذّای‬ ‫تْثَد‬ ٍ ‫تاصعشاحی‬‫ّا‬

58. 58
‫داخلی‬ ‫خذهات‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫ظاختار‬-‫هؽترک‬

59. 59
‫داخلی‬ ‫خذهات‬ ‫ّای‬ ُ‫حَز‬-‫هؽترک‬
‫ساّثشی‬ ٍ ‫سیضی‬ِ‫تشًاه‬ ‫هالی‬ ‫هٌاتغ‬ ‫هذیشیت‬
ِ‫ػشهای‬ ‫هذیشیت‬
‫اًؼاًی‬
‫ّا‬‫داسایی‬ ‫هذیشیت‬
ٍ ‫اعالػات‬ ‫هذیشیت‬
‫اعالػات‬ ‫فٌاٍسی‬
‫استثاعات‬ ‫هذیشیت‬
‫ریٌفؼاى‬
‫ّای‬‫لاتلیت‬ ِ‫تَػؼ‬
‫ػاصهاًی‬
‫اداسی‬ ‫خذهات‬

60. 60
‫خذهات‬ ًَِ‫ًو‬(‫کارکردّای‬)‫اًعاًی‬ ِ‫ظرهای‬ ُ‫حَز‬
‫اًؼاًی‬ ِ‫ػشهای‬ ‫هذیشیت‬
‫هٌاتغ‬ ‫سیضی‬ِ‫تشًاه‬
‫اًؼاًی‬
‫هٌاتغ‬ ‫ًیاص‬ ‫تشآٍسد‬
‫اًؼاًی‬
ٍ ‫تاهیي‬ ِ‫تشًاه‬ ِ‫تْی‬
‫اًؼاًی‬ ‫ًیشٍی‬ ‫استماء‬
‫ّای‬‫پؼت‬ ‫عشاحی‬
‫ػاصهاًی‬
ٍ ‫خزب‬ ‫هذیشیت‬
‫اػتخذام‬
‫ًیشٍی‬ ‫ؿٌاػایی‬
‫هتخصص‬ ‫اًؼاًی‬
‫آصهَى‬ ‫عشیك‬ ‫اص‬ ‫خزب‬
ٍ ‫اًتمال‬ ‫عشیك‬ ‫اص‬ ‫خزب‬
‫هاهَسیت‬
‫واس‬ ِ‫ت‬ ‫ؿشٍع‬ ‫تـشیفات‬
‫ًیشٍی‬ ‫ًگْذاؿت‬
‫اًؼاًی‬
‫پشػٌلی‬ ‫احىام‬ ‫صذٍس‬
‫تشفیغ‬ ٍ ‫استماء‬
‫پشػٌل‬ ‫واسوشد‬ ‫ػٌدؾ‬
‫هشخصی‬
‫هاهَسیت‬
‫اًتمال‬
‫واسوٌاى‬ ‫سٍاتظ‬
ِ‫تَػؼ‬ ٍ ‫آهَصؽ‬
‫اًؼاًی‬ ‫ًیشٍی‬
ٍ ‫ًیاصػٌدی‬
‫آهَصؿی‬ ‫سیضی‬ِ‫تشًاه‬
‫ّای‬ُ‫دٍس‬ ‫اخشای‬
‫آهَصؿی‬
‫خذهت‬‫حیي‬ ‫آهَصؽ‬
‫آهَصؿی‬ ‫هٌاتغ‬ ‫هذیشیت‬
‫اًگیضؽ‬ ٍ ُ‫سفا‬
‫دسهاًی‬ ‫خذهات‬ ٍ ِ‫تیو‬
‫هالی‬ ‫تؼْیالت‬
‫غیشهالی‬ ‫تؼْیالت‬
‫سّاػاصی‬ ‫هذیشیت‬
‫تاصًـؼتگی‬
‫اخشاج‬
‫اًتمال‬
‫اعالػات‬ ‫هذیشیت‬
‫اًؼاًی‬ ‫ًیشٍی‬
‫ػَاتك‬ ‫ًگْذاسی‬
‫پشػٌلی‬
ٍ ‫آهاس‬ ‫ًگْذاسی‬
‫پشػٌلی‬ ‫اعالػات‬

