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- 1. Boubaker Ameni mokaddem Myriam Melki Imen Ben amara Ghada Aouadi Sandra Trabelsi Rihab 3MGT2 2020/2021 Étude stratégique de la société : 1
- 2. 2. Diagnostic stratégique Introduction Plan d’Étude 1. Diagnostic d’un protefeuille d’activités 3. Stratégie concurrentielles 4. Stratégie de développement Conclusion 2
- 5. Ingvar Kamprad fils de pauvre paysans suédois Peu intéressé par les études il préfère se lancer dans le commerce à 17 ans. Sa formule FFF : leitmotiv de Ikea. meurt le 27 janvier 2018 à l’âge de 91 ans 8éme plus riches de la planète des allumettes , des poisson, des graines, des stylos, des cadres et des articles de décoration. LA FIBRE DE COMMERCE Fonctionnalité, Forme et Facilité : concept du libre- service pour réduire les coûts Le porte-à-porte 5
- 6. Kamprad K ORIGINE DU NOM Elmtaryd E Ingvar I Agunnaryd A nom de la ferme de ses parents nom de son village nom du fondateur Prénom du fondateur 6
- 7. 7
- 8. Couleurs du logo = couleurs du pays 8
- 9. Historique Création de l’entreprise 1943 1er meubles vendus 1947 1er magasin hors de la suéde 1958 ouverture de 422 magasins 1970-2018 licencier 7 500 salariés 2018 participation de 49 % dans Ikano Bank 2021 9
- 10. Le concept proposer en libre-service des meubles et des objets de décoration, présentés en ambiance. Le client emporte immédiatement ses achats et monte lui même ses meubles. Pour attirer et libérer l'esprit des clients lors du processus d'achat, la vente de meubles est assortie de services, un restaurant (scandinave) et une garderie d'enfants. 10
- 11. Sa mission « apporter un meilleur quotidien au plus grand nombre. » Trust 11
- 13. 13
- 14. 422 magasins sur plus de 50 marchés 14
- 15. Chiffre d’affaires 38,8 milliards d'euros 15
- 17. En France, IKEA est le leader de l’ameublement et de l’aménagement de la maison avec 15,43% de parts de marché Part de marché relative = 1,74 Les DAS de IKEA : sont différencier et correspondent aux quatre catégories de la matrice . 17
- 18. Produits Type de produit Part de marché Part de marché du principal conçurent Part de marché relative Taux de Croissance du marché Furniture (produits d’ameublement ) star 55% 25% 2,220 62% Food Vache a lait 24% 14% 1,71 25% Textile products Dilemmes 7% 8% 0,88 75% Children toys Poids morts 6% 30% 0,20 7% 18
- 19. Star Vache à lait Dilemme Poids mort « produits d’ameublement » « les services financiers » « restauration » « Petit équipement » « children toys » «Textile products » 19
- 20. Matrice BCG 20
- 21. Cette répartition explique que même si Ikea possède des produits en situation de « Poids mort » ou « Dilemme », l’enseigne possède une grande partie de ses produits en « Vache à lait » et « Star » qui lui assurent une rentabilité financière maximale et permettent également de réaliser des investissements sur d'autres activités Conclusion 21
- 23. 5 FORCESDE PORTER PRODUITSDESUBSTITUTION FAIBLE NOUVEAUX ENTRANTS FAIBLE INTENSITE DE LA CONCURRENCE FORTE CONCURRENCE POUVOIR DE NÉGOCIA TION DES CLIENTS FORTE POUVOIR DE NÉGOCIA TION DES FRS FAIBLE +1E T A T FAIBLE 23
- 24. ANAL YSE DES 5 FORCES DE LA CONCURRENCE Menacesdes entrants potentiels Concurrent s directs Pouvoir de négociationdes clients PN desFRS Pouvoir de l’Etat Menacesdesproduits de substitution 3 5 1 1 1 4 24
- 25. POLITIQUE ● Stabilité politique enFrance ● Présence dugouvernement du gauche ● Monnaie des points de vente EURO ● Evolution du marché de l'ameublement en France dès 2015 ● Passage du la TA de 19.6% à 20% et d’une TVA réduite de 7%à10% ● Effet de l’éco-contributionmobilier ● Croissance économique stable :de0%à 0.7%au 1er trimestre ● Impossible de mener une OPA ou détruire le groupe ● NON coté enBourse ANALYSE PESTEL ECONOMIQUE 25
- 26. SOCIOLOGIQUE ● SMIC de 9.67euro(contre 9.61euro en 2015) ● Intention de l’achat déclaré par les ménages sont en augmentation (5%en 2016) TECHNOLOGIQUE ● Avancé majeure :Les cartons plats et la vente de meubles enKIT ● Invention de nouvelles machineset nouveaux procédés ANALYSEPESTEL 26
