Presentación de: José Antonio Belmonte. COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA REGIÓN DE MURCIA en la celebración del Congreso Digital Tourist 2019 #DT2019 en Benidorm (17-18 de octubre 2019)

1. Digital Tourist 2019
17-18 Noviembre - Benidorm
Plataformas y Sistemas de Inteligencia Turística – UNE 178

2. - Plataforma que permita el impulso de la
transformación digital del modelo turístico
regional.
- Normaliza la información de destino.
- Cuadros de mando con indicadores tangibles
que ayuden a la toma de decisiones
estratégicas entre todos los agentes de destino.
Plataformas y Sistemas de Inteligencia Turística – UNE 178

3. Importancia de la normalización de la información
Cuales son los objetivos de nexo?
Que pretende?

5. Esquema funcional nexo
Dirección
Plan Estratégico 2015-2019
Agentes
Internos
Externos
Recepción
Información
Producto
Creación
Desarrollo
Gestión
Monitorización
Comunicación
Marketing
Comercialización

6. - Identificar y compilar toda la información turística que se genera en el sector público y privado, dentro del marco de la Región de
Murcia, respondiendo al reto de disponer de información del mayor valor posible ante la toma de decisiones tanto estratégicas como
tácticas.
- Generar flujos de información desde los distintos departamentos y entidades hacia NEXO.
- Ejercer una labor de información y sensibilización .
- Comunicar y difundir entre los medios profesionales tanto dentro como fuera de nuestra Región los diversos productos y recursos
turísticos.
- Comercializar todos aquellos productos susceptibles de venta procedentes de la información y conocimiento de los agentes
involucrados en el proyecto.
- Monitorizar y medir aquellas acciones susceptibles de ser examinadas a través de diversas herramientas de control online, informes,
investigación y estadísticas.
nexo nos permite …

7. Utilización de los datos en la estrategia del destino:
Sistemas de Inteligencia Turística

8. BUSSINES INTELLIGENCE
A petición del sector para:
Recopilación *
Representar *
Interpretar *
Que permitan:
Monitorizar
Analizar estrategias
Medir competitividad
Planificar acciones
Mejorar la eficacia
Tomar decisiones estratégicas
Acercar la inteligencia turística a la
empresa
(*) datos del destino

9. CON EL PROPÓSITO
DE SER:
Dinámica
A tiempo real
Acceso a grandes bases de datos
Sencilla
Intuitiva
Ágil

10. FUENTES DE DATOS EXTERNAS
Precios on line de alojamientos
Reputación on line de alojamientos
INE
Seguridad Social
ARO (RevPar,ADR,Precio Medio)
FUENTES DE DATOS PROPIAS
Hermes: indicador de producto turístico
competitividad y precio, de dinámica de la oferta
Portal turístico www.murciaturística.es
RITMO, Red de Oficinas de Turismo
Social CRM
App de producto y destino de la Región de Murcia.
NEXO, gestión de acciones de promoción y
comunicación.

11. Precios medios del destino y sus competidores

12. Medida de la reputación online del destino

13. Análisis de los resultados de las herramientas de marketing

14. Eficacia de las acciones

15. Para apoyar a la planificación de acciones de promoción y comunicación

16. FUTURO
visión 365 del destino
Nuevas fuentes de datos
Telefonía móvil, tarjetas de crédito.
Indicadores de competitividad turística por
producto. Golf, buceo.
Modelos predictivos
Precios on line.

17. Digital Tourist 2019
17-18 Noviembre - Benidorm
Plataformas y Sistemas de Inteligencia Turística – UNE 178