61. 61
‫خذهات‬ ًَِ‫ًو‬(‫کارکردّای‬)‫هٌاتع‬ ُ‫حَز‬‫هالی‬
‫هذیشیت‬‫هٌاتغ‬‫هالی‬
‫هذیشیت‬‫تاهیي‬
‫هالی‬
‫دسآهذّای‬ ‫ؿٌاػایی‬
‫ػوَهی‬
‫دسآهذّای‬ ‫ؿٌاػایی‬
‫اختصاصی‬
ٍ ‫ٍام‬ ‫دسیافت‬
‫هالی‬ ‫تؼْیالت‬
‫ّای‬‫عشح‬ ‫تذٍیي‬
‫تَخیْی‬
‫گزاسی‬ِ‫ػشهای‬
‫هغالثات‬ ‫ٍصَل‬
‫تصَیة‬ ٍ ‫اسصیاتی‬
‫هـاسوتی‬ ‫ّای‬‫عشح‬
‫سیضی‬ِ‫تَدخ‬
‫تصَیة‬ ٍ ‫تذٍیي‬
ًِ‫ػاال‬ ‫ّای‬ِ‫تَدخ‬
ِ‫تَدخ‬ ‫تخصیص‬
‫اػتثاسات‬ ‫وٌتشل‬
‫ای‬ٌِ‫ّضی‬ ِ‫تَدخ‬
‫اػتثاسات‬ ‫وٌتشل‬
‫ّای‬‫عشح‬ ِ‫تَدخ‬
‫داسایی‬ ‫توله‬
‫حؼاتذاسی‬‫هالی‬
‫پشداخت‬ ٍ ‫دسیافت‬
‫داسی‬ًِ‫خضا‬
‫هذیشیت‬
‫گشداى‬ُ‫تٌخَا‬
‫تاًىی‬ ‫اهَس‬
‫ّا‬ُ‫ػپشد‬ ٍ ‫تضاهیي‬
‫حؼاتذاسی‬‫پیواى‬
‫پشداخت‬‫پیؾ‬
‫پشداخت‬ ٍ ‫تشسػی‬
‫ّا‬‫ٍضؼیت‬‫صَست‬
‫حؼاب‬ِ‫تؼَی‬
‫لشاسدادّا‬
‫وؼَسات‬ ٍ ‫ّا‬ُ‫ػپشد‬
‫لشاسدادی‬(ِ‫تیو‬-
‫هالیات‬)
‫تْای‬ ‫حؼاتذاسی‬
‫پیواى‬ ُ‫ؿذ‬‫توام‬‫ّا‬
‫حؼاتذاسی‬‫حمَق‬
ٍ‫دػتوضد‬
ٍ ‫حمَق‬ ‫پشداخت‬
‫هؼتوش‬ ‫هضایای‬
ٍ ‫ػیذی‬ ‫پشداختی‬
‫پاداؽ‬
ٍ ِ‫تیو‬ ‫حك‬ ‫پشداخت‬
‫لاًًَی‬ ‫وؼَسات‬
(‫هالیات‬)
‫ٍام‬ ٍ ُ‫هؼاػذ‬ ‫اهَس‬
‫واسوٌاى‬
‫هؼتوشی‬ ‫اهَس‬
‫تاصًـؼتگاى‬
‫تا‬ ‫حؼاب‬ِ‫تؼَی‬
‫واسوٌاى‬
‫حؼاتذاسی‬‫اهَال‬
‫اهَال‬ ‫ثثت‬
‫اػتْالن‬ ِ‫هحاػث‬
‫ثاتت‬ ‫ّای‬‫داسایی‬
‫گزاسی‬‫اسصؽ‬ ٍ ‫تمَین‬
‫ّا‬‫داسایی‬
‫حؼاتذاسی‬
‫توله‬ ‫ّای‬‫عشح‬
‫داسایی‬
‫اػتثاسات‬ ‫وٌتشل‬
‫داسایی‬ ‫توله‬
‫ّای‬‫عشح‬ ‫اػٌاد‬ ‫ثثت‬
‫داسایی‬ ‫توله‬
‫پشداختی‬ ِ‫هحاػث‬
‫وشد‬ٌِ‫ّضی‬ ٍ ًِ‫خضا‬
‫گزاسی‬‫اسصؽ‬
‫توله‬ ‫ّای‬‫عشح‬
‫داسایی‬
ٍ ‫دفتشداسی‬
‫هالی‬ ‫گشی‬‫گضاسؽ‬
‫اػٌاد‬ ‫ثثت‬
‫حؼاتذاسی‬
‫ػٌذسػی‬
‫ّای‬‫صَست‬ ِ‫تْی‬
‫هالی‬
ٍ ‫هالی‬ ‫تحلیل‬
‫ّای‬‫گضاسؽ‬
‫هذیشیتی‬
‫ّای‬‫حؼاب‬ ِ‫تْی‬
‫تلفیمی‬
‫حؼاتذاسی‬‫لیوت‬
ُ‫ؿذ‬‫توام‬
ٌِ‫ّضی‬ ‫هشاوض‬ ‫تؼییي‬
‫ّا‬ٌِ‫ّضی‬ ‫تؼْین‬
‫لیوت‬ ِ‫هحاػث‬
ُ‫ؿذ‬‫توام‬
‫واال‬/‫خذهات‬