- 27. ECOLOGIQUE ● 700.000 panneaux solaire ● Association avec l’UNICEF, fondation l’ABBE PIERRE ● Forte communication à travers diverses actions écologiques : aide à LIMITER la consommation d'énergie et d’eau ,à mieux trier les déchets ● La stratégie dudéveloppement durable :PEOPLE & PLANET POSITIVE ● Mise en place de la charte IWAY :respect des conditions de travail pour les fournisseurs ,droit des salariés ,droit d’association ... ANALYSE PESTEL LEG A L 27
- 28. ANALYSE INTERNE Analyse fonctionnelle 01 La chaine de valeur 02 Ressources et compétences 03 Position concurrentielle 04 28
- 29. Analyse fonctionnelle 1-1 Humaine Éthique de travail Scandinave Égalitarisme entre les salariés Code de conduite IWAY 1-2 Financière Holding propriétaire Non coté en bourse 01 29
- 30. 1-3 marketing : mix-Marketing Politique prix • Prix bas • Optimisation constante des couts • Moins cher que la concurrence Politique produit • Esthétique et fonctionnel • Paquets plats • Nombreux contrôle de qualité Politique de commutation • Campagnes inspirantes, claire • Catalogue Politique de distribution • Forte organisation logistique • Chemin fléché • Périphérie des villes 30
- 31. 1-4 commerciale Fidélisation Nombreux services 1-5 communication Média Site internet Street marketing Service de presse 31
- 32. Chaine de valeur 02 Fournisseurs Conception Production Distribution Offre Contrats LT qualité stable Très large gamme de kits et CAO FAO Zéro stock Mégastore Faible cout logistique Disponibilité prix bas 32
- 33. Compétances d’IKEA Propose une gamme de produits d’ameublement, fonctionnel, bonne qualité avec des prix accessibles Création de la qualité et processus interns Développement adapté des produits en collaboration avec les fournisseurs Relation avec les parties partenaires Une passion pour l’architecture, une grande connaissance des besoins des clients, collaboration étroite avec les équipes ventes et logistique. Managariales Une équipe qui a pour mission d’agencer la surface de vente afin de créer une expérience d’achat importante et conviviale Professionnelles 03 33
- 34. Ressources d’IKEA 03 Financières 12 milliards de dollars don’t 1,5 milliard d’euros en france matérielles 422 magasins dans le monde , 9500 articles Immatérielles 90000 salariés dans le monde PRESS Channel: Humaines Site internet Base donnée 34
- 35. FCS Rapport qualité/prix Meubles en kit et paquets plats Magasin en libre service catalogue IKEA Diversification des services Développement/ expension 04 35
- 36. Évaluation du profil concurrentiel Évaluation du degré de maîtrise des FCS critères (FCS) 1 2 3 4 5 Maîtrise des couts Couverture territorial Part de marché Largeur de la gamme Capacité financière Qualité produits Stock IKEA Concurrents 36
- 37. ● Leader du marché de l’ameublement ● Connaissance client ● Offre très large ● Prix accessible ● Contrôle de la chaine de valeur ● d’innovation (IKEA CITY) ● Maîtrise des couts grâce aux économie d’échelle et l’effet de l’expérience ● Qualité des produits moyenne ● Produits standardisés ne permettant pas de satisfaire les besoins spécifiques des clients ● Crise salariale due à la suppression des primes de fin d’année ● Complexité du montage des meubles SWOT Forces Faiblesses 37
- 38. ● Ouverture internationale ● Potentiel de croissance dans les payés émergents ● E-commerce ● Impacte négatifs de la pandémie COVID-19 sur le pouvoir d’achat du consommateur mondial ● Arrivée de nouveaux concurrents ● Menaces des produits de substitutions SWOT Opportunités Menaces 38
- 40. Stratégies concurentielles Typologie de Michael Porter Cible et avantage stratégique Typologie de Mintzberg H La differenciation L’horloge stratégique Valeur perçue par le client, prix 40
- 42. Michael Porter Domination par les couts Les économies d’échelle Les coûts d’approvisionnement L’expériences Les innovations de produits Stratégie de differenciation Jupiter is a gas giant and the biggest planet of them all Stratégie de concentration Focalisation combinée avec une stratégie de différenciation 42
- 43. Mintzberg Prix Prix bas Designer interne Prix définis une fois par an Service Self service Conseil Mise en disposition de Caddie Conception Esprit pratique Adaptés aux clients Casser l’idée reçue 43
- 44. L’horloge strategique La stratégie Hybride du DAS mobilier d’IKEA 44
- 47. Restauration Vente d’ameubleument Diversification non liée Service de financement Immobilier 47
- 48. % Stratégie d’externalisation Ikea produit moins de 10 Des produits qu’elle commercialise 48
- 49. Filiale spécialisée dans les meubles et les composants en bois. 49
- 50. 1000 Sous-traitants Entreprises dans le monde. Kilomètres de la matière première qu'elles utilisent. 100 50
- 51. Le système des franchises Internationalisation Un modèle d'entreprise appelé franchisage. Permet de s’étendre à l'international tout en protégeant le Concept IKEA. Inter IKEA Systems B.V. est le franchiseur IKEA. Il développe en permanence le Concept IKEA et veille à sa mise en œuvre sur tous les marchés. Les franchisés gèrent les activités courantes de la vente au détail et paient pour cela une franchise. 51
- 53. La glocalisation Meilleure adaptation aux goûts locaux. Risque de perte de la spécificité du concept Ikea. 53
- 55. Croissance interne Exemple: • Lancement d’un nouveau concept de magasin rue de Rivoli au printemps prochain. • Ce magasin, qui s’appellera “Ikea Décoration” . • qui sera le premier Ikea du genre dans le monde. • situé dans un bâtiment récemment acquis par Ingka Investment, la société d'investissement du groupe suédois. • Le coût total de l’opération est estimé à 130 millions d’euros, dont cinq pour des travaux. • “Ikea Décoration” sera situé dans un immeuble de sept niveaux, dont trois seront consacrés à la vente. • Des bureaux et un entrepôt seront situés dans le même bâtiment. 55
- 56. Acquisitions Croissance externe • Ikea a dépensé plus de 200 millions de dollars pour investir dans ou acquérir 23 entreprises à ce jour. 56
- 57. Acquisition liée Une startup d’imagerie IA basée à Mountain View possédant Nombreux brevets et une techno de computer vision pour offrir des expériences interactives et immersives. IKEA : visualisations plus précises de leurs espaces, et à quoi ils ressembleraient avec les pièces d’Ikea. 57
- 58. Alliances additives Alliances Croissance conjointe Partenariat Partenariat d’impartition Franchises 58
- 59. • Alliance entre Ikea et Sonos en domotique pour concevoir des lampes qui intègrent une enceinte connectée • Ikea s'associe à Asus pour lancer des accessoires et meubles de gaming. (2021) Alliances additives 59
- 60. ● IKEA possède 43 partenaires de bureaux d’achats répartis dans 33 pays qui testent les idées, négocient les prix, contrôlent la qualité des fournisseurs. ● IKEA entretient un réseau de 1 600 fournisseurs répartis dans 55 pays qu’elle a à cœur de fidéliser. Partenariat d’impartition 60
- 61. 61
- 62. ● L’un des facteurs clé du succès de la marque IKEA, c’est sa politique de communication externe . Pour cela, le groupe s’appuie sur de nombreuses campagnes publicitaires à grande échelle. FCS 62
- 63. ● Les commentaires sont unanimes sur les réseaux sociaux: ● Certaines personnes disent attendre depuis plus d’un mois pour se faire livrer ● D’autres clients se font livrer, en retard, avec des articles qui manquent ● Quant aux réclamations, le service client reste injoignable pour certains. D’autres attendent plus de 30 minutes pour avoir un interlocuteur au bout du fil . quantité importante de commandes en ligne 63
- 64. mettre en place des processus documentés qui réduisent les problèmes d'inventaire avant qu’ils ne se produisent pour une meilleure gestion des commandes et des demandes . 64
- 65. Service clients Améliorez la stratégie de votre service clients Renforcer les compétences service clients Examinez chaque point de contact 65
- 66. Bibliographie Les avantages concurrentiels d’IKEA - Analyse sectorielle - dissertation (ladissertation.com) https://www.etudier.com/dissertations/Domination-Par-Les-Couts- Ikea/48532221.html#:~:text=%20Domination%20par%20les%20couts%20IKEA%20%201,face% 20%C3%A0%20une%20guerre%20des%20prix%20More%20 https://nafoloko.com/treasury-of-rcil/strat%C3%A9gie-de-diff%C3%A9renciation-ikea-dbe60a http://www.strategique8.pearson.fr/libre/ressources/historique/chap05/chap05_illustrations.pd f https://www.coursehero.com/file/71106516/BCGdocx/ https://bcgmatrixanalysis.com/bcg-matrix-of- ikea/?fbclid=IwAR1TJaqmVe6siUSZPH1YBUJMO-VEJI8Czx- NGMPtkJE3wbJU69st3dpebvw https://www.etudier.com/dissertations/Ikea-Les-5-Forces-De/105391.html https://www.managerocean.com/pestel-exemple-ikea-2021/ https://notesmatic.com/201710five-forces-analysis-ikea/ 66