62. 62
‫خذهات‬ ًَِ‫ًو‬(‫کارکردّای‬)ُ‫حَز‬‫ریٌفعاى‬ ‫ارتثاطات‬
‫ریٌفؼاى‬ ‫استثاعات‬ ‫هذیشیت‬
‫تا‬ ‫استثاط‬ ‫هذیشیت‬
‫ؿْشًٍذاى‬
‫خذهات‬ ‫پیـخَاى‬ ِ‫اسائ‬
‫ؿْشًٍذاى‬
ٍ ‫ًظشات‬ ِ‫ت‬ ‫سػیذگی‬
‫ؿْشًٍذاى‬ ‫ؿىایات‬
ِ‫ت‬ ‫پاػخگَیی‬
‫اعالػات‬ ‫ّای‬‫دسخَاػت‬
‫اص‬ ‫ای‬ُ‫دٍس‬ ‫ًظشػٌدی‬
‫هشاخؼیي‬
‫دٍلت‬ ‫تا‬ ‫استثاط‬ ‫هذیشیت‬
‫دس‬ ‫ًوایٌذگاى‬ ‫تؼییي‬
‫حاوویتی‬ ‫ًْادّای‬
‫تا‬ ‫استثاط‬ ٍ ‫پاػخگَیی‬
‫ًظاستی‬ ‫ًْادّای‬
‫تا‬ ‫استثاط‬ ‫هذیشیت‬
‫هدلغ‬
‫لَاًیي‬ ٍ ‫لَایح‬ ‫اهَس‬
‫ًوایٌذگاى‬ ِ‫ت‬ ‫پاػخگَیی‬
‫هدلغ‬
‫اسواى‬ ‫استثاط‬ ‫هذیشیت‬
‫هذیشیتی‬
‫خلؼات‬ ‫ّواٌّگی‬
ُ‫هذیش‬‫ّیات‬/ِ‫سئیؼ‬ ‫ّیات‬
‫هداهغ‬ ‫اهَس‬
‫تا‬ ‫استثاط‬ ‫هذیشیت‬
‫وٌٌذگاى‬‫تاهیي‬
‫اعالػات‬ ‫ًگْذاسی‬
‫وٌٌذگاى‬‫تاهیي‬
‫ویفی‬ ‫اسصیاتی‬
‫وٌٌذگاى‬‫تاهیي‬
‫ػولىشد‬ ‫اسصیاتی‬
‫وٌٌذگاى‬‫تاهیي‬
ِ‫ت‬ ‫سػاًی‬‫اعالع‬
‫وٌٌذگاى‬‫تاهیي‬
ٍ ‫ػوَهی‬ ‫سٍاتظ‬
‫ای‬ًِ‫سػا‬
‫اخثاس‬ ‫پایؾ‬ ٍ ‫گشدآٍسی‬
‫ّا‬ًِ‫سػا‬
‫عشیك‬ ‫اص‬ ‫سػاًی‬‫اعالع‬
‫ّوگاًی‬ ‫ّای‬ًِ‫سػا‬
‫سٍیذادّای‬ ‫تشگضاسی‬
‫ػوَهی‬
‫فضای‬ ‫دس‬ ‫حضَس‬‫هداصی‬

63. ‫عولکرد‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬

64. 64
‫عولکرد‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫کارتردّای‬
َ‫ٔذ‬‫ٔشخغ‬‫ػّٕىشد‬ٜ‫دسثشداس٘ذ‬‫ثٙذي‬ٝ‫ًجم‬‫خبٔؼي‬‫اص‬‫ٞبي‬ٝ‫ػٙد‬‫ػّٕىشد‬‫دس‬‫ٞب‬ٜ‫دػتٍب‬‫اػت‬ٝ‫و‬‫تلٛیشي‬
ٓ‫ٔٙؼد‬ٚ‫خبٔغ‬‫اص‬‫ٞبي‬ٝ‫ٔؤِف‬‫ٚوبس‬‫وؼت‬ٚ‫استجبى‬ٖ‫آ‬‫ٞب‬‫ثب‬‫اٞذاف‬ٚ‫٘تبیح‬‫ساٞجشدي‬‫سا‬ٝ‫اسائ‬‫ٔي‬‫دٞذ‬.ٗ‫ای‬َ‫ٔذ‬
‫ثب‬‫ثشخٛسداسي‬‫اص‬‫سٚیىشدي‬‫ػیؼتٕي‬‫دس‬ٜ‫حٛص‬‫ػّٕىشد‬‫یه‬،ٖ‫ػبصٔب‬‫ٞبي‬ٝ‫ػٙد‬‫ٔٛسد‬‫٘یبص‬‫ثشاي‬‫ٔذیشیت‬ٚ
‫پبیؾ‬،‫ٞب‬‫ٚسٚدي‬‫ػّٕیبت‬ٚ‫ٞبي‬‫خشٚخي‬ٖ‫ػبصٔب‬‫سا‬‫ثب‬ٝ‫ٔـبث‬‫یه‬ٓ‫ػیؼت‬‫تؼشیف‬ٚٗ‫تؼیی‬ٜ‫ٕ٘ٛد‬ٚ
‫تشتیت‬ٗ‫ای‬ٝ‫ث‬‫٘یبصٞبي‬‫پیؾ‬‫ٔٛسد‬‫٘یبص‬‫دس‬‫ساػتبي‬‫تحمك‬‫٘تبیح‬‫ٔٛسد‬‫ا٘تظبس‬‫سا‬ٓٞ‫فشا‬‫ٔي‬‫وٙذ‬.
‫ٔشخغ‬ َ‫ٔذ‬ ‫وبسثشدٞبي‬‫ػّٕىشد‬:
‫الف‬)‫خاف‬ ِ‫خٌث‬ ‫اص‬ ‫یا‬ ‫ولی‬ ‫كَست‬ ِ‫ت‬ ‫ّا‬ ُ‫دػتگا‬ ‫اسصیاتی‬ ‫ّای‬ ‫ؿاخق‬ ‫تؼییي‬(‫فاٍا‬ ‫هثال‬)
‫ب‬)‫فشآیٌذ‬ ‫اسصیاتی‬ ‫ّای‬ ‫ؿاخق‬ ‫تؼییي‬/‫خذهت‬/ًِ‫ػاها‬/
‫ج‬)‫ػولىشد‬ ِ‫همایؼ‬‫ػاصهاى‬‫ّا‬‫خاهغ‬ ‫چاسچَب‬ ‫یه‬ ‫لالة‬ ‫دس‬

65. 65
‫عولکرد‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫ظاختار‬
ٍ ُ‫داد‬
‫اعالػات‬
‫داسایی‬‫اًؼاًی‬ ‫هٌاتغ‬‫فٌاٍسی‬
‫الذاهات‬
‫هَسدی‬
‫فشایٌذّا‬‫ّا‬ُ‫پشٍط‬
‫خذهات‬‫هحصَالت‬
‫ًتایح‬
‫ّا‬ ‫فؼالیت‬
‫ّا‬ِ‫تشًاه‬ ‫ًتایح‬
‫ساّثشدی‬ ‫ًتایح‬
‫اسصؽ‬
‫ّا‬‫ٍسٍدی‬‫ّا‬‫فؼالیت‬‫ّا‬‫خشٍخی‬‫ًتایح‬
‫احىام‬‫ساّثشدّا‬‫ٍظایف‬

66. 66
ِ‫الی‬ ‫ّای‬ ِ‫ظٌد‬‫ٍرٍدی‬‫ّا‬
ٍ ُ‫داد‬
‫اعالػات‬
‫داسایی‬‫اًؼاًی‬ ‫هٌاتغ‬‫فٌاٍسی‬

67. 67
‫ّا‬ ‫فعالیت‬ ِ‫الی‬ ‫ّای‬ ِ‫ظٌد‬
‫الذاهات‬
‫هَسدی‬
‫فشایٌذّا‬‫ّا‬ُ‫پشٍط‬

68. 68
ِ‫الی‬ ‫ّای‬ ِ‫ظٌد‬‫خرٍخی‬‫ّا‬
‫خذهات‬‫هحصَالت‬

69. 69
ِ‫الی‬ ‫ّای‬ ِ‫ظٌد‬‫ًتایح‬
‫ًتایح‬
‫ّا‬ ‫فؼالیت‬
‫ّا‬ِ‫تشًاه‬ ‫ًتایح‬

70. ‫فٌاٍری‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬

71. 71
‫فٌاٍری‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬
َ‫ٔذ‬‫ٔشخغ‬‫فٙبٚسي‬ٜ‫دسثشداس٘ذ‬‫ثٙذي‬ٝ‫ًجم‬،‫ٞب‬‫فٙبٚسي‬‫اػتب٘ذاسدٞب‬ٚ‫اثضاسٞبي‬‫فٙبٚسي‬‫اًالػبت‬‫دس‬‫ساػتبي‬
ٝ‫اسای‬‫ٞبي‬‫ػشٚیغ‬‫فبٚا‬ٝ‫ث‬ٖ‫ریٙفؼب‬‫اػت‬.ٗ‫ای‬،َ‫ٔذ‬‫ثٙذي‬ٝ‫ًجم‬ٕٝٞ‫ٞب‬‫فٙبٚسي‬ٚ‫اػتب٘ذاسدٞبي‬‫فٙبٚسي‬
‫اًالػبت‬‫سا‬‫ثب‬ٜ‫ٍ٘ب‬‫ٔحٛس‬‫ػشٚیغ‬ٝ‫اسای‬ٜ‫ٕ٘ٛد‬َٚٛ‫اك‬ٚ‫ٞبیي‬‫سٕٞٙٛد‬‫ثشاي‬ٜ‫اػتفبد‬‫اص‬ٖ‫آ‬‫دس‬‫ػٌح‬
‫ٞبي‬ٜ‫دػتٍب‬‫اخشایي‬ٝ‫اسای‬‫ٕ٘بیذ‬‫ٔي‬.
‫فٙبٚسي‬ ‫ٔشخغ‬ َ‫ٔذ‬ ‫وبسثشدٞبي‬:
‫الف‬)‫تؼییي‬‫دٍلت‬ ‫ػغح‬ ‫دس‬ ‫فاٍا‬ ‫اػتاًذاسدّای‬ ٍ ‫ّا‬ ‫فٌاٍسی‬ ‫اًتخاب‬ ٍ
‫ب‬)‫تؼیییي‬‫اًتخاب‬ ٍ‫ػغح‬ ‫دس‬ ‫فاٍا‬ ‫اػتاًذاسدّای‬ ٍ ‫ّا‬ ‫فٌاٍسی‬ًِ‫ػاها‬ ‫یه‬ ‫تشای‬ ‫یا‬ ُ‫دػتگا‬
‫ج‬)ِ‫همایؼ‬‫ّا‬ ‫ػاصهاى‬ ‫دس‬ ‫ّا‬ ‫فٌاٍسی‬ ٍ ‫اػتاًذاسدّا‬

72. 72
‫فٌاٍری‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫ظاختار‬

73. 73
‫فٌاٍری‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫ظاختار‬

74. 74
‫فٌاٍری‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫ظاختار‬-ِ‫اداه‬

75. 75
‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫ظاختار‬‫فٌاٍری‬-ِ‫اداه‬

76. 76
‫فٌاٍری‬ ‫هرخع‬ ‫هذل‬ ‫ظاختار‬-ِ‫اداه‬

77. ‫هرخع‬ ‫هذل‬‫اهٌیت